Desde as clases escolares ata as semanas da alta moda, parece que os eventos en liña chegaron para quedarse. Parece que non debería haber grandes dificultades para cambiar a un formato en liña: simplemente dá a túa conferencia non diante dunha multitude de oíntes, senón diante dunha cámara web e cambia as diapositivas a tempo. Pero non :) Como se viu, os eventos en liña, incluso conferencias modestas, incluso reunións corporativas internas, teñen os seus propios "tres piares": mellores prácticas, consellos útiles e trucos de vida. Hoxe falamos deles nunha conversación con Denis Churaev, xefe de equipo do equipo de soporte técnico de Veeam, Bucarest, Romanía (aínda que no mundo do traballo desde casa isto non é tan importante).
— Denis, esta tempada ti e os teus colegas participastes na conferencia en liña VeeamON 2020, un novo evento de Veemathon. Coméntanos con un pouco máis de detalle que foi?
— Os nosos enxeñeiros de soporte técnico tiveron un tempo limitado para demostrar algún coñecemento ou a capacidade de facer algo non estándar para resolver problemas (solución de problemas) ou tarefas de configuración. É dicir, houbo un bombardeo de apoio para mostrar que máis se pode facer cos produtos Veeam, ademais das tarefas coñecidas, e o xenial que son os nosos rapaces.
Inicialmente [a idea de Veeamathon] parecía un pouco máis brillante porque non había fronteiras pechadas debido ao virus, e todos esperabamos ir a montar un espectáculo tan interesante no lugar. Pero ao final pasou a un formato en liña, e bastante ben.
- E como o fixeches? Foron estas charlas, demostracións en liña ou demos gravadas?
— Como xa dixen, neste proxecto participaron enxeñeiros. En principio, o soporte non ten problemas para comunicarse cos clientes, os nosos mozos son moi expertos tecnicamente e falan ben [linguas estranxeiras], pero algúns non se senten o suficientemente cómodos como para presentarse ante un gran número de persoas, e houbo miles de persoas. as persoas que nos dixeron viron (e despois tamén se grava e volve mostrar).
En consecuencia, alguén preparou unha gravación en directo, editouno e, cando estiveron satisfeitos co resultado, simplemente publicouno. É dicir, era coma se fose un stream, pero en realidade era unha gravación. Pero ao mesmo tempo, o autor da reportaxe estaba no propio stream, e cando a xente llo preguntaba no chat, respondeu.
E había un formato onde a xente presentaba [as súas actuacións] en directo. Por exemplo, o meu caso: en primeiro lugar, non tiven tempo suficiente para preparar e editar a gravación do vídeo e, en segundo lugar, confío o suficiente nas miñas capacidades para falar, polo que falei directamente.
Unha cabeza está ben, pero dúas mellores
— Poñamos o exemplo de Teams (Denis xa falou del - aprox. ed.) - este foi o meu colega de San Petersburgo Igor Arkhangelsky (el e eu traballamos xuntos na preparación de informes). Tamén tocou en directo.
E ao final, os dous axudámonos mutuamente: pola miña parte, isto foi resolver problemas con VMware e ESXi: el era o meu wingman, por así dicilo, respondeu preguntas e eu dirixín a parte en directo. E despois ao revés: intercambiamos, é dicir, falou de restaurar Teams e do que se pode facer unha copia de seguridade, e nese momento respondín preguntas no chat dos clientes e daquelas persoas que viron a gravación.
— Resulta que tiñas un tándem así.
- Si. Tiñamos só 20 minutos para cada presentación, e a maioría das nosas presentacións incluían un mínimo de 2 persoas, porque non queriamos distraer ao orador principal da historia, pero ao mesmo tempo queriamos responder ás preguntas o máis completa posible. . Por iso, sincronizamos os temas con antelación, descubrimos os detalles, pensamos en que preguntas podía haber, e durante a transmisión, durante a presentación, a segunda persoa estaba lista para responder nada peor que a primeira.
Consello útil número 1: Os oíntes deben ter a oportunidade de facer preguntas "no fluxo", é dicir, aquí e agora. Despois de todo, moitas persoas veñen á conferencia para obter respostas ás súas preguntas. E cando "o tren saíu" (outro informe comezou), entón xa é máis difícil para unha persoa: debe cambiar, escribir nalgún lugar por separado, despois esperar unha resposta e esperarás... isto non é un conferencia fóra de liña na que podes ver ao orador nunha pausa para tomar café. Moitas veces queda tempo para as preguntas ao final do discurso, onde son expresadas polo moderador e contestadas polo orador. Tamén é unha boa opción traballar en tándem (un informe e o segundo responde inmediatamente preguntas nun chat).
— Mencionaches que xa tes moita experiencia actuando. E outros enxeñeiros? Adoitan actuar para gran público?
- Sobre a experiencia: é interesante que moitas persoas a teñan. Porque dentro do equipo de apoio xa estamos afeitos a preparar presentacións formativas uns para os outros. Todo o noso procedemento de formación baséase no feito de que o propio soporte atopa especialistas clave que entenden algo e proporciona formación.
NB: Podes descubrir como o noso apoio construíu o seu sistema de formación .
Foi semellante durante a preparación de Vimathon -moita xente respondeu [á chamada á participación], e entre unha gran masa de xente sempre hai alguén con ideas interesantes. É dicir, se tomamos só unha persoa responsable de todo, e preparará os temas, entón unha persoa pode estar limitada polos seus horizontes. E cando incluímos a moitas persoas á vez, prodúcese unha chuvia de ideas, chegan moitas ideas interesantes.
Facemos as nosas formacións no mesmo formato: tamén temos a práctica de elaborar gravacións en vídeo de intervencións, e impartimos charlas aos compañeiros simplemente no transcurso do traballo diario.
E aínda que nin o meu compañeiro nin eu tiñamos a práctica de falar diante dun gran número de persoas, cando falas cunha pantalla (non ves a xente sentada diante túa), só imaxinas que estás a falar unha clase ou para un grupo. E isto axudoume a non perderme e a non estar nervioso.
Piratería de vida: Se tes boa imaxinación, podes imaxinar ao público. Para algúns, unha foto cunha multitude de compañeiros ou só unha imaxe moi famosa de moita xente axudará:
"Atención, pregunta!"
-¿Houbo preguntas complicadas que non puideses responder de inmediato?
— Non houbo preguntas complicadas como tal sobre o tema, porque coñeciamos os nosos temas suficientemente ben e podíamos responder a calquera dúbida. Pero por algún motivo xurdiron preguntas que non estaban completamente relacionadas co tema. (É dicir, tiveches que resolvelo na túa cabeza durante uns segundos, por que a persoa che pregunta sobre isto aquí?) Dixémoslle a esas persoas que esperasen e pediran unha resposta despois da sesión, ou dixemos que Hai outro tema que presenta Imyarek e, sobre as túas preguntas, podes ir alí e preguntarlle a un especialista que o entenda mellor. Facilitaron algúns enlaces a recursos xerais, documentación, etc.
Por exemplo, por algún motivo durante unha sesión de adestramento sobre como comprender a velocidade dos discos VMware, preguntáronme sobre as licenzas de Vim. Respondo: rapaces, aquí tedes unha ligazón ao documento, e podedes ir á presentación das licenzas, tamén vos dirán alí.
Consello útil número 2: E para os relatores (así como para os oíntes) precísase unha memoria-programa do evento, cos temas de todas as reportaxes e a programación.
— Encontrou algunha dificultade durante a preparación ou a execución? Que foi o máis difícil?
— Esta é a pregunta máis difícil de responder:) Faláronnos da participación neste evento en febreiro. En consecuencia, tivemos moito tempo para preparar: todas as diapositivas, probas, laboratorios, gravacións das probas fixéronse con varios meses de antelación. De feito, non podíamos esperar a facer todo isto para poder ver xa os nosos resultados. É dicir, non houbo dificultades na forma de organizarse, canto tempo nos deron. Ao final, só estabamos esperando a que VeeamON finalmente sucedese. Xa perfeccionamos todo 10 veces, intentámolo e non houbo máis problemas.
Sobre o "abandono"
— O principal era “non queimar”?
"Según o entendo, foi difícil para aqueles que decidiron se ir ou non [a participar] despois de que resultou que non íamos a Las Vegas. En canto quedou claro quen quedaba, todos os que quedaban xa estaban interesados neste [evento en liña].
— É dicir, había xente que quería ir ao evento offline?
— Paréceme que isto pasa sempre, porque é unha experiencia nova, a comunicación coa xente, a creación de redes en directo... É máis interesante que estar sentado ante o ordenador e falar pola pantalla. Pero, segundo recordo, non moita xente "caeu". Todos os falantes cos que me comunico persoalmente, quedaron todos. E podo explicar por que quedou tanta xente. Porque, en primeiro lugar, foi unha mágoa que xa tiñas preparado [o material] -e gustaríame mostrarllo. E en segundo lugar, aínda quería que Vimaton tivese éxito, para que se repetise o ano que vén. Todo isto era no noso interese.
— Segundo teño entendido, os teus preparativos comezaron no inverno, é dicir, as convocatorias eran a principios de ano?
- Si, só mirei as datas - foi hai moito tempo, tiñamos moito tempo. Durante este tempo, rompei o meu laboratorio tres veces, nas que fixen a proba. É dicir, tiven tempo de comprobar todo completamente. (Ata atopei moitas cousas para min que non incluín na presentación, foi interesante).
— Había algún requisito especial, restricións, algún matices respecto dos informes?
— Si, podo dicir que os informes foron seleccionados por eliminación, xa que había moitos aspirantes.
Temos un grupo de Veeam Vanguards, están bastante avanzados. Ademais xestores de produtos e outros compañeiros que coñecen ben as indicacións da empresa. E así comprobaron os nosos temas e resumos para comprobar o cumprimento dos temas de VeeamON.
Velaí, por exemplo, o meu discurso: tiña dous temas diferentes en lugar dun. Non estaban completamente relacionados. Pero ningún deles me cubriu, ninguén me dixo: "Céntrate só nun, non fagas os demais!" Tanto alí como alí recibín correccións mínimas.
Basicamente, todo se reduciu a algún tipo de xestión do tempo e límite de tempo, porque durante 20 minutos este [contido] é demasiado: primeiro vin cunha gran cantidade de ideas, quería contar todo, pero é imposible! Aínda así, hai que darlle tempo a todos para falar.
Así que a miña revisión acurtouse un pouco, acabei centrándome en cousas máis claras, e iso probablemente sexa mellor. Porque a xente entón deu comentarios: "Isto é o que estaba buscando! Iso é algo que me interesaría saber!" E se falase de máis cousas, non sería capaz de falar diso.
En consecuencia, déronnos algunhas recomendacións, axudáronnos a corrixir algo, pero ao mesmo tempo tiñamos unha liberdade bastante ampla na preparación.
Consello útil número 3: O tempo é todo para nós. Regra xeral: se hai 30 diapositivas nun informe de 20 minutos, hai un alto risco de prolongar a presentación e entrometerse no tempo doutra persoa. O foco está nas cousas máis importantes. Equipo editorial, despois ensaios. O resultado, como podedes ver, agrada aos oíntes e ao propio locutor.
Sobre as imaxes
— Ata fixemos nós mesmos as diapositivas, déronnos a oportunidade de facer o noso propio deseño (o único é que nos deron un determinado fondo e así sucesivamente, é dicir, déronnos un formato, imaxes, mapas de bits para que debuxásemos). ). Ninguén nos limitou no que fixemos alí. Non me gusta, por exemplo, cando fago unha diapositiva de powerpoint temática xenial, e despois o equipo de deseño tómaa e a rehace para que ao final nada quede claro nin para min. É dicir, pode parecer máis bonito, por suposto, pero é incomprensible para un enxeñeiro. Pois non houbo problemas a este respecto, todo foi moi bo.
—Entón, fixeches todo o que respecta ao deseño?
- A nós mesmos, pero aínda así consultamos con Karinn [Bisset], que foi a principal protagonista de todo o proxecto. Fíxonos boas recomendacións, porque xa ten experiencia neste ámbito, participou máis dunha vez en VeeamON, polo que nos axudou a facer axustes.
Consello útil número 4: Os modelos, por suposto, facilitan moito a vida. Pero se estás celebrando, por exemplo, unha conferencia interna, é moi posible darlles aos relatores certa liberdade creativa. Se non, imaxina 5 informes seguidos cun modelo absolutamente idéntico, aínda que fermosas diapositivas. Visualmente, o máis probable é que ningún deles "atrapará".
— Karinn, como sei, actuou como ideólogo e inspirador.
- Ela era esencialmente unha organizadora, si. É dicir, ela inicialmente interesaba á xente, atraíaa, compilaba listas e montaba un sistema. Non poderiamos facelo sen ela. Karinn axudounos moito.
— E ao final preparaches ata 2 discursos.
- Si, contei dous temas completamente diferentes, e foron en momentos diferentes. Presentei un durante a [sesión para a] rexión de EE. UU. e despois para a rexión de APG [Asia-Pacífico] (é dicir, Asia e Europa xogaron máis tarde), o outro contárono durante a APG e xogouse para os EUA . En consecuencia, tiven dúas presentacións pola mañá e pola noite. Incluso durmín entre eles.
Sobre o público
— Xa probaches estas presentacións, estes temas nos teus compañeiros, nos júnior?
- Non. Era tal idea: deliberadamente non mostrei nada a ninguén e despois dixen: "Rapaces, apóiame!" Quería que viñese máis xente a mirar VeeamON, e ao final agradecéronme, interesáronse.
Xa sabes como ocorre ás veces: parecería algún evento interesante, pero estás ocupado, non tes tempo [para vir a el]. (Isto, por certo, volve ser unha cuestión de xestión do tempo.) E entón aqueles que me interesaron despois agradecéronme, xa que se tomaron un pequeno descanso de tal rutina e fixeron outra cousa, interesante.
—Entón trouxeches o teu público obxectivo?
- Ben, en parte si, varios xestores, os meus compañeiros e enxeñeiros - miraron. Non todos viron en liña, algúns viron en gravacións. E tamén confirmaron que o re-scrolling é de boa calidade, o vídeo é visible e todo está ben. Puideron gozar da miña presentación noutro momento no que non estaban tan ocupados.
Hack hack vitalicio para aqueles que planean asistir ao evento en liña en directo:
Aquí podes e debes facer case todo o mesmo que nas reunións fóra de liña: planificar o tempo de participación, preparar e facer preguntas, tomar notas, capturas de pantalla, discutir, compartir experiencias. Canto maior sexa a súa implicación, mellor será a súa concentración e, en consecuencia, os beneficios da participación. Tamén hai premios para a mellor pregunta :)
— Houbo moitos participantes rusos, ademais dos seus compañeiros de San Petersburgo? Había oíntes rusofalantes?
— Houbo visitantes, pero había poucos falantes de Rusia, e gustaríame corrixilo o ano que vén. Segundo entendo, algúns rapaces perderon a oportunidade de participar no evento este ano. Por que? Porque en anos pasados, como dixen, este evento preocupaba a outros departamentos, pero non tanto apoio. E non todos viron na enorme carta sobre VeeamON que tamén habería Vimaton para o apoio. E cando comezamos a conectar xente, por desgraza, algúns simplemente non tiveron tempo para preparar o material. Pero agora, despois de que o viron os rapaces, xa hai máis interesados. E estou seguro de que o ano que vén implicaremos o apoio (incluído o apoio ruso) neste tema de forma moito máis activa.
-¿Recibiches comentarios?
— Si, a cada orador enviou un ficheiro Excel coas respostas en función da súa presentación, con comentarios persoais (anónimos, por suposto) de todos os que o viron. E como alí había centos de persoas, todos recibiron un enorme expediente.
Polo que sei e preguntei a outros rapaces, todos os [oíntes] eran bastante adecuados en canto a comprender algúns problemas técnicos (cando a Internet de alguén estaba caído, outra cousa), e todos estaban moi contentos co contido en si.
Consello útil número 5: Fai un pequeno recordatorio para os oíntes sobre a solución de posibles problemas (FAQs) que poidan xurdir durante o evento. Aínda que probablemente aínda envíen gritos de axuda ao chat, é mellor darlle breves instrucións a todos con antelación. Proporcionar apoio aos altofalantes tamén, especialmente durante as actuacións con demostracións en directo (alguén grava un vídeo para tal caso). Pensa no que pode saír mal e cando, e crea solucións. O mellor é que o soporte técnico se encargue dunha persoa separada que axude, comezando polos ensaios; Denis falou de como foi en Veeamathon-e .
— O comentario que lembramos foi que 20 minutos son demasiado curtos para tratar algún tema interesante. É dicir, o próximo ano teremos que ou ben facer sesións dobres -por exemplo, dividilo en 2 partes- ou reducir a cantidade de material para facilitar a súa absorción. Porque somos técnicos, xa sabemos moito, falamos tecnicamente, e quizais alguén necesitaba unha pequena presentación ou un material máis sinxelo.
En xeral, houbo moitos bos momentos que impulsaron aos organizadores a pensar en facer un formato híbrido o ano que vén. Así que os compañeiros de Veeam xa poden prepararse para o feito de que a convocatoria de traballos será para moitos equipos, para diferentes rexións.
Prepara o trineo no verán e o carro no inverno
— Ao ver como algúns rapaces non tiveron tempo para inscribirse para participar, podo dicirlles aos implicados en Compartir Coñecemento: é mellor planificar con antelación para o próximo ano en que conferencias queres falar e preparar con antelación. E entón podes esperar tranquilamente a esta conferencia. É moito menos estresante que cando estás na última semana de preparación.
Antes tiña o principio de que estou ocupado con todo, teño un calendario. E cando dei informes, xa me estaba preparando antes dos propios acontecementos. Así que este ano divertín moito máis sabendo que estaba preparado con antelación, tendo comprobado e feito todo. Como dis isto? Faino. Porque o problema habitual é como se consegue facer diapositivas e todo o demais. Pero nós mesmos creamos este problema. Esta é tamén unha cuestión de xestión do tempo. Desafortunadamente, eu mesmo non me decatei diso antes, aínda que fixen moito traballo neste ámbito, e só agora me decatei. Quizais este consello axude a alguén.
Consello útil #6 de Denis: Alguén quere participar nas conferencias? Unha idea moi boa: as fins de semana ou no tempo libre, fai algo pola túa actuación polo menos media hora á semana. E non notarás a rapidez con que se acumulará o material. Isto axuda moito.
— Moi bo consello e nin sequera difícil de aplicar, grazas!
-E ademais, non te estreses. Porque, repito, se tes tempo de antelación, podes prepararte con calma e sen preocuparte para nada, e ao mesmo tempo parecer moito máis profesional que os que o fixeron no último momento. Desafortunadamente, só me decatei disto agora, despois de Vimaton, cando resultou que simplemente tiña moito tempo [para prepararme]. E decateime despois do feito: que pasou de que era tan agradable e divertido para min facer isto? E como ninguén me instou, tiña moito tempo, e fíxeno con calma. Foi moi chulo.
- Só podo aplaudir!
- Si, o principal é aproveitar ao máximo cada oportunidade, e todo estará ben.
Fonte: www.habr.com