Microsoft celebrou un acordo de colaboración con ServiceNow, cuxas solucións implementamos en "" Falemos dos posibles obxectivos do acordo.
/Unsplash/
A esencia do acordo
A mediados de xullo, ServiceNow anunciou que algunhas das súas solucións serían implantadas na nube de Microsoft Azure. Isto é especialmente certo para as aplicacións de organizacións en industrias moi reguladas, como o sector gobernamental. Segundo os representantes de ServiceNow, deste xeito poderán aumentar a seguridade dos datos persoais.
Microsoft, pola súa banda, use o software ServiceNow. En particular, estamos a falar das ferramentas ITSM Tecnoloxía da Información e Experiencia dos empregados. Simplifican a coordinación do traballo dos empregados e reducen a cantidade de burocracia á hora de acordar tarefas. A corporación de TI tamén actuará como revendedor dos servizos ServiceNow.
Que hai para os clientes?
Novas solucións para a plataforma Now... ServiceNow asegura que a empresa poderá optimizar os procesos comerciais e ofrecer máis servizos aos usuarios. En particular, prevén utilizar as tecnoloxías do socio no desenvolvemento de novos produtos analíticos na plataforma Now. É unha solución intelixente na nube para automatizar fluxos de traballo como a automatización da aprobación. ...e non só. Está previsto que se implementen novas ferramentas en Microsoft 365 con Azure. Eles software de Adobe Inc e SAP SE, cos que Microsoft tamén celebrou acordos de asociación.
Ampliación da base de usuarios. O mercado das aplicacións SaaS empresariais está moi fragmentado. Pero os analistas din que o seu líder é Microsoft, a corporación cota do 17%. Para ServiceNow, un acordo de asociación é unha oportunidade para atraer novos clientes ao seu ecosistema e desenvolver xuntos produtos ITSM.
Analistas de Bloomberg cren que a afluencia de novos usuarios ServiceNow para alcanzar o seu obxectivo de 10 millóns de ingresos anuais.
Máis servizos na nube no sector público. Como dixemos anteriormente, ServiceNow aproveita o poder da nube Azure para ofrecer servizos ás organizacións gobernamentais. Por certo, os primeiros pasos da empresa nesta dirección de volta no outono. Agora os clientes do goberno poderán usar estes servizos a través do sistema Azure Government. Esta é a solución segura na nube que espera Microsoft e o Pentágono.
/Unsplash/
Un novo mercado para ServiceNow é Alemaña. Os representantes de ServiceNow din que planean comezar a traballar con organizacións gobernamentais alemás (e axencias gobernamentais noutros países europeos). Azure Cloud moitos requisitos relacionados co almacenamento de datos. Na súa maior parte, están ditados polo GDPR e outras leis dos reguladores locais.
Sobre outros proxectos na nube
Microsoft non é a única organización importante coa que se asociou ServiceNow. A principios de maio sobre o proxecto conxunto da empresa con Google. Os servizos de xestión de operacións de TI (ITOM) colocáronse na nube do provedor. Os clientes de ambas as compañías recibiron unha ferramenta que simplificaba a implantación e xestión da infraestrutura informática.
As organizacións tamén planean desenvolver conxuntamente intelixencia artificial e sistemas de aprendizaxe automática para optimizar os procesos de traballo. A plataforma ServiceNow ITSM utilizará a tecnoloxía de tradución AutoML de Google. A idea é usalo para mellorar a calidade do recoñecemento de voz para os chatbots de soporte técnico.
/Unsplash/
Por esta zona ServiceNow e de Amazon. O seu servizo Alexa for Business, un asistente intelixente para empresas, ofrece aos empregados a posibilidade de programar reunións persoais e utilizar aplicacións corporativas mediante o control de voz. Entre estas aplicacións están as solucións ServiceNow para a xestión de procesos informáticos.
Máis servizo agora Traballa con Adobe en ferramentas para mellorar a experiencia e o soporte do cliente. E — sobre sistemas que poden aumentar a produtividade dos empregados. Probablemente, a compañía planea entrar en varias asociacións e acordos máis nun futuro próximo para alcanzar o seu obxectivo de ingresos anuais de 10 millóns de dólares.
As nosas guías e guías sobre o tema están no blog corporativo IT Guild:
- Como implementar un proceso de xestión de configuración - и
Fonte: www.habr.com