Podes responder inmediatamente á pregunta, cantos sistemas informáticos tes na túa empresa? Ata hai pouco, tampouco puidemos. Polo tanto, agora falarémosche do noso enfoque para construír unha lista unificada dos sistemas informáticos da empresa, que foi necesaria para resolver os seguintes problemas:
- Un único dicionario para toda a empresa. Unha comprensión precisa para empresas e TI dos sistemas que ten a empresa.
- Lista de responsables. Ademais de obter un listado de sistemas informáticos, foi necesario comprender quen era o responsable de cada sistema, tanto no lado informático como no empresarial.
- Clasificación dos sistemas informáticos. No lado da arquitectura informática, foi necesario clasificar os sistemas informáticos existentes por fase de desenvolvemento, por tecnoloxías empregadas, etc.
- Cálculo de custos dos sistemas informáticos. En primeiro lugar, cómpre comprender o que son os sistemas informáticos e, a continuación, elaborar un algoritmo para a distribución de custos. Direi de inmediato que conseguimos moito neste punto, pero máis sobre iso noutro artigo.
Respondamos inmediatamente á pregunta do título: cantos sistemas informáticos ten a empresa? Ao longo dun ano, tentamos elaborar unha lista, e resultou que había 116 sistemas informáticos recoñecidos (é dicir, dos que puidemos atopar responsables en informática e clientes entre as empresas).
Se isto é moito ou pouco, poderase xulgar despois dunha descrición detallada do que se considera un sistema informático no noso país.
primeiro paso
En primeiro lugar, solicitáronse a todos os departamentos da Dirección de Informática listas de sistemas informáticos que soportan. A continuación, comezamos a reunir todas estas listas e a crear nomes e codificacións unificadas. Na primeira etapa, decidimos dividir os sistemas informáticos en tres grupos:
- Servizos externos.
- Sistemas de información.
- Servizos de infraestrutura. Esta é a categoría máis interesante. No proceso de compilación dunha lista de sistemas informáticos, atopáronse produtos de software que só son utilizados pola infraestrutura (por exemplo, Active Directory (AD)), así como produtos de software que se instalan nas máquinas locais dos usuarios. Todos estes programas foron separados en servizos de infraestrutura.
Vexamos máis de cerca cada grupo.
Servizos externos
Os servizos externos son sistemas informáticos que non utilizan a nosa infraestrutura de servidores. Unha empresa de terceiros é responsable do seu traballo. Trátase, na súa maioría, de servizos na nube e API externas doutras empresas (por exemplo, servizos de fiscalización de pagos e cheques). O termo é discutible, pero non poderíamos dar con outro mellor. Rexistramos todos os casos límite en "sistemas de información".
Sistemas de información
Os sistemas de información son instalacións de produtos de software que utiliza unha empresa. Neste caso, só se consideraron os paquetes de software que están instalados en servidores e proporcionan interacción para moitos usuarios. Non se consideraron os programas locais instalados nos ordenadores dos empregados.
Houbo algúns puntos sutís:
- Para moitas tarefas utilízase a arquitectura de microservizos. Os microservizos créanse nunha plataforma común. Durante moito tempo pensamos se separar cada servizo ou grupos de servizos en sistemas separados. Como resultado, identificaron toda a plataforma como un sistema e chamárono MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Moitos sistemas informáticos utilizan unha arquitectura complexa de clientes, servidores, bases de datos, equilibradores, etc. Decidimos combinar todo isto nun só sistema informático, sen separar partes técnicas como equilibradores, TOMCAT e moito máis.
- Os sistemas técnicos de TI, como AD, sistemas de monitorización, foron asignados a un grupo separado de "servizos de infraestrutura".
Servizos de infraestrutura
Isto inclúe os sistemas que se utilizan para operar a infraestrutura de TI. Por exemplo:
- Acceso a recursos de Internet.
- Servizo de arquivo de datos.
- Servizo de copia de seguridade.
- Telefonía.
- Videoconferencia.
- Mensaxeiros.
- Servizo de directorio de Active Directory.
- Servizo de correo electrónico.
- Antivirus.
Clasificamos todos os programas que están instalados nas máquinas locais dos usuarios como "Workplace".
A discusión sobre o conxunto de servizos aínda non rematou.
Resultado do primeiro paso
Despois de elaborar todas as listas recibidas dos departamentos, recibimos unha lista xeral dos sistemas informáticos da empresa.
A lista era dun nivel, é dicir. non tiñamos subsistemas. Esta complicación da lista foi aprazada para o futuro. En total conseguimos:
- 152 sistemas de información e servizos externos.
- 25 servizos de infraestrutura.
Unha gran vantaxe deste directorio é que, ademais da lista de sistemas informáticos, acordaron unha lista de empregados responsables para cada un deles.
etapa dous
A lista presentaba unha serie de deficiencias:
- Resultou ser dun nivel e non completamente equilibrado. Por exemplo, o sistema de tendas estaba representado na lista por 8 módulos ou sistemas separados e o sitio web estaba representado por un sistema.
- Quedaba a pregunta, tiñamos unha lista completa de sistemas informáticos?
- Como manter a lista actualizada?
Transición dunha lista dun só nivel a unha lista de dous niveis
A principal mellora que se fixo na segunda etapa foi a transición a unha lista de dous niveis. Introducíronse dous conceptos:
- sistema informático.
- módulo de sistema informático.
A primeira categoría inclúe non só instalacións individuais, senón sistemas conectados loxicamente. Por exemplo, anteriormente o sistema de informes web (SAP BO), ETL e o almacenamento figuraban como sistemas informáticos separados, pero agora combinámolos nun só sistema con 10 módulos.
Tras tales transformacións, quedaron no catálogo 115 sistemas informáticos.
Busca de sistemas informáticos non contabilizados
Resolvemos o problema de atopar sistemas informáticos non contabilizados asignando custos aos sistemas informáticos. Eses. A empresa creou un sistema para distribuír todos os pagos dos departamentos aos sistemas informáticos (máis sobre isto no seguinte artigo). Agora revisamos a lista de pagamentos de TI mensualmente e asignámolas aos sistemas informáticos. Ao principio, descubriuse unha serie de sistemas de pago que non estaban incluídos no rexistro.
O seguinte paso é a introdución dunha plataforma de arquitectura de TI unificada (EA Tool) para a planificación do desenvolvemento.
Clasificación dos sistemas informáticos
Ademais de elaborar unha lista de sistemas informáticos e identificar aos empregados responsables, comezamos a clasificar os sistemas informáticos.
O primeiro atributo de clasificación que introducimos é a etapa do ciclo de vida. Así xurdiu unha única lista de sistemas que se están implantando na actualidade e que están previstos para o seu desmantelamento.
Ademais, comezamos a rastrexar o ciclo de vida dos provedores dos sistemas de TI. Non é ningún segredo que os produtos de software teñen versións diferentes e os provedores só admiten algunhas delas. Despois de analizar a lista de sistemas informáticos, identificáronse aqueles cuxas versións xa non son compatibles polo fabricante. Agora hai unha gran discusión sobre que facer con estes programas.
Uso da lista de sistemas informáticos
Para que usamos esta lista:
- Na arquitectura de TI, ao debuxar o panorama da solución, usamos nomes comúns para os sistemas de TI.
- No sistema de distribución de pagamentos a través dos sistemas informáticos. Así vemos os custos totais para eles.
- Estamos a reconstruír o ITSM para manter en cada incidente información sobre en que sistema informático se detectou a incidencia e en que se resolveu.
Lista
Dado que a lista de sistemas informáticos é información confidencial, é imposible presentala aquí completa, mostraremos unha visualización.
Na imaxe:
- Os módulos do sistema informático indícanse en verde.
- Departamentos DIT noutras cores.
- Os sistemas informáticos están vinculados aos xestores responsables deles.
Fonte: www.habr.com