Hai dous anos, por primeira vez, decidimos reunir case cincuenta dos nosos desenvolvedores e produtos remotos e presentarnos nun ambiente agradable e relaxado. Así que ocorreu un hackathon preto de Chekhov, na rexión de Moscova, foi xenial, gustou a todos e todos querían máis. E seguimos reunindo os nosos desenvolvedores remotos "en directo", pero cambiamos o formato: agora non é un hackathon xeral, senón visitas individuais de equipos. Este artigo trata sobre por que cambiamos a un novo formato, como está organizado e que resultados obtivemos.
Por que viaxes en equipo?
Dende o equipo de desenvolvemento case triplicou o seu tamaño e a idea de mover a todos xuntos xa non parecía atractiva. Causas:
- A loxística é cada vez máis complicada. Buscar un lugar para cen persoas e medio e pedir un chárter non é tan malo; é moito máis difícil escoller un lugar e unha hora para unha viaxe xeral que se adapte a todos. Neste caso, en calquera caso, a chave de alguén probablemente caerá.
- O punto principal do evento - a formación de equipos - pérdese. Unha multitude tan grande inevitablemente dividirase en grupos, pero estes grupos non se forman segundo o principio de mando. A nosa experiencia en eventos corporativos demostra que as persoas coas mesmas funcións adoitan saír entre elas, pero de diferentes equipos: analistas con analistas, control de calidade con control de calidade, coñécense ben e discuten os seus temas profesionais. E temos que presentarnos e facer amigos cos rapaces de cada equipo.
- Como resultado, todo convértese nunha festa corporativa e nunha divertida festa de copas, e este é un tipo de evento completamente diferente, e realizámolo por separado.
Ao entender isto, desenvolvemos un formato para viaxes anuais (ás veces máis frecuentes) en equipo. Cada viaxe ten un obxectivo específico, formulado de forma consciente e con antelación mediante a técnica SMART (específico, medible, alcanzable, reforzado e limitado no tempo). Esta é unha oportunidade para cambiar o ambiente, traballar xunto a un compañeiro que antes só vías en Hangouts e aumentar a eficiencia do traballo, o que posteriormente afectará a métricas importantes para o produto.
Formatos de saída
Hackathon Unha historia motivadora que che fai sentir que formas parte dun gran proxecto. O equipo fai unha pausa en todas as actividades actuais, divídese en pequenos grupos, proba varias hipóteses moitas veces tolas, discute os resultados e crea algo completamente novo. O equipo de Vimbox fixo unha viaxe deste tipo o ano pasado; inventouse unha nova interface para unha videochamada entre un alumno e un profesor - Real Talk, que agora se converteu na interface principal para os usuarios da plataforma.
Sincronización Reunir persoas moi diferentes - xeralmente desenvolvedores e empresas - para unha mellor comprensión dos desexos e oportunidades. Un exemplo típico é a saída dun equipo de CRM, inmerso nos bosques preto de Moscova nunha discusión sobre as expectativas do sistema que están a desenvolver. Todos pasaron un día co fundador da empresa, lembrando a historia - o primeiro CRM foi , o seguinte paso na automatización de bases de datos foi unha folla de cálculo de Google, e só entón un desenvolvedor escribiu un prototipo de CRM... Outro día, o equipo reuniuse con clientes empresariais. Todos comezaron a comprender mellor o que precisaban exactamente e onde centrar a súa atención.
Traballo en equipo A idea principal é mostrarlles aos mozos que traballan con persoas, e non con chats e videochamadas. O formato máis habitual das viaxes, durante o que o contexto laboral non se rompe, todos seguen resolvendo problemas cotiáns, pero a eles engádense todo tipo de actividades conxuntas. Isto é especialmente certo cando o equipo creceu ao longo do ano cunha gran cantidade de novas persoas remotas que nunca se coñeceron en persoa. Ofrece unha boa base para a colaboración no futuro, pero hai que ter en conta que a produtividade cae durante este tipo de viaxes, polo que é mellor realizalas unha vez ao ano.
Quen vén do equipo?
O equipo deberá contar con representantes de todos os grupos horizontais:
- Produto
- analítica
- dev
- Proxecto
- QA
A lista final de participantes está determinada polo xestor de produto, guiado polo propósito e obxectivos da viaxe, así como polos indicadores de rendemento dos empregados.
¿Canto custa?
O custo total da viaxe depende do orzamento do equipo, a maioría das veces é de 30-50 mil rublos por persoa, excluíndo o salario. Isto inclúe entradas, aloxamento, almorzos, ás veces algo máis se o orzamento o permite, pero definitivamente non o alcol, es ti mesmo.
Unha viaxe en equipo non son vacacións; os mozos van traballar, non para relaxarse. Os días laborables e as fins de semana computaranse como días habituais. Por iso, evitamos as datas punta de "vacacións", cando os billetes e o aloxamento son desorbitadamente caros, pero tamén, por suposto, non enviamos a ninguén a lugares onde sexa barato, pero onde ninguén quere ir.
En xeral, o equipo decide primeiro as datas nas que todos poden, e expresa os seus desexos por cidade e país. A continuación, RH considera opcións para as datas e rexións seleccionadas. A saída debería ser algo máis ou menos media e adecuada. Se os billetes para Turquía, onde o equipo quere, para as datas seleccionadas custan 35 mil e Montenegro ao mesmo tempo custa 25 mil, recomendaremos Montenegro. Se a propagación é de 23-27 mil, entón a elección permanecerá no equipo.
Tamén hai que ter en conta o custo e as condicións de vida: os billetes poden ser caros, pero iso compensa o aloxamento. E máis veces é ao revés. En particular, hai casos complexos relacionados co feito de que as casas de hóspedes, por regra xeral, están deseñadas para vacacións familiares e non para viaxes en equipo. É improbable que os nosos programadores queiran durmir na mesma cama, o que significa que teñen que negociar co propietario, o prezo cambia.
Onde ir?
O equipo decide as datas (polo menos con dous meses de antelación) e forma desexos xerais en áreas. RRHH está implicado nun proxecto que axuda a escoller as mellores opcións para todo o equipo. Por exemplo, se a maioría dos desenvolvedores viven fóra dos Urais, poden estar interesados en vivir na rexión de Moscova. Se o equipo ten xente de Ucraína ou, especialmente, dun país con réxime de visados, non ten sentido levalos a Rusia, é mellor buscar outra cousa. Como resultado, proponse unha lista de posibles direccións, o equipo vota, seleccionando as tres mellores opcións. A continuación, o proxecto considera estas opcións en función do custo e das capacidades, e o produto elixe unha localización que se axuste ao seu orzamento.
Cales son os requisitos para a localización?
Hai dous requisitos principais para un lugar, e son puramente utilitarios:
- boa wifi confirmada por comentarios/experiencia persoal,
- un gran espazo de traballo onde podes organizar asentos para todo o equipo.
Calquera crítica negativa sobre a calidade de Internet é un motivo para abandonar a localización: imos traballar, a caída de Internet non nos serve para nada.
Un espazo de traballo é alugar unha sala de conferencias nun hotel ou un gran espazo para 15-20 persoas na planta baixa, na terraza, nalgún lugar onde todos poidan reunirse e organizar un espazo aberto.
Tamén se está a traballar o tema da comida, pero non é necesariamente un requisito para a localización: pode ser dentro ou nun restaurante próximo, o principal é que os nenos teñan a oportunidade de comer tres veces ao día sen viaxar. millas de distancia.
Quen escolle o formato?
Os obxectivos de saída son establecidos polo equipo do produto coa axuda do departamento de adestramento, chamámoslles Skyway: teñen unha supercapacidade para sacar obxectivos e expectativas do fluxo da conciencia. Skyway comunícase co produto, identifica as necesidades da reunión do equipo e ofrece as súas propias opcións de programa.
Esta asistencia é especialmente necesaria cando a tarefa é a sincronización, como foi o caso do equipo CRM. Alí participou xente moi diferente: desenvolvedores con coñecementos técnicos e rapaces dos departamentos de vendas. Era necesario familiarizarse, comunicarse e, ao mesmo tempo, non estar desconectado do proceso de traballo: o equipo nese momento tiña sprints bastante duros. En consecuencia, Skyway axudou a organizar o proceso de tal forma que o traballo avanzase e se realizaron as reunións necesarias (incluíndo cos fundadores da empresa).
Como se organizan as actividades?
As ideas para actividades veñen do equipo, produto e xefe de proxectos de RRHH. Créase unha canle en Slack, nela xéranse ideas, recóllese un atraso e despois o equipo elixe o que quere facer no lugar. Por regra xeral, as actividades son pagadas polos propios empregados, pero hai excepcións se se trata de algo relacionado coa finalidade da viaxe. Por exemplo, se é importante comunicarse en persoa sen Internet, entón a empresa pagará o aluguer de vehículos, unha viaxe ao bosque, churrasco, tendas de campaña como parte da viaxe.
Como avaliar os resultados?
Se a viaxe foi un hackathon, simplemente contamos cantos cartos aportou a solución que se nos ocorreu. Noutros formatos, consideramos o gasto como un investimento nun equipo distribuído; este é un mínimo hixiénico cando os equipos están espallados por todo o mundo.
Ademais, descubrimos a satisfacción do equipo e se os resultados se corresponden coas expectativas dos rapaces. Para iso, realizamos dúas enquisas: antes de marchar, preguntámoslle que espera a xente del, e despois, ata que punto se cumpriron estas expectativas. Segundo os resultados deste ano, recibimos 2/3 das cualificacións "cinco" e 1/3 - "catro", isto é máis alto que o ano pasado, o que significa que estamos avanzando na dirección correcta. O feito de que dous terzos dos que se marchan cumpriran as súas expectativas ao 100% é excelente.
Características nacionais: hacks de vida
Por algún motivo, ocorre que os nosos equipos adoran Montenegro; case sempre encabeza a lista de lugares desexados. Pero hai un problema con este país, como con moitos outros pequenos estados europeos: hai bastante infraestrutura apta para viaxes en equipo, e cada vez está máis orientada ás vacacións familiares. E temos un equipo de dúas ducias de persoas, todos deben vivir e traballar nun só lugar, non queren ir a un hotel, queren ir a unha vila e, por suposto, non queren durmir. na mesma cama.
O Airbnb habitual non nos puido axudar. Tiven que buscar un corretor de inmobles local - resultou ser o noso compatriota, traballando principalmente con Rusia. Ela atopounos un aparthotel marabilloso, o propietario cumpre os nosos desexos e entrega toda a propiedade chave en man, o corretor de inmobles recibe unha comisión, todo é xenial. Pero a factura non foi emitida polo propietario, senón polo corretor de inmobles, e afirmouse en serbio que se trataba de "pago por servizos de aloxamento".
Por suposto, tensámonos un pouco e comezamos a investigar por que era así. Despois das negociacións co corredor de inmobles e o propietario, soubemos que en Montenegro isto é habitual, porque non hai tradición de anotar todo en contratos complexos con selos, unha factura é un documento suficiente e o tipo impositivo é máis baixo cando se paga a un. corretor de inmobles. Eses. Con todos os nosos arreglos de mobles e outros desexos específicos, así como a comisión do corretor de inmobles, o noso importe resultou ser inferior ao de alugar o mesmo complexo a través de Airbnb, que inclúe os impostos estándar de aluguer.
A partir desta historia, concluímos por nós mesmos que con localizacións estranxeiras, especialmente se entendemos que a dirección se usará máis dunha vez, ten sentido dedicar tempo a estudar as particularidades locais e non depender dos servizos populares. Isto aforrarache problemas no futuro e posiblemente aforrarache cartos.
Outro punto importante: hai que estar preparado para as sorpresas e poder resolvelas rapidamente. Por exemplo, o equipo de facturación planeaba viaxar a Xeorxia. Cando todo estaba listo, os billetes convertéronse de súpeto en cabazas, e tivemos que buscar urxentemente un substituto. Atopamos un axeitado en Sochi: todos estaban contentos.
Finalmente, non debes esforzarte por organizar todo perfectamente e darlle ao equipo unha especie de "paquete completo"; os seus propios talentos deben ser empregados. Este evento non é para mostrar, é unha reunión de amigos, aquí as fotos e os vídeos do teu teléfono son máis importantes que calquera rodaxe profesional. Despois de saír, o frontend do CRM e o control de calidade procesaron o vídeo dos teléfonos, fixeron un vídeo e mesmo - non ten prezo.
Entón, por que é isto?
As saídas do equipo aumentan a cohesión do equipo e afectan indirectamente á retención dos empregados, porque a xente prefire traballar con persoas en lugar de con avatares en Slack. Axudan a comprender a estratexia do proxecto debido ao feito de que todo o mundo está preto e todos os días discuten co produto a pregunta "por que se necesita este produto". Remotamente, tales preguntas só se fan cando o impulso é absolutamente necesario; durante a saída isto ocorre nun ambiente relaxado.
Fonte: www.habr.com