O primeiro día da primavera (ou o quinto mes de inverno, segundo quen escolla) a presentación das solicitudes de - conferencia sobre xestión do coñecemento nas empresas de TI. Francamente, os resultados de Call for Papers superaron todas as expectativas. Si, entendiamos que o tema era relevante, vímolo noutros congresos e encontros, pero nin sequera podíamos pensar que abriría tantas facetas e ángulos novos.
En total recibiu o Comité do Programa 83 solicitudes de informes. Como era de esperar, máis de dúas ducias chegaron nas últimas 24 horas. No Comité do Programa todos intentabamos entender por que estaba a suceder isto. E entón un de nós admitiu que el mesmo o aprazaba moitas veces ata o último momento, porque nunca se lle ocorreu que, no momento en que se rematou a presentación de solicitudes, o traballo en moitos informes: chamadas, discusións, recepción de comentarios xa estivera en marcha. durante un mes ou dous, máis Ademais, é posible que a maior parte do programa xa estea rematado.
Entendemos que desde a perspectiva dos solicitantes, parece algo parecido á imaxe de abaixo, pero non é así.
Desde fóra, parece que todo está a comezar despois de rematar o prazo, que acabamos de reunirnos como Comisión de Programas e comezamos a ordenar as solicitudes, polo que non é difícil levar e tramitar outra. Pero, de feito, non estabamos sentados para nada. Pero esta é só unha digresión lírica para compartir o que parece Call for Papers desde dentro dun PC, volvamos aos informes.
83 é case 3,5 informes por praza no programa, e agora temos que seleccionar os mellores e levalos a un estado próximo ao ideal.
Tendencias de envío
As solicitudes recibidas permítennos comprender a grandes liñas a tendencia, o que preocupa a todos neste momento. Isto ocorre en todas as conferencias, por exemplo, en TeamLeadConf durante dous anos seguidos, o OKR, a revisión do rendemento e a avaliación dos desenvolvedores estiveron no pico de popularidade. En HighLoad++ hai un forte interese en Kubernetes e SRE. E as nosas tendencias son aproximadamente as seguintes.
Usamos a metodoloxía Gartner Hype Cycle para organizar os temas nun gráfico con eixes crecentes para a relevancia e a madurez das tendencias. O ciclo inclúe as seguintes etapas: "lanzamento tecnolóxico", "pico de expectativas infladas", "punto baixo de popularidade", "pendiente de iluminación" e "meseta de madurez".
Ademais das tendencias, tamén houbo moitas aplicacións que ían máis alá da xestión do coñecemento en TI, así que imos indicar para o futuro que a nosa conferencia non trata de:
- e-learning illado das peculiaridades da formación de profesionais adultos, a motivación dos empregados, os procesos de transferencia de coñecemento;
- a documentación illada dos procesos de xestión do coñecemento é só unha das ferramentas;
- exame e descrición dos procesos de negocio e da lóxica empresarial tal e como son e outros métodos típicos do traballo dun analista de sistemas sen facer referencia a casos máis complexos da xestión do coñecemento sobre o sistema e os procesos.
KnowledgeConf 2019 celebrarase en tres pistas, en total 24 relatorios, varios encontros e obradoiros. A continuación, falarei sobre as aplicacións que xa foron aceptadas no programa, para que poida decidir se precisa ir a KnowledgeConf (por suposto que si).
Todos os relatorios, mesas redondas e clases maxistrais estarán divididos en 9 bloques temáticos:
- Incorporación e adaptación de recén chegados.
- Procesos de xestión do coñecemento e creación dunha cultura de compartir.
- Formación interna e externa, motivación para compartir coñecementos.
- Xestión do coñecemento persoal.
- Bases de coñecemento.
- Tecnoloxías e ferramentas de xestión do coñecemento.
- Formación de especialistas en xestión do coñecemento.
- Avaliación da eficacia do proceso de xestión do coñecemento.
- Sistemas de xestión do coñecemento.
Observamos a experiencia doutras conferencias e non agrupamos os informes na programación en temas consecutivos, e viceversa Animamos aos participantes a moverse entre as salas, e non medrar nunha cadeira nunha pista que lles interese. Isto permitirá cambiar o contexto, evitar a repetición de material, e tamén evitar situacións nas que o público se ergue e saia a falar co locutor, e o seguinte terá que falar nunha sala que aínda non está cuberta.
A xestión do coñecemento ten que ver con persoas e construír procesos, e non só sobre plataformas, ferramentas ou crear unha base de coñecemento, por iso prestamos moita atención no programa e nos temas. motivación, construíndo unha cultura de intercambio de coñecemento e comunicación.
Os nosos relatores foron moi diferentes: dende mozos e atrevidos xefes de equipos de empresas informáticas ata representantes de grandes corporacións; dende especialistas de grandes empresas que levan construíndo sistemas de xestión do coñecemento dende hai tempo ata representantes do ámbito académico e universitario.
Sistemas de xestión do coñecemento
A conferencia comezará cun fundamental Alexey Sidorin de KROK. Indicará o estado actual dos enfoques e sistemas de xestión do coñecemento, esbozará unha especie de panorama da xestión moderna do coñecemento, proporcionará un marco para unha maior percepción e establecerá o ton para toda a conferencia.
Complementario deste tema Vladimir Leshchenko de Roscosmos "Como implementar un sistema de xestión do coñecemento na empresa", permitiranos ver a vida dunha enorme corporación, onde unha xestión eficaz do coñecemento é imprescindible. Vladimir ten unha ampla experiencia na implementación de sistemas de xestión do coñecemento nunha gran empresa. Nisto traballou durante moito tempo en Rosatom, unha corporación do coñecemento, e agora traballa en Roscosmos. En KnowledgeConf, Vladimir indicarache a que debes prestar atención ao deseñar un sistema de xestión do coñecemento para a súa implantación exitosa nunha gran empresa e cales son os erros típicos durante a implementación.
Por certo, Vladimir ten unha canle de YouTube, que entrevista a expertos en xestión do coñecemento.
Por fin, ao remate da conferencia, agardamos Alexandra Solovyova de Miran "Como triplicar a cantidade de coñecemento na mente dos enxeñeiros de soporte técnico". Alexander, en forma de chamamento a si mesmo do pasado, dirá a mellor forma de abordar a creación dun servizo de sistema de xestión de coñecemento complexo nun equipo de soporte técnico, que artefactos crear, como motivar aos empregados a crear coñecemento integrado no o sistema de xestión adoptado na empresa.
Incorporación
Hai un forte bloque de informes sobre incorporación e adaptación de novos chegados en equipos de tecnoloxía e enxeñería. A comunicación cos participantes de TeamLead Conf 2019, onde o noso PC tiña o seu propio stand, demostrou que é a escalada e a posta en marcha deste proceso en condicións en constante cambio o que máis prexudica á audiencia.
Gleb Deykalo de Badoo, Alexandra Kulikova de Skyeng e Alexey Petrov de Funcorp falarán sobre tres enfoques de incorporación que difieren en escala e aplicación.
En principio Gleb Deykalo в "Benvido a bordo: traer desenvolvedores a bordo" falará sobre o marco de incorporación que varios responsables de equipos de desenvolvemento crearon para os seus equipos. Como pasaron por un camiño difícil dende "un montón de enlaces" e charlas persoais ata un procedemento semiautomático, de traballo e en carril para incluír aos novos chegados en proxectos e tarefas laborais.
Logo Alexandra Kulikova de Skyeng concentrará toda a experiencia da empresa edtech e , como construíron unha división enteira, tamén coñecida como Incubator, onde ao mesmo tempo contratan mozos (transfirándoos aos equipos de produtos ao longo do tempo), adestrando coa axuda de mentores e, ao mesmo tempo, adestran aos desenvolvedores para que se convertan en xefes de equipo e ao mesmo tempo. tempo realiza tarefas de produción sinxelas que antes foron subcontratadas a autónomos.
Alexandra falará non só sobre os éxitos, senón tamén sobre as dificultades, sobre as métricas de rendemento e como traballan cos mentores e como este programa axuda non só aos mozos, senón tamén aos propios mentores.
Finalmente Alexei Petrov no informe "Lista de verificación de adaptación como ferramenta para a indución suave" Unha técnica máis facilmente reproducible, pero non menos interesante, son as listas de verificación de adaptación, que rexistran claramente a secuencia de accións dun recén chegado desde o momento en que se une ao equipo, unha definición clara do feito para cada etapa de incorporación e o tempo de finalización previsto.
Procesos de xestión do coñecemento e creación dunha cultura de compartir
Os informes deste bloque temático indicarán como se poden construír os procesos de intercambio de coñecemento nun equipo, no que os compañeiros se esforzarán por comprender o contexto, rexistrar os resultados e o proceso de traballo tanto para o seu "eu futuro" como para os demais membros do equipo.
Igor Tsupko de Flant , como identificar coñecementos e competencias secretas que se concentran nas cabezas dos empregados, utilizando a técnica de revisión do rendemento moi utilizada. Foi posible identificar os misterios das competencias concentradas na mente dos empregados mediante o método de establecer obxectivos e avaliar resultados? Descubrimos o informe.
Alexander Afyonov de Lamoda nun informe "É difícil ser Kolya: teoría e práctica do intercambio de coñecemento en Lamoda" sobre o recén chegado Nikolai, que chegou a traballar a Lamoda e xa leva seis meses intentando unirse ao equipo, recibindo información de diversas fontes: un plan de incorporación, unha excursión ao "campo", a almacéns reais e puntos de recollida. , comunicación cun mentor dos “vellos”, bases de coñecemento, conferencias internas e ata unha canle de telegramas. Alexander dirá como todas estas fontes poden organizarse nun sistema e, incluso, usarse para compartir o coñecemento da empresa fóra. Cada un de nós ten un pouco de Kolya en nós.
María Palagina de Tinkoff Bank nun informe "Se non queres mollarte, nada: intercambio de coñecementos forzado e voluntario" , como o equipo de QA tomou a liberdade de resolver os problemas de compartición insuficiente e perda de coñecementos e competencias dentro do equipo e entre os equipos. María ofrecerá unha selección de dous enfoques: democrático e ditatorial, e dirá como se poden combinar de forma eficaz dependendo dos teus obxectivos.
Xestión do coñecemento persoal
Outro bloque interesante de informes trata sobre a xestión do coñecemento persoal, a toma de notas e a organización dunha base de coñecemento persoal.
Comezamos a tratar o tema Andrei Alexandrov de Express42 "Utilizar as prácticas de Thiago Forte para xestionar o teu coñecemento". Un día Andrey cansouse de esquecer todo, como o peixe Dory no famoso debuxo animado: os libros que leu, os informes, os documentos. Probou moitas técnicas para almacenar coñecemento, e as prácticas de Thiago Forte resultaron ser as mellores. No seu informe, Andrey falará de prácticas como Progressive Summarization e RandomNote e a súa implementación en Calibra, MarginNote e Evernote.
Se queres vir preparado, busca en Google quen é Thiago Forte e léao . E despois do informe, asegúrese de aplicar inmediatamente polo menos unha técnica para rexistrar coñecementos e pensamentos durante a conferencia - puxémola deliberadamente ao comezo do día.
Continuar co tema Grigori PetrovQue sobre os resultados de 15 anos de experiencia na estruturación do coñecemento persoal en linguaxes de programación e cuestións xerais de autodesenvolvemento. Despois de probar diferentes ferramentas, linguaxes e tomas de notas, decidiu crear o seu propio sistema de indexación e a súa propia linguaxe de marcas, Xi. Esta base de datos persoal actualízase constantemente un pouco, 5-10 edicións ao día.
O autor afirma que fala unha ducia de linguaxes de programación nun nivel intermedio e é capaz de restaurar estas habilidades na súa cabeza nun par de horas de lectura das súas notas. Non esquezas preguntarlle a Gregory canto esforzo é necesario para que este sistema comece a dar os seus froitos e, por suposto, se pensa compartir unha colección tan rica de notas.
Por certo, Gregory escribiu para , podes probar agora a usar o seu sistema e vir á conferencia con propostas concretas.
Formación interna e externa, motivación para compartir coñecementos
O bloque de informes máis voluminoso en canto á cantidade de material desenvolveuse arredor do tema da organización da formación interna e externa dos empregados das empresas informáticas.
O tema dará un inicio poderoso Nikita Sobolev de wemake.services cun informe "Como ensinar aos programadores no século XXI". Nikita , como organizar a formación nunha empresa para “auténticos informáticos”, profesionais motivados e en desenvolvemento, como “non ensinar á forza”, senón facer da formación o único xeito de seguir traballando con éxito.
Continuarase o tema da formación interna e externa Alexandra Orlova, socio director do grupo de proxectos Stratoplan “Formación en liña en comunicación e habilidades blandas: formatos e prácticas”. Alexander falará sobre oito formatos formativos que probou a escola desde 2010, comparará a súa eficacia e falará de como elixir un modelo eficaz para a formación de especialistas en informática, como implicar e reter aos empregados no material formativo.
Logo a súa historia de éxito na organización da formación Anna Tarasenko, CEO de 7bits, que fixo que a formación dos empregados sexa case parte do seu modelo de negocio. Ante o problema de contratar especialistas do nivel requirido despois da universidade, Anna deu o paso e creou dentro da empresa o que as universidades non conseguiran facer: un sistema de formación autosuficiente (porque os propios graduados do programa de formación adestran á nova xeración) unha empresa de TI. Iso si, houbo dificultades, trampas, problemas de retención e motivación, ademais de investimento de recursos, todo isto coñecerémolo coa memoria.
El dirá como están interconectados o e-learning e un sistema de xestión do coñecemento. Elena Tikhomirova, experto independente e autor do libro "Live Learning: What is e-learning and how to make it work". Elena sobre todo o arsenal de ferramentas: contido seleccionado, narración de historias, desenvolvemento interno do curso, programas de formación baseados en materiais das bases de coñecemento existentes, sistemas de apoio á concienciación e como integralos nun único sistema.
Mikhail Ovchinnikov, autor de cursos universitarios en liña para especialistas en informática Skillbox, tentará resumir a súa experiencia e , como deseñar un bo curso, manter a atención dos alumnos para que a súa motivación non caia por debaixo do zócalo e cheguen ao final, como engadir prácticas, cales deben ser as tarefas. O informe de Mikhail será útil tanto para os posibles autores de cursos como para as empresas que elixen un provedor externo ou queiran crear o seu propio sistema interno de formación en liña.
Tecnoloxías e ferramentas de xestión do coñecemento. Bases de coñecemento
Paralelamente, para os que elixen tecnoloxías e ferramentas para a xestión do coñecemento, elaboramos unha pista de varios informes.
Alexandra Branco de Google a "Como crear documentación multimedia convincente" falarase de como utilizar o vídeo e outros formatos multimedia en beneficio da xestión do coñecemento en equipo, e non só por diversión.
Varios informes sobre a creación e estruturación de bases de coñecemento apoiarán perfectamente o tema da tecnoloxía. Imos comezar co informe Ekaterina Gudkova de BIOCAD "Desenvolver unha base de coñecemento da empresa que se utilice realmente". Ekaterina sobre a experiencia dunha gran empresa no campo das tecnoloxías biolóxicas , como deseñar unha base de coñecemento baseada nas necesidades dun empregado e as súas tarefas nas diferentes etapas do ciclo de vida, como entender que contidos se necesitan nela e cales non, como mellorar a "buscabilidade", como motivar a un empregado para utilizar a base de datos.
Logo Roman Khorin da axencia dixital Atman enfrente non se preocupe coas ferramentas e mostrará como usar definitivamente unha ferramenta cómoda que non estaba destinada orixinalmente a almacenar coñecemento, é dicir, o servizo kanban Trello.
Finalmente María Smirnova, xefe do grupo de redacción técnica de Ozon "Xestión do coñecemento durante o rápido crecemento da empresa" falará de como durante o último ano conseguiron percorrer un longo camiño para poñer orde na base de coñecemento dunha gran empresa coa velocidade do cambio como nunha startup. O máis chulo é que María vos dirá que fixeron mal e que farían doutro xeito se comezasen agora, para que non se repitan estes erros, pero anticipa.
No seguinte artigo falaremos doutro formato experimental que afondará e revelará o tema das tecnoloxías e ferramentas ao servizo da xestión do coñecemento e, agardamos, inicie cambios positivos no noso ámbito.
Contratación e formación de especialistas en xestión do coñecemento
Inesperadamente para nós, reuníronse un moi bo grupo de informes sobre como contratar, formar ou desenvolver especialistas individuais en xestión do coñecemento dende a empresa. Si, aínda non todas as empresas os teñen, pero escoitar os informes tamén será útil para aquelas empresas nas que este rol se reparte entre xefes de equipo e membros do equipo.
Experto independente en xestión do coñecemento María Marinicheva в “10 competencias e 6 roles dun xestor de calidade: atopar no mercado ou desenvolverse” falarase sobre o conxunto de competencias que debe ter un xestor de coñecemento, como atopar rapidamente un no mercado ou facer crecer dentro da empresa e, o máis interesante, como evitar os típicos erros á hora de buscar un xestor de xestión do coñecemento.
Denis Volkov, profesor titular do Departamento de Xestión e Programación de Sistemas de Información da Universidade Económica Rusa. G.V. Plekhanov sobre como formar especialistas en xestión do coñecemento, que competencias hai que inculcarlles e como ensinalos, a que nivel está a formación de especialistas en xestión do coñecemento nas universidades rusas agora e no horizonte de 3-5 anos. O autor da reportaxe traballa cada día con representantes da xeración Z, con aqueles aos que moi pronto teremos que contratar, non perdades a oportunidade de escoitar como pensan, que queren e como aprenden de primeira man.
Finalmente Tatiana Gavrilova, profesor da Escola Superior de Xestión da Universidade Estatal de San Petersburgo en “Como converter un xestor en analista: experiencia na formación de enxeñeiros de coñecemento” falarase de técnicas prácticas de estruturación e visualización do coñecemento, para despois abordar unha cuestión importante: que características persoais, psicolóxicas e, sobre todo, cognitivas debe ter un responsable da organización do coñecemento nunha empresa. Non te confundas coa palabra analista extremadamente ampla, neste contexto significa "unha persoa que sabe elaborar requisitos para un sistema de organización do coñecemento e traducir da linguaxe de desenvolvemento á linguaxe empresarial".
Complementa perfectamente o tema Olga Iskandirova da axencia Open Portal “Deseño de indicadores de rendemento para o departamento de xestión do coñecemento”. Olga dará exemplos de indicadores empresariais da eficacia da xestión do coñecemento. O informe será útil tanto para as empresas que xa adoptaron un par de enfoques na implantación de técnicas de xestión do coñecemento e agora queiran engadirlle métricas de rendemento para xustificar a idea desde o punto de vista empresarial, como para aquelas que están a comezar. pensar en aplicar prácticas: poderás vinculalo ás métricas do proceso con antelación e así vender mellor a idea á dirección.
A conferencia celebrarase 26 abril 2019 en "Infospace" no enderezo Moscova, 1st Zachatievsky Lane, edificio 4 - este está xunto ás estacións de metro Kropotkinskaya e Park Kultury.
Vémonos en ! Sigue as noticias en Habré, en e facer preguntas en .
Se aínda non te decidiches a mercar unha entrada ou non tiveches tempo antes do aumento de prezos (a próxima, por certo, será o 1 de abril, e isto non é unha broma), non axudou a convencer á dirección ou simplemente non pode asistir á conferencia en persoa, entón hai varias formas de escoitar os informes:
- comprar acceso á emisión, individual ou corporativa;
- agardar ata que empecemos a publicar vídeos da conferencia ao público en Youtube, pero isto non sucederá antes de seis meses;
- Tamén seguiremos publicando transcricións dos informes seleccionados.
Fonte: www.habr.com