เช เชตเชฐเซเชทเซ, ITIL 4 เช เชชเชกเซเช เชฌเชนเชพเชฐ เชชเชพเชกเชตเชพเชฎเชพเช เชเชตเซเชฏเซเช เชนเชคเซเช. เช เชฎเซ เชคเชฎเชจเซ เชเชนเซเช เชเซเช เชเซ IT เชธเซเชตเชพ เชตเซเชฏเชตเชธเซเชฅเชพเชชเชจ เชเซเชทเซเชคเซเชฐเชจเชพ เชจเชฟเชทเซเชฃเชพเชคเซเชจเซเช เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเชชเชคเซเชฐ เชจเชตเชพ เชงเซเชฐเชฃ เช เชจเซเชธเชพเชฐ เชเซเชตเซ เชฐเซเชคเซ เชนเชพเชฅ เชงเชฐเชตเชพเชฎเชพเช เชเชตเชถเซ.
/เช
เชจเชธเซเชชเซเชฒเซเชถ/
เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเชชเชคเซเชฐ เชชเซเชฐเชเซเชฐเชฟเชฏเชพ เชเซเชตเซ เชฐเซเชคเซ เชฌเชฆเชฒเชพเช เชฐเชนเซ เชเซ
ITIL 3 เชฒเชพเชเชฌเซเชฐเซเชฐเซเชฎเชพเช เชเซเชฒเซเชฒเซเช เช เชชเชกเซเช เชเช เชตเชฐเซเชท เชชเชนเซเชฒเชพเช เชฐเชเซ เชเชฐเชตเชพเชฎเชพเช เชเชตเซเชฏเซเช เชนเชคเซเช. เช เชธเชฎเชฏ เชฆเชฐเชฎเชฟเชฏเชพเชจ, IT เชเชฆเซเชฏเซเชเชฎเชพเช เชจเซเชเชงเชชเชพเชคเซเชฐ เชซเซเชฐเชซเชพเชฐเซ เชฅเชฏเชพ เชเซ เช เชจเซ เชจเชตเซ เชคเชเชจเซเชเซ เชชเซเชฐเชพเชชเซเชค เชเชฐเซ เชเซ. เชเชฃเซ เชเชเชชเชจเซเชเช IT เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเช เชชเซเชฐเซเชเซเชเชฟเชธ (เชเซเชฎ เชเซ ITSM, ITIL เชชเชฐ เชเชงเชพเชฐเชฟเชค) เช เชฎเชฒเชฎเชพเช เชฎเซเชเชตเชพเชจเซเช เชถเชฐเซ เชเชฐเซเชฏเซเช เชเซ.
เชฌเชฆเชฒเชพเชคเชพ เชธเชเชฆเชฐเซเชญเชฎเชพเช เชคเซเชฎเชจเซ เช เชจเซเชเซเชฒเชฟเชค เชเชฐเชตเชพ เชฎเชพเชเซ, ITIL เชชเชฆเซเชงเชคเชฟ เชตเชฟเชเชธเชพเชตเชตเชพ เชฎเชพเชเซ เชเชตเชพเชฌเชฆเชพเชฐ เชเชเซเชธเซเชฒเซเชธเชจเชพ เชจเชฟเชทเซเชฃเชพเชคเซเช เช เชตเชฐเซเชทเชจเซ เชถเชฐเซเชเชคเชฎเชพเช เชเช เช เชชเชกเซเช เชฌเชนเชพเชฐ เชชเชพเชกเซเชฏเซเช เชนเชคเซเช - ITIL 4. เชคเซเชฎเชพเช เชตเชชเชฐเชพเชถเชเชฐเซเชคเชพเชจเชพ เชธเชเชคเซเชท, เชฎเซเชฒเซเชฏ เชธเซเชเซเชฐเซเชฎเซเชธ เช เชจเซ เชเชชเชณเชคเชพ เชเซเชตเซ เชฒเชตเชเซเช เชชเชฆเซเชงเชคเชฟเช เชธเชพเชฅเซ เชธเชเชฌเชเชงเชฟเชค เชเซเชเชพเชจเชจเชพ เชจเชตเชพ เชเซเชทเซเชคเซเชฐเซ เชฐเชเซ เชเชฐเซเชฏเชพ เชนเชคเชพ. เชฒเซเชจ เช เชจเซ DevOps.
เชจเชตเซ เชชเซเชฐเชฅเชพเช เชธเชพเชฅเซ, IT เชธเซเชตเชพ เชตเซเชฏเชตเชธเซเชฅเชพเชชเชจ เชเซเชทเซเชคเซเชฐเซ เชจเชฟเชทเซเชฃเชพเชคเซเชจเชพ เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเชชเชคเซเชฐ เชฎเชพเชเซเชจเชพ เช เชญเชฟเชเชฎเซ เชชเชฃ เชฌเชฆเชฒเชพเชฏเชพ เชเซ. ITIL 3 เชฎเชพเช, ITIL เชธเชฟเชธเซเชเชฎเชฎเชพเช เชธเชฐเซเชตเซเชเซเช เชฐเซเชจเซเช ITIL เชจเชฟเชทเซเชฃเชพเชค เชนเชคเซ.
เชเซเชฅเชพ เชธเชเชธเซเชเชฐเชฃเชฎเชพเช, เช เชธเซเชคเชฐเชจเซ เชฌเซ เชเซเชทเซเชคเซเชฐเซเชฎเชพเช เชตเชนเซเชเชเชตเชพเชฎเชพเช เชเชตเซเชฏเซเช เชนเชคเซเช - ITIL เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเช เชชเซเชฐเซเชซเซเชถเชจเชฒ เช เชจเซ ITIL เชตเซเชฏเซเชนเชพเชคเซเชฎเช เชจเซเชคเชพ. เชชเซเชฐเชฅเชฎ IT เชตเชฟเชญเชพเชเซเชจเชพ เชธเชเชเชพเชฒเชเซ เชฎเชพเชเซ เชเซ, เช เชจเซ เชฌเซเชเซเช เชฎเชพเชนเชฟเชคเซ เชเซเชเชจเซเชฒเซเชเซ เชธเชพเชฅเซ เชธเชเชฌเชเชงเชฟเชค เชจ เชนเซเชฏ เชคเซเชตเชพ เชตเชฟเชญเชพเชเซเชจเชพ เชตเชกเชพเช เชฎเชพเชเซ เชเซ (เชฌเชเชจเซ เช เชญเซเชฏเชพเชธเชเซเชฐเชฎเซ เชชเซเชฐเซเชฃ เชเชฐเชจเชพเชฐเชพ เชจเชฟเชทเซเชฃเชพเชคเซ ITIL เชฎเชพเชธเซเชเชฐเชจเซเช เชฌเชฟเชฐเซเชฆ เชฎเซเชณเชตเซ เชเซ).
เชเชฎเชพเชเชจเชพ เชฆเชฐเซเช เชเซเชทเซเชคเซเชฐเซเชฎเชพเช เชคเซเชจเซ เชชเซเชคเชพเชจเซ เชชเชฐเซเชเซเชทเชพเช (เชคเซเชฎเชจเชพ เชฎเชพเชเซเชจเซ เชเชตเชถเซเชฏเชเชคเชพเช เช
เชจเซ เชเชเซเชธเซเชฒเซเชธเชฎเชพเช เชคเชพเชฒเซเชฎ เชเชพเชฐเซเชฏเชเซเชฐเชฎเซ)เชจเซ เชธเชฎเชพเชตเซเชถ เชฅเชพเชฏ เชเซ
เชฎเซเชณเชญเซเชค เชธเซเชคเชฐเชฎเชพเช เชถเซเช เชถเชพเชฎเซเชฒ เชเซ
เชซเซเชฌเซเชฐเซเชเชฐเซ เชเชเซเชธเซเชฒเซเชธเชฎเชพเช
ITIL 4 เชซเชพเชเชจเซเชกเซเชถเชจ เชจเซเชเซเชจเชพ เชตเชฟเชทเชฏเซเชจเซ เชเชตเชฐเซ เชฒเซ เชเซ:
- เชธเซเชตเชพ เชตเซเชฏเชตเชธเซเชฅเชพเชชเชจเชจเซ เชฎเซเชณเชญเซเชค เชตเชฟเชญเชพเชตเชจเชพเช;
- ITIL เชจเชพ เชนเซเชคเซ เช เชจเซ เชเชเชเซ;
- เชชเชเชฆเชฐ ITIL เชชเซเชฐเซเชเซเชเชฟเชธเชจเซ เชนเซเชคเซ เช เชจเซ เชฎเซเชเซเชฏ เชตเซเชฏเชพเชเซเชฏเชพเช;
- ITIL เช เชฎเชฒเซเชเชฐเชฃ เชฎเชพเชเซเชจเชพ เช เชญเชฟเชเชฎเซ;
- เชธเซเชตเชพ เชตเซเชฏเชตเชธเซเชฅเชพเชชเชจเชจเชพ เชเชพเชฐ เชชเชพเชธเชพเช;
- เชธเซเชตเชพเช เช เชจเซ เชคเซเชฎเชจเชพ เชธเชเชฌเชเชงเซเชฎเชพเช เชฎเซเชฒเซเชฏ เชฌเชจเชพเชตเชตเชพ เชฎเชพเชเซเชจเชพ เช เชญเชฟเชเชฎเซ.
เชเชฏเชพ เชชเซเชฐเชถเซเชจเซ เชนเชถเซ?
เชชเชฐเซเชเซเชทเชพเชฎเชพเช 40 เชชเซเชฐเชถเซเชจเซ เชนเซเชฏ เชเซ. เชชเชพเชธ เชฅเชตเชพ เชฎเชพเชเซ, เชคเชฎเชพเชฐเซ เชคเซเชฎเชพเชเชฅเซ 26 เชธเชพเชเชพ เชเชตเชพเชฌ เชเชชเชตเชพเชจเซ เชเชฐเซเชฐ เชเซ (65%).
เชฎเซเชถเซเชเซเชฒเซ เชธเซเชคเชฐ เชฎเซเช
เชเซเชเชฒเชพเช เชเชพเชฐเซเชฏเซ เชเช เช เชฅเชตเชพ เชตเชงเซ เชเชตเชพเชฌ เชตเชฟเชเชฒเซเชชเซ เชธเชพเชฅเซ เชชเชฐเซเชเซเชทเชฃ เชชเซเชฐเชถเซเชจเซ เชเซ. เชเชตเซ เชตเชธเซเชคเซเช เชเซ เชเซ เชเซเชจเชพ เชฎเชพเชเซ เชชเชฐเซเชเซเชทเชพเชฐเซเชฅเซเช เชฎเซเชเซเชฏ IT เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเช เชเซเชฏเชพเชฒเซ เชฒเซเชเชฟเชคเชฎเชพเช เชธเชฎเชเชพเชตเชตเชพเชจเซ เชเชฐเซเชฐ เชนเซเชฏ เชเซ.
เชเชฆเชพเชนเชฐเชฃ เชคเชฐเซเชเซ, เชเชตเชพ เชชเซเชฐเชถเซเชจเซ เชเซ เชเซ เชคเชฎเชจเซ เชธเซเชตเชพ, เชตเชชเชฐเชพเชถเชเชฐเซเชคเชพ เช
เชฅเชตเชพ เชเซเชฒเชพเชฏเชเช เชเซเชตเซ เชถเชฐเชคเซเชจเซ เชตเซเชฏเชพเชเซเชฏเชพเชฏเชฟเชค เชเชฐเชตเชพ เชฎเชพเชเซ เชเชนเซ เชเซ. เช
เชจเซเชฏ เชเชพเชฐเซเชฏเชฎเชพเช, เชคเชฎเชพเชฐเซ ITIL เชฎเซเชฒเซเชฏ เชธเชฟเชธเซเชเชฎเชจเชพ เชฎเซเชเซเชฏ เชเชเชเซเชจเซเช เชตเชฐเซเชฃเชจ เชเชฐเชตเซเช เชชเชกเชถเซ. เชคเชฎเซ เชเซเชเชฒเชพเช เชตเชงเซ เชเชฆเชพเชนเชฐเชฃเซ เชถเซเชงเซ เชถเชเซ เชเซ
/เช
เชจเชธเซเชชเซเชฒเซเชถ/
เชชเชฐเซเชเซเชทเชฃเซ เชธเชซเชณเชคเชพเชชเซเชฐเซเชตเช เชชเชพเชธ เชฅเชตเชพเชจเชพ เชเชฟเชธเซเชธเชพเชฎเชพเช, เชชเชฐเซเชเซเชทเชพเชฎเชพเช เชญเชพเช เชฒเซเชจเชพเชฐเชจเซ IT เชธเชฐเซเชตเชฟเชธ เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเชเชฎเชพเช "ITIL เชซเชพเชเชจเซเชกเซเชถเชจ เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเชชเชคเซเชฐ" เชชเซเชฐเชพเชชเซเชค เชฅเชพเชฏ เชเซ. ITIL 4 เชเชตเซเชคเซเชคเชฟ". เชคเซเชจเซ เชธเชพเชฅเซ เชคเชฎเซ ITIL เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเช เชชเซเชฐเซเชซเซเชถเชจเชฒ เช เชจเซ ITIL เชธเซเชเซเชฐเซเชเซเชเชฟเช เชฒเซเชกเชฐ เชเซเชธเซเชเชฎเชพเช เชเชเชณ เชตเชงเซ เชถเชเซ เชเซ.
เชคเชฎเชพเชฐเซ เชฌเซเชเซเช เชถเซเช เชเชพเชฃเชตเชพเชจเซ เชเชฐเซเชฐ เชเซ
ITIL 3 เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเชฟเชค เชตเซเชฏเชพเชตเชธเชพเชฏเชฟเชเซ เชซเชพเชเชจเซเชกเซเชถเชจเชฅเซ เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเช เชชเซเชฐเซเชซเซเชถเชจเชฒ เช เชจเซ เชธเซเชเซเชฐเซเชเซเชเชฟเช เชฒเซเชกเชฐ เชธเซเชงเซเชจเซ เชธเชเชชเซเชฐเซเชฃ เชชเชฐเซเชเซเชทเชพ เชถเซเชเชเชฒเชพ เชฒเช เชถเชเซ เชเซ เชเซเชฏเชพเชฐเซ Axelos เชฌเชงเซ เชเชตเชถเซเชฏเชเชคเชพเช เชชเซเชฐเชเชพเชถเชฟเชค เชเชฐเซ เชเซ.
เชคเชฎเชพเชฐเชพ เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเชชเชคเซเชฐเซเชจเซ เชจเชตเซเชเชฐเชฃ เชเชฐเชตเชพ เชฎเชพเชเซเชจเซ เชตเซเชเชฒเซเชชเชฟเช เชตเชฟเชเชฒเซเชช "เชเชชเชเชพเชฐเชพเชคเซเชฎเช" เชชเชฐเซเชเซเชทเชพ เชฒเซเชตเชพเชจเซ เชเซ. เชคเซเชจเซ ITIL เชฎเซเชจเซเชเชฟเชเช เชชเซเชฐเซเชซเซเชถเชจเชฒ เชเซเชฐเชพเชจเซเชเชฟเชถเชจ เชเชนเซเชตเชพเชฎเชพเช เชเชตเซ เชเซ. เชชเชฐเชเชคเซ เชคเซเชจเชพ เชถเชฐเชฃเชพเชเชคเชฟ เชฎเชพเชเซ
เช เชฎเซ Axelos เชชเซเชฐเชเชพเชถเชจเซเชจเซเช เชจเชฟเชฐเซเชเซเชทเชฃ เชเชฐเชตเชพเชจเซเช เชเชพเชฒเซ เชฐเชพเชเซเชถเซเช เช เชจเซ ITIL เชฎเชพเช เชธเซเชฅเซ เชจเซเชเชงเชชเชพเชคเซเชฐ เชซเซเชฐเชซเชพเชฐเซ เช เชจเซ เชจเชตเซเชจเชคเชพเช เชตเชฟเชถเซเชจเซ เชฎเชพเชนเชฟเชคเซ Habrรฉ เชชเชฐเชจเชพ เชฌเซเชฒเซเช เชชเชฐ เชชเซเชฐเชเชพเชถเชฟเชค เชเชฐเซเชถเซเช.
เช เชฎเชพเชฐเชพ เชเซเชฐเซเชชเซเชฐเซเช เชฌเซเชฒเซเชเชฎเชพเชเชฅเซ เชธเชเชฌเชเชงเชฟเชค เชธเชพเชฎเชเซเชฐเซ:
ITSM เชตเชฒเชฃเซ: เชเชฐเซเชฎเชเชพเชฐเซ เชธเชเชคเซเชท เชชเชฐ เชงเซเชฏเชพเชจ เชเซเชจเซเชฆเซเชฐเชฟเชค เชเชฐเซ เชถเชพ เชฎเชพเชเซ เชเซเชฒเชพเชเชก ITSM เชธเชฟเชธเซเชเชฎ เชฎเชงเซเชฏเชฎ เช เชจเซ เชฎเซเชเซ เชเชเชชเชจเซเช เชฎเชพเชเซ เชเชฆเชฐเซเชถ เชเซ เชเชเชเซ เชชเซเชฐเซเชเซเชเซเช เชฎเซเชจเซเชเชฎเซเชจเซเช - 5 เชชเชกเชเชพเชฐเซ เช เชจเซ เชคเซเชจเซ เชเซเชตเซ เชฐเซเชคเซ เชฆเซเชฐ เชเชฐเชตเซ เชธเซเชตเชพ เชธเซเชเชฟ เชเซเชตเซ เชฐเซเชคเซ เชฌเชจเชพเชตเชตเซ เช เชจเซ เชคเซเชจเซ เชเชชเชฏเซเช เชเซเชตเซ เชฐเซเชคเซ เชเชฐเชตเซ ITIL เชจเซ เชตเชงเซ เชเซเชฐเชพเชนเช เชเซเชจเซเชฆเซเชฐเชฟเชค เชเซเชตเซ เชฐเซเชคเซ เชฌเชจเชพเชตเชตเซเช
เชธเซเชฐเซเชธ: www.habr.com