Imaxe:
O marketing por correo electrónico é unha ferramenta eficaz para interactuar coa túa audiencia se o usas correctamente. Despois de todo, perde o seu significado se as súas cartas van inmediatamente ao cartafol Spam. Hai moitas razóns polas que poden acabar alí. Hoxe falaremos das medidas preventivas que axudarán a evitar este problema.
Introdución: como entrar na bandexa de entrada
Non todos os correos electrónicos acaban na túa caixa de entrada. Este é o resultado do traballo dos algoritmos do sistema postal. Para que os algoritmos pasen unha carta á caixa de entrada, esta debe cumprir unha serie de requisitos, cos que é recomendable familiarizarse antes de lanzar os seus primeiros envíos:
- Mail.ru -
- Yandex.ru -
- Gmail.com -
Ademais, ao iniciar campañas de correo electrónico, débese prestar especial atención a:
- configuración técnica e reputación de dominio;
- calidade base;
- contido da mensaxe.
Consideremos cada elemento con máis detalle.
Configuración técnica e reputación do dominio
Só precisa enviar correos en nome dunha empresa desde un enderezo corporativo, sen dominios gratuítos como [email protected]. Polo tanto, asegúrate de crear un dominio corporativo e un enderezo de correo electrónico nel. и , por exemplo, ofrecen a oportunidade de publicar correo electrónico corporativo neles de forma totalmente gratuíta.
A chamada reputación de dominio xoga un papel importante no lanzamento de mailings. Se xa se enviou spam desde el, entón os servizos de correo poderían incluír na lista negra. Antes de lanzar correos electrónicos, asegúrate de que o teu dominio non estea incluído neles. Por exemplo, no servizo DashaMail tal comprobación ocorre automaticamente cando configura o seu dominio de envío. Se resulta que o teu dominio está nunha das listas negras, verás recomendacións sobre como saír de aí.
Para comprobar a túa reputación, tamén podes usar servizos como ou de Cisco.
Un punto importante: os algoritmos dos sistemas de correo analizan non só o propio dominio dende o que se envían as cartas, senón tamén os dominios das ligazóns nas mensaxes enviadas. Se a carta contén ligazóns a sitios da lista negra, entón con moita probabilidade o propio remitente é un spammer. As consecuencias serán axeitadas.
Ademais da reputación do dominio, os sistemas de correo electrónico analizan a configuración de seguridade do dominio. En particular, a presenza de rexistros SPF, DKIM e DMARC configurados. Aquí tes por que son necesarios:
- SPF – esencialmente esta é unha lista de servidores de confianza desde os que o remitente envía as súas mensaxes. Nesta lista cómpre colocar os servidores dos sistemas de boletíns de correo electrónico que utiliza;
- DKIM – sinatura dixital do dominio, engadida a cada letra;
- DMARC – esta entrada indica ao sistema postal o que debe facer coa carta, que, tras comprobar SPF e DKIM, comprobouse que era falsa. Pódese bloquear ou enviar a Spam.
Despois de configurar o teu dominio de envío, asegúrate de configurar os administradores de correos para que poidas rastrexar exactamente onde chegan os teus correos electrónicos e que fan os destinatarios con eles.
Aquí tes unha lista dos principais directores de correos:
Despois de completar a configuración técnica, pode continuar a traballar coa base de subscritores.
Mellorando a calidade da súa base de subscritores
Por suposto, a compra de bases de datos de enderezos en lugar de recollida legal mediante o enfoque de dobre opt-in é unha forma segura de resolver problemas, polo que non hai necesidade de facelo. Pero poden xurdir problemas aínda que recolleses subscritores legalmente, pero foi hai moito tempo e non enviaches correos ou houbo unha longa interrupción ao traballar con esta base de datos.
En primeiro lugar, tal base de datos podería ter acumulado enderezos que non funcionan e . Debe ser limpo antes de enviar correos usando el.
Limpar a súa base de datos de subscritores manualmente é difícil. Pero hai ferramentas para resolver este problema. Por exemplo, integrado en DashaMail comproba a base de subscritores, elimina os enderezos incorrectos, así como os enderezos dos que hai unha alta probabilidade de queixas. Traballar coa base de datos despois da limpeza polo validador reduce a probabilidade de danos á reputación e de acabar no correo lixo.
En segundo lugar, os subscritores poderían esquecer que aceptaron recibir correos electrónicos e comezar a queixarse activamente do spam. A que vai levar isto está claro. Polo tanto, a primeira campaña de correo electrónico require unha preparación especialmente coidadosa. Na primeira carta, convén lembrarlle como o subscritor aceptou recibir o boletín, así como explicar os motivos polos que o boletín merece a súa atención no futuro.
Traballando contidos
Se un correo electrónico acaba ou non en Spam tamén está influenciado polo seu contido. Por exemplo, aos sistemas de correo non lles gusta un número excesivamente grande de imaxes en letras. Polo menos o 20% da súa carta debe ser de texto.
Ademais, os filtros de spam son sensibles ás palabras que adoitan atoparse en letras non desexadas, como "ganancias", "criptomoedas" e cando se escriben en maiúsculas. Non debes usar ligazóns completas no texto, deben estar en forma de texto cunha hiperligazón. Definitivamente non deberías usar ligazóns acurtadas nin anexar ficheiros á carta (se necesitas anexalos, é máis fácil proporcionar unha ligazón de descarga).
En canto ao deseño dos modelos de correo electrónico, non debes usar JavaScript, Flash, ActiveX e estilos CSS externos. Aínda non se inventou nada mellor que o deseño da táboa desde o punto de vista dos filtros de spam. Tamén é unha boa idea enviar dúas versións de cartas: HTML e texto plano.
DashaMail ofrece un servizo integrado para axudar aos comerciantes de correo electrónico – verifica automaticamente o contido da carta e informa se acabará en "Spam" nos servizos de correo Mail.ru e Rambler.
Tamén é importante analizar oportunamente as interaccións dos usuarios cos correos. Se despois de cada correo electrónico moitas persoas dan de baixa das mensaxes, isto é un sinal seguro de que a subscrición non cumpre as expectativas dos destinatarios. Hai que cambiar o contido.
Que máis: "quecer" o dominio
Os tres puntos descritos anteriormente son como tres piares para un inicio competente dos mailings, pero isto non é todo o que hai que ter en conta. Ao lanzar mailings, é necesario levar a cabo o chamado quecemento do dominio. Falemos disto con máis detalle.
Se está a lanzar a distribución de correo electrónico desde un dominio novo ou o dominio existe desde hai tempo, pero non hai correos electrónicos desde hai moito tempo, é necesario un traballo preparatorio. Trátase de comezar a enviar cartas aos poucos, aumentando o volume de mensaxes enviadas.
É dicir, ao principio, un segmento limitado dos subscritores máis fieis recibe o boletín. Paso a paso, pódese aumentar o volume de envío, pero sen problemas, evitando aumentos de actividade. Cada día, o tráfico de mensaxes pode aumentarse como máximo dúas veces (preferentemente menos): o primeiro día enviáronse 500 cartas, ao día seguinte poderíanse enviar 1000, despois 2000, 3000, 5000, etc.
Un punto importante: hai que manter o grao de “quecemento” do dominio. Aos sistemas de correo non lles gustan os aumentos repentinos de actividade, polo que paga a pena manter os envíos regulares.
Conclusión
En conclusión, resumimos os puntos principais que che axudarán a comezar coas listas de correo e evitar que queden inmediatamente no Spam:
- Preste atención á configuración técnica e á reputación. Hai unha serie de axustes que se deben facer para garantir que os sistemas de correo permiten que as cartas pasen. Tamén é importante comprobar a reputación do dominio e traballar para melloralo.
- Traballa coa túa base de subscritores. Aínda que uses a dobre opción, cómpre supervisar constantemente o estado da base de datos, destacar segmentos de usuarios inactivos e reactivalos por separado.
- Siga o contido. Siga as prácticas recomendadas para escribir correos electrónicos e monitoree tamén a resposta dos subscritores: se a xente cancela a subscrición da súa lista de correo electrónico, o contido non responde ás súas necesidades e debe ser modificado.
- Quenta o dominio. Non podes seguir adiante e comezar a enviar moitos correos electrónicos. Despois de longas pausas ou no caso dun novo dominio, primeiro debes "quecer" enviando cartas en pequenos lotes e aumentando gradualmente a actividade.
- Emprega a tecnoloxía. Facer todo manualmente é difícil. Automatiza o que poidas. En DashaMail, tentamos axudar cos conceptos básicos proporcionando as ferramentas adecuadas para a verificación da reputación, a validación de bases de datos e a avaliación do contido. Tamén moderamos todos os envíos de empresas que comezan a funcionar e axudamos a cumprir todos os requisitos dos sistemas de correo.
Para estar ao tanto das tendencias modernas no marketing por correo electrónico en Rusia, recibe trucos de vida útil e os nosos materiais, subscríbete e ler o noso .
Fonte: www.habr.com