A empresa TMT Consulting estudou o mercado ruso para o servizo "Chamada gratuíta": a demanda de servizos correspondentes no noso país está crecendo.
Estamos a falar dos números 8-800, aos cales as chamadas son gratuítas para os subscritores. Como regra xeral, os clientes do servizo de chamadas gratuítas son grandes empresas que operan a nivel federal. Pero o interese por estes servizos tamén medra no segmento das pequenas e medianas empresas.
Así, infórmase de que en 2019, o volume de mercado do servizo "Chamada gratuíta" en Rusia alcanzou os 8,5 millóns de rublos. Isto é un 4,1% máis que o resultado de 2018, cando os custos foron de 8,2 millóns de rublos.
O líder en ingresos é Rostelecom cun 34% do mercado. Séguenlle MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) e MTS (10%).
Nótese que Rostelecom tamén ten a maior base de números: o 41% da capacidade total de números asignada aos operadores no código 8-800.
"A popularidade continuada do servizo explícase polo feito de que o uso do número federal multicanle 8800 non só aumenta o número e a duración das chamadas dos clientes, senón que tamén crea a imaxe dunha organización respectable na que se pode confiar". di TMT Consulting.
Tamén se sinala que a principios de 2020, debido á pandemia, houbo un aumento temporal do tráfico 8-800: isto débese a un gran número de chamadas aos centros de empresas de viaxes e aviación, institucións médicas, centros de consulta. , laboratorios médicos, servizos de entrega de alimentos e medicamentos, bancos, etc.
Fonte: 3dnews.ru