Os usuarios cambian, pero os provedores de hospedaxe e nube non. Esta é a idea principal do informe do empresario e multimillonario indio Bhavin Turakhia, que presentou na exposición internacional de servizos na nube e hospedaxe CloudFest.
Tamén estivemos alí, falamos moito con provedores e vendedores, e algúns pensamentos do discurso de Turakhia consideráronse consonantes cos sentimentos xerais. Traducimos o seu informe especialmente para o mercado ruso.
Sobre o orador. En 1997, aos 17 anos, Bhavin Turakhia fundou a empresa de hospedaxe Directi co seu irmán. En 2014, Endurance International Group comprou Directi por 160 millóns de dólares. Agora Turakhia está a desenvolver o Flock messenger e outros servizos, menos coñecidos en Rusia: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net e Zeta. Chámase evanxelista de startups e emprendedor en serie.
No CloudFest, Turakhia presentou unha análise DAFO do mercado de hospedaxe e nube. Falou sobre os puntos fortes e débiles da industria, as oportunidades e as ameazas. Aquí proporcionamos unha transcrición do seu discurso con algunhas abreviaturas.
A gravación completa do discurso está dispoñible , e un pequeno resumo en inglés .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Punto forte: gran público
Imaxínate, a xente presente no CloudFest controla o 90% da Internet do mundo. Agora hai máis de 200 millóns de nomes de dominio e sitios web rexistrados (nota do editor: xa son 300 millóns), 60 millóns deles creáronse en só un ano! A maioría dos propietarios destes sitios traballan directa ou indirectamente a través das empresas recollidas aquí. Esta é unha forza incrible para todos nós!
Oportunidade: acceso a novos negocios
En canto un emprendedor ten unha idea, elixe un dominio, lanza un sitio web, compra aloxamento e encárgase de como se presentará o seu negocio en Internet. Acode ao provedor antes de contratar ao seu primeiro empregado e rexistrar unha marca. Cambia o nome da empresa, centrándose nos dominios dispoñibles. Cada un de nós inflúe dun xeito ou doutro no camiño do seu negocio. Estamos literalmente na raíz de cada idea de negocio.
Google, Microsoft ou Amazon non chegaron a ser enormes dun día para outro, comezaron con Sergey e Larry, Paul e Bill, etc. No corazón de todo está a idea dunha ou dúas persoas, e nós, os provedores de hospedaxe ou cloud, podemos participar no seu crecemento dende a crisálida ata a bolboreta, dende unha pequena empresa ata unha corporación de 500, 5 e 000 persoas. Podemos comezar polo emprendedor e axudalo en: marketing, captación de leads, captación de clientes, así como ferramentas de comunicación e colaboración.
Ameaza: os usuarios cambiaron
Durante os últimos dez anos, o comportamento do consumidor cambiou drasticamente: a xeración do baby boom foi substituída polos millennials e a xeración Z. Apareceron teléfonos intelixentes, coches autónomos, intelixencia artificial e moito máis que cambiaron drasticamente os patróns de comportamento. Vou falar de varias tendencias importantes para a industria. Agora usuarios:
Alugar, non mercar
Se antes era importante posuír cousas, agora só as alugamos. Ademais, non estamos alugando un activo, senón a oportunidade de usalo durante algún tempo, por exemplo, Uber ou Airbnb. Pasamos dun modelo de propiedade a un modelo de acceso.
Hai varios anos nesta conferencia falamos de hospedaxe, venda de servidores, racks ou espazo nun centro de datos. Hoxe falamos de alugar potencia informática na nube. O Día Mundial de Aloxamento (WHD) converteuse nun festival na nube - CloudFest.
Queren unha interface amigable
Houbo un momento no que os usuarios só esperaban funcionalidades dunha interface: necesito un botón co que resolverei o meu problema. Agora a solicitude cambiou.
O software non só debe ser útil, senón tamén bonito e elegante. Debe ter alma! Os rectángulos grises incómodos están pasados de moda. Os usuarios agora esperan que a UX e as interfaces sexan elegantes, fáciles de usar e divertidas.
Eles eles mesmos elixen
Anteriormente, cando buscaba un electricista, unha persoa consultaba cun veciño, escolleu un restaurante por recomendación de amigos e planeaba unhas vacacións a través dunha axencia de viaxes. Todo isto foi antes da chegada de Yelp, TripAdvisor, UberEATS e outros servizos de recomendación. Os usuarios agora toman decisións facendo a súa propia investigación.
Isto tamén se aplica á nosa industria. Houbo un tempo no que a compra de software non estaba completa sen falar con alguén que puidese dicir: "Oe, se necesitas un CRM, usa isto; e para a xestión de persoal, toma isto". Os usuarios xa non necesitan consultores, atopan respostas a través de G2 Crowd, Capterra ou mesmo Twitter.
Polo tanto, o marketing de contidos está a desenvolverse. A súa tarefa é dicirlle ao cliente en que situacións lle pode ser útil o produto da empresa, e así axudarlle na súa busca.
Busca solucións rápidas
Anteriormente, as empresas desenvolvían eles mesmos programas ou instalaban software do provedor e personalizárono por si mesmas, atraendo profesionais de TI. Pero o tempo das corporacións xigantes, no que é posible o seu propio desenvolvemento, desapareceu. Agora todo está construído en torno a pequenas empresas ou pequenos equipos dentro de grandes organizacións. Poden atopar un sistema CRM, un xestor de tarefas e ferramentas de comunicación e colaboración nun minuto. Instalaos rapidamente e comeza a utilizalos.
Se observas o noso sector, os usuarios xa non pagan miles de dólares aos deseñadores web para que deseñen un sitio web. Poden crear e instalar un sitio web eles mesmos, así como facer moitas outras cousas. Esta tendencia segue evolucionando e influíndonos.
Debilidade: os provedores non cambian
Non só cambiaron os usuarios, senón tamén a competencia.
Hai dúas décadas, cando formaba parte deste sector e puxen unha empresa de hospedaxe, todos vendíamos o mesmo produto (aloxamento compartido, VPS ou servidores dedicados) do mesmo xeito (tres ou catro plans con X MB de espazo en disco, X MB de RAM, X contas de correo). Isto continúa agora Hai 20 anos que todos vendemos o mesmo!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Non había innovación, nin creatividade nas nosas propostas. Só competimos en prezos e descontos en servizos adicionais (como dominios) e os provedores diferían no idioma de soporte e na localización física do servidor.
Pero todo cambiou drasticamente. Hai só tres anos, o 1% dos sitios web dos Estados Unidos foron construídos con Wix (só unha empresa que creo que está a construír un gran produto). En 2018 esta cifra xa alcanza o 6%. Crecemento de seis veces nun só mercado!
Esta é outra confirmación de que os usuarios agora prefiren solucións xa preparadas e que a interface está gañando unha importancia excepcional. "O meu cPanel fronte ao teu, ou o meu paquete de hospedaxe fronte ao teu" xa non funciona así. Agora a batalla polo cliente está a nivel de experiencia do usuario. O gañador é quen ofrece a mellor interface, o mellor servizo e as mellores funcións.
Lémbrame
O mercado ten un poder incrible: o acceso a unha gran audiencia e o inicio de cada novo negocio. Os provedores son de confianza. Pero os usuarios e a competencia cambiaron, e seguimos vendendo os mesmos produtos. Realmente non somos diferentes! Para min, este é un problema que hai que solucionar para monetizar as oportunidades que existen.
Un momento de motivación
Tras o discurso, Turakhia concedeu unha pequena entrevista a Christian Dawson de i2Coalition's, na que ofreceu algúns consellos aos emprendedores. Non son moi orixinais, pero sería deshonesto non incluílos aquí.
- Céntrate nos valores, non nos cartos.
- Non hai nada máis importante que o equipo! Turakhia aínda pasa o 30% do seu tempo contratando.
- O fracaso é só unha forma de entender a falacia das hipóteses e escoller un novo camiño para moverse. Téntao unha e outra vez. Nunca te rendas!
Fonte: www.habr.com