Os eventos que teñen lugar no mundo debido ao coronavirus destacan moi claramente as áreas problemáticas da sociedade, a economía e a tecnoloxía.
Non se trata de pánico: é inevitable e volverá ocorrer co próximo problema global, senón das consecuencias: os hospitais están ateigados, as tendas están baleiras, a xente está sentada na casa... lavando as mans,
e continuamente "aprovisionarse" de Internet... pero isto, como se ve, non é suficiente durante os difíciles días de autoillamento.
Que pasou xa?
A hora máis concurrida (BHH) para os provedores pasou ás horas diurnas, xa que todos comezaron a ver series de televisión ou a descargalas. O feito dun aumento brusco da carga xa foi confirmado polo CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, subliñando que o número de chamadas a través de WhatsApp e Messenger duplicouse recentemente. E o director técnico da operadora británica Vodafone Scott Petty asegurou que a hora punta de tráfico en Internet estendeuse desde aproximadamente o mediodía ata as nove da noite.
Os provedores sentiron un aumento do tráfico, os servizos sentiron un aumento da carga, os usuarios sentiron problemas con Internet. E todo isto dá lugar a queixas dos usuarios: Internet é lenta, os vídeos non se cargan, os xogos quedan atrasados.
A solución obvia para os servizos era reducir temporalmente a calidade: Netflix e Youtube foron os primeiros en facelo o 19 de marzo. Esta decisión foi consciente. As plataformas de streaming e as empresas de telecomunicacións teñen a "responsabilidade compartida de tomar medidas para garantir o bo funcionamento de Internet", dixo o comisario europeo de Mercado Interior, Thierry Breton. Segundo el, os usuarios tamén deberían adoptar un enfoque responsable no consumo de datos.
"Para vencer o coronavirus COVID19, quedamos na casa. O traballo remoto e os servizos de streaming axudan moito con isto, pero a infraestrutura pode non aguantar", escribiu Breton en Twitter. "Para garantir o acceso a Internet para todos, pasemos á definición estándar onde a HD non sexa necesaria". Engadiu que xa discutiu a situación actual co CEO de Netflix, Reed Hastings.
Como comezou todo ...
Italia.
O 23 de febreiro, as autoridades locais pecharon moitas tendas en 10 cidades de Lombardía e pediron aos veciños que se absteran de calquera movemento. Pero aínda non houbo pánico e a xente seguiu levando unha vida normal. O 25 de febreiro, o gobernador rexional, Attilio Fontana, dixo ao parlamento rexional que o coronavirus era "pouco máis que unha gripe normal". Despois disto, relaxáronse as restricións previamente establecidas. Pero o 1 de marzo houbo que retomar a corentena porque... aumentou o número de persoas infectadas.
E que vemos?
No gráfico: o 1 de marzo aumentou a hora de inicio do vídeo (primeira almacenaxe en búfer).
O primeiro búfer é o tempo que o usuario espera desde que preme o botón Reproducir ata que aparece o primeiro cadro.
Italia. Gráfico de crecemento do primeiro tempo de amortiguamento do 12.02 ao 23.03.
Número de medicións 239. Fonte -
Xa entón, comezou o pánico e a xente comezou a pasar máis tempo na casa e, polo tanto, supuxo unha maior carga para os provedores e, como resultado, comezaron os problemas para ver vídeos.
O próximo salto é o 10 de marzo. Só coincide co día da introdución da corentena en toda Italia. Mesmo entón era obvio que había problemas co rendemento das redes dos operadores. Pero a decisión sobre a necesidade de reducir a calidade por parte dos maiores servizos tomouse só despois de 9 días.
A situación é a mesma en Corea do Sur: escolas e escolas infantís están pechadas dende o 27 de febreiro e, como consecuencia, as redes están sobrecargadas. Aquí houbo un lixeiro atraso: aínda había capacidade suficiente ata o 28 de febreiro.
Corea do sur. Gráfico de crecemento do primeiro tempo de amortiguamento do 12.02 ao 23.03.
Número de medicións 119. Fonte -
Estes gráficos pódense ver para calquera país afectado dentro do produto .
O que nos espera despois
Internet axúdalles a que as persoas se illaran, axúdanas a afrontar o estrés vendo os seus programas de televisión favoritos, películas ou só vídeos divertidos con gatos, especialmente neses momentos. A importancia é obvia para todos: as estacións de metro, as tendas e os teatros están pechados e recoméndase aos provedores que non desconecten os usuarios aínda que non haxa diñeiro na conta.
A decisión dos servizos globais de reducir a calidade é absolutamente correcta. Todos os provedores de contidos con tales capacidades tecnolóxicas deberían facelo, mesmo antes de que aparezan os primeiros signos de corte de Internet e as consecuencias económicas.
O aumento do tráfico supón custos adicionais para os operadores, que finalmente recaerán sobre o abonado medio. Ademais, non se pode negar que xorden problemas para outro tipo de tráfico. Aquí podes dar un sinfín de exemplos desde transaccións interbancarias ata videoconferencias de empregados en calquera campo enviados a traballar desde casa. Todo isto afecta a economía dun xeito ou doutro, e os atrasos nos xogos estropean os nervios da xente común.
En Rusia todo está só comezando. Aparecen prohibicións, cada vez son máis as organizacións que pasan ao traballo remoto. E que vemos?
Gráfico de tráfico do punto de intercambio MSK-IX de abril de 2019 a marzo de 2020. Fonte -
Unha tendencia ascendente obvia no gráfico de tráfico do punto de intercambio MSK-IX. Si, ata agora isto non afecta á calidade de Internet, pero todo vai cara a iso.
O principal é tomar as decisións correctas cando se alcanzan os límites do ancho das canles do operador. A maioría dos países están agora neste momento. Hai pánico, Internet segue funcionando, pero a partir da experiencia de Italia, China e Corea do Sur, é obvio que unha baixada é inevitable.
Que se pode facer?
Para tomar decisións oportunas sobre a conveniencia de introducir restricións de calidade para determinadas rexións, os servizos poden utilizar o produto . Non hai que baixar a calidade para absolutamente todos. A rede CDN e a heteroxeneidade das redes de operadores permite reducir a velocidade só onde é realmente necesario.
Para tomar decisións tan centralizadas, a empresa ofrece o produto Leap, que lle permite avaliar e identificar oportunamente os problemas coa entrega de vídeo por país, rexión, operador, ASN e CDN.
produto gratuíto para os servizos. E esta non é unha acción puntual con motivo da pandemia. Levamos 7 anos axudando a mellorar a calidade de Internet, non só durante os problemas globais.
ofrece a oportunidade non só de centrarse no número de queixas ao soporte técnico, senón de ver inmediatamente os problemas dos usuarios finais e responder rapidamente á situación.
Por que precisas isto?
Ademais da solidariedade xeral cos provedores de Internet para garantir a estabilidade das redes con maior carga, este tipo de medidas axudará a manter a alta calidade do teu servizo, do que depende a satisfacción do usuario, e un usuario satisfeito significa o teu diñeiro.
Por exemplo, recentemente contribuímos a aumentar os beneficios do servizo de transmisión internacional Tango (detalles no artigo ).
Podes recoller métricas que che permitan rastrexar a calidade do servizo e prever o nivel de satisfacción do usuario, así como aumentar o beneficio do servizo a pesar das restricións en Internet. .
Estaremos encantados de responder ás súas preguntas. Ser saudable!)
Fonte: www.habr.com