O éxito de Netflix estivo asegurado pola alta tecnoloxía, pero detrás hai toda unha filosofía que fixo efectiva esta filosofía. Un sistema que obriga a millóns de persoas a facer clic obsesivamente en botóns brancos e vermellos, abandonando facilmente a longa tradición de ver películas nos cines e series na televisión.
Ola! Efim Gugnin está contigo! E hoxe intentaremos descubrir como funciona Netflix. E para iso teremos que rebobinar un pouco o tempo.
1997 Internet está a gañar popularidade e ata agora conecta uns 10 millóns de ordenadores.
A xente ve todas as series de televisión e películas nos cines, na televisión por cable ou terrestre, ou solicita aluguer de vídeos. Neste momento difícil, Reed Hastings, de 37 anos, antigo militar e traballador do Corpo da Paz, e agora enxeñeiro informático e empresario, decide emprender unha aventura.
Xunto co seu amigo Mark Randolph, abre un negocio de aluguer de DVD e chama á empresa Netflix.
Por que unha aventura? En primeiro lugar, o mercado de aluguer de vídeos está case só gobernado por Blockbuster, que claramente non ten présa por abandonar a súa posición de liderado; en segundo lugar, no momento do lanzamento de Netflix, o formato DVD levaba só uns meses, o seu éxito comercial non era obvio e a maioría das familias aínda usaban cintas VHS. E finalmente, en lugar de permitir que os clientes aluguen películas nunha tenda de aluguer de vídeos á antiga moda, Hastings decide traballar exclusivamente a través de Internet e entregar discos nas súas casas.
E aínda que agora isto parece algo común e en todos os aspectos unha solución cómoda, moitos empresarios en 1997 francamente non o entenderon: din, por que un cliente debería navegar por algunha rede e pedir CDs a casa se só pode levantarse do sofá ata o máis próximo. punto "Blockbusters", que estaban literalmente en todas partes nese momento.
Pero a diferenza deles, Hastings entendeu unha verdade moi sinxela pero importante para a vindeira era dixital: á xente non lle gusta levantarse do sofá.
Sabes o que a xente ama menos que levantarse do sofá? Encha papeis, asina contratos, calcula os custos dos correos e do correo, marca nerviosamente os días no calendario, para que Deus te prohíba que che quede máis o aluguer de discos e reciba unha multa desproporcionadamente alta por riba da tarifa habitual.
Netflix quería minimizar todos estes pequenos problemas, aparentemente obrigatorios, aos que outras compañías simplemente non lles prestaban atención, dándoos por feitos, ao conxunto de accións máis simples: clicar - recibir - mirar - devolver.
Netflix encargouse de todos os trámites e en 1999 tamén cambiou o aluguer único por subscricións mensuais ilimitadas. Agora o cliente, por moito que quixese, non podía atrasar o aluguer do disco. A non ser roubarllo, que, curiosamente, foi o que fixeron activamente os delincuentes nos noventa e noventa.
A idea dunha subscrición ilimitada foi recibida con escepticismo por moitos, por dicilo suavemente. Os analistas prognosticaron que o sistema non sería rendible, e non só polos traizoeiros "ladróns de discos". Despois de todo, os clientes, se o desexan, poden alugar tantas películas que simplemente superan o custo da subscrición.
Non foi tan difícil facelo, especialmente porque a entrega de Netflix foi bastante rápida. En lugar de enviar todo desde unha oficina central como outras empresas, Hastings tivo a previsión de localizar oficinas en toda América e máis tarde en Canadá para que unha persoa en calquera estado puidese recibir discos no menor tempo posible.
E esta vez, os medos dos escépticos parecían estar case xustificados: algúns clientes realmente superaron este límite non escrito. Non obstante, contra eses "cinéfilos" domésticos desesperados, pronto se lles ocorreu un sistema de defensa, non especialmente honesto, pero absolutamente legal: coñécese como Throttling.
A súa esencia é a seguinte: se só quedaba unha copia de, digamos, "Men in Black" no almacén de Netflix e dous clientes pediron a película á vez, entón o paquete enviábase ao que alugaba con menos frecuencia. E o segundo tivo que esperar ata que chegase o paquete doutra sucursal de Netflix.
Pero mesmo este sistema non salvou á empresa de perdas: en 2000, Netflix comezou a perder beneficios gradualmente. Nalgún momento, os donos de Blockbuster incluso intentaron comprar a empresa. Nunca se chegou a ningún acordo. Blockbuster non estaba de acordo co prezo de 50 millóns de dólares de Hastings e, por suposto, cometeu un erro fatal.
Non obstante, a entrega rápida e as subscricións ilimitadas por si só non foron suficientes para ocupar unha posición forte no mercado de aluguer de vídeos multitudinario e, a comezos da década de 2000, Netflix tiña competidores que dominaban Internet e a comunicación remota cos clientes. Incluso o conservador Blockbuster lanzou nun momento o seu propio servizo de entrega.
Entón, que fixo que Netflix destacase deles? En primeiro lugar, contido. Os competidores de Netflix non pensaron moito na súa biblioteca de películas.
Para o mesmo Blockbuster, ata o 70% do catálogo consistía en novos lanzamentos.
Netflix ten só 30.
O resto son películas de calquera época e xénero, desde clásicos mudos ata o estraño "grindhouse". A empresa buscou cubrir todos os gustos, incluídos os máis específicos, e ampliou constantemente a súa biblioteca. Se no momento do inicio só había 952 películas no seu catálogo, e despois xa non había máis en DVD, entón en 2005 o número aumentara a 35.
Pero o principal que distinguiu a Netflix foron os seus algoritmos. Unha cadea complexa de microservizos e pequenos programas independentes para personalizar o sitio para cada usuario específico. Eles seleccionan aquelas películas e series de televisión que é máis probable que lle gusten ao cliente, para que volva unha e outra vez.
Esencialmente, este é un substituto dixital para aqueles pobres e aburridos empregados de aluguer que intentaban descifrar os confusos desexos dos clientes.
O primeiro algoritmo deste tipo, Cinematch, tivo éxito no 75% dos casos. Éxito no sentido de que a película recomendada recibiu ± medio punto da valoración da película en base á cal se fixo a recomendación.
Cinematch tivo en conta varios factores á vez: primeiro, as propias películas, ordenadas por xénero, ano de estrea, directores e actores; o segundo son as valoracións dun cliente individual, unha lista das súas películas alugadas e as que fixo fila; e por último, en terceiro lugar, a valoración global de todos os usuarios de Netflix.
Este sistema axudou a Cinematch a evitar lugares comúns como, se xogases a Pulp Fiction e lle deas unha puntuación alta, recomendarían Reservoir Dogs. Cinematch construíu paralelos moito máis distantes baseándose nas valoracións doutros usuarios e moitas veces producía resultados que non eran nada obvios.
Funciona así: digamos que pediches e valoraches moi ben Pulp Fiction; Cinematch atopa outras persoas que tamén valoran moi ben a Pulp Fiction; A continuación, Cinematch descobre que outras películas valoraron esta xente e, por exemplo, de súpeto descobre que varias persoas valoraron moi ben a Babe the Four-Legged.
Compara o número destas persoas e calcula a probabilidade de que che guste persoalmente "Babe". Rematada, continúa a cadea, enlazando cada vez máis películas que non parecen moi semellantes entre si. Cinematch tamén podería recomendar clásicos, éxitos de taquilla e películas independentes, sen limitar as súas recomendacións só ás películas populares.
Por suposto, baséase en matemáticas secas. Pero, a diferenza doutros sistemas similares que se fixan en nomes populares e afiliación a xéneros, máis ben imita algo así como o boca a boca, unha cadea de recomendacións totalmente vivas de persoas con gustos similares.
E segundo un artigo do New York Times, este sistema levou a que a xente de toda América prestase moita máis atención aos estrenos independentes, incluídos aqueles que non gañaron moito diñeiro nos cines.
Por exemplo, crese que foi Netflix a que salvou do esquecemento The Conversation de Francis Ford Coppola. Non se puido atopar nas tendas de aluguer de vídeos e non se mostrou na televisión.
Pero o 75% non foi suficiente para Reed Hastings.
Non se conforma con "o suficientemente bo" e en 2006, Netflix lanzou un concurso dun millón de dólares para crear un novo sistema de recomendación.
En 2009, o equipo Pragmatic Chaos de BellKor gañou o premio: o seu algoritmo funcionou mellor que Cinematch ata nun 10%.
Agora o algoritmo de Netflix funciona non só coas valoracións dos usuarios, persoas con gustos similares, senón tamén cos seus datos demográficos: sexo, raza, lugar de residencia. Ademais, Netflix adapta todo ao cliente, ata os carteis das súas películas e series de televisión.
Entón, recentemente, o portal Skynews levantou un escándalo: decatáronse de que Netflix mostra aos usuarios negros carteis adaptados especiais nos que os personaxes negros aparecen en primeiro plano, aínda que desempeñan papeis moi pequenos na propia película.
En consecuencia, canto máis uses Netflix, máis datos recompilará o sitio sobre ti e máis personalizada será a súa páxina de inicio. Asustado? Quizais. Pero ao parecer funciona.
En 2007, Netflix anunciou unha proba beta de The Watch Now, un novo servizo que ofrecía aos clientes a transmisión en liña de películas en lugar de alugar DVDs. Este é o antepasado directo de Netflix tal e como o coñecemos agora. A diferenza de moitos competidores que se viron obstaculizados pola popularidade de Internet e levaron á bancarrota, como ocorreu co mesmo Blockbuster, Netflix estaba preparado para o cambio.
Para simplificar a experiencia de visualización e crear un sistema de recomendación, Netflix aproveitou o poder da era dixital desde o principio. Agora nin sequera necesitas levantarte do sofá para aceptar a entrega.
As localizacións de distribución en América convertéronse en redes de servidores que transmiten rapidamente películas desde un catálogo enorme a calquera parte do mundo, todo na máis alta definición.
Os algoritmos avanzados fan millóns de recomendacións cada segundo, polo que os clientes simplemente non poden parar a mirar, mirar, mirar, mirar e mirar...
Desde 2013, Netflix, que xa tiña experiencia na creación de películas orixinais, comezou a producir contido orixinal para o seu servizo. A primeira serie en levar con orgullo o estandarte orixinal de Netflix foi House of Cards, unha adaptación da serie da BBC de 1999 do mesmo nome.
A elección, por certo, tamén se basea en parte en matemáticas secas: o asunto é que a miniserie británica orixinal era moi popular entre os usuarios de Netflix. En 2015, Netflix comezou a cooperar con Marvel, que, con todo, xa rematou. En 2016, tras o cambio de marca, a compañía finalmente expandiuse máis aló do continente e comezou a operar en 150 países de todo o mundo.
En 2017, Netflix comprou a editorial Millarworld de Mark Millar, o autor dos cómics de Kick-Ass e Kingsman. En 2018, chegou a un acordo coa Paramount para crear películas conxuntas e no mesmo ano recibiu a súa primeira nominación á mellor película nos Oscar por Roma de Alfonso Cuarón. En 2019, recentemente, Netflix asinou un acordo con Dark Horse para crear series baseadas en cómics.
Evidentemente, a compañía non ten previsto frear: desde 2013 estrearon 249 películas e máis de 400 series de televisión, sen contar aquelas das que mercaron os dereitos despois da produción. Teñen ducias de veces máis planificadas, incluíndo novas películas de Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback e, de súpeto, Michael Bay.
Por suposto, Netflix ten aínda moitos problemas sen resolver: unha estraña política rexional, na que os clientes de países como Rusia pagan o mesmo que en Estados Unidos, pero reciben unha biblioteca de películas e series de televisión dez veces menor; unha gran cantidade de contido francamente pasable, especialmente entre as longametraxes; finalmente, a actitude cara ao estreo en cines non é moi axeitada; aínda é unha mágoa que "Roma" e "The Irishmen" de Scorsese non se poidan ver na gran pantalla fóra dos Estados Unidos.
Pero non se pode negar que Netflix, como os seus competidores de streaming como Amazon Prime e Hulu, cambiaron para sempre a industria do cine e da televisión. Hai dez veces máis contidos, aumentou a competencia, as pequenas películas de autor atoparon por fin o xeito de evitar as salas de cine, que hai tempo foron tomadas polos grandes éxitos de taquilla. As series de televisión xa non teñen que esperar a que os seus xefes de transmisión e cable lles dean un lugar adecuado na programación de proxección de películas.
E a súa influencia non se limita á parte creativa do proceso cinematográfico. Netflix, de novo, por razóns puramente de mercadotecnia, leva varios anos avanzando a parte técnica da industria cinematográfica. Así, en 2018, a compañía prohibiu aos autores que filmaban contido orixinal para ela usar cámaras Arry Alexa (por un segundo, as máis populares de Hollywood).
E todo porque admite unha resolución máxima de 3,2K, e Netflix, segundo o estándar, necesita todo o 4K. Despois de moitas disputas e escándalos, ARRI lanzou unha nova cámara cun sensor 4,5K.
Netflix mesmo esixe aos seus creadores que utilicen tecnoloxías HDR e Dolby Atmos, e a compañía lanzou recentemente o programa Netflix Post Technology Alliance para desenvolver tecnoloxías de filmación. Agora todas as ferramentas, desde cámaras ata software, que cumpren os estándares da empresa poden usar o seu logotipo.
Queda por ver cara onde o progreso levará a arte nesta ocasión. Quizais todo o cine de autor abandone pronto por completo as acolledoras salas dos cines para os servizos de streaming. Quizais o streaming poña fin á longa era dos éxitos de taquilla no cine.
Ou quizais pasará outra cousa... Pero definitivamente sucederá. En 2019, a audiencia de Netflix comezou a caer por primeira vez desde a década de XNUMX, e a compañía claramente non se limitará a mirar.
Despois de todo, é o noso traballo como espectadores sentirnos e ver.
Grazas por estar connosco. Gústanche os nosos artigos? Queres ver máis contido interesante? Apóyanos facendo un pedido ou recomendando a amigos, Desconto do 30 % para os usuarios de Habr nun análogo único de servidores de nivel de entrada, que inventamos nós para ti: (dispoñible con RAID1 e RAID10, ata 24 núcleos e ata 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 veces máis barato? Só aquí nos Países Baixos! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - desde $ 99! Ler sobre
Fonte: www.habr.com
