Pensamentos libres sobre o tema da cultura corporativa, inspirados no artigo . Tamén está ela .
Para dicilo moi, moi brevemente, a cuestión é que o bo en significado e mensaxe dos valores que Google sentou na base da súa cultura corporativa, nalgún momento comezou a funcionar de forma diferente ao previsto e a dar case o efecto contrario a o esperado. Algo así como "faga rezar ao parvo e romperá a testa". O que anteriormente axudou á empresa a atopar solucións innovadoras comezou a funcionar en contra do negocio. Ademais, deu lugar a marchas masivas de protesta (non é broma, Google emprega a máis de 85 mil empregados).
Aquí tes estes valores nun relato gratuíto. Aquí baseei principalmente no código de conduta de Google, pero cambiou ás escondidas, polo que algunhas cousas xa non están aí ou están parafraseadas ata o punto de ser borroso. Creo, incluso polos acontecementos descritos de forma fascinante no artigo, a ligazón á que dei ao comezo da publicación.
- Obriga de disentir
- Non sexas malvado
- Igualdade de oportunidades no emprego e prohibición do acoso e discriminación
Máis abaixo na lista: Atender aos nosos usuarios, Utilidade, Información e similares.
Na versión moderna do Código de Conduta, os parágrafos 1 e 2 son eliminados da condición de imperativo moral nunha especie de desexo suave (nin sequera numerado) ao final do documento: “E lembra... Sé malo, e se ves algo que pensas que non está ben, fala!
Entón, aquí está. A primeira vista, aquí non se ve nada malo, aínda que predices estes mandamentos na igrexa. Pero, polo que se ve, aquí existe un perigo fundamental para a propia organización, especialmente para unha tan xigantesca como Google. O problema é unha das prioridades. Anteriormente, os dous primeiros principios situábanse por encima de todos os demais. E iso fixo posible automaticamente as situacións descritas no artigo e, ao mesmo tempo, practicamente privou á empresa das ferramentas para regulalas por vía administrativa. Porque esa regulación contradiría a prioridade dos valores.
Episodio 1. Cherchez la femme
Un dos empregados considerou que había moi poucas programadoras na empresa, o que significaba que eran discriminadas. Guiado pola "obriga de disentir", anúnciao a toda a empresa.
A dirección, rascando as costas, responde que temos as mesmas oportunidades para todos, pero que realmente non hai mozas suficientes, polo tanto, queridos reclutadores e entrevistadoras, tratemos ás candidatas un pouco máis coidadosamente, estimulemos a igualdade, por así dicilo. Numérico.
En resposta, outro empregado, guiado polo mesmo principio, afirma en voz alta que estas accións baixan o listón para unha casa de alta cultura da vida da enxeñería e, en xeral, que desorde. Ademais, lanza un artigo -incluso citando algunhas investigacións- de que as mulleres son fisioloxicamente menos inclinadas ao papel de enxeñeiras, polo que temos o que temos.
As masas ferven literalmente nun impulso unánime. Pois vamos. Non o vou volver a contar, leo vostede mesmo, aínda non o poderei facer tan ben. O problema é que a empresa realmente non pode golpear a ambos os dous lados nesta situación, porque isto suporía unha violación do primeiro principio, que ten prioridade.
Teoricamente, pódese recorrer ao segundo principio - "Non sexas malvado" - e apelar ao feito de que os empregados comezaron a crear o mal. Pero ou non era visible debido á situación, ou non funcionou. É difícil xulgar; para facelo tiñas que estar no meollo das cousas. Dun xeito ou doutro, o imperativo cultural non funcionou como se pretendía.
Episodio 2. O legado de Mao
Ou aquí tes outro exemplo. Google decidiu que sería unha boa idea ir a China e facer felices aos usuarios alí, e ao mesmo tempo mellorar a posición financeira da empresa. Pero hai un pequeno matiz: para iso cómpre cumprir coa lexislación chinesa e censurar os resultados da busca.
Durante unha discusión sobre o proxecto chinés en TGIF (unha reunión xeral na oficina de Mountain View), un dos empregados (que infección!) preguntou con atención diante de todos: Non é malvado? As masas, como é habitual, fervían nun impulso unánime: claro, o mal, o que aquí é incomprensible.
Os intentos de dicir que isto é en beneficio dos usuarios e para a difusión da información -todo o que amamos- non poderían cambiar a opinión do proletariado. O proxecto chinés tivo que ser reducido, abandonando deliberadamente unha oportunidade de negocio emocionante. E de novo polas prioridades. Non sexas malvado é máis alto que difundir información e causar un dano irreparable aos chineses.
Episodio 3. Fai o amor, non a guerra
Terceiro exemplo. O último, prometo, o resto está no artigo. Unha vez que James Mattis chegou a Google, o mesmo que foi o xefe do Pentágono ata que Trump o expulsou de alí. Mattis invitou a Google a colaborar no campo da visión por ordenador e recoñecer obxectos para os militares en fotografías de satélites militares, para que o exército máis avanzado do mundo se volvese un pouco máis avanzado.
Google aceptou, pero non falou diso en TGIF, por se acaso. Non obstante, os empregados que traballaban no proxecto, guiados polos dous primeiros valores (¡que infección!) preguntaron insinuando ás listas de correo corporativas: Non é malo? As masas fervían como sempre: ben, claro, todo está claro, estamos pola paz mundial, e axudar aos militares, mesmo aos nosos, é indigno do noso fogar de alta cultura, danado pola igualdade imposta á forza da vida dos enxeñeiros.
Limp escusa que este é un proxecto de investigación, e os soldados só o están patrocinando pola bondade dos seus corazóns, foron inmediatamente refutados polo desenterramento do código Python que recoñeceu soldados e equipos nas fotografías. Ben, entendes.
En vez de unha conclusión
Non me malinterpretes, os principios da cultura corporativa de Google descritos son moi próximos e comprensibles para min. Ademais, admiro o forte que se puido facer esta cultura, o que é moi raro.
Só quería subliñar que a cultura é unha arma de dobre fío, e ao deseñar os valores da túa organización, debes entender claramente que terás que cumprir con estes valores sempre e de forma incondicional. E por se acaso, poña un sistema de autorregulación se o volante de inercia que xira inesperadamente voa fóra do eixe.
Se no caso de Google, os usuarios e a difusión da información fosen o valor supremo, entón non terían que abandonar (varias veces!) o proxecto chinés. Se Google fora un pouco máis cínico e priorizado o negocio, non habería dúbidas sobre os contratos cos militares. Si, probablemente sería máis difícil atraer xenios moi morais ás filas ordenadas dos teus empregados. Cambiaría isto o historial de Google? Pero quen sabe, despois de todo, AdWords, o principal xerador de ingresos, foi a idea e a implementación dun par de empregados deste tipo que viron a nota de Larry Page "Estes anuncios son unha merda" na cociña o venres e escribiron un prototipo da solución ao longo do período. fin de semana. Guiado polos valores e principios de Google.
Así que decide por ti mesmo, pero lembra que a cultura corporativa é unha cousa poderosa. Tras estar impregnada da fe dos seus empregados, ela convértese nunha forza completamente imparable e destruirá os problemas que se interpoñen no camiño da Compañía non é peor que Hulk. Pero só se mira na dirección das metas e obxectivos da Compañía, e non mira de esguello aos seus propios creadores.
Fonte: www.habr.com