મફત CRM API

એક વર્ષ કરતાં ઓછા સમય પહેલાં, અમે મફત PBX સાથે સંકલિત મફત CRM સિસ્ટમ રજૂ કરી હતી. આ સમય દરમિયાન, 14 કંપનીઓ અને 000 કર્મચારીઓએ તેનો ઉપયોગ કર્યો છે.
હવે અમે એક ઓપન API ઈન્ટરફેસ ઓફર કરીએ છીએ, જેમાં ZCRM ના મોટાભાગનાં કાર્યો ઉપલબ્ધ છે. API તમને કોઈપણ વેચાણ ચેનલો માટે CRM નો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
નીચે અમે API અને ઉપલબ્ધ કાર્યક્ષમતા સાથેના કાર્યનું સંક્ષિપ્તમાં વર્ણન કરીએ છીએ. એક સરળ પરંતુ ઉપયોગી અને કાર્યકારી ઉદાહરણ પણ આપવામાં આવ્યું છે: સાઇટ પરના ફોર્મમાંથી લીડ બનાવવા માટેની સ્ક્રિપ્ટ.

સંક્ષિપ્તમાં મફત CRM વિશે

ચાલો CRM શું છે તે સમજાવવાથી દૂર રહીએ. મફત CRM Zadarma તમામ માનક ગ્રાહક ડેટા સ્ટોરેજ કાર્યોને સપોર્ટ કરે છે. માહિતી ક્લાયંટના ફીડમાં સંગ્રહિત થાય છે. ઉપરાંત, ગ્રાહકો વિશેની માહિતી ઉપરાંત, દરેક સ્વાદ (કેલેન્ડર, કાનબન, સૂચિ) માટે ડિસ્પ્લે સાથે અનુકૂળ કાર્ય વ્યવસ્થાપક ઉપલબ્ધ છે. આ બધું 50+ કર્મચારીઓ માટે ઉપલબ્ધ છે અને ટેલિફોની સાથે સંપૂર્ણ રીતે સંકલિત છે (WebRTC ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને બ્રાઉઝરના કૉલ્સ સહિત).

મફતનો અર્થ શું છે? ત્યાં કોઈ ZCRM ટેરિફ અથવા સેવાઓ નથી કે જેના માટે તમારે ચૂકવણી કરવી પડશે. તમારે ફક્ત ફોન કૉલ્સ અને નંબર્સ માટે ચૂકવણી કરવાની છે (ખાસ ટેરિફ અનુસાર, ઉદાહરણ તરીકે, મોસ્કોમાં એક નંબર માટે માસિક ફી 95 રુબેલ્સ છે અથવા લંડન 1 યુરો છે). અને જો ત્યાં લગભગ કોઈ કૉલ્સ નથી? તમારે લગભગ ચૂકવણી કરવાની જરૂર નથી.
મફત CRM સક્રિય છે જ્યારે મફત PBX Zadarma સક્રિય છે. નોંધણી પછી, PBX 2 અઠવાડિયા માટે સક્રિય છે, ભવિષ્યમાં 1 મહિનામાં 3 વખત કોઈપણ રકમ માટે એકાઉન્ટ ફરી ભરવું જરૂરી છે. એવી ઓફિસની કલ્પના કરવી મુશ્કેલ છે કે જેને CRM અને PBX ની જરૂર હોય, પરંતુ કોઈ નંબર કે કૉલની જરૂર નથી.

તમને મફત CRM માટે API શા માટે જરૂરી છે

ZCRM નો વિકાસ એક મિનિટ માટે અટકતો નથી, ઘણા મોટા અને નાના કાર્યો દેખાયા છે. પરંતુ અમે સમજીએ છીએ કે સાચી કાર્યાત્મક સિસ્ટમ રજૂ કરવા માટે, અને માત્ર એક સ્માર્ટ નોટબુક જ નહીં, ટેલિફોની એકીકરણ પૂરતું નથી.
ક્લાયંટ સાથે વધુ સંપર્કો, વધુ સારા અને સંપર્કો ખૂબ જ અલગ હોઈ શકે છે. API નો આભાર, તમે કોઈપણ સમસ્યા વિના ક્લાયંટ / લીડ અને કાર્યો વિશે આપમેળે માહિતી દાખલ કરી શકો છો (અથવા, તેનાથી વિપરીત, પ્રાપ્ત કરી શકો છો). આનો આભાર, ગ્રાહકો અને અન્ય કોઈપણ ઓટોમેશન સિસ્ટમ્સ સાથે સંચારની કોઈપણ ચેનલોને કનેક્ટ કરવાનું શક્ય બને છે.
API નો આભાર, મફત ZCRM નો ઉપયોગ કોઈપણ રીતે થઈ શકે છે, ક્યાં તો સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે. ઉદાહરણ તરીકે, કોર્પોરેટ ગ્રાહક આધાર સાથે કામ કરવા માટે અનુકૂળ ઇન્ટરફેસ તરીકે, અથવા સરળ અનુકૂળ શેડ્યૂલર તરીકે.
નીચે આવી ચેનલનું ઉદાહરણ છે - સાઇટ પર સીઆરએમ લીડ ફોર્મ્સ સાથે કનેક્ટ કરવું. પછીથી સાઇટ પર અમે અન્ય ઉદાહરણો આપીશું, ઉદાહરણ તરીકે, ક્લાયંટને પાછા કૉલ કરવા માટે એક કાર્ય બનાવવું (વિલંબિત કૉલ).

મૂળભૂત ZCRM API પદ્ધતિઓ

ZCRM API માં 37 પદ્ધતિઓ ઉપલબ્ધ હોવાથી, અમે તે બધાનું વર્ણન કરવાનું ટાળીશું, અમે ઉદાહરણો સાથે ફક્ત તેમના મુખ્ય જૂથોનું વર્ણન કરીશું.
ઉદાહરણો સાથેની સંપૂર્ણ યાદી વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ છે CRM API નું વર્ણન.

પદ્ધતિઓના નીચેના જૂથો સાથે કામ કરવું શક્ય છે:

• ક્લાયન્ટ્સ (સામાન્ય સૂચિ, અલગ પસંદગીઓ, સંપાદન, કાઢી નાખવું)
• ટૅગ્સ અને ગ્રાહકોના વધારાના ગુણધર્મો
• ગ્રાહક ફીડ (ગ્રાહક ફીડ્સમાં પ્રવેશો જોવું, સંપાદિત કરવું, કાઢી નાખવું)
• ક્લાયન્ટના કર્મચારીઓ (કારણ કે ક્લાયન્ટ સામાન્ય રીતે કાનૂની એન્ટિટી હોય છે, તેના ઘણા કર્મચારીઓ હોઈ શકે છે)
• કાર્યો (કાર્યો સાથે કામ કરવા માટેની તમામ કાર્યક્ષમતા)
• લીડ્સ (એ જ રીતે, તમામ કાર્યો)
• CRM વપરાશકર્તાઓ (વપરાશકર્તાઓની સૂચિ, તેમના અધિકારો, સેટિંગ્સ, સંપર્કો અને કામના કલાકો પ્રદર્શિત કરે છે)
• કૉલ્સ (કોલ્સની સૂચિ પરત કરે છે)

હાલના Zadarma API સ્ટ્રક્ચરનો ઉપયોગ થતો હોવાથી, PHP, C#, Python માં લાઇબ્રેરીઓ તેના માટે Github પર પહેલેથી જ ઉપલબ્ધ છે.

API ઉપયોગનું ઉદાહરણ

સૌથી સરળ છતાં સૌથી ઉપયોગી ઉદાહરણ ફોર્મમાંથી લીડ બનાવવાનું છે. કોડને ન્યૂનતમ રાખવા માટે, આ ઉદાહરણમાં ફક્ત મૂળભૂત લીડ ડેટા છે. એક સમાન ઉદાહરણ, પરંતુ ક્લાયંટની ટિપ્પણીઓ સાથે (સામાન્ય રીતે દરેક ફોર્મમાં હાજર) ઉપલબ્ધ છે બ્લોગમાં ઓનલાઈન. સ્ક્રિપ્ટ ઉદાહરણો માં લખાયેલ છે PHP ફ્રેમવર્ક વિના અને તેથી સરળતાથી એમ્બેડેડ.
લીડ બનાવવા માટે html ફોર્મનું ઉદાહરણ:

<form method="POST" action="/gu/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

આ ફોર્મ ખૂબ જ સરળ છે જેથી લેખ ઓવરલોડ ન થાય. તેની કોઈ ડિઝાઇન નથી, કેપ્ચા નથી, ટિપ્પણી ક્ષેત્ર નથી. ટિપ્પણી ફીલ્ડ સાથેનું સંસ્કરણ અમારા બ્લોગ પર ઉપલબ્ધ છે (લીડ બનાવ્યા પછી ક્લાયંટના ફીડમાં ટિપ્પણી ઉમેરવામાં આવે છે).

અને વાસ્તવમાં ફોર્મમાંથી ડેટા સાથે લીડ બનાવવા માટેનું PHP ઉદાહરણ:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

જેમ તમે જોઈ શકો છો, API સાથે કામ કરવું એકદમ સરળ છે, ઉપરાંત ત્યાં કામ કરવાના ઉદાહરણો છે PHP, C#, પાયથોન. આમ, કોઈપણ સમસ્યા વિના, તમે ઓછા રક્ત સાથે ઓટોમેશન પ્રાપ્ત કરીને કોઈપણ કાર્યપ્રવાહમાં એક સરળ મફત CRM ફીટ કરી શકો છો.
ZCRM સતત વિકસિત થઈ રહ્યું છે અને લગભગ તમામ નવી સુવિધાઓ API દ્વારા ઉપલબ્ધ થશે.
અમે તમને તમારી હાલની સિસ્ટમ સિસ્ટમ્સને મફત CRM અને PBX Zadarma સાથે એકીકૃત કરવા માટે પણ આમંત્રિત કરીએ છીએ.

સોર્સ: www.habr.com