જો તમારી પાસે પહેલેથી જ CRM હોય તો તમારે હેલ્પ ડેસ્કની શા માટે જરૂર છે?
તમારી કંપનીમાં કયું એન્ટરપ્રાઇઝ સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ કરેલું છે? CRM, પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, હેલ્પ ડેસ્ક, ITSM સિસ્ટમ, 1C (તમે અહીં અનુમાન લગાવ્યું છે)? શું તમને સ્પષ્ટ લાગણી છે કે આ બધા પ્રોગ્રામ્સ એકબીજાની નકલ કરે છે? વાસ્તવમાં, ત્યાં ખરેખર કાર્યોનો ઓવરલેપ છે; સાર્વત્રિક ઓટોમેશન સિસ્ટમ દ્વારા ઘણા મુદ્દાઓ ઉકેલી શકાય છે - અમે આ અભિગમના સમર્થકો છીએ. જો કે, એવા વિભાગો અથવા કર્મચારીઓના જૂથો છે જે […]