A semana pasada completamos unha gran etapa de traballo e publicamos a versión final da actualización 3 de 16CX V3. Contén novas tecnoloxías de seguridade, un módulo de integración con HubSpot CRM e outras novidades interesantes. Falemos de todo en orde.
Tecnoloxías de seguridade
Na actualización 3, centrámonos nun soporte máis completo para o protocolo TLS en varios módulos do sistema.
- Nivel de protocolo TLS: o novo parámetro SSL/SecureSIP transporte e algoritmos de cifrado" na sección "Configuración" → "Seguridade" establece a compatibilidade do servidor PBX con TLS v1.2. Na actualización 3, esta opción está habilitada por defecto e desactiva a compatibilidade con TLS v1.0. Desactive esta opción se ten problemas para conectar dispositivos SIP legados.
- A conexión de troncos SIP a través de TLS é unha nova opción nos parámetros do tronco: "Protocolo de transporte" - TLS (Seguridade da capa de transporte). Para conectar un tronco cifrado mediante TLS, actívao e carga o certificado de seguridade (.pem) do operador SIP na central. Moitas veces tamén é necesario activar o soporte do protocolo SRTP no tronco. Despois diso, funcionará unha canle de comunicación cifrada entre a central e o provedor.
Widget actualizado para o sitio web de 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 vén cunha nova versión . Engade opcións adicionais, como establecer ligazóns a contas de Facebook e Twitter. Ademais, agora pode xerar automaticamente o código do widget para a súa colocación no seu sitio (se o seu sitio non se executa no CMS de WordPress).
Como podes ver, xa non necesitas crear manualmente o código HTML do widget. Xérase na sección "Configuración" → "Integración do sitio / WordPress". Os parámetros do widget explícanse con máis detalle en .
Integración con HubSpot CRM
A actualización 3 introduciu a integración con outro sistema CRM coñecido: HubSpot CRM. Do mesmo xeito que para outros CRM, a integración admite as seguintes funcións:
- Fai clic para chamar: chame directamente desde a interface CRM mediante .
- Abrir unha tarxeta de contacto: ábrese unha tarxeta de contacto ou cliente principal en CRM cando hai unha chamada entrante.
- Rexistro de interaccións: todas as conversas co cliente están rexistradas no historial de interaccións do CRM.
- Se non se detecta o número da persoa que chama, o sistema pode crear un novo contacto en CRM.
.
Experiencia de usuario mellorada
- Iniciando o servidor web da PBX: ao actualizar o certificado SSL do servidor web da PBX (se o seu FQDN do servidor é emitido por 3CX), o servidor nginx non se reinicia como antes. O PBX simplemente descarga e inicializa o novo certificado. É importante que as chamadas activas non se interrompan.
- Reconexión automática: na aplicación móbil 3CX para Android, a reconexión apareceu cando se perde a conexión, por exemplo, cando o usuario cambia de Wi-Fi a unha rede 3G/4G. A reconectar só funcionará se tes instalada a última versión da aplicación 3CX para Android (ver máis abaixo).
- Notificacións PUSH para os estados: agora podes activar ou desactivar individualmente as notificacións PUSH para cada estado de usuario. Ademais da propia aplicación, pódense configurar notificacións para o usuario na interface de xestión de 3CX.
Novas características do cliente web
- Títulos de conversas de grupo: agora podes especificar un título de conversa de grupo e amosarase a todos os participantes no chat no cliente web, nas aplicacións de Android e iOS.
- Arrastra os anexos ao chat: agora podes arrastrar os tipos de ficheiros compatibles á xanela do chat e enviaranse a outros participantes.
- Configuración automática de teléfonos intelixentes: apareceu un código QR persoal na interface do cliente web para configurar rapidamente as aplicacións móbiles 3CX.
Parámetros de troncal SIP adicionais
- Proxy SIP de copia de seguridade: a nova opción "Proxy de copia de seguridade" permítelle engadir un servidor SIP de copia de seguridade, se tal función é proporcionada polo provedor de VoIP. Isto simplifica a configuración de troncais SIP tolerantes a fallos, o que lle permite prescindir de conectar un tronco de copia de seguridade adicional.
- Traballo mellorado con DNS: os parámetros "Detección automática", "Protocolo de transporte" e "Modo IP" permítenche adaptarse automaticamente aos distintos requisitos dos operadores de VoIP ao recibir información da zona DNS.
- Configuración consolidada de pontes e troncais 3CX: para simplificar a interface de xestión, os botóns de configuración para pontes, troncos SIP e pasarelas VoIP están agora situados nunha sección.
Soporte para novos modelos de teléfonos IP
Engadimos soporte (modelos de configuración automática de firmware) para novos teléfonos IP:
- intelbras (dispositivos para cuartos de hotel).
- Fanvil .
- Enlace permanente .
Nova aplicación 3CX para Android
Xunto coa actualización 3 de 16CX v3, lanzamos a nova aplicación 3CX para Android. Xa está optimizado para Android 10 (tamén se admiten Android 7 Nougat, Android 8 Oreo e Android 9 Pie) e está deseñado para funcionar con 3CX v16 Update 3 ou superior. Esta aplicación substitúe ao cliente de Android actual.
A aplicación ten unha nova interface que ofrece alta velocidade e funcións ampliables. Engadíronse funcións avanzadas como as notificacións PUSH baseadas no estado do usuario, a prioridade das chamadas GSM sobre as chamadas VoIP e o cifrado de conversas predeterminado.
Un novo enfoque para o deseño da interface da aplicación garante a compatibilidade coas últimas versións de Android sen complicar o deseño. A interface fíxose ampliable, a pantalla de control de chamadas contén máis funcións e a configuración do estado faise máis sinxela.
Como se mencionou anteriormente, a aplicación volve conectar automaticamente a conversa telefónica cando se perde a conexión, por exemplo, cando se cambia entre a wifi de oficina e unha rede 4G pública. Ocorre sen problemas: non notarás nada nin escoitarás unha pequena pausa.
3CX para Android integra un novo túnel que apareceu no servidor 3CX v16. Ofrece cifrado do tráfico de voz desde a aplicación ata o servidor. Durante unha conversa, un cadeado amarelo na pantalla indica que a conversa está cifrada.
A configuración do teu estado actual (Dispoñible, Ausente, etc.) faise agora cun só clic. Podes especificar se queres recibir notificacións PUSH. Por exemplo, pode configurar o seu estado como Dispoñible para enviar chamadas só ao seu teléfono de escritorio e non á súa aplicación móbil.
Enumeremos brevemente outras pequenas pero importantes melloras nesta versión:
- Novo menú de chat: podes transferir o chat a ti mesmo ou ocultalo da interface.
- Carga acelerada do historial de conversas e contactos.
- Todos os anexos transferidos almacénanse no cartafol "3CXPhone3CX" do dispositivo.
- Busca un contacto polo nome da empresa.
- As chamadas GSM sempre teñen prioridade sobre as chamadas VoIP.
- Hai unha forma rápida de silenciar o timbre cando hai unha chamada entrante.
Se estás a usar unha versión anterior de 3CX, recoméndase actualizar á v16: é máis seguro e ten moitas funcións novas. A actualización ofrécese de balde se a ten . Se non planeas actualizar 3CX, .
Se está a usar unha versión anterior de Android (antes de Android 7 Nougat) ou non planea migrar desde 3CX v15.5, use . Teña en conta que a aplicación herdada ofrécese "tal cal" e xa non é compatible con 3CX.
Instalando actualizacións
Na interface de xestión de 3CX, vai á sección "Actualizacións", selecciona "Actualización v16 3" e fai clic en "Descargar seleccionado" ou instala a distribución:
- Windows: .
- Linux: – Na pantalla “Canle de actualización de 3CX”, seleccione “Estable”.
- A nova aplicación 3CX para Android xa está dispoñible en .
Fonte: www.habr.com