Unha guía para quen necesite un nome para un produto ou negocio, xa existente ou novo. Contámosche como inventar, avaliar e escoller.
Traballamos durante tres meses no cambio de nome do panel de control con centos de miles de usuarios. Estabamos dor e realmente carecíamos de consellos ao comezo da nosa viaxe. Por iso, cando rematamos, decidimos recoller a nosa experiencia en instrucións. Agardamos que sexa útil para alguén.
Hai que cambiar o nome?
Pasa á seguinte parte se estás creando un nome desde cero. Se non, imos descubrir. Esta é a máis importante das etapas preparatorias.
Algunhas das nosas presentacións. produto emblemático - , un panel de xestión de hospedaxe, leva 15 anos no mercado. En 2019, planeamos lanzar unha nova versión, pero decidimos cambialo todo. Incluso o nome.
Pode haber moitas razóns para cambiar un nome: desde o banal "non me gusta" a unha mala fama. No noso caso existían os seguintes requisitos previos:
- O novo produto ten un concepto, interface e funcionalidade diferentes. Con el, chegamos a un novo público que o engorroso nome "ISPmanager" pode espantar.
- O nome anterior non está asociado con paneis de control, senón con provedores de Internet (ISP, Internet Service Provider), cos que non está relacionado.
- Queremos chegar a socios estranxeiros cun novo produto e nome.
- ISPmanager é difícil de escribir e ler.
- Entre os competidores hai un panel cun nome similar: ISPconfig.
Só había un argumento en contra de cambiar o nome: o 70% do mercado en Rusia e na CEI usa o noso panel, e hai moito contido en Internet onde se pode atopar.
Total, 5 contra 1. Foinos doado escoller, pero moito medo. Por que necesitas cambiar o nome? Hai motivos suficientes?
En quen confiar co cambio de marca
Neste artigo contámosche como cambiar de marca. Pero en calquera caso, paga a pena pensar en externalizar esta tarefa. Todas as opcións teñen pros e contras.
Ao tomar unha decisión, debes ter en conta:
Equipo. Se necesitas un nome "onte", é mellor contactar inmediatamente coa axencia. Alí afrontarán rapidamente, pero poden perder a idea e tardar moito en finalizala. Se tes tempo, faino ti. Tardamos tres meses en dar con 30 opcións de traballo, escoller a mellor e mercar o dominio aos encargados do aparcamento.
Orzamento. Aquí todo é sinxelo. Se tes cartos, podes acudir a unha axencia. Se o teu orzamento é limitado, probalo ti mesmo. Teña en conta que será necesario diñeiro en calquera caso, por exemplo, para mercar un dominio ou unha identidade corporativa. Definitivamente decidimos externalizar o desenvolvemento do logotipo a unha axencia.
Visión turba. Outro motivo para "saír fóra" é o entendemento de que non se vai máis aló das decisións, ámbitos habituais e está marcando o tempo. Isto ocorreu no segundo mes de traballo; nunha vía sen saída, consideramos a opción de contratar consultores. Ao final non foi necesario.
Complexidade Avaliar os requisitos, limitacións, produto ou servizo. Que factible é isto para vostede, tendo en conta todos os puntos anteriores? A axencia ten unha experiencia similar?
Un pequeno truco de vida. Se entendes que non podes facer fronte por ti mesmo e non hai orzamento para consultores, utiliza os servizos de crowdsourcing. Aquí tes só algúns: , ou . Vostede describe a tarefa, paga o diñeiro e acepta os resultados. Ou non o aceptas: hai un risco en todas partes.
Que empregado o levará?
Algún dos teus comerciantes xa está involucrado na marca e pode organizar o proceso? O teu equipo é creativo? E o coñecemento do idioma, é fluído na empresa (se precisa un nome internacional, non en ruso)? Estas son as competencias mínimas que se deben ter en conta á hora de crear un grupo de traballo.
Desenvolvemos un novo nome como equipo. A opinión dos diferentes departamentos que traballan co produto foi importante para nós: marketing, xestores de produtos, desenvolvemento, UX. O grupo de traballo estaba composto por sete persoas, pero só había unha persoa a cargo: un comerciante, o autor do artigo. Eu fun o responsable de organizar o proceso, e tamén se me ocorreu un nome (créeme, todo o día). Esta tarefa sempre foi a principal da lista, aínda que non a única.
O xestor de produto, os desenvolvedores e outros membros do equipo deron nomes cando se inspiraron ou realizaron sesións de reflexión persoal. O equipo era necesario principalmente como persoas que sabían máis sobre o produto e o seu concepto que outras persoas, así como aqueles que eran capaces de avaliar opcións e tomar unha decisión.
Intentamos -e recomendámosche isto- non inflar a composición do equipo. Créeme, isto salvará as túas células nerviosas, que morrerán no intento de ter en conta opinións moi diferentes, ás veces opostas.
Para o que debes estar preparado
Ao crear un novo nome, estarás nervioso, enfadado e desistirás. Vouvos falar dos momentos desagradables que nos atopamos.
Xa está todo tomado. Outra empresa ou produto pode tomar un nome orixinal e que valga a pena. As coincidencias non sempre son unha sentenza de morte, pero desmotivarán. Non te rindas!
Literalidade e escepticismo. Tanto ti como o equipo seredes demasiado escépticos ante moitas opcións. Neses momentos lembraba a historia sobre Facebook. Estou seguro de que cando alguén suxeriu este título, alguén dixo: "Non é boa idea, a xente pensará que estamos a vender libros". Como vedes, esta asociación non impediu que Facebook se convertese na rede social máis grande do mundo.
"Detrás das marcas cool non hai só e non tanto o nome, senón a súa historia, estratexia e innovación"
Non me gusta! Vai repetir esta frase ti mesmo e escoitara dos teus compañeiros. O meu consello é este: deixa de dicir iso a ti mesmo e explícalle ao equipo que "non me gusta" non é un criterio de avaliación, senón unha cuestión de gustos.
Sempre haberá comparacións. Os membros do equipo e os clientes usarán o nome antigo durante moito tempo e compararán o novo con el (non sempre a favor deste último). Entender, perdoar, soportar - pasará.
Como chegar a un nome
E agora a parte máis difícil e interesante - xerar variantes dun novo nome. Nesta fase, a tarefa principal é crear tantas palabras como sexa posible que poidan adaptarse á túa empresa e soar ben. Avaliarémolo máis adiante. Hai moitas formas de facelo, cómpre escoller unha parella e probar, e se non funciona, coller outras.
Busca solucións preparadas. Podes comezar con algo sinxelo: estudar sitios que vendan dominios xunto con nomes e ata un logotipo. Podes atopar algúns títulos moi interesantes alí. É certo que poden custar entre 1000 e 20 dólares, dependendo do creativo, conciso e memorable que sexa o nome. Truco de vida: podes negociar alí. Para ideas, vai a и .
Competencia entre traballadores. Esta é unha boa forma de obter ideas, pero non opcións preparadas. E tamén - para diversificar a rutina e implicar aos empregados no marketing. Tivemos 20 participantes con centos de opcións, algunhas das cales chegaron á fase final e algunhas convertéronse nunha fonte de inspiración. Non houbo gañador, pero escollemos as 10 ideas máis creativas e agasallamos aos autores cuns certificados a un bo restaurante.
Competencia entre usuarios. Se unha marca ten unha comunidade leal, podes implicala na creación dunha nova marca. Pero se hai moitos clientes insatisfeitos ou non estás seguro de como será o lanzamento do produto, debes pensar coidadosamente. Valorar os riscos. No noso caso, isto complicouse polo feito de que os usuarios actuais descoñecían o concepto do novo produto e, polo tanto, non podían ofrecer nada.
Brainstorming en equipo. Escribiuse moito sobre o brainstorming, só tes que escoller un formato que se adapte á túa tarefa. Aquí limitarémonos a algúns consellos.
- Realizar varias agresións con persoas diferentes.
- Sae da oficina (a un campamento ou á natureza, a un espazo de coworking ou unha cafetería) e fai da tormenta un evento, non unha reunión máis nunha sala de reunións.
- Non te limites a unha tormenta arreglada: configura encerados na oficina onde todos poidan anotar ideas, configurar "buzóns" para as ideas ou crear un fío separado no portal interno.
Tormentas de ideas individuais. Para min, a tarefa de elaborar un nome era a principal, polo que os pensamentos sobre o nome daban voltas na miña cabeza durante todo o día. As ideas viñeron no traballo e nun xantar de negocios, antes de durmir e mentres lavaba os dentes. Eu confiei en "recordar" ou garabatos onde fose necesario. Sigo pensando: quizais enterrei algo chulo? Polo tanto, recoméndoche crear un documento ao principio onde se garde todas as túas ideas.
Como avaliar e que escoller
Cando o banco de ideas acumule opcións de NN, deberán ser avaliadas. Na primeira etapa, unha escala de "isto é unha tontería, definitivamente non" a "hai algo nisto" será suficiente. Un xestor de proxectos ou un comerciante pode avaliar; só o sentido común é suficiente. Poñemos todos os nomes que "teñan algo" nun ficheiro separado ou resaltámolos en cor. O resto deixamos a un lado, pero non o borres, por se nos vén ben.
Unha nota importante aquí. O nome debe soar ben e lembralo, distinguilo dos competidores e tamén ser libre e legalmente claro. Neste artigo repasaremos estes criterios xerais, pero algúns hai que determinalos por nós mesmos con antelación. Por exemplo, o novo nome debería ser típico do teu mercado, conter certos clichés ou ter continuidade co antigo? Por exemplo, anteriormente abandonamos o panel de palabras no nome e no noso xestor (isto forma parte de toda a liña de produtos ISPsystem).
Comprobación de coincidencias e significados
As ideas que foron eliminadas como tonterías deben comprobarse por coincidencias e significados ocultos: hai algunha que consonte cunha maldición ou unha obscenidade en inglés? Por exemplo, case chamamos ao produto "nena gorda".
Aquí tamén podes e debes prescindir dun equipo. Cando hai moitos nomes, é conveniente usar . As columnas conterán nomes e as filas conterán factores da lista a continuación.
Partidos literales. Consulta en Google e Yandex, con diferentes axustes de idioma e desde o modo de incógnito, para que a busca non se adapte ao teu perfil. Se hai o mesmo nome, poñémoslle un negativo na táboa, pero non o tachemos por completo: os proxectos poden ser afeccionados, locais ou abandonados. Só tes que cortar se coinciden literalmente cun xogador global, un xogador do mercado, etc. Tamén mira a sección "Imaxes" na busca, pode mostrar logotipos de nomes reais ou nomes vendidos co dominio que non estaban na busca do sitio.
Dominios gratuítos. Introduce o teu nome inventado na barra do navegador. Se o dominio é gratuíto, ben. Se estás ocupado cun sitio real e "en directo", márcao, pero non o taches: o rexistrador pode ter dominios similares. É difícil atopar un nome gratuíto na zona .com, pero co noso .ru é máis fácil. Non te esquezas das extensións temáticas como .io, .ai, .site, .pro, .software, .shop, etc. Se o dominio está ocupado por un encargado de aparcadoiro, fai unha nota cos contactos e o prezo.
Plataformas de redes sociais. Comproba polo nome na barra do navegador e mediante unha busca na rede social. Se o sitio xa está ocupado, a solución sería engadir a palabra oficial ao nome, por exemplo.
Significado noutras linguas. Este punto é especialmente importante se tes consumidores en todo o mundo. Se o negocio é local e non se expandirá, omíteo. Google Translate pode axudar aquí: introduce unha palabra e selecciona a opción "Detectar idioma". Isto permitirache saber se incluso unha palabra feita ten un significado nalgún dos 100 idiomas que Google procesa.
Significados ocultos en inglés. Bota unha ollada a , o maior dicionario de argot inglés. As palabras chegan ao inglés de todo o mundo, e o dicionario Urban é reabastecido por calquera sen comprobalo, polo que probablemente atoparás a túa propia versión aquí. Así foi con nós. Entón cómpre comprender se a palabra se usa realmente neste significado: pregunta a Google, a falantes nativos ou a tradutores.
En función de todos estes factores, fai un resumo de cada unha das opcións do teu taboleiro. Agora pódese mostrar ao equipo a lista de opcións que superaron as dúas primeiras fases de avaliación.
Mostrándollo ao equipo
O equipo axudarache a eliminar o innecesario, escoller o mellor ou deixar claro que aínda tes que traballar. Xuntos identificarán tres ou cinco opcións, entre as cales, tras a debida dilixencia, escollerá "a única".
Como presentar? Se presentas as opcións simplemente como unha lista, ninguén entenderá nada. Se se mostra nunha reunión xeral, entón unha persoa influirá nas opinións dos demais. Para evitar isto, recomendamos facer o seguinte.
Envía a túa presentación persoalmente. Aquí hai tres puntos importantes. En primeiro lugar, pide que non o discutas nin llo mostres a ninguén. Explica por que isto é importante. En segundo lugar, asegúrate de mostrar logos na túa presentación, incluso varios. Para iso, non é necesario (aínda que é posible) involucrar a un deseñador. Usa os creadores de logotipos en liña e fai saber ao teu equipo que este é só un exemplo. E por último, na diapositiva, describa brevemente a idea, amose as opcións de dominio e os prezos e indique tamén se as redes sociais son gratuítas.
Realizar unha enquisa. Enviamos dous cuestionarios. O primeiro pediu enumerar de tres a cinco nomes que se lembraron. O segundo fixo dez preguntas específicas para evitar avaliacións subxectivas de "Gústame/Non me gusta". Podes sacar o modelo rematado ou parte das preguntas de
Debate con todo o grupo de traballo. Agora que a xente xa fixo a súa elección, as opcións pódense discutir colectivamente. Na reunión, mostra os nomes máis memorables e aqueles con puntuacións máis altas.
Comprobación legal
Debes comprobar se a palabra que escollas é unha marca rexistrada. Se isto non se fai, pode prohibirse o uso da nova marca. Deste xeito, verás marcas rexistradas que o buscador non devolveu.
Determine o seu ICGS. Primeiro cómpre determinar a zona na que traballas e despois comprobar se hai produtos co teu nome. Todos os bens, obras e servizos agrúpanse en clases na Clasificación Internacional de Bens e Servizos (ICGS).
Busca no ICGS os códigos correspondentes á túa actividade. Para iso, estuda ou use a busca : Introduza unha palabra ou a súa raíz. Pode haber varios códigos ICGS, incluso todos os 45. No noso caso, centrámonos en dúas clases: 9 e 42, que inclúen o software e o seu desenvolvemento.
Consulta na base de datos rusa. é o Instituto Federal da Propiedade Industrial. FIPS mantén bancos de datos de patentes. Ir a , introduza un nome e comprobe se está alí. Este sistema é de pago, pero tamén hai recursos gratuítos con bases de datos completas, por exemplo, . En primeiro lugar, verifique a ortografía directa, despois comprobe as variantes que son similares en son e significado. Se decides poñerlle un nome ao produto LUNI, debes buscar LUNI, LUNY, LOONI, LOONY, etc.
Se se atopa un nome similar, mira a súa clase ICGS. Se non coincide coa túa, podes levala. Se coincide, non será posible rexistrar unha marca de xeito xeral, só co consentimento do actual titular dos dereitos de autor. Pero por que precisas tales dificultades?
Consulta na base de datos internacional. As marcas rexistradas están rexistradas pola Organización Mundial da Propiedade Intelectual - OMPI. Ir a e fai o mesmo: introduce o nome, mira as clases do ICGS. A continuación, verifica consoantes e palabras similares.
seleccionar
Agora cómpre sopesar os pros e os contras de cada posición na lista curta. Cortar inmediatamente aquelas que non sexan aptas para o rexistro como marcas comerciais. Usalos supón un gran risco para o produto, empresa ou servizo. A continuación, estima os custos de compra de dominios e analiza de novo os resultados da busca. Tamén fai dúas preguntas principais:
- Hai unha lenda, unha historia, unha característica detrás deste nome que se poida usar no marketing? Se si, facilitaralle a vida á marca. E ti. E ata os teus consumidores.
- Estás cómodo con este nome? Intenta convivir con el durante un par de días, pronúnciao, imaxinalo en diferentes contextos. Presentei respostas de soporte técnico, preguntas dos usuarios, presentacións de desenvolvemento empresarial e exposicións.
Reunímonos co equipo e tomamos unha decisión. Se non podes decidir entre os dous, convoca unha votación entre os teus empregados ou, se te sentes realmente valente, entre os teus clientes.
Que hai a continuación
Se pensas que aquí acaba todo, apresúrome a decepcionarte. Todo está só comezando, máis por vir:
- Comprar dominios. Ademais das estándar, pode valer a pena mercar as extensións temáticas máis exitosas.
- Desenvolve un logotipo e unha identidade corporativa (non recomendamos probar aquí).
- Para rexistrar unha marca rexistrada (non é necesario), isto levará aproximadamente un ano só na Federación Rusa. Para comezar, non é necesario agardar ata que remate o procedemento, é importante ter unha data para aceptar a solicitude de inscrición.
- E o máis difícil é informar aos empregados, clientes actuais e potenciais e socios sobre o cambio de marca.
Que conseguimos?
E agora sobre os resultados. Chamamos ao novo panel Vepp (era ISPmanager, recordas?).
O novo nome está en consonancia con "web" e "app" - o que queriamos. Deseño e desenvolvemento de logotipos confiamos nos rapaces . Mira o que saíu.
Só os usuarios rexistrados poden participar na enquisa. , por favor.
Que opinas do novo nome e identidade corporativa?
-
ISPmanager parece orgulloso. Vaia vella escola!
-
Ben, saíu ben. Gústame!
Votaron 74 usuarios. 18 usuarios abstivéronse.
Fonte: www.habr.com