Apple decidiu cambiar o seu enfoque para a reparación do teclado nos modelos MacBook e MacBook Pro. Agora, leva aproximadamente 24 horas desde o momento en que o recibe o departamento de servizo para corrixir un mal funcionamento do teclado destes portátiles.
Así o demostra unha nota enviada aos empregados de Apple Stores, que un correspondente do recurso MacRumors puido revisar.
Segundo o documento, Apple reestruturou o seu proceso de reparación para permitirlle solucionar problemas relacionados co teclado na tenda en lugar de enviar o dispositivo a un centro de reparación de terceiros.
A nota, titulada "Como apoiar aos clientes de Mac coas reparacións do teclado na tenda", tamén aconsella aos técnicos de Genius Bar que dean prioridade ás reparacións do próximo día hábil.
Despois de recibir numerosas queixas dos propietarios de portátiles durante varios anos sobre problemas co teclado bolboreta, así como tres demandas xudiciais, Apple lanzou un programa de servizo para reparar libremente os teclados MacBook e MacBook Pro que estaban fóra de garantía.
A compañía tamén pediu desculpas ao "pequeno número de usuarios" que experimentaron problemas de teclado nos modelos de portátiles de 2018.
Agora que o tempo de reparación reduciuse de 3 a 5 días hábiles a 24 horas, a innovación debería axudar aos desanimados clientes de Apple a resolver os seus problemas de teclado MacBook e MacBook Pro o máis rápido posible.
Fonte: 3dnews.ru