A semana pasada publicamos a actualización 3 de 16CX v3 e . O softphone está deseñado para funcionar só con 3CX v16 Update 3 ou superior. Moitos usuarios teñen preguntas adicionais sobre o funcionamento da aplicación. Neste artigo responderémolos e tamén che contaremos con máis detalle sobre as novas funcións da aplicación.
Funciona só con 3CX v16
Ao iniciar a aplicación, algúns usuarios ven unha mensaxe que indica que o programa só funciona con 3CX V16. Estamos, por suposto, a falar da versión do servidor. Podes resolver o problema actualizando o servidor PBX a . Pero se non podes actualizar a v16 agora, instala a versión anterior . Isto permitirache seguir usando 3CX ata que o administrador do sistema actualice o servidor. Teña en conta que esta aplicación non é compatible nin actualizada por 3CX e non é compatible con Android 10.
Correo de voz
Os usuarios quéixanse da forma en que se reproducen os correos de voz na nova aplicación. Na próxima versión planeamos volver ao método de reprodución anterior, que che permite escoitar unha mensaxe de voz sen marcar o número do correo de voz do sistema.
Acceso á axenda de enderezos
Actualmente, a aplicación require acceso á lista de contactos do dispositivo para combinar a axenda de enderezos corporativo 3CX, os contactos persoais 3CX (extensión) do usuario e a axenda de enderezos do dispositivo. Polo tanto, agora cada vez que accede á axenda de enderezos da aplicación, pídese que acceda aos contactos do dispositivo, aínda que o usuario non o permitise no pasado. Non obstante, teña en conta que a aplicación nunca transfire contactos do seu dispositivo ao sistema 3CX.
Pero algúns usuarios aínda non queren mesturar contactos persoais do seu teléfono e contactos de traballo descargados de 3CX. Na próxima versión, impediremos por defecto o acceso das aplicacións á axenda de enderezos do dispositivo. Se o usuario, pola contra, quere fusionar contactos, abrirá o acceso a eles de forma independente na configuración de permisos da aplicación 3CX.
Visualización grupal
A pantalla de presenza xa non mostra grupos organizativos de usuarios. Isto faise para aliviar a carga na interface, xa que os mesmos usuarios poden mostrarse en diferentes grupos (ao final, un usuario pode ser membro de varios grupos ao mesmo tempo). Pensamos manter este cambio.
Recibindo notificacións PUSH
Eliminouse a opción "Saír - Ignorar PUSH" que estaba na aplicación antiga. Pola contra, apareceron formas máis cómodas de xestionar as notificacións PUSH en diferentes estados.
Podes especificar se queres recibir ou non notificacións PUSH nun estado particular. A continuación móstrase como se fai para o estado "Non molestar". Basta con configurar o recibo de PUSH para cada estado.
O administrador da PBX tamén pode configurar o usuario para recibir PUSH na interface de xestión de 3CX, e están dispoñibles operacións de edición de grupo.
Lembrámosche que se o usuario ten un horario de traballo fixo, é mellor configurar o cambio automático de estado. O horario (horario de traballo) é definido polo administrador da PBX. Podes usar o horario de traballo xeral da organización ou podes usar o horario de traballo individual dun usuario determinado. Ler máis sobre isto en .
Modo silencioso
O modo silencioso da aplicación pódese activar independentemente do estado se queres recibir notificacións sobre chamadas e mensaxes sen crear ruído innecesario. O modo actívase mantendo presionada a icona 3CX no escritorio de Android.
Notificacións en Android 10
En Android 10, unha chamada entrante aparece como notificación na pantalla desbloqueada. Esta implementación do mesmo estilo que outras notificacións en Android 10. Compare as notificacións en Android 9 e Android 10.
Algúns usuarios de Android 10 informan de que se pode escoitar a chamada, pero a notificación de chamada non aparece. Neste caso, recoméndase desinstalar e reinstalar a aplicación. Na próxima versión faremos melloras para mostrar de forma fiable as notificacións.
Carga automática ao iniciar o dispositivo
En diferentes dispositivos, por desgraza, a aplicación 3CX compórtase de forma diferente, dependendo de como se reiniciou Android, de forma manual ou anormal (por exemplo, cando se conxelou). Probamos varios dispositivos e descubrimos que a aplicación se inicia correctamente despois de reiniciar o teléfono.
teléfono
SO
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
Un Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z Play
Android 8
Nota Redmi 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (pode haber un atraso no primeiro lanzamento)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
Por certo, en moitos casos a aplicación non se inicia automaticamente se foi detida pola forza polo usuario.
Cambia ou desactiva contas SIP
A nova aplicación cambiou a interface para xestionar (cambiar, desactivar) contas SIP. No menú superior esquerdo:
- Fai clic na icona do teu perfil (1)
- Manteña premida a súa conta actual para seleccionar unha acción: Desactivar, Editar ou Eliminar
- Fai clic noutra conta para cambiar a ela (2)
- Fai clic en "Engadir conta" e escanea o código QR (do correo electrónico ou do cliente web 3CX) para engadir unha nova conta SIP á aplicación.
As notificacións PUSH non chegan a 3CX para Android
Despois de actualizar 3CX á versión v16 Update 3 e actualizar a aplicación de Android, algúns usuarios deixaron de recibir notificacións PUSH sobre chamadas nos seus teléfonos. Observamos este problema nas instalacións 3CX que usan a súa propia conta para a conta PUSH.
Neste caso, recoméndase cambiar a unha conta 3CX integrada. Para iso, simplemente faga clic na liña "Conta de usuario", despois elimine os seus parámetros PUSH da interface 3CX, prema Aceptar e reinicie o servidor.
Despois diso, verifique os cambios na configuración de notificacións PUSH na interface.
Agora deberías volver a configurar automaticamente as aplicacións 3CX para os usuarios que teñan problemas para recibir PUSH.
Entón, esperamos que estas aclaracións e recomendacións sexan útiles para ti e para os teus usuarios.
Fonte: www.habr.com