Látego e xogo
Neste artigo gustaríame falar sobre o problema do efecto látigo, que foi moi estudado en loxística, e tamén presentar á atención de profesores e especialistas no ámbito da xestión do abastecemento unha nova modificación do coñecido xogo da cervexa para loxística docente. O xogo da cervexa na ciencia da xestión da cadea de subministración é en realidade un tema serio na educación e práctica loxística. Describe ben o proceso incontrolado de variabilidade de pedidos e aumento do inventario en diferentes etapas das cadeas de subministración: o chamado efecto látigo. Unha vez atopado dificultades para simular o efecto látigo, decidín desenvolver a miña propia versión simplificada do xogo da cervexa (en diante, o novo xogo). Sabendo cantos especialistas en loxística hai neste sitio, e tendo en conta que os comentarios sobre artigos sobre Habr adoitan ser máis interesantes que os artigos en si, gustaríame moito escoitar os comentarios dos lectores sobre a relevancia do efecto látigo e do xogo da cervexa.
¿Problema real ou ficticio?
Comezarei describindo o efecto látigo. Hai toneladas de estudos científicos en loxística que examinaron o efecto látigo como un resultado importante das interaccións dos socios da cadea de subministración que ten serias implicacións na xestión. O efecto látigo é un aumento da variabilidade das ordes nas etapas iniciais da cadea de subministración (upstream), que é un dos principais resultados teóricos [1] [2] e experimentais do xogo da cervexa [3]. Segundo o efecto látigo, as flutuacións da demanda dos consumidores e dos pedidos dos minoristas nas fases finais da cadea de subministración (abaixo) son sempre inferiores ás dos atacadistas e fabricantes. O efecto é, por suposto, prexudicial e leva a cambios frecuentes nos pedidos e na produción. Matemáticamente, o efecto látigo pódese describir como a relación de varianzas ou coeficientes de variación entre as etapas (escalóns) dunha cadea de subministración:
BullwhipEffect=VARarriba/VARbaixo
Ou (dependendo da metodoloxía do investigador):
BullwhipEffect=CV ascendente/CV abaixo
O efecto látigo está incluído en case todos os libros de texto estranxeiros populares sobre xestión da oferta. Simplemente hai unha gran cantidade de investigación dedicada a este tema. As ligazóns ao final do artigo indican os traballos máis famosos sobre este efecto. Teoricamente, o efecto é causado en gran medida pola falta de información sobre a demanda, as compras en grandes cantidades, o temor a escaseza futura e o aumento dos prezos [1]. A reticencia dos socios comerciais a compartir información precisa sobre a demanda dos clientes, así como os longos prazos de entrega, aumentan o efecto látigo [2]. Tamén hai razóns psicolóxicas para o efecto, confirmadas en condicións de laboratorio [3]. Por razóns obvias, hai moi poucos exemplos específicos do efecto látigo: poucas persoas quererían compartir datos sobre os seus pedidos e inventarios, e mesmo ao longo de toda a cadea de subministración. Non obstante, hai unha clara minoría de investigadores que consideran que o efecto látigo é esaxerado.
Teoricamente, o efecto pódese suavizar substituíndo bens e cambiando de clientes entre provedores en caso de escaseza [4]. Algunha evidencia empírica apoia a opinión de que o efecto látigo pode estar limitado en moitas industrias [5]. Os fabricantes e venda polo miúdo usan a miúdo técnicas de suavización da produción e outros trucos para garantir que a variabilidade dos pedidos dos clientes non sexa demasiado extrema. Pregúntome: cal é a situación co efecto látigo en Rusia e no espazo postsoviético en xeral? Os lectores (especialmente os implicados na análise de inventarios e na previsión da demanda) notaron un efecto tan forte na vida real? Quizais, de feito, a cuestión do efecto látego sexa descabellada e tanto tempo de investigadores e estudantes de loxística desperdiciou en balde...
Eu mesmo estudei o efecto látigo como estudante de posgrao e mentres preparaba un traballo sobre o xogo da cervexa para unha conferencia. Despois preparei unha versión electrónica do xogo da cervexa para demostrar o efecto látigo na aula. Vou describilo con máis detalle a continuación.
Estes non son xoguetes para ti...
O modelado de follas de cálculo úsase amplamente para analizar problemas empresariais do mundo real. As follas de cálculo tamén son eficaces na formación de futuros xestores. O efecto látigo, como campo destacado na xestión da cadea de subministración, ten unha tradición especialmente longa de utilizar simulacións na educación, das que o xogo da cervexa é un bo exemplo. O MIT introduciu por primeira vez o xogo de cervexa orixinal a principios dos anos 1960, e pronto se converteu nunha ferramenta popular para explicar a dinámica da cadea de subministración. O xogo é un exemplo clásico do modelo System Dynamics, usado non só con fins educativos, senón tamén para a toma de decisións en situacións empresariais reais, así como para a investigación. A visibilidade, reproducibilidade, seguridade, rendibilidade e accesibilidade dos xogos de ordenador serios proporcionan unha alternativa á formación no posto de traballo, proporcionando aos xestores unha ferramenta útil para facilitar a toma de decisións cando se realizan experimentos nun ambiente de aprendizaxe seguro.
O xogo xogou un papel importante na simulación para desenvolver estratexias comerciais e facilitar a toma de decisións. O clásico xogo da cervexa era un xogo de mesa e requiría unha preparación importante antes de xogar o xogo na aula. Os profesores primeiro tiveron que xestionar cuestións como instrucións complexas, configuracións e limitacións para os participantes do xogo. As versións posteriores do xogo da cervexa intentaron facilitar o seu uso coa axuda da tecnoloxía da información. A pesar das melloras significativas con cada versión posterior, a complexidade de configuración e implementación, especialmente en configuracións multiusuario, impediu en moitos casos que o xogo fose amplamente utilizado na educación empresarial. Unha revisión das versións dispoñibles dos xogos de simulación de cervexa na xestión da cadea de subministración revela a falta de ferramentas de fácil acceso e gratuítas para os educadores no campo. Nun novo xogo chamado Supply Chain Competition Game, quería abordar este problema antes que nada. Desde unha perspectiva pedagóxica, o novo xogo pódese describir como unha ferramenta de aprendizaxe baseada en problemas (ABP) que combina simulación con role-playing. Tamén é posible utilizar a versión en liña do novo xogo en Follas de cálculo de Google. O enfoque de formato condicional nun modelo de cadea de subministración de follas de cálculo aborda dous grandes retos na aplicación de xogos serios: accesibilidade e facilidade de uso. Este xogo está dispoñible para descargar desde hai un par de anos na seguinte ligazón pública .
Pódese descargar unha descrición detallada en inglés .
Breve descrición do xogo
Brevemente sobre as fases do xogo.
Un usuario encargado de executar a sesión de xogo (en diante o profesor) e un mínimo de catro usuarios que xogan ao xogo (en diante, os xogadores) representan os participantes no xogo da cervexa. O novo xogo modela unha ou dúas cadeas de subministración, cada unha composta por catro etapas: Venda polo miúdo ®, Maiorista (W), Distribuidor (D) e Fábrica (F). As cadeas de subministración da vida real son, por suposto, máis complexas, pero o clásico xogo da cadea de cervexa é bo para aprender.
Arroz. 1. Estrutura da cadea de subministración
Cada sesión de xogo inclúe un total de 12 períodos.
Arroz. 2. Formulario de decisión de cada xogador
As celas dos formularios teñen un formato especial que fai que os campos de entrada sexan visibles ou invisibles para os xogadores dependendo do período activo actual e da secuencia de decisións, polo que os xogadores poden centrarse no que é máis importante nese momento. O profesor pode controlar o fluxo de traballo do xogo a través do panel de control, onde se seguen os principais parámetros e indicadores de rendemento de cada xogador. Os gráficos actualizados ao instante en cada folla axúdanche a comprender rapidamente os indicadores clave de rendemento dos xogadores en calquera momento. Os instrutores poden escoller se a demanda do cliente é determinista (incluíndo lineal e non lineal) ou estocástica (incluíndo uniforme, normal, lognormal, triangular, gamma e exponencial).
Máis traballo
O xogo desta forma aínda está lonxe de ser perfecto: require unha mellora adicional do xogo multixogador en liña de forma que se elimine a necesidade de actualizar constantemente e gardar as follas correspondentes despois de cada acción do xogador. Gustaríame ler e responder os comentarios sobre as seguintes preguntas:
a) se o efecto látigo é real na práctica;
b) o útil que pode ser o xogo da cervexa no ensino da loxística e como se podería mellorar.
referencias
[1] Lee, H. L., Padmanabhan, V. e Whang, S., 1997. Information distortion in a supply chain: The bullwhip effect. Ciencias da xestión, 43(4), pp.546-558.
[2] Chen, F., Drezner, Z., Ryan, J. K. e Simchi-Levi, D., 2000. Quantifying the bullwhip effect in a simple supply chain: The impact of forecasting, lead times, and information. 46(3), pp.436-443.
[3] Sterman, J.D., 1989. Modeling managerial behavior: Misperceptions of feedback in a dynamic decision making experiment. Ciencias da xestión, 35(3), pp.321-339.
[4] Sucky, E., 2009. O efecto látigo nas cadeas de subministración: un problema sobreestimado? Revista Internacional de Economía da Produción, 118(1), pp.311-322.
[5] Cachon, G.P., Randall, T. e Schmidt, G.M., 2007. In search of the bullwhip effect. Xestión de operacións de fabricación e servizos, 9(4), pp.457-479.
Fonte: www.habr.com