Recentemente escribimos que Apple na escoita das solicitudes de voz dos usuarios por parte de terceiros contratados pola empresa. Isto en si é lóxico: se non, sería simplemente imposible desenvolver Siri, pero hai matices: en primeiro lugar, as solicitudes desencadeadas aleatoriamente transmitíanse a miúdo cando a xente nin sequera sabía que estaban a ser escoitadas; en segundo lugar, complementouse a información con algúns datos de identificación do usuario; e en terceiro lugar, a xente non o consentiu.
Microsoft atópase agora máis ou menos na mesma historia: segundo capturas de pantalla, unha caché de documentos internos e gravacións de audio entregadas aos xornalistas de Vice Motherboard, os contratistas de terceiros están escoitando conversas entre usuarios de Skype realizadas a través dun servizo de tradución automática. Aínda que o sitio web de Skype di que a compañía pode analizar o audio das chamadas telefónicas que un usuario quere traducir, non di que ningunha das gravacións sexa escoitada por humanos.
Os fragmentos recibidos polos xornalistas inclúen conversas de usuarios que se comunican cos seres queridos, falan de problemas persoais como a perda de peso ou falan de problemas de relacións persoais. Outros ficheiros obtidos por Motherboard mostran que os contratistas de Microsoft tamén están escoitando os comandos de voz que os usuarios envían a Cortana, un asistente persoal. Apple e Google suspenderon recentemente o uso de contratistas para analizar as gravacións para mellorar Siri e Assistant tras unha reacción violenta ante informes de medios similares sobre as prácticas das empresas.
"O feito de que poida incluso compartir algunhas das gravacións contigo mostra o descoidado que é Microsoft á hora de protexer os datos dos usuarios", dixo un contratista de Microsoft que proporcionou de forma anónima unha caché de ficheiros a Moterboard. Os fragmentos de audio obtidos polos xornalistas adoitan ser curtos e duran entre 5 e 10 segundos. A fonte sinalou que outras pasaxes poden ser máis longas.
En 2015, Skype lanzou o seu servizo de tradutor, que permite aos usuarios recibir traducións de audio en tempo real durante as chamadas telefónicas e de vídeo mediante a intelixencia artificial. Aínda que o produto utiliza a aprendizaxe automática dunha rede neuronal, o resultado, por suposto, é corrixido e refinado por persoas reais. Como resultado, conséguese unha calidade bastante alta da tradución automática automática.
“As persoas usan Skype para chamar aos seus seres queridos, asistir a entrevistas de traballo, comunicarse coas súas familias no estranxeiro, etc. As empresas deben ser 100% transparentes cando se trata de gravar as conversas das persoas e o seu uso posterior, di Frederike Kaltheuner, xefe do programa de datos de Privacy International. "E se a túa mostra de voz é revisada por un humano (por calquera motivo), o sistema debería preguntarlle se estás de acordo con ela ou, polo menos, darche a oportunidade de rexeitala".
Microsoft cre que as súas preguntas frecuentes sobre Skype Translator e a documentación de Cortana deixan claro que a compañía está a usar datos de voz para mellorar os seus servizos (aínda que non di explícitamente que os humanos estean implicados no proceso). Un portavoz da compañía dixo aos xornalistas por correo electrónico: "Microsoft recolle datos de voz para proporcionar e mellorar servizos de voz como busca, comandos, ditado ou tradución. Comprometémonos a ser transparentes sobre a recollida e o uso de datos de audio para que os clientes poidan tomar decisións informadas sobre cando e como se usan as súas gravacións de voz. Microsoft obtén o permiso dos clientes antes de recompilar e utilizar a súa información de voz.
Tamén implementamos varios procedementos deseñados para priorizar a privacidade dos usuarios antes de compartir estes datos cos nosos contratistas, incluíndo datos de desidentificación, esixir acordos de non divulgación cos provedores e os seus empregados e esixir aos provedores que cumpran os altos estándares de privacidade establecidos na normativa europea. lei. Seguimos revisando a forma en que procesamos os datos de voz para garantir as opcións máis claras para os clientes e unha forte protección da privacidade.
Cando Microsoft proporciona a un contratista unha gravación de audio para transcribir, tamén se lle presenta unha serie de traducións aproximadas xeradas polo sistema Skype, segundo capturas de pantalla e outros documentos. A continuación, o contratista debe seleccionar a máis precisa ou proporcionar a súa propia, e o audio trátase como información confidencial. Microsoft confirmou que os datos de audio só están dispoñibles para os contratistas a través dun portal en liña seguro e que a compañía está tomando medidas para eliminar a información de identificación do usuario ou do dispositivo.
Fonte: 3dnews.ru