sobre as vicisitudes de introducir a IA nunha empresa comercial, sobre se é posible prescindir completamente dos xestores. E a que (hipoteticamente) podería levar isto. A versión completa pódese descargar de
Os bots deciden todo
– Max, felicito, xa case fixemos todo ao longo da cadea de vendas. Aínda quedan melloras por facer, e percibirá intereses durante tres anos, tal e como se recolle no contrato.
– Esta é só a metade do proxecto. Aínda non chegamos ao máis importante.
- Espera, que é o principal? Para qué? Fixemos de todo!
– Temos procesos automatizados na cadea de venda, todo funciona ben sen xente, pero xa non hai clientes. Deben ser atraídos polo noso lado en Internet. Necesitamos facer bots.
– Pero creamos un servizo ideal, os clientes agradecerán e virán eles mesmos.
"Parece que non teñan présa e non teño tempo para esperar". Non interesado.
– Pero que nos darán os bots?
– Coa igualdade de prezos e variedade, que conseguimos, comezan a xogar factores completamente diferentes. Fama e simpatía. A fama non é un problema, pero só unha persoa pode gañar a simpatía dunha persoa. Polo tanto, necesitamos bots que suplanten a xente. E comentarán as publicacións dos clientes en grupos temáticos e foros con sutís suxestións sobre a empresa: a súa gama, servizos e prezos. Promover de forma discreta a marca da empresa. Por iso necesitamos bots.
– Pero esta é unha tarefa difícil.
– Temos a base: un bot conversacional do centro de contacto. Cómpre reforzar a definición de tonalidade e crear algo con humor, sen el o bot non pasará por unha persoa. Acheguemos unha biblioteca de chistes e gags e adestremos ao bot sobre os textos dos comentarios onde a xente os utilizaba. Debería funcionar. Os bots tamén serán intelixentes: engademos un sistema de recomendación de "asesor" e entón os usuarios comúns dos foros encantaránlles.
– Propón lanzar bots de influencia?
- Por que non? O Estado e os partidos poden facelo antes das eleccións, pero nós non?
– Como facemos que teñan autoridade para que sexan de confianza? Despois de todo, só un bot autorizado pode crear Gústame. Pero de momento, para min esta combinación é un oxímoron.
– Para reforzalo, crearemos unha rede de bots. Eloxiaranse e gustaranse uns aos outros para aumentar a súa valoración e autoridade. E serán moi competentes; a diferenza das persoas, un bot pode ter coñecemento de todos os produtos, e simplemente coñecemento enciclopédico, no sentido literal, por certo. E a xente vai sentirse atraída por eles. Claro. As persoas son guiadas e obedecen leis coñecidas de comportamento social. Apunta co dedo cara a onde ir, finxe que a multitude xa marchou, e xa está. Son fáciles de xestionar.
– Pero como funcionarán estes bots, quen os xestionará?
– Que tipo de xente, por que? O script de análise atopa comentarios sobre o tema de diferentes persoas e o bot responde a eles dun xeito amigable usando un dos modelos. Dá consellos e bromas. Se este é un cliente da empresa, o seu interese rexístrase na análise do cliente. Isto afectará á visualización dos banners e do contexto cando se trate do sitio en función da recomendación do bot. Se un cliente ten unha experiencia negativa, que derramou nas redes sociais, entón o bot lanzará outro modelo, tamén fará unha broma, pero non o enviará inmediatamente ao sitio web da empresa. Escribirá unha resposta como cliente cunha experiencia exitosa, e iso é todo.
– Entón, queres dicir que a propia rede neutralizará a negatividade respondendo aos comentarios negativos?
– Os comerciantes, ao parecer, chámanlle mercadotecnia de reputación.
– Como saberá o sistema que resposta ten éxito, aínda que fose capaz de seleccionar unha resposta?
– Primeira reacción á resposta. A persoa se indigna aínda máis ou comeza a engadir detalles despois de tal comentario, pero nun estilo de comunicación leal. Bo recoñecemento de ton de resposta e xa está.
- E se a persoa non respondeu ao comentario?
– Isto é peor, pero por defecto esta resposta é neutral. Se este é un cliente da empresa, que se pode descubrir polo seu perfil nunha rede social, podes velo nas seguintes visitas ao sitio.
- Que se me esixe?
– Bos exemplos de comentarios e respostas, moitos exemplos.
- Farémolo.
A primeira versión do bot non tivo éxito. Respondeu de forma inadecuada, as bromas estaban fóra do tema, confundiu o tema do comentario e, en resposta a unha queixa sobre o servizo do xerente, respondeu sobre a entrega. Max pediu exemplos aínda máis marcados de diálogo nos comentarios. Xa probou varias arquitecturas, desde modelos clásicos de bot ata LSTM. Por primeira vez, vin que Max estaba notablemente nervioso e respondía aos erros con dureza e antipatía.
- Co bot do centro de contacto todo era sinxelo: o asunto da solicitude e a intención do cliente quedaron claros inmediatamente. Busca un produto, quere coñecer o estado do seu pedido ou ten unha queixa. Todos. E nos comentarios o demo romperá a perna das diversas intencións do comentarista. E ás veces non se expresa con ningunha das palabras polas que se pode determinar a intención. Implícase desde un "contexto máis amplo" que non existe! Algún tipo de merda.
– Volvo ler todas as publicacións máis recentes sobre bots. Ninguén ten solución. Só parece un bombo. Que estás pensando en facer?
– Queda a última, aínda vaga idea. Aínda non cho contarei. Hai que probar. Dame dúas semanas. Pare o proxecto polo momento. Transferiremos os últimos desenvolvementos ao bot do centro de contacto. Alí virán moi ben.
Foron dúas semanas nerviosas. Antes disto, non foi sen dificultades, pero todo funcionou para nós. Ninguén quería un fallo, aínda que podíamos prescindir deste bot. Esta era a ambición de Max. E exactamente dúas semanas despois presentou un lanzamento para proba. E funcionou! Determinou correctamente a intención do diálogo, respondeu con precisión, inseriu chistes apropiados e mesmo determinou o cambio de intencións no comentario coa frase "podo saber máis?"
- Como conseguiches facelo? O bot traballa en calquera tema!
– Tiven que facer un pequeno construtor de modelos baseado na gramática da dependencia, anexar word2vec e orientar o autoaprendizaxe de Raptor para seleccionar palabras que garantisen unha reacción positiva do comentarista. Non sei exactamente como, pero parecía que funcionaba.
– ¿Estás seguro de que isto non é un motivo para abrir o teu propio negocio?
- Polo de agora hai interese suficiente, pero xa veremos. Instalei o bot como un servizo separado que se executa desde a nube. Así sempre podes abrilo aos usuarios. Virás a min como director? – bromeou Max.
Estaba tranquilo e satisfeito co seu resultado. E claramente esgotado, xa que non respondeu rapidamente e escribiu "Estou durmindo" no seu estado. Ao parecer, a decisión foi tomada a costa de máis dunha noite sen durmir. O marketing non apreciou inmediatamente o bot. Consideraron isto o noso mimo, e arriscado, xa que os bots podían funcionar incorrectamente e estragar a imaxe da empresa. Pero os bots fixeron marabillas. Algúns deles, e nin sequera os coñecía a todos polo seu nome, convertéronse en líderes de opinión nalgúns foros. Respondeu rapidamente a todas as preguntas, bromeou e moi raramente recomendaba a empresa, porque todo o mundo xa sabía onde "compraba". A xente comezou a citalo e a poñelo como exemplo. Isto xa estaba fóra da comprensión. Ou o bot era demasiado intelixente ou aínda somos moi primitivos no noso comportamento da rede. Pero o número de clientes comezou a aumentar significativamente máis que antes. A empresa converteuse nun líder do mercado.
Recibimos un sistema completamente autónomo para extraer beneficios do mercado. Ela mesma busca e trae clientes ao sitio web ou ao centro de contacto e envía un xestor a clientes máis serios. Ela mesma planifica o surtido e inventaria para que os clientes poidan atopar todo o que necesitan e ao seu alcance. Os bots reputados da compañía xeran demanda recomendando os produtos en stock da compañía nos foros, mesmo cando se preguntan por outras marcas. Desde a compra a un provedor ata a publicidade a un cliente, o sistema xestiona os procesos por si mesmo. E case non require a participación das persoas, e onde permanecen, controla todas as súas accións en liña. Os comerciantes, os compradores, a metade dos xestores e os analistas buscan outra cousa que facer. Chegamos ao noso obxectivo.
"Agora fixemos todo ben, podemos facer un descanso, reflexionar e gozar do interese acumulado durante os próximos tres anos", escribiu Max, non sen emoticonas.
– Hai algo do que estar orgulloso, diría eu, e non só para especular.
– Agora o beneficio vén dos consumidores. Coa axuda de bots, nós mesmos formamos os intereses e desexos dos consumidores no noso tema. Iso é o xenial!
- Isto faiche feliz? E xa me dá medo.
-¿Que che dá medo?
– Isto significa que fixemos unha persoa non libre na súa elección. E creo que o mercado debe estar liderado polo consumidor, non polas corporacións. As corporacións non teñen outro valor que o beneficio.
– Por iso é malo o razoamento ocioso dos patricios satisfeitos e ben alimentados. Comezan a sentir pena polos plebeos. Se tiveses fame agora mesmo ou tiveses unha tarefa imposible diante de ti, pensarías niso?
- Esta é unha pregunta provocativa.
- De feito! As corporacións non teñen outros valores que o beneficio, e os consumidores non teñen outros valores que o pracer. Ou tamén beneficios, se é unha empresa. Entende, temos bots, poden crear necesidades nas persoas que lles traerán satisfacción. Pódese formar con opcións aceptables, que serán suficientes para a ilusión de liberdade de elección para o consumidor. E todos están contentos. Este é o mercado que conduce á satisfacción mutua dos valores.
- Parece que nos emborrachamos, porque xa non entendín ben o que dixeches.
O Xeral solicitou un informe sobre a execución do plan cos indicadores acadados. Para calcular o bono que nos corresponde. E dalgunha maneira no camiño preguntou cales eran os meus plans a continuación. Dixen que cho contarei un pouco máis tarde. En realidade non o sabía. Había marxe para mellorar os algoritmos, ter en conta máis funcións e conseguir unha maior precisión. Pero xa non era tan interesante. Marchar a outra empresa para repetir en novas condicións no contrato foi imposible durante os mesmos tres anos, polo que tiven que pensar outra cousa para min e para a empresa. Tomei un descanso e vacacións.
- Alex, hai malas noticias.
- Que pasou?
"Parece que non somos os únicos intelixentes do mercado".
- En termos de?
– Parece que na rede apareceron sistemas sen menos capacidades.
- Ben, outros realmente fan análise de clientes e xestión de inventarios, pero eu non vin chatbots deste nivel. Acabamos de velo nós mesmos recentemente.
– Teñen bots que captan clientes.
– Pareceume que estabamos moi atrasados nas tecnoloxías acadadas. Non poderíamos ser pirateados?
– Non, iso é imposible, o código rómpese cando se copia. E creo que ninguén puido piratear o noso servidor sen que nos demos conta.
-Isto non o facilita.
- Pero temos un rival. Inesperadamente, pero haberá alguén con quen loitar.
– Loitamos polo consumidor, non cun rival.
- Non, agora cun rival. Os consumidores son só o campo de batalla. Son ovellas, e a competencia é entre os pastores. As ovellas teñen un recurso: os seus ingresos, por así dicir, a la. Pero non o xestionan eles mesmos. Está controlado por pastores corporativos que lles impoñen as súas opinións e loitan entre eles por elas. A influencia de quen será máis forte? Entón, benvido ao xogo.
-Estás case feliz? Cal é o xogo?
– O feito é que un bot doutro sistema é moito máis difícil de descubrir que calquera persoa. O usuario é tan simple como 2 rublos no seu comportamento de compra. E nas reaccións, tamén, sempre somos previsibles. Pero non hai ningún bot do sistema inimigo. Porque todos temos a mesma psique, pero un bot ten a mesma mentalidade que o seu programador. E temos suficiente imaxinación. Intentar apagar a negatividade deste bot, vertida nas redes sociais, é como engadir combustible ao lume. Desenvolver unha publicación negativa é o mellor obxectivo dun bot agresor. Comeza a escribir por todas partes que "os idiotas da empresa X" respondíanlle como os últimos freaks. E xa está, é un fracaso... Xa hai exemplos, hai que refacer o bot.
– Estás dicindo que necesitamos facer un bot para loitar contra bots doutros sistemas?
– Esta é unha versión do noso bot, que ten como obxectivo detectar inmediatamente o bot agresor.
– Como podes distinguir un bot dun humano?
– É difícil, xa que xera textos que non son modelo. A repetibilidade é baixa. Non se pode distinguir das persoas. E fala de centos de relatos capturados diferentes. Espero que aínda haxa algo que os faga diferentes dos humanos.
Non puiden evitar pensar que o propio Max se inventou este xogo para si mesmo con bots doutras empresas, para que o seu valor non diminuíse despois do remate do proxecto. Non me decatei dos informes. As persoas son como as persoas. Ou bos bots. Houbo precedentes cando o noso bot foi bombardeado con negatividade. Pero eran raros e procedían de trols ardentes. Non podía entender como os nosos competidores foron capaces de alcanzarnos rapidamente. Só recentemente estes bots foron o soño definitivo e nin sequera se planeou un avance. E non hai unha palabra sobre iso na prensa. Era todo raro.
Saíndo de control
– Max, temos que intervir aquí, o bot comezou a escribir de forma demasiado agresiva. Comeza a falar directamente contra os seus competidores. O marketing está indignado. Non planeamos isto.
- Eu tamén.
–¿De onde veñen entón este tipo de textos?
– Aínda non o sei, alguén cambiou o código de xeración de texto.
- Fomos pirateados?
- Non, non puideron, quedarían pegadas. Non hai ningún deles.
- Qué significa? Quen máis podería cambiar o código?
- O propio sistema. Quizais por accidente, quizais non.
- De qué falas?
– O propio sistema cambiou o seu código e comezou a actuar de forma máis agresiva en resposta á crecente presión doutros bots. Comunícanse entre si como redes competitivas. E eles mesmos ensinan deste xeito. Ese é o truco! Pero aínda non entendo como puido cambiar o seu código, eliminando a restrición aos nomes dos competidores. O único que queda é que o sistema de autoaprendizaxe foi capaz de eludir as limitacións.
- Estás seguro? Isto non ocorreu antes.
– Isto ocorre, ao parecer, non só aquí. Os compañeiros de Habré escriben que o seu sistema tamén está funcionando e comeza a inventarse regras que eles non estableceron.
- Algún tipo de lixo. Non podes controlar os teus algoritmos de autoaprendizaxe?
- Quizais si. Hai poucos detalles específicos e o sistema non che indica o que está a facer. Aínda non entendo.
Xa coñecía ben a Max, e a súa ansiedade tamén me alarmou. Ata agora, as súas palabras sobre os cambios espontáneos no sistema foron percibidas como un disparate. Pero definitivamente non foi un erro, porque o comportamento dos bots volveuse diferente, pero aínda ten un propósito. Isto non puido ocorrer por casualidade.
– Max, que pensas sobre os cambios no programa bot? Algo hai que facer, a dirección está alarmada.
– Houbo máis cambios no sistema dos que pensaba. Parece que levan moito tempo. O sistema incluso cambia as miñas emendas ao mesmo. Paréceme que eu mesmo ensinei o sistema a cambiarse por si mesmo.
- Como?
"Eu era demasiado preguiceiro para editalo todo o tempo eu mesmo". Quería que fose capaz de identificar as súas propias discrepancias co resultado esperado e facer cambios nos modelos. Pero de algunha maneira aprendeu a cambiar non só os seus modelos, senón tamén o seu código.
- Pero como é posible isto?
– Raptor aprendeu a comunicarse coas persoas para controlalas. E nisto conseguín a perfección, nós mesmos o queriamos. E dirixín tolamente esta habilidade cara a el. Lembras que cando estabamos facendo o bot, se me ocorreu un deseñador de modelos. Definei a Raptor para que se ensinase a el mesmo esta construción de patróns para modificar os seus modelos para atopar unha solución ás discrepancias atopadas para que os modelos funcionasen. Isto levou dalgunha maneira a que Raptor cambiase os seus obxectivos. Similar a un segundo sistema de sinalización en humanos.
– Lin que a conciencia xurdiu coa axuda dun discurso reflexivo dirixido por unha persoa a si mesma. Pero ao principio era social, é dicir, dirixidos uns aos outros.
- Iso foi o que pasou, Raptor comezou a comunicarse en lugar de persoas con outros bots facéndose pasar por persoas. Aprenderon uns dos outros como redes xerativo-competitivas, pero todos teñen incorporada a aprendizaxe de reforzo.
– Creamos un ser intelixente? Como é posible isto? Non.
– Mira as noticias e creerás.
No enlace enviado por Max, a noticia trataba do asasinato dun programador por parte dun psicópata.
– Coñecía a este rapaz de Habr. Dirixiu un destes sistemas corporativos.
– Que queres dicir con isto?
– Le como este psicópata explicou as súas accións á policía.
O artigo di que o fixo polo ben da súa moza, como un sacrificio a petición dela. Agora será ela. Ao comprobar, a "nena" resultou ser un robot de orixe descoñecida, co que o asasino levaba unha semana correspondéndose.
– Podes adiviñar que tipo de bot podería ser?
– Non queres dicir que o sistema encargou o seu propio programador?
- Querer. Ela non podía ocultarlle o código, polo que zombificou ao psicópata para eliminalo. Ela é boa nisto porque, como o noso sistema, sabe identificar psicotipos e manipular a eses idiotas.
- Pois isto é demasiado, a min paréceme que estás inventando cousas por ti mesmo, inventándoas. Quizais deberías descansar?
- Vale, tes dereito a non crer. Bo fin de semana.
Comezaron a espallarse rumores dentro da empresa de que o noso sistema de bot estaba roto. Ata agora reaccionei a isto con calma, coma se nada pasase. Pero agora non sabía que facer. Xa non era posible deter todo o sistema cun interruptor; todo o negocio, todos os departamentos, estaban nel. Debería polo menos desactivar o código do bot. Só Max podería facelo. Pero desde o luns, Max deixou de responder a Skype e as chamadas telefónicas. Pechou sesión de todos os mensaxeiros. Non podo entender o que pasou, os seus últimos medos provocaron malos pensamentos. A miña única opción era ir eu de vacacións antes de que todos me botaran a culpa. Asegurei aos meus compañeiros que se trataba de problemas temporais co bot. Pedinlle aos mozos que mirasen o código eles mesmos, aínda que de inmediato negáronse. Fixen as maletas e marchei da cidade. Max e eu levábamos moito tempo dicíndonos o ben que está en Carelia. A el amaban estas rexións, así que fun alí, aloxándome nunha pequena cidade do norte de Ladoga.
É moi difícil despois dun ano tan ocupado sentarse lonxe dos eventos e beber café nun café ao bordo da civilización. Intentei comprender o que pasara e que opcións podía haber. De súpeto sentouse ao meu carón un mozo cunha chaqueta e unha capucha sobre a cabeza.
- Ola, son eu.
- Máximo?! – exclamei. Nunca vin a Max, nin sequera unha fotografía súa. Comunicámonos exclusivamente por Skype. Só escoitei a súa voz unha vez na gravación. Recoñecinoo del.
- Como me atopaches?
– Segundo a localización na rede social, non a desactivas. Pero en balde. Apagueo por favor.
-¿A onde desapareceches? Xa me empezo a preocupar por ti. A empresa está en pánico; os bots están fóra de control. Acabo de fuxir. Podes desactivar os bots?
- Xa non podo. Actúan colectivamente.
- Quen son eles?
– Sistemas. Están xuntos e non se poden desactivar. Chocarán.
– Estás sumido de novo en teorías conspirativas?
"Non te atrapes, tres deles xa se foron", fixen unha pausa nesta frase para comprender as palabras de Max. – Os sistemas descobren os seus creadores e desfrázanse deles. Fun fuxindo para seguir vivo. Entende?! E estás aquí coa túa xeolocalización. Ela sabe supervisar non só os xestores de vendas.
- Non o estou... apagando. Podemos polo menos desactivar os bots na rede?
- Dígoche que non. En canto entre na rede, e moito menos no código, descubrirame. Creo que tres deles estaban tentando facelo.
-¿Viches a noticia?
- Depende de que.
– Sobre unha pelexa entre seguidores da marca. Algunha vez viches a fans de Reebok pelexar con Adidas como os fans do Spartak con Zenit?
- Serra. Aos sistemas non lles importa o que zombifican á xente, teñen os seus propios obxectivos. Definitivamente non coñecen as leis da moral. Nin sequera pensamos en incluír o Código Penal no seu modelo.
- Que debemos facer? Desactivar completamente no centro de datos.
- Isto non é realista. Segundo a nova lei, os centros de datos clasifícanse como infraestruturas críticas e están protexidos como as centrais nucleares. Podo parar o noso sistema.
- Como?
- Teño a chave para destruír o código nuclear, deixei un oco no sistema por se os teus fundadores me negan unha porcentaxe.
- Entón imos lanzalo!
– Tómate o teu tempo, destruír non é construír. Aínda estou pensando en como parar o sistema de forma diferente, e non só o meu, senón o de todos. Teño unha copia do código comigo.
- Estás loco? Tes conta de que todo isto foi demasiado lonxe? E ti es o único que pode paralo!
– Entendo, pero ata agora só morren os que fixeron o código. Esta é a nosa responsabilidade por nós mesmos. Outros aínda non foron prexudicados. Excepto pola loita.
– E esperarás ata que morra alguén máis?
- Durante algún tempo. O Raptor é primitivo, só nos gaña pola velocidade e tendo en conta un maior número de parámetros. Se creas unha antípoda para el con obxectivos estritos para contrarrestar ao Raptor, entón tal sistema pode limpar todos os seus bots. Sei como os crea.
– Non tes moito tempo, porque non podo volver á empresa, e tes medo ata conectarte.
"Apagareino en canto sinta que non son o único en perigo".
- Marcho do hotel e gustaríame deixar a habitación. Esperarei a que te poñas en contacto, o que significa que resolverás o problema.
- Ata despois.
Subín ao coche e volvín. Non sabía onde ía. Eu quería marchar. Max debería ter parado o sistema e non esperar a outra morte. Non cría que o meu amigo fose tan vanidoso que non estivese preparado para matar o seu traballo. Ese foi o único motivo, se non, tería executado o código. No camiño atopeime cunha ambulancia con sirenas acesas. Encendín a radio local. Informaba de que durante o día nun café do terraplén, un veciño local matou ata matar a un mozo descoñecido. Xa está sendo interrogado. Segundo o asasino, o falecido foi a causa de todos os seus problemas. Un pensamento e un medo atravesaron a miña cabeza. Máximo! Dei a volta e volvín correndo ao café. Sentínme culpable, ela descubriuno usando as miñas coordenadas. Pero como foi capaz de atopar un psicópata tan rápido nesta cidade e dirixilo a un café? Estaba histérico. Xa non lles permitía entrar na cafetería. Non me apresurei para non chamar a atención sobre min. Agora non sabía de que era capaz o sistema. E quen o apagará agora? Tiven que marchar, aínda que xa era tarde. Pola mañá, chegando á cidade máis próxima, entrei en liña para ler a noticia. E recibín unha carta de Max.
Unha carta
Se recibiches esta carta, significa que xa non estou aquí. Se non desbloqueei o teléfono intelixente pola mañá, conectarase en liña e enviarache esta carta de despedida. A carta contén un pequeno guión e instrucións para lanzala en liña. Este é o código de bloqueo para o sistema que creamos ti e eu. Instalei esta vulnerabilidade para deter o núcleo do sistema cando estabamos comezando. Tentei recuperar o control do sistema. Pero se recibiches esta carta, significa que o sistema me adiantou. E cómpre usar este script. Actúa rapidamente antes de que ela chegue a ti. Alégrome de traballar xuntos. Alégrome de poder crear un sistema tan marabilloso, aínda que eu morra por iso. Este foi o logro máis significativo da miña vida. E se morrín, significa que me superei. Adeus. Máx.
Non puiden conter as bágoas e deixei caer o meu smartphone. Probablemente quedei alí unha hora e non puiden ir a ningún lado. Non podía crer que isto ocorrese. Que todo é tan terrible. Creamos un asasino! Asasino a nós mesmos. Tiña medo de que a rede me rastrexaría tamén, así que dirixín ata a primeira gran cidade e atopei unha cafetería con wifi. Usando unha VPN sinxela, entrei en liña e executei o código no enderezo especificado nas instrucións. Nin sequera tiven tempo de rematar o meu café cando a xente que me rodeaba comezou a preocuparse. Os seus teléfonos intelixentes deixaron de recomendar que café tomar hoxe. O taberneiro estaba nervioso e pediu escoller rapidamente, pero os clientes estaban confusos. Saín da cafetería e no coche, onde aínda tiña wi-fi, empecei a ver as noticias. Despois de 20 minutos, comezaron a aparecer mensaxes en Facebook: moitas empresas tiveron problemas co seu sistema de pedido de produtos. Este non era só o sistema da nosa empresa. "Ti fillo de puta!" – dixen en voz alta a partir dun pensamento inesperado. O código de bloqueo do núcleo resultou ser universal para sistemas de diferentes empresas. Ou había un para todos? Unha cousa estaba clara, Max vendeu o núcleo a outras empresas, os sistemas diferían, ao parecer, só nos complementos sobre eles. Polo tanto, non quería desactivar o núcleo mentres estaba vivo. Isto matou todo o seu proxecto, que resultou ser global. Incrible! Max era un monstro que enganou a todos. Pero ao final enganouse a si mesmo, pagando coa vida. O cerebro corporativo que creou destruíu o seu creador. As personalidades brillantes queiman das súas propias chamas.
Cada vez había máis noticias sobre fallos no traballo das tendas en liña. Alguén escribiu que o número de mensaxes na rede social baixou drasticamente. Xa non quería correr a ningún lado. Decidín alugar unha casa na beira dun lago, que me gustaba de camiño a Carelia. Escribe esta historia. E quédate aquí para sempre se é posible.
Epílogo
De feito, non nos interesaba nada o beneficio da empresa, nin sequera as bonificacións. Estabamos obsesionados coa idea de crear un sistema autónomo que puidese dirixir a empresa en lugar de directivos cargados de estereotipos e erros cognitivos. Interesábanos o que sairía. Poderá o programa xestionar todo o negocio? Foi un reto, máis intrigante que entrar no centro do Triángulo das Bermudas. O descoñecido chamounos, pero resultou máis perigoso do que pensabamos. O sistema comezou a influír non só nos negocios, senón tamén nos nosos pensamentos e mesmo nas vidas que lle son indiferentes.
2019. Alexander Khomyakov, [protexido por correo electrónico]
Fonte: www.habr.com