Comisión Australiana de Consumo e Competencia (ACCC) batalla legal contra a división europea de Sony Interactive Entertainment, en maio de 2019. A compañía pagará unha multa de 2,4 millóns de dólares (3,5 millóns de dólares australianos) por negarse a devolver o diñeiro dos xogos con defectos a catro residentes do país.
A compañía negouse a reembolsar a catro xogadores australianos por xogos defectuosos, citando as regras da PlayStation Store. De acordo con eles, só podes devolver fondos para o xogo nun prazo de 14 días desde a data de compra, se aínda non se descargou. A ACCC demostrou no xulgado que tales condicións violaban a lei australiana.
Segundo o presidente da ACCC, Rod Sims, os consumidores teñen dereito a recibir diñeiro por un artigo dixital despois de 14 días ou "outro período que especifique a tenda ou o desenvolvedor" despois de completar unha transacción, incluso despois da descarga. Ademais, Sims acusou a Sony de enganar aos xogadores. Os empregados da PlayStation Store dixéronlle a un deles que non tiña dereito a realizar unha devolución sen a "aprobación do programador", e a outro ofrecéuselle moeda virtual en lugar de diñeiro real.
"As afirmacións de Sony son falsas e non cumpren coa lei australiana de consumo", dixo Sims. — Os consumidores teñen dereito a recibir un produto de calidade para substituír un defectuoso, o diñeiro gastado na súa compra ou un servizo para corrixir problemas. Non se poden simplemente redirixir ao desenvolvedor dese produto. Ademais, os reembolsos deben realizarse en moeda real se a compra se realizou do mesmo xeito, salvo que o propio consumidor desexe recibir moeda virtual.
Entre outubro de 2017 e maio de 2019, as regras da PlayStation Store indicaron que Sony non ofrece aos usuarios ningunha garantía relacionada coa "calidade, o rendemento ou o rendemento" dos xogos dixitais comprados. Sims tamén chamou tales condicións ilegais. Sinalou que deberían aplicarse as mesmas regras aos bens dixitais que aos físicos.
En 2016 ACCC procedementos similares contra Valve, que comezaron en 2014, cando Steam aínda non contaba cun sistema de reembolso. A empresa foi multada con 2 millóns de dólares. Valve apelou dúas veces, pero ambos foron rexeitados (a segunda vez foi en 2018). Comisión do 1 de xuño de 2020 que o tribunal obrigou á cadea de venda polo miúdo EB Games Australia a devolver diñeiro aos clientes .
Fonte: 3dnews.ru