Valve hai dous anos sistema de revisión dos usuarios, así como o impacto de tales revisións nas valoracións dos xogos. Isto fíxose, en particular, para resolver problemas co "ataque" á clasificación. O termo "ataque" refírese á publicación dunha gran cantidade de críticas negativas co fin de baixar a valoración do xogo.
Segundo os desenvolvedores, os cambios deberían dar a cada xogador a oportunidade de falar sobre un determinado xogo e a súa compra. Isto finalmente levará a unha clasificación que pode dicir aos compradores se lles gustará o xogo ou non.
Desde a introdución dos cambios, Valve, segundo os representantes da compañía, tentou escoitar tanto as opinións dos xogadores como os comentarios dos desenvolvedores. Tanto os primeiros como os segundos son conscientes dos beneficios ou danos que poden causar as críticas negativas, e nalgunhas situacións aínda se usa esta ferramenta.
Valve desenvolveu ferramentas de análise que che permiten supervisar as revisións. Despois de recibir e estudar os datos e as opinións dos usuarios, Valve chegou á conclusión de que estaban preparados para novos cambios.
O principal cambio é a introdución dun sistema de seguimento das revisións "fóra do tema" para excluílas da valoración global. Estes comentarios considéranse aqueles cuxos argumentos "non inflúen de ningún xeito no desexo de comprar este produto". Ben, dado que non hai argumentos "correctos", as opinións deste tipo non se terán en conta na clasificación.
Por exemplo, as recensións que dalgún xeito estean relacionadas co DRM xa non se terán en conta. Por outra banda, indicarase o motivo da retroalimentación negativa. Iso é o que : “En rigor, non forman parte do xogo, aínda que molestan a algúns xogadores, polo que decidimos que estas queixas estaban fóra do tema. Na nosa opinión, a maioría dos usuarios de Steam non están interesados en tales preguntas, polo que a valoración da revisión do xogo será máis precisa sen elas. Ademais, cremos que os xogadores interesados en DRM adoitan estar dispostos a revisar coidadosamente o xogo antes de compralo, polo que decidimos deixar a disposición do público mesmo as críticas dos ataques fóra do tema. Deles descubrirás se o motivo das críticas negativas é importante para ti".
A compañía entende que os xogadores poden estar interesados nunha gama relativamente ampla de cuestións, e haberá unha liña moi ilusoria entre as críticas "on-topic" e "off-topic". Para comprender onde é bo e onde é malo, a compañía introduciu un sistema de seguimento das críticas negativas. Recoñece calquera tipo de actividade inusual nas revisións de todos os xogos de Steam en tempo real. Ao mesmo tempo, o sistema "non intenta descubrir o motivo" da aparición dunha situación inusual.
Unha vez identificada esta actividade, os empregados de Valve son notificados e comezan a investigar o problema. Segundo os desenvolvedores, o sistema xa foi probado en acción comprobando todo o historial de revisións de Steam. O resultado é que se descubriron moitas razóns polas que estaba a suceder algo inusual. Ademais, non houbo tantos ataques con críticas "fóra do tema".
Cando o equipo de moderación determina que a actividade detectada polo sistema de vixilancia está asociada a tal ataque, comeza a traballar para neutralizar o impacto da "bomba de revisión". Así, nótase o período de tempo do ataque. As opinións durante este tempo non se teñen en conta ao calcular a clasificación do xogo. Ben, ninguén elimina os comentarios por si mesmo, seguen sendo inviolables.
Se o desexa, o usuario sempre pode rexeitar o novo sistema. Hai unha opción na configuración da tenda que, como antes, ten en conta todas as críticas á hora de compilar unha clasificación do xogo.
Un dos exemplos máis rechamantes dun "ataque de revisión" é tras a saída de Metro Exodus de Steam a favor da colocación exclusiva na Epic Games Store. O período de prácticas é válido ata febreiro de 2020. Os creadores do xogo probablemente tiñan motivos serios para facelo, pero os xogadores non os entendían. Comezaron a deixar non só críticas negativas, senón que tamén non lles gustan os tráilers en YouTube, así como queixas e queixas sempre que fose posible.
O gráfico anterior mostra claramente que despois dun certo punto o número de valoracións negativas aumentou moito. Este momento marca a saída da terceira parte de Metro de Steam. E se antes das críticas "moi positivas" había unha maioría esmagadora, máis do 80%, despois de que se volveron moitas veces menos, as críticas negativas comezaron a prevalecer.
Fonte: www.habr.com