Ola, Habr. Non hai moito lin aquí con moito interese varios artigos con boas recomendacións para coidar dos empregados antes de que se "queimen", deixen de producir os resultados esperados e, en definitiva, beneficien á empresa. E nin un só - do "outro lado das barricadas", é dicir, dos que realmente se queimaron e, o máis importante, enfrontáronse. Conseguínoo, recibín recomendacións do meu antigo empregador e atopei un traballo aínda mellor.
En realidade, o que deberían facer un directivo e un equipo está escrito bastante ben en ""E"" Un pequeno spoiler da miña parte: abonda con ser un líder atento e coidar dos teus empregados, o resto son ferramentas de distintos graos de eficacia.
Pero estou convencido de que ≈80% das causas do burnout residen nas características persoais do empregado. A conclusión baséase na miña experiencia, pero creo que isto tamén é certo para outras persoas queimadas. Ademais, paréceme que os traballadores máis responsables, máis preocupados polo seu traballo e exteriormente prometedores, flexibles queiman máis que outros.
A alegoría co hámster pode parecer ofensiva para algúns, pero reflicte con máis precisión todo o que pasou. Primeiro, o hámster salta con alegría á roda, despois a velocidade e a adrenalina marea, e despois só queda a roda na súa vida... En realidade, como saín deste carrusel, así como unha reflexión honesta e consellos non solicitados sobre como para sobrevivir ao burnout - debaixo do corte.
Liña do tempo
Traballei nun estudo web durante sete anos. Cando comecei, RRHH víame como un empregado prometedor: motivado, entusiasta, preparado para cargas de traballo pesadas, resistente ao estrés, posuíndo as habilidades blandas necesarias, capaz de traballar en equipo e apoiar os valores corporativos. Acabo de volver do permiso de maternidade, botaba moito de menos a carga do meu cerebro e tiña ganas de loitar. Durante o primeiro ou dous anos, os meus desexos fixéronse realidade: desenvolvín activamente, fun a conferencias e asumín todo tipo de tarefas interesantes. O traballo levou moito tempo e esforzo, pero tamén me cargou de enerxía.
Percibín o ascenso que sucedeu dous anos despois como unha continuación lóxica dos esforzos realizados. Pero co aumento, a responsabilidade aumentou, a porcentaxe de tarefas creativas diminuíu; a maioría das veces dirixín negociacións, era responsable do traballo do departamento e o meu horario fíxose formalmente "máis flexible" e, de feito, ao redor do reloxo. As relacións co equipo foron deteriorándose aos poucos: consideráballes preguiceiros, considerábanme histérico e, mirando atrás, penso que non estaban tan equivocados. Porén, naquel momento imaxinei que case chegara ao cumio da pirámide de Maslow (onde está a autorrealización).
Así, sen vacacións e con días de descanso moi condicionados, pasaron varios anos máis. Para o sétimo ano de traballo, a miña motivación reduciuse ao pensamento "se só non me tocaran", e cada vez máis a miúdo imaxinei de forma moi realista como as persoas con bata branca me sacarían da oficina.
Como pasou isto? Como cheguei ao punto de que xa non puiden facer fronte por min só? E o máis importante, por que pasou isto desapercibido? Hoxe creo que as principais razóns son o perfeccionismo, as trampas perceptivas (ou distorsións cognitivas) e a inercia. En realidade, o material descríbese de forma bastante interesante nas publicacións mencionadas anteriormente, pero a repetición é a nai da aprendizaxe, así que aquí está.
Automatismo e inercia
Seguramente sabes o que é o automatismo, é dicir, a reprodución de accións sen control consciente. Este mecanismo evolutivo da psique permítenos ser máis rápidos, máis altos, máis fortes á hora de realizar tarefas repetitivas e dedicar menos esforzos nel.
E despois mira as túas mans. O cerebro, nun esforzo por aforrarnos un pouco máis de enerxía, en lugar de buscar unha nova solución, parece dicir: "Ei, sempre funcionou así, repetimos esta acción?" Como resultado, é máis fácil para nós actuar segundo un patrón unha vez establecido e reproducido moitas veces (mesmo incorrectamente) que cambiar algo. "A psique é inercial", dixo ao respecto o meu amigo, profesor de neuropsicoloxía.
Cando estaba queimado, facía a maioría das cousas no piloto automático. Pero este non é o tipo de automaticidade que permite que a experiencia e o coñecemento acumulados se transformen rapidamente nunha solución óptima para un novo problema. Pola contra, permitiume non pensar en absoluto no que estaba a facer. Non quedaba nada do alto do investigador. Un proceso foi substituído por outro, pero o seu número non diminuíu. Esta é a norma para calquera proxecto en directo, pero para min converteuse nunha función de bucle que fai que o hámster corra en círculos. E corrín.
Formalmente, seguín producindo resultados, se non excelentes, pero constantemente satisfactorios, e isto enmascarou o problema ao xefe do proxecto e ao equipo. "Por que tocar algo se funciona?"
Por que non me ofrecín a discutir os termos? Por que non pedín reconsiderar a miña axenda ou, finalmente, pasar a outro proxecto? O caso é que eu era un nerd aburrido e perfeccionista atrapado nunha trampa da percepción.
Como ferver un sapo
Hai unha broma científica sobre como . A hipótese para o experimento foi a seguinte: se colocas unha ra nunha pota con auga fría e quentes lentamente o recipiente, a ra non poderá avaliar adecuadamente o perigo debido ao cambio gradual das condicións e cociñará sen darse conta de que está a suceder en absoluto.
A suposición non foi confirmada, pero ilustra perfectamente a trampa da percepción. Cando os cambios ocorren gradualmente, practicamente non son rexistrados pola conciencia, e en cada momento parece que "sempre foi así". Como resultado, cando tiña un colar pesado no pescozo, sentín como parte do meu propio pescozo. Pero, como sabes, o cabalo traballou máis que ninguén na explotación colectiva, pero nunca chegou a ser presidente.
Un inferno perfeccionista
Seguramente xa viches tales enfermos que experimentan tormentos cando algo está MAL.Nalgún universo paralelo (así como entre os RRHH "famantes"), ese desexo é máis frecuentemente valorado como unha calidade positiva. Pero todo é bo con moderación, e agora penso que en realidade as primeiras persoas que se consumen polo burnout son os perfeccionistas.
Son esencialmente maximalistas, e é máis fácil que esas persoas moran nunha cinta de correr que non chegar á meta. Eles cren que poden literalmente facer calquera cousa, todo o que teñen que facer é empurrar, despois máis, e outra vez, e outra vez. Pero a distribución analfabeta dos recursos está chea de interrupcións: prazos, esforzos e, en definitiva, o teito. É por iso que RH intelixente desconfía dos empregados con "ollos_moi_quemadores" e "fanáticos_devotos_dos_seu_negocios". Si, é posible completar o plan quinquenal en tres anos, pero só se tes en conta as leis da física e tes un plan e recursos claros. E cando o hámster salta con entusiasmo á roda, non ten ningún obxectivo, só quere correr.
O día que rompín
Os requisitos e as responsabilidades foron crecendo aos poucos, o proxecto colleu impulso, aínda me encantaba o que facía e non era capaz de reflexionar a tempo cando "rompín". É que un día xurdiu na superficie do pantano da conciencia o pensamento de que o círculo dos meus intereses se estreitara ás necesidades dun hamster. Comer, durmir e poñerse a traballar. Despois come outra vez, ou mellor aínda bebe café, vigoriza. Xa non tonificante? Beba máis, e así sucesivamente en círculo. Perdín as ganas de saír da casa por outra cousa que non fose traballar. A comunicación non sobre o traballo comezou a cansarme, senón sobre o traballo: fíxome chorar. Agora non podo crer que este timbre de alarma fose tan difícil de notar. Todos os días comuniqueime durante polo menos varias horas co equipo do proxecto e co xestor, e a reacción aos meus sinais non verbais e verbais foi desconcertante. É un desconcerto tan sincero cando un mecanismo probado e fiable falla de súpeto.
Entón comecei a durmir. Cando chegou do traballo, pechou as maletas e logo caeu na cama. As fins de semana espertaba e, sen levantarme da cama, pechaba outras tarefas detrás do portátil. O luns espertei canso, ás veces con dor de cabeza.
Varios meses de somnolencia constante deron paso ao insomnio. Axiña caín nun durmir e espertei con igual facilidade unhas horas máis tarde, só para adormecerme de novo media hora antes da alarma. Isto era aínda máis cansativo que o sono. Fun a un especialista cando entendín claramente: a miña vida consta de dous ciclos: traballo e sono. Nese momento xa non me sentía como un hámster. A maioría das veces parecía un escravo de galeras cuxos dedos estaban tan apretados por unha tensión prolongada que non podía soltar o remo.
Técnica de rescate
E aínda así, o punto de inflexión non foi o traballo dun especialista, senón o recoñecemento do problema e o feito de que non puiden afrontar. Cando renunciei ás reivindicacións de control sobre min mesmo e sobre o meu corpo e pedín axuda, comezou o proceso de volver a unha vida plena.
A recuperación levou aproximadamente un ano e aínda está en curso, pero pola miña propia experiencia formulo consellos non solicitados sobre as etapas da recuperación, que, quizais, axuden a alguén a manter a súa saúde e mesmo o seu traballo favorito.
- Se o burnout chegou á fase na que aparecen os síntomas físicos, primeiro "póñase unha máscara", é dicir, axúdache a sobrevivir. Insomnio, falta de apetito ou comer en exceso incontrolado, dor inexplicable, aumentos de presión, taquicardia ou outro deterioro da saúde - agora é importante estabilizar a súa condición física. Segundo os meus síntomas, acudín inmediatamente a un psicoterapeuta. O especialista, previsiblemente, preguntou polo descanso e receitaba somníferos e tranquilizantes. Tamén había recomendacións obvias: facer un descanso no traballo, establecer unha xornada laboral estrita (tres veces ha). Entón estaba tan esgotada que consumía menos enerxía deixar todo como estaba (inercia, desalmado...).
- Acepta que o cambio é inevitable. Xa que remataches onde acabaches, é obvio que houbo un erro nalgún lugar, un patrón incorrecto, unha función errónea que se repite. Non debes apresurarte a deixar de fumar de inmediato, pero terás que, polo menos, reconsiderar a túa rutina diaria e as túas prioridades. O cambio é inevitable e hai que permitir que ocorra.
- Dáse conta de que non haberá ningún efecto inmediato. O máis probable é que non chegaches a onde estabas inmediatamente. A recuperación tamén levará algún tempo, e é mellor non poñerse un listón, prazos ou obxectivos. En xeral, darte tempo en prazos constantes, cambiar a prioridade do traballo á túa propia preservación, isto era tan obvio como difícil. Pero sen isto, ningunha pílula axudaría. Non obstante, se nada cambiou durante o mes desta etapa, paga a pena consultar cun especialista para cambiar de táctica ou buscar outro especialista.
- Abandona o costume de forzarte. O máis probable é que, nalgúns niveis morais e volitivos, chegase a un estado no que a palabra "querer" desapareceu do seu vocabulario e a súa motivación foi durante moito tempo un cabalo morto. Nesta fase, é importante escoitar polo menos algún desexo espontáneo dentro de si mesmo e apoialo. Despois de dúas semanas tomando regularmente as pílulas, por primeira vez quería ir a unha tenda de cosméticos polo camiño. Pasei alí un máximo de dez minutos, lembrando por que vin en primeiro lugar e mirando as etiquetas, pero esta foi a primeira mellora.
- Siga as recomendacións que reciba e non evite as oportunidades. Aínda non está moi claro o que vén despois e como facer plans para o futuro. Polo tanto, a estratexia óptima é simplemente seguir as recomendacións dos que confías e estar aberto a novas oportunidades. Persoalmente, tiña moito medo de depender da medicación. Por iso, en canto me sentín mellor, deixei de tomar as pílulas. Despois duns días, a cama e o sono comezaron a sentirme moi familiares e decateime de que era mellor completar todo o curso do tratamento.
- Cambia ou amplía a túa perspectiva. Isto darache entender que a vida non se limita a un traballo (ou a unha pila). Case calquera actividade non laboral que sexa nova para ti e que requira atención é adecuada. Necesitaba cartos, así que seguín traballando e escollín cursos que non tiñan que pagar se aprobaba unha entrevista. En diferentes cidades tiveron lugar sesións fóra de liña pouco frecuentes pero intensas. Novas impresións, xente nova, ambiente informal - mirei e decateime de que hai vida fóra da oficina. Parecía coma se estivese en Marte sen saír da Terra.
En realidade, nalgún lugar nesta etapa a psique xa está o suficientemente estable como para tomar unha decisión sobre como vivir máis lonxe e que cambiar: traballo, un proxecto ou un salvapantallas no escritorio. E o máis importante, a persoa é capaz de dialogar construtivamente e pode marchar sen queimar pontes por completo, e quizais mesmo ter recibido recomendacións.
Persoalmente, decateime de que non podía traballar no meu lugar anterior. Por suposto, de inmediato me ofreceron mellores condicións, pero isto xa non tiña sentido. "A intempestividade é un drama eterno", cantou Talkov :)
Como buscar emprego despois do burnout?
Probablemente sexa mellor absterse de mencionar directamente o burnout. É improbable que alguén queira comprender as peculiaridades do teu mundo interior. Creo que é mellor formular isto de forma máis vaga, por exemplo: “Lin estudos que, de media, traballan nun posto en TI durante seis anos. Hai a sensación de que chegou o meu momento".
E aínda así, nunha reunión con RRHH, á pregunta previsible "Por que deixaches o teu posto anterior", respondín sinceramente que estaba queimado.
- Por que cres que isto non volverá pasar?
— Por desgraza, ninguén é inmune a isto, nin sequera o mellor dos teus empregados. Tardei sete anos en chegar a este punto, creo que podes conseguir moito nese tempo. E aínda teño recomendacións :)
Xa pasou un ano dende que rematei a terapia farmacolóxica, e seis meses dende que cambiei de traballo. Volvín a un deporte abandonado hai tempo, estou dominando un novo ámbito, gozando do meu tempo libre e, ao parecer, por fin aprendín a repartir tempo e enerxía mantendo o equilibrio. Polo tanto, é posible deter a roda do hamster. Pero é mellor, por suposto, non ir alí.
Fonte: www.habr.com