Cada ano, Blissfully analiza un conxunto anónimo de datos de clientes para identificar tendencias no gasto e uso de SaaS. O informe final examina os datos de case mil empresas en 2018 e fai recomendacións sobre como pensar en SaaS en 2019.
O gasto e a adopción de SaaS seguen aumentando
En 2018, o gasto e a adopción de SaaS continuaron crecendo rapidamente en todas as empresas. A empresa media gastou 2018 dólares en SaaS en 343, un 000% máis que o ano anterior.
As empresas gastan máis en SaaS que en portátiles
Un kit de ferramentas de software é máis caro que o hardware no que se executa. En 2018, o custo medio da subscrición SaaS por empregado (2 dólares) foi superior ao custo dun novo portátil (884 dólares para o Apple Macbook Pro). E a medida que máis empresas pasan a SaaS, é probable que a brecha entre o gasto en software e hardware se amplíe.
O empregado utiliza polo menos 8 aplicacións
O número medio de aplicacións utilizadas por empregado foi case o mesmo en todos os segmentos da empresa. Aínda que, a medida que as empresas medran, o número medio de solicitudes por empresa tende a aumentar de forma lineal.
Isto significa que, en lugar de simplemente engadir espazo ás aplicacións que xa están en uso, as empresas están engadindo novas aplicacións a medida que crecen. Isto adoita ser o resultado da especialización, pero pode ser un sinal de redundancia ou ineficiencia (por exemplo, varias subscricións a unha única aplicación ou varias aplicacións que teñen o mesmo propósito).
SaaS está descentralizado en toda a organización
Xa ningún interesado "pode" a xestión das TI. Hai dez anos, TI tomou todas as principais decisións de compra de tecnoloxía. Hoxe, con miles de aplicacións SaaS dispoñibles, os profesionais de TI non poden avaliar a tecnoloxía adecuada para as necesidades de cada departamento. Ademais, a natureza do SaaS significa que a TI non precisa instalar e manter novas aplicacións. Calquera persoa, incluso aqueles con poucos coñecementos técnicos, pode seleccionar, comprar e implementar aplicacións.
Estas dúas tendencias, o gran volume de aplicacións dispoñibles e a facilidade de implementación, levaron ás empresas a espallar a responsabilidade do SaaS en toda a organización. Os xefes de departamento agora poden desempeñar un papel moito máis importante na avaliación das mellores ferramentas tecnolóxicas para os seus equipos.
SaaS ten moitos propietarios
Os provedores de SaaS facilitan que calquera poida configurar e usar aplicacións. Como resultado, o número de propietarios de SaaS nunha organización aumentou drasticamente.
A mediana empresa ten 32 propietarios de facturación diferentes para as súas aplicacións SaaS, distribuíndo efectivamente a tarefa de orzamento de TI por toda a organización.
Con tantos tomadores de decisións e tantas aplicacións, as organizacións prepáranse para o caos. Un sorprendente 71% das empresas teñen polo menos unha subscrición SaaS sen propietario de facturación. Isto normalmente significa que a persoa que comprou orixinalmente a aplicación en nome da empresa abandonou a organización, deixando a aplicación "orfa".
Rotación da aplicación
Poderíase dicir que a única métrica para o uso de SaaS é o cambio. A taxa de rotación da aplicación mostra a rapidez con que se producen estes cambios. A mediana empresa típica cambiou o 39% das súas aplicacións SaaS entre 2017 e 18. Esta taxa de rotación é superior á media da industria para o churn tecnolóxico (unha das industrias con taxas de rotación máis altas segundo LinkedIn).
Estratexias SaaS 2019
As estratexias de TI exitosas en 2019 abarcan a natureza descentralizada e o rápido ritmo de cambio de SaaS. Os equipos de TI máis eficaces adoptan un enfoque colaborativo para SaaS e establecen cortalumes para os seus equipos para garantir a seguridade e a responsabilidade. Isto permite que a TI se centre en iniciativas, infraestruturas e procesos de toda a empresa, mentres que os xefes de equipo están facultados para seleccionar e implementar rapidamente as mellores aplicacións individuais para acadar os seus obxectivos.
Observacións persoais
Usuarios potenciais do servizo comezou a facer menos preguntas sobre tecnoloxías en nube. Se hai uns anos a participación deste tipo de preguntas era de preto do 50%, agora baixou ata o 10%. A porcentaxe de comunicación con técnicos da clínica ou amigos médicos que lles axudan a escoller un servizo na nube diminuíu notablemente. Ao falar da prestación de servizos, os propietarios das clínicas comprometéronse a automatizar os lugares de traballo de todos os empregados (médicos, incluídos) e anteriormente, na maioría dos casos, a conversa foi sobre a automatización da oficina principal das clínicas. Creceu o interese pola integración con servizos de terceiros (cada quinta solicitude): telefonía por Internet, CRM, caixa rexistradora en liña, e podemos concluír que as clínicas comezaron a utilizar máis aplicacións SaaS.
Só os usuarios rexistrados poden participar na enquisa. , por favor.
A miña organización usa servizos SaaS
-
Ata 5
-
5-10
-
Máis 10
Votaron 5 usuarios. 4 usuarios abstivéronse.
Fonte: www.habr.com