As PBX IP en caixa tamén se coñecen como PBX IP locais. Normalmente, os PBX en caixa colócanse no lugar, nunha sala de servidores ou nunha caixa de centralita. Os datos dos teléfonos IP chegan ao servidor IP PBX a través da LAN. As chamadas pódense facer a través dunha operadora telefónica ou en forma de VoIP a través dunha troncal SIP. As pasarelas pódense utilizar para conectar o sistema ás redes telefónicas tradicionais.
Os custos para os provedores e fabricantes de VoIP redúcense grazas aos PBX en caixas de código aberto como Asterisk. Isto permite que os usuarios accedan á tecnoloxía máis recente e ás funcións máis recentes a un custo moito menor que no pasado.
Aquí tes tres historias sobre a creación de redes telefónicas baseadas nunha caixa de PBX a partir da experiencia de organizacións moi diferentes: unha empresa de fabricación, un banco e unha universidade.
Os sistemas VoIP sempre competiron con solucións baseadas en PBX tradicionais e, polo tanto, caracterízanse por unha ampla gama de funcións. Vantaxes dunha central PBX en caixa:
- Funcionalidade rica: o abano de capacidades é máis amplo que o dos PBX tradicionais e as capacidades en si son maiores.
- SIP: coa integración do tronco SIP, tes acceso a paquetes de chamadas gratuítos e paquetes de chamadas IP, reducindo os custos en comparación co uso de liñas telefónicas tradicionais.
- Propiedade: terás un sistema tanxible que é o teu.
- Non hai puntos de falla: utilízanse varias liñas tradicionais e SIP para enrutar as chamadas. Así, a falla dunha das liñas non afectará o rendemento da rede.
- Comunicacións unificadas: os PBX en caixa son capaces de xestionar máis que só chamadas telefónicas. As súas capacidades inclúen mensaxería instantánea, conferencia de voz e mensaxería de vídeo.
Exemplo 1. Fitesa Alemaña
Fitesa é un fabricante de materiais non tecidos utilizados para fins hixiénicos, médicos e industriais. Fitesa conta con dez divisións situadas en oito países e ten a súa sede nos EUA. Fitesa Germany foi fundada en 1969 en Peine, Baixa Saxonia.
Tarefa
Fitesa non estaba satisfeita co sistema telefónico existente, requiría moito investimento, era inflexible e non cumpría os requisitos técnicos e funcionais.
A empresa quería atopar unha solución moderna, flexible e escalable para dar servizo a 30 mil m2 de oficinas, almacén e espazo de produción. Esta solución necesitaba permitir a autoadministración do sistema, cambios de configuración e soporte remoto para teléfonos IP. Requiría un sistema que puidese integrarse facilmente nun ambiente VMWare existente e proporcionar cobertura móbil a todas as áreas dispoñibles. O sistema tamén tiña que admitir a integración con Outlook e un esquema de asignación de número único, no que se podía contactar con calquera empregado no mesmo número de extensión, independentemente da localización. Dábase gran importancia á intuitividade do sistema e ás capacidades de configuración e administración automáticas. Finalmente, os custos tiveron que manterse en niveis aceptables.
decisión
Fitesa mostrouse satisfeita co seu provedor existente: a Bel Net de Braunschweig encargouse non só da integración dun sistema telefónico moderno, senón tamén de todos os traballos de instalación eléctrica necesarios.
Bel Net realizou unha análise de se é posible cubrir todas as instalacións da empresa cunha rede DECT. Baseado no servidor UCware, creouse unha IP-PBX flexible e de alto rendemento con módulos de expansión para a rede móbil e Outlook. Instaláronse teléfonos Panasonic DECT e 40 teléfonos IP nas oficinas e na zona de produción e Snom 720.
Para evitar a interrupción dos procesos de traballo, o sistema telefónico existente continuou funcionando durante as probas. A solución final lanzouse en xaneiro despois do horario comercial. Celebrouse un seminario de dúas horas para familiarizar a 40 usuarios clave coa nova central e teléfonos. E eles, pola súa banda, transmitiron os coñecementos adquiridos aos seus compañeiros.
Vantaxes
A nova IP-PBX non só reduciu o custo de operación, senón que tamén fixo que o sistema de telefonía sexa flexible e escalable; pódese xestionar sen a intervención de especialistas externos. Fitesa utiliza un sistema de mesa de traballo: unha vez que un empregado inicia sesión en calquera teléfono, pódese chamar na súa extensión, independentemente de que estea sentado na súa mesa ou se desprace polas instalacións. Os teléfonos Snom pódense xestionar a través dunha interface web e pódense configurar de forma remota mediante a función de aprovisionamento automático.
Exemplo 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr é un banco bancario remoto con oficinas en Dortmund e Düsseldorf e unha sucursal en Essen. O patrimonio do banco para o exercicio 2008 ascendeu a preto de 3 millóns de euros. Douscentos vinte empregados bancarios prestaron apoio a 185 mil clientes en Alemaña, principalmente por teléfono.
Tarefa
Debido ás vantaxes financeiras da VoIP, decidiuse substituír o sistema RDSI, que xa non cumpría os requisitos técnicos, por un sistema de telecomunicacións baseado en Asterisk, e transferir todos os servizos bancarios a VoIP. Decidiron manter a conexión fixa en forma de RDSI. Entón comezaron a buscar teléfonos axeitados. Os criterios de selección eran claros: o dispositivo debe conservar a funcionalidade dun teléfono comercial normal, ao tempo que ofrece unha maior flexibilidade, alta calidade de voz e facilidade de configuración. Os requisitos adicionais son a seguridade e a facilidade de uso.
O punto clave para PSD Bank Rhein-Ruhr foi completar o proxecto nun prazo breve. Para garantir que a actualización do sistema non afectase o traballo diario, todos os teléfonos de Dortmund, Düsseldorf e Essen tiveron que instalarse nun fin de semana, o luns pola mañá.
decisión
Tras unha ampla planificación e preparación, o banco confiou a implantación do novo sistema telefónico a LocaNet, con sede en Dortmund. É un provedor de solucións de comunicacións IP de código aberto, especializado na instalación e soporte de redes seguras, aplicacións en liña e solucións de seguridade e comunicacións. PSD Bank Rhein-Ruhr decidiu implementar un sistema Asterisk con pasarelas multimedia RDSI para que as chamadas entrantes e saíntes pasaran pola RDSI ao mesmo tempo que os empregados falaban entre si a través de VoIP.
Despois de realizar unha licitación e estudar propostas, o banco fixouse co Snom 370, un teléfono profesional profesional que utiliza o protocolo SIP aberto. Snom 370 ofrece un alto nivel de seguridade e unha ampla gama de funcións. Outro punto de venda do Snom 370 é a súa excelente compatibilidade cos sistemas telefónicos baseados en Asterisk, así como o seu funcionamento intuitivo grazas aos menús XML personalizables libremente.
Vantaxes
Os empregados do PSD Bank Rhein-Ruhr dominaron rapidamente as novas máquinas; só algúns deles necesitaban consellos sobre un ou dous temas. A actualización do sistema reduciu significativamente a carga de traballo do departamento de TI e aumentou a súa mobilidade. Outra cousa bonita é que conseguimos manternos dentro do orzamento asignado.
Exemplo 3: Universidade de Würzburg
A Universidade Xulio e Maximiliano de Würzburg foi fundada en 1402 e é unha das máis antigas de Alemaña. A universidade produciu moitos científicos famosos, incluíndo 14 premios Nobel. Hoxe a Universidade de Würzburg une 10 facultades, 400 profesores e 28 mil estudantes.
Tarefa
Como moitas axencias gobernamentais, a universidade operou durante moitos anos un sistema RDSI de Siemens, que co paso do tempo xa non puido facer fronte á carga. En 2005, cando venceu o contrato de servizo, quedou claro que había que buscar unha nova solución. O sistema debía ser substituído, idealmente dun xeito rendible e escalable. Interesados polas últimas novidades no mundo das telecomunicacións, os dirixentes universitarios decidiron pasar á VoIP. Helmut Selina, un matemático do centro de informática da universidade, asumiu o traballo xunto co seu equipo de seis persoas. Tiveron que converter todo o sistema telefónico, que abarcaba 65 edificios e 3500 números, a VoIP.
A universidade estableceu varios obxectivos fundamentais:
- número de teléfono persoal de cada empregado;
- números de teléfono separados para cada departamento;
- números de teléfono dos locais: corredores, vestíbulos, ascensores e auditorios;
- un número de teléfono separado para cada estudante do campus;
- Máximas oportunidades de crecemento con restricións mínimas.
Foi necesario conectar en rede máis de 3500 teléfonos que admiten múltiples ID, instalados en 65 edificios. A universidade anunciou unha licitación para a subministración de teléfonos VoIP.
decisión
Para estar seguros, decidimos utilizar a RDSI e a VoIP en paralelo durante o período de proba, para que as posibles avarías e dificultades non afectasen o traballo. Os teléfonos Snom 370 instaláronse aos poucos nos lugares de traballo ademais dos antigos. Os primeiros 500 empregados comezaron a traballar cos novos dispositivos en setembro de 2008.
Vantaxes
Os novos teléfonos Snom foron ben recibidos polo equipo. Xunto con Asterisk, proporcionaron a todos os usuarios funcións que antes eran moi laboriosas e dispoñibles só para un reducido círculo de empregados. Estas características, unidas a unha excelente calidade de voz, fixeron que o profesorado e o persoal se acostumaran rapidamente a usar os novos dispositivos. Na maioría dos casos, os teléfonos non necesitaban moita configuración e convertéronse rapidamente nun elemento básico para os usuarios. O Snom 370 tamén funcionou ben en condicións máis difíciles. Por exemplo, algúns dispositivos tiñan que funcionar en edificios conectados por túneles. Noutro caso, un segmento da rede estaba usando WLAN e os empregados quedaron moi sorprendidos de que os teléfonos funcionasen sen problemas. Como resultado, decidiuse aumentar o número de dispositivos a 4500.
Fonte: www.habr.com