Un obxecto sobre unha base "flotante" para protección contra terremotos.
Chámome Pavel, xestiono unha rede de centros de datos comerciais en CROC. Durante os últimos 15 anos, construímos máis de cen centros de datos e grandes salas de servidores para os nosos clientes, pero esta instalación é a máis grande deste tipo no estranxeiro. Está situado en Turquía. Fun alí durante varios meses para asesorar a compañeiros estranxeiros durante a construción da propia instalación e da nube.
Aquí hai moitos contratistas. Por suposto, a miúdo comunicámonos coa intelixencia local de TI, polo que teño algo que contar sobre o mercado e como se ve todo en TI para un ruso desde fóra.
Os soportes de cimentación son esencialmente xuntas articuladas que permiten desprazamentos e saltos.
Mercado
O mercado é semellante ao ruso. É dicir, hai empresas emblemáticas locais que, por viabilidade económica, miran a punta, esperan seis meses ou un ano a que se probe a tecnoloxía e tómana por si mesmas. Algúns departamentos de bancos, comercio polo miúdo e varias empresas tecnolóxicas fan isto no noso país. Despois están as empresas occidentais de escala global que chegan ao país cos seus propios estándares: constrúense infraestruturas para eles. E hai rezagados que intentan saír dos anos 80 e 90 en termos de tecnoloxía, achegamento á xestión e conciencia xeral. Non obstante, o propio mercado turco queda por detrás do noso case do mesmo xeito que o noso está por detrás de Europa. Só agora están empezando a mirar os centros de datos comerciais, como fixemos hai N anos en Rusia.
A regulación estatal non é menos que a nosa e, en particular, o análogo local de Rostelecom - Turktelecom - ten preto do 80% do mercado de telecomunicacións do país a través das canles de comunicación. Non entendo ben o esquema, pero establécense tarifas mínimas para os provedores, que non se deben reducir nas competicións. Como resultado, a infraestrutura de comunicacións é en realidade un monopolio estatal e todos os servizos ademais da infraestrutura son comerciais, pero dependen moito da regulación gobernamental.
Temos case a mesma historia que cos datos persoais. Só aquí estamos a falar de sistemas críticos, non de datos persoais. Estes sistemas críticos non se poden transportar fóra do país; os datos deben almacenarse localmente. Polo tanto, son necesarios centros de datos potentes e, polo tanto, este centro de datos foi construído con protección sísmica sobre unha base "flotante". Moitos edificios de servidores aquí están protexidos sísmicamente dun xeito diferente: reforzando as estruturas. Pero isto é malo para os servidores. En caso de terremoto, os bastidores tremerán. Este centro de datos simplemente flota no lago de ferro de bisagras, como un pato, e os bastidores parecen colgar no aire, non tremen.
Respecto dos centros de datos: aquí hai moi poucos provedores que tomen en serio os procesos operativos ben estruturados. Podemos dicir que aquí só comeza. É difícil atopar unha gran instalación certificada por Uptime Institute. Hai moitos pequenos, e moitos que só teñen Deseño. Sostibilidade operativa: só dous centros de datos, e só un deles é comercial, e só unha cola está certificada na comercial. Optimizado.
Na Federación Rusa, tres centros de datos xa teñen UI TIII Operational Sustainability Gold (dous comerciais - para alugar salas de turbinas en partes, e unha corporación - para as súas propias necesidades), dous máis - Prata. Aquí hai que dicir que TierI, TierII e TierIII son unha medida do tempo de inactividade. TI é calquera sala de servidores, TII é que os nodos críticos están duplicados, TIII é que todos os nodos sen excepción están duplicados e o fallo de ningún deles non leva a un peche do centro de datos, TIV é "dobre TIII": o centro de datos é realmente para fins militares.
Nun primeiro momento era posible obter un proxecto TierIII de nós. Ademais, foron recibidos tanto a través de TIA como de Uptime. O cliente mirou só para o terceiro nivel. Que se basee no estándar para a construción de centros de contacto ou centros de datos non é moi importante. Entón só comezaron a citarse certificados de IU e tamén IBM. Entón os clientes comezaron a comprender os niveis TIII. Son tres: que o proxecto cumpra os requisitos, que a instalación foi construída correctamente segundo o proxecto e que a instalación funcione e cumpre todas as normas. Este con regulamentos e "na práctica todo está funcionando desde hai varios anos" - esta é a UI TIII Sostibilidade Operativa.
Que quero dicir con todo isto: en Rusia xa é normal anunciar concursos para os centros de datos TIII para mercar espazo para colocar o teu hardware. Hai unha opción. Simplemente non é posible atopar TIII adecuados para licitar en Turquía.
A terceira característica é que os provedores de servizos están baixo unha supervisión máis estrita en comparación co mercado ruso. Se recibe servizos telemáticos ou de comunicacións de nós, o propietario é responsable dos sistemas. Entón alugou os servidores e xa non está no negocio. Parece que non é cousa túa: o teu inquilino está minando alí ou peor aínda. Este tema case non funciona aquí. De feito, todos os provedores de centros de datos teñen a obriga de explicar que específicamente non podería evitar accións ilegais en absoluto. Se o explicaches mal, quitaráche a licenza.
Por unha banda, isto engade outra pila de documentos e dificulta a entrada en infraestruturas de subcontratación para empresas e empresas estatais e, por outra banda, o nivel de fiabilidade aquí é maior. Se estás a falar de IaaS, definitivamente haberá servizos de seguridade como a protección DDoS. Como é habitual, os clientes do noso mercado inclúen:
- Ah, temos un servidor web alí, o sitio vai xirar.
- Imos instalar protección contra didos.
- Non fai falta, quen o necesita? Pero deixa o teléfono, se atacan, entón instalarémolo, vale?
E entón puxérono enseguida. E as empresas están dispostas a pagar por iso. Todo o mundo é moi consciente dos riscos. Solicite ao provedor detalles específicos da implementación ao longo da ruta de tráfico. Isto tamén resulta no feito de que cando un cliente chega a IaaS cun sistema deseñado, podemos dicirlle:
- Oooh, ooh, tes aquí algunhas especificacións non estándar para máquinas físicas. Colle os estándar ou busca outro operador de servizos. Ben, ou caro...
E en Turquía será así:
- Oh-oh-oh, ah-ah, aquí tes algunhas especificacións tolas para máquinas físicas. Permítenos mercar este hardware para ti e alugarllo, só tes que asinar durante tres anos, entón daremos bos prezos. Ou mellor aínda, 5 anos á vez!
E asinan. E ata conseguen un prezo normal, porque con nós calquera contrato implica un seguro contra o feito de que compre hardware para o proxecto, e despois o cliente sae en dous meses. E aquí non marchará.
Máis diferenzas de actitude
Cando un cliente chega a Rusia, o diálogo é algo así:
- Vende a nube, aquí tes os requisitos técnicos.
Contestáronlle:
— Miramos os requisitos técnicos, custará 500 loros.
El é tal:
-500? Que estás facendo? Non, 500 é moi caro. Cantos deles son servidores? 250? E outros 250 para que?
Escríbeno para el. E despois - a continuación:
- Veña, collemos un pouco do meu ferro, que case non é vello. Os meus especialistas axudarano a configuralo. Hai unha licenza para VMware. Loitador Zabbix aquí. Imos por 130, excepto para os servidores?
Non obstante, isto non se di en ningures, pero suponse que cando custaba 500, todos os riscos estaban sobre ti. Cando custa menos, e parte o fai o cliente, resulta que el levou a parte máis sinxela, e só te quedas con riscos. E entón, a medida que avanza o proxecto, adoita tentar engadir riscos. É como se estiveses afeito ao hardware de Dell, pero non importa para o software de código aberto, imos darche Supermicro do ano anterior. E ao final, todo o modelo de risco é simplemente lixo. E en boa forma, non debes tomalo por 500, senón por todo o 1000.
Quizais non entendas realmente o que quero dicir agora. Anteriormente, parecíame que se trataba dunha historia sobre a optimización do orzamento. Pero isto non é certo na realidade. Hai unha cousa estraña na mentalidade rusa: xogar con conxuntos de construción. Creo que todos xogabamos con metálicos con buratos cando eramos nenos, medramos e seguimos interesándonos. E cando nos traen unha gran cousa nova, queremos desmontala e ver o que hai dentro. Ademais, informará de que esgotou o provedor e utilizou recursos internos.
O resultado final non é un produto acabado, senón un kit de construción incomprensible. Entón, antes dos primeiros grandes contratos en Europa, parecíame inusual que non permitisen completar partes do produto do cliente. Pero resultou que isto ralentiza os servizos. É dicir, en lugar de facer un servizo estándar e melloralo, os provedores de servizos dedícanse á personalización para clientes locais. Xogan a kits de construción co cliente e engaden pezas personalizadas para que funcione. Pero en Turquía, pola contra, queren tomar servizos xa preparados para non modificalos despois.
De novo, esta é a diferenza de mentalidade. Se un provedor coma nós chega a un gran cliente e fala dunha aplicación empresarial que afectará á metade da empresa, entón necesitamos dous profesionais. Un é dun provedor que mostrará, contará e revelará todo. O segundo é do negocio, que descubrirá como e que terras, onde traballa. Non estamos a falar de integración ou interfaces externas, senón do núcleo do sistema, que non é visible desde fóra. Repasamos con el ao mercalo. E entón o cliente vén buscar unha solución, e non lle interesa moito o que hai dentro. A ninguén lle importa. É importante para o cliente que se prometeu que funciona, que realmente funciona moi ben, como prometeu. Como se fai non importa.
Quizais sexa só un pouco máis de confianza uns nos outros. O que de novo está ditado pola responsabilidade por calquera problema. Se arruinas moito, corres o risco de todo o negocio, non só dun cliente.
Isto faise eco da mentalidade dos veciños. Están moi abertos entre si. Debido a esta apertura, as súas relacións están moi desenvolvidas. Formalizamos moitas cousas, pero con elas é así: “Pois ti confías en min, eu confío en ti, así que imos, ti vas facer o proxecto”. E entón todas as cousas informais simplemente fanse sen facer ningunha pregunta.
Polo tanto, por certo, é moi sinxelo vender servizos xestionados. Este proceso foi moito máis complicado en Rusia. Na Federación Rusa descomparten en pequenos anacos. E entón toda a subcontratación de produtos acabados espállase como empanadas.
Persoas
Por outra banda, non é necesario que nos atopemos persoalmente en ningunha ocasión. A comunicación persoal é menos que atención. Pero aquí atención e comunicación persoal son a mesma cousa. E os problemas non se poden resolver por teléfono nin por correo. Cómpre vir á reunión, se non, os veciños non farán nada, e o asunto non avanzará.
Cando nos pediches información co espírito de "Envíame a configuración", o administrador colleuna e enviouna. Aquí non funciona así en principio. E non porque sexan malas, senón porque a nivel subconsciente: por que non me quere tanto que garabateou a carta e xa está? Como comunicarse?
Os contactos deben manterse constantemente. Se necesitas axuda local no centro de datos, debes vir unha vez por semana e non discutilo remotamente. Hora e media ida e volta e unha hora de conversa. Pero se aforras este tempo, perderás un mes de espera. E isto é todo o tempo. É absolutamente incomprensible coa miña mentalidade rusa entender "Por que querías isto de nós de xeito remoto?" ou "Por que non viñeches?" Era coma se non viran as letras, non as percibisen. Non se ofendiron, senón que simplemente deixalos a un lado nalgún lugar ata a túa chegada. Pois si, escribiches. Cheguei, agora podemos comentalo. Comecemos con este, hai dúas semanas, marcado como "Ante posible". Toma un café, cóntame tranquilamente o que pasou...
En lugar dunha consola, teñen un teléfono cun contratista. Porque prometiste, e ti mesmo viñeches e non podes evitar facelo. Porque mirou aos ollos e dixo. Definitivamente hai algo nisto.
Tamén é incrible o que está a pasar nas estradas. Isto é lixo. Ninguén acende os intermitentes, cambian de carril como queiran. É normal que a xente se dirixa ao tráfico que vai en sentido contrario a través dun dobre carril: hai que rodear o autobús dalgún xeito. Nas rúas da cidade, onde a miña mente rusa ve 50 quilómetros por hora, conducen menos de cen. Vin moitos cambiantes. Unha vez vin un skinwalker na entrada dunha gasolineira. Como conseguen facelo, non o entendo.
Se hai unha luz vermella nunha intersección, non é boa idea parar. "Eu fun cun rosa suave". Entón comezan as queixas. A alguén non se lle permitiu a súa luz verde porque alguén case o conseguiu, pero non do todo. Non o soporta e conduce, xa non cando hai que seguir un semáforo, senón cando lle parece xusto. É dicir, bloquea a outra persoa nun fluxo perpendicular. Despois vai en espiral e toda a estrada queda bloqueada. Os atascos en Istambul - na miña opinión, están en gran parte ligados a unha estraña actitude cara ás regras. Dixéronme que o mercado de provedores aquí está a desenvolverse máis lentamente que Europa segundo aproximadamente o mesmo principio: as infraestruturas requiren regras claras, e aquí son case todas conceptuais.
Moita comunicación persoal. Fronte á miña casa había unha tenda local como a nosa Mega. Así, poden entregar calquera produto á túa porta. É só un servizo, só dis o que necesitas. Ou cortei o dedo, chamei á farmacia de alén da rúa e pedinlles que levasen un parche á entrada (por uns 20 rublos). Trouxérono de balde.
Todas as zonas de Istambul teñen terreos moi caros, polo que úsase cada peza. E todas as zonas baratas ou non moi caras están construídas de preto. As estradas son dun carril de ida e volta, ou incluso de sentido único. Inmediatamente ao seu carón hai unha beirarrúa dun metro e medio, e despois hai unha casa. Un balcón sobresae do ancho da beirarrúa. É estraño falar de verdor ou de lugares para pasear por tales zonas: aínda hai que chegar ao verdor. O que é máis desagradable: a metade das estradas están horizontais ao longo da pendente e a metade están nunha pendente grave, 15-20 graos é fácil (para comparación: 30 graos é a pendente dunha escaleira mecánica do metro en Moscova). Os nosos letreiros "Coidado!!! Pendente do sete por cento!!!" parecer gracioso. Cando aquí chove, non sei se comezarei a esvarar cara atrás polo asfalto mollado. É case coma se estiveses montado nunha escaleira mecánica. Quizais baixo a choiva teñas que parar e comezar de novo. Hai quen aluga cara atrás para arriba.
A liña de metro máis antiga de Istambul ten 144 anos. En certo sentido, un teleférico.
Constantemente beben té por calquera motivo ou sen. É un gusto inusual para nós, e non me gusta moito. Hai a sensación de que se está a facer unha cervexa máis forte e queda na tetera. Ferver ao límite ao gusto. Hai estacións por todas partes, como as nosas termopotes, enriba das cales hai buratos nos que se colocan as teteras, nos que as follas de té están quentes.
En canto á comida, cando comecei a cear cos veciños, mostráronme moitos restaurantes case caseiros. A especificidade local é que hai moita verdura e moita carne. Pero non hai carne de porco, en cambio hai cordeiro.
A comida é moi saborosa. O máis interesante é que é máis diverso que aquí en Moscova. É máis fácil e máis quente con vexetais. Hai moitos pratos diferentes. Diferente orde de pratos: sen ensalada, primeiro e segundo máis sobremesa. Aquí a diferenza entre ensalada, prato principal e carne é moi borrosa. Deliciosos amorodos a partir de marzo, melóns e sandías - a partir de maio.
País musulmán, mulleres veladas por todas partes. Pero moitos non o usan, as saias curtas e os brazos abertos están por todas partes.
Na oficina, todos vístennos bastante coñecidos; non hai diferenzas especiais na etiqueta de roupa.
Entre outros contrastes: como xa dixen, o terreo aquí é moi caro, pero ao mesmo tempo hai unha gran cantidade de tendas e tendas por todas partes onde se pode comprar comida e cousas moi baratas. Tamén me sorprendeu como abordan o tema da eliminación de residuos. Parece que hai unha separación do lixo por tipo, pero de feito todo se tira nun recipiente grande. E despois persoas especiais con bolsas de dous metros cúbicos nos carros ao longo do día sacan plástico, vidro, papel e lévanos para reciclar. Así viven... A mendicidade non é benvida. Polo menos na súa forma pura. Pero de feito, algunha avoa pode "intercambiar" panos de papel cando se achega aos coches nunha intersección. Non nomea o prezo, podes pagar o que teñas. Pero moitas persoas dan cartos e non collen as bufandas.
Ben, poden chegar tarde ás reunións, pero ninguén se molestará demasiado se chegas tarde. Unha vez que a nosa contraparte chegou tres horas máis tarde, os meus compañeiros estaban moi contentos de velo. Como, é xenial que viñeras, estamos encantados de verte. É bo que conseguises chegar alí. Entre!
Isto é todo sobre Turquía polo momento. En xeral, participamos en proxectos similares en todo o mundo como socios tecnolóxicos. Consultamos e axudamos ás empresas locais a comprender a tecnoloxía. Hoxe inclúese máis de 40 países desde Oriente Medio ata Australia. Nalgún lugar é a realidade virtual, a visión artificial e os drones, o que está actualmente en bombo. E nalgún lugar os bos e vellos clásicos como o soporte técnico ou a implantación de sistemas informáticos. Se estás interesado en coñecer os detalles específicos, podemos informarche sobre algunhas das características.
Referencias:
- O meu correo: [protexido por correo electrónico]
Fonte: www.habr.com