Khabrovians, estou compartindo a miña investigación. En marzo buscabamos o mellor operador de xestión electrónica de documentos. Ben, como mellor. Escollemos aquel cuxo servizo é máis axeitado para a nosa empresa. Ao longo dunha semana, tivemos que estudar os 7 máis famosos, comparámolos segundo parámetros: desde as posibilidades de integración con 1C ata a calidade do soporte técnico. Pero primeiro o primeiro...
Como comezou todo
Para evitar problemas coa lei, decidimos utilizar o servizo para a xestión de documentos electrónicos de importancia legal. Cando nos mergullamos por primeira vez no tema, descubrimos que teriamos que escoller entre máis de 30 opcións. En todo caso, iso é o que atopei en Internet. Non quería tratar con todo o mundo en detalle, e non tiña moito tempo. Polo tanto, descubrimos polas nosas contrapartes o que usan. Isto axudou a reducir o número de candidatos ata os 7 primeiros.
Entón, miramos os servizos:
Se necesitas a historia das empresas de desenvolvemento, rebusca nos sitios (ligazóns en ). Spoiler: é semellante para todos: comezaron como servizos para presentar informes fiscais, despois comezaron a ofrecer servizos para o intercambio de documentos electrónicos entre as contrapartes. Excepcións: Sphere Courier e E-COM -funcionaron inicialmente como provedores de EDI, Synerdocs- xurdiron dun sistema interno de xestión de documentos. E, finalmente, hai unha diferenza importante entre os produtos de Taxcom e Kaluga.Astral: están integrados na solución de 1C.
Comparado segundo os seguintes parámetros:
1. Tarifas mínimas
Comezamos a recoller datos sobre servizos a partir do custo dos servizos. E aquí teño dúas novas para ti. Bo: absolutamente todo o tráfico entrante de todos os operadores é gratuíto, só se lle pedirá que pague os documentos saíntes. A mala noticia é que é moi difícil descubrir os prezos que aparecen nos sitios web. E todo porque as tarifas e os principios de pago de todos os servizos están estruturados de forma diferente.
Permítanme observar de inmediato que só se consideraron tarifas mínimas. Non temos moitas contrapartes, o volume de fluxo de documentos non é moi grande e non queriamos gastar moito diñeiro ao principio.
Contorno.Diadoc
Tarifa mínima de 900 rublos. inclúe 100 documentos. Permítelle intercambiar documentos só con contrapartes cuxo operador de xestión electrónica de documentos sexa SKB Kontur. Neste caso, o cliente pode adquirir o plan de tarifa "Mínimo" non máis dunha vez ao ano.
Taxcom/1C: EDF
Hai dúas opcións de funcionamento, das que depende o pago dos servizos do operador. Se usas a solución 1C-EDO, o prezo fíxao o franquiciado 1C da túa cidade. Nunha semana non puidemos comunicarnos por teléfono. A segunda opción é traballar directamente, sen conexión a 1C. Neste caso, segundo entendemos, o paquete mínimo para un ano custará 1800 rublos. e inclúe 150 mensaxes de saída (cada unha contén un paquete de documentos, incluíndo 1 factura).
VLSI
Paquete mínimo - 500 rublos. por ano, límite - 50 paquetes por trimestre. O paquete pode incluír calquera tipo de documentos e en calquera cantidade, pero cada un non debe conter máis de 1 factura. Cobran unha taxa por conectarse ao servizo - 500 rublos.
Synerdocs
As tarifas comezan a partir de 2050 rublos. para 300 documentos. Calculado para un ano.
Kaluga.En liña/1C: EDO
A tarifa mínima será de 1200 rublos. por 300 mensaxes de saída ao ano. Todo o anterior é de 10 rublos. por peza Unha mensaxe (paquete, conxunto) pode incluír 1 factura e 2 documentos de acompañamento.
Correo Esfera
Para conectarse ao servizo, se non es de venda polo miúdo, terás que pagar por separado: a partir de 300 rublos (250 + IVE). A unha taxa mínima de 300 rublos. (250 + IVE) recibirá 50 de saída. Os documentos superiores á tarifa páganse máis: 7 rublos. por peza As tarifas son válidas durante un mes.
E-COM
A tarifa mínima é de 4000 rublos. Inclúe 500 documentos de saída ao mes.
En canto a 1 documento da tarifa mínima que recibimos:
2. Dispoñibilidade de acceso de demostración
Non é posible ver como é o traballo no servizo desde dentro en todos os casos. Nalgúns sitios o servizo está claramente indicado (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), pero noutros tivemos que probar: Sfera.Courier - solicitado a través do chat en liña, en E-COM proporcionouse o inicio de sesión/contrasinal para a versión de proba despois unha conversación telefónica. Non se puido probar Kaluga.Online/1C: EDO e Taxcom/1C: EDO.
3. Soporte técnico
Horario indicado na páxina web:
Só por curiosidade, chamamos aos números de soporte indicados ás 19.00 hora de Moscova. Chegaron a Kontur.Diadoc, aínda que non moi rápido. En Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs -sen problema, en E-COM - silencio, pero pasou unha cousa interesante con VLSI - chegaron ao socio rexional da empresa (ninguén respondeu o teléfono nese momento). Tamén recrutaron na noite do sábado ao domingo aos que reclaman servizo 24 horas. Resultado: só chegamos a Taxcom/7C: EDF.
Que máis conseguimos saber sobre o soporte técnico:
Contorno.Diadoc
O diagnóstico e a configuración do lugar de traballo realízase mediante o complemento Contour. Outras opcións coa conexión dun especialista páganse por separado - a partir de 2600 rublos. á unha.
Taxcom/1C: EDF
Hai un asistente en liña no sitio. Pode seleccionar a hora da chamada (dependendo da carga de traballo dos enxeñeiros de soporte).
VLSI
Hai un software para a conexión remota dun especialista en VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Utilízase a utilidade para configurar o lugar de traballo (Helper). A configuración inicial é gratuíta.
Kaluga.En liña/1C: EDO
O lugar de traballo está configurado polo socio. A saída ou a conexión remota páganse por separado.
Correo Esfera
Existe un único instalador de software que permite instalar e configurar a utilidade necesaria para traballar con sinaturas electrónicas e os servizos de Mensaxería e Informes. Hai 3 tarifas para o soporte técnico. Un é gratuíto, o resto é por diñeiro adicional. Aínda que para eles o prazo de resolución de cuestións afírmase máis curto.
E-COM
Unha das vantaxes: atribúeselle á empresa un xestor separado de balde (danlle un número de teléfono móbil).
4. Integración
En primeiro lugar, era importante para nós se había integración con 1C. Resultou que todo o mundo o ten. Pero en case todos os casos é de pago.
Custo mínimo de integración con 1C ao ano:
Contorno.Diadoc
O custo da integración con 1C é de 11 rublos ao ano. Configuración con configuracións estándar - máis 800, con configuracións non estándar - a partir de 2300 10. Todo o que vai máis aló do alcance da solución de integración básica é de pago adicional.
Taxcom/1C: EDF
Integrado no módulo 1C-EDO. Podes intercambiar documentos con contrapartes se tes unha subscrición a 1C: ITS. O prezo está fixado por 1C - de 17 a 000 rublos. no ano.
VLSI
Para traballar, debes ter unha tarifa de 6000 rublos. no ano. Calquera modificación págase por separado.
Synerdocs
Ofrécese gratuitamente con paquetes tarifarios a partir de 1000 documentos.
Kaluga.En liña/1C: EDO
Todo é como en Taxcom.
Correo Esfera
Pagado - a partir de 6 rublos. no ano.
E-COM
Pagado: desde 12 ao ano.
E un pouco máis sobre a integración:
5. Solución móbil
Parece que esta non é a característica máis popular entre os servizos de intercambio de documentos electrónicos. Só descubrimos que hai unha aplicación para iOS e Android en Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs ofrece solucións móbiles Viber e SMS para asinar documentos, e VLSI para a notificación de novos documentos. Non hai información para outros servizos.
6. Intercambio en itinerancia
Para rematar, vouvos falar do máis interesante. Do mesmo xeito que nas comunicacións móbiles, na xestión de documentos electrónicos existen dificultades coa interacción dos abonados no roaming. Pero non estamos a falar de servizos fóra da área de servizo. No caso do fluxo documental, a itinerancia implica a posibilidade de intercambiar documentos entre clientes de diferentes operadores.
Repito, hai máis de 30 servizos en Rusia, e non todos teñen unha conexión de itinerancia configurada entre si. Podes ver con quen xa o ten a operadora EDF .
Por unha banda, case todos os operadores están conectados a centros de itinerancia, plataformas que ofrecen un intercambio seguro de facturas entre clientes de diferentes servizos. Por outra banda, a disposición dos propios operadores para configurar o roaming é diferente para todos. A xulgar pola experiencia dos nosos socios, o proceso atrasase no caso de Kontur.Diadoc e Taxcom/1C: EDF, máis rápido - VLSI e Synerdocs. Non hai comentarios para outros operadores.
E un pouco de min mesmo
Un parágrafo para quen lea ata o final. Non vos direi que servizo escollemos ao final. Déixeme dicir que a investigación non foi útil: unha gran contraparte obrigounos a conectarnos ao seu servizo de intercambio. Ninguén na compañía esperaba un final así para esta historia.
Fontes:
Fonte: www.habr.com