VimpelCom (marca Beeline) anunciou o lanzamento dunha plataforma especializada B2S (Business To Service), centrada en varios servizos de Internet.
A nova solución axudará ás empresas web a organizar unha comunicación eficaz cos clientes. Un conxunto de API permitirá aos desenvolvedores crear servizos de voz e aplicacións móbiles para empresas sen custos de infraestrutura de capital, o que permitirá ás empresas aforrar ata varios millóns de dólares.
A plataforma ofrece a posibilidade de utilizar diferentes escenarios de comunicación de voz. Por exemplo, o sistema permite conectar un cliente co mesmo responsable da empresa, que ve o contido das conversas anteriores e coñece ben o tema da conversa.
Ademais, a plataforma pode conectar directamente vendedores e compradores sen revelar os números de teléfono dos outros, o que aumentará o nivel de seguridade dixital dos clientes.
As empresas xa teñen acceso a servizos como a xestión do enrutamento das chamadas entrantes, a gravación de conversas (con consentimento), a análise de API, o inicio de chamadas e a síntese de voz propia.
Espérase que a nova plataforma sexa de interese para unha variedade de empresas que operan a través de Internet. Estes poden ser servizos financeiros, tendas web, taboleiros de anuncios, servizos de reservas en liña, etc.
"A plataforma creada é un novo avance tecnolóxico nas comunicacións de liña fixa, que permite o uso de servizos clásicos no espazo dixital", di Beeline.
Fonte: 3dnews.ru