3CX v16 ની વિગતવાર સમીક્ષા

આ લેખમાં અમે શક્યતાઓની વિગતવાર ઝાંખી આપીશું 3CX v16. પીબીએક્સનું નવું સંસ્કરણ ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તામાં વિવિધ સુધારાઓ અને કર્મચારીઓની ઉત્પાદકતામાં વધારો કરે છે. તે જ સમયે, સિસ્ટમની સેવા આપતા સિસ્ટમ એન્જિનિયરનું કાર્ય નોંધપાત્ર રીતે સરળ છે.

v16 માં, અમે એકીકૃત કાર્યની ક્ષમતાઓને વિસ્તૃત કરી છે. હવે સિસ્ટમ તમને ફક્ત કર્મચારીઓ વચ્ચે જ નહીં, પણ તમારા ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો સાથે પણ વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપે છે. બિલ્ટ-ઇન 3CX કોલ સેન્ટરમાં એક નવું કોન્ટેક્ટ સેન્ટર ઇન્ટરફેસ ઉમેરવામાં આવ્યું છે. CRM સિસ્ટમ્સ સાથે એકીકરણ પણ વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યું છે, સેવાની ગુણવત્તા પર દેખરેખ રાખવા માટે નવા સાધનો ઉમેરવામાં આવ્યા છે, જેમાં નવી PBX ઓપરેટર પેનલનો સમાવેશ થાય છે.

નવું 3CX સંપર્ક કેન્દ્ર

વિશ્વભરના 170000 થી વધુ ગ્રાહકો પાસેથી પ્રતિસાદ એકત્રિત કર્યા પછી, અમે ગ્રાઉન્ડ અપથી એક નવું કોલ સેન્ટર મોડ્યુલ વિકસાવ્યું છે જે વધુ શક્તિશાળી અને માપી શકાય તેવું છે. ઓપરેટરની લાયકાત પર આધારિત કોલ રૂટીંગ એ મહત્વની નવીનતાઓમાંની એક છે. આ રૂટીંગ માત્ર મોંઘા વિશિષ્ટ કોલ સેન્ટરોમાં જ જોવા મળે છે, અને 3CX તેને સ્પર્ધકો પાસેથી આવા સોલ્યુશનની કિંમતના અપૂર્ણાંક પર ઓફર કરે છે. આ સુવિધા 3CX એન્ટરપ્રાઇઝ એડિશનમાં ઉપલબ્ધ છે. નોંધ કરો કે લાયકાત દ્વારા રૂટીંગ કોલ્સ એ નવા 3CX કોલ સેન્ટરના વિકાસની માત્ર શરૂઆત છે. "વાસ્તવિક" કૉલ સેન્ટર્સની નવી સુવિધાઓ ભવિષ્યના અપડેટ્સમાં દેખાશે.

આજકાલ, ગ્રાહકો ઘણીવાર કંપનીને કૉલ કરવા માંગતા નથી; તેઓ માટે વેબસાઇટ પર ચેટ વિન્ડો દ્વારા તમારો સંપર્ક કરવો વધુ અનુકૂળ છે. ગ્રાહકોની ઇચ્છાઓને ધ્યાનમાં રાખીને, અમે એક નવું સંપર્ક કેન્દ્ર વિજેટ બનાવ્યું છે જે સાઇટના મુલાકાતીને ચેટ પર લખવાની અને તમને બ્રાઉઝર દ્વારા કૉલ કરવાની મંજૂરી આપે છે! તે આના જેવું લાગે છે - ચેટ શરૂ કરનારા ઓપરેટરો તરત જ વૉઇસ કમ્યુનિકેશન પર સ્વિચ કરી શકે છે, અને પછી વિડિઓ પણ. આ એન્ડ-ટુ-એન્ડ કમ્યુનિકેશન ચેનલ ઉત્તમ સેવાની ખાતરી આપે છે - ખરીદનાર અને તમારા કર્મચારી વચ્ચેના સંચારમાં વિક્ષેપ વિના.

વેબસાઇટ માટે કોમ્યુનિકેશન વિજેટ 3CX લાઈવ ચેટ અને ટોક 3CX ની તમામ આવૃત્તિઓ (મફતમાં પણ!) સાથે નિઃશુલ્ક ઓફર કરવામાં આવે છે. સમાન તૃતીય-પક્ષ ચેટ સેવાઓ પર અમારા વિજેટનો ફાયદો એ છે કે સાઇટ મુલાકાતીએ તમને નિયમિત ફોન પર પાછા કૉલ કરવાની જરૂર નથી - તે ચેટમાં પ્રારંભ કરે છે અને તરત જ અવાજ દ્વારા ચાલુ રાખે છે. તમારા ઓપરેટરોએ તૃતીય-પક્ષ સેવાઓના ઇન્ટરફેસને શીખવાની જરૂર નથી, અને સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટરે તેમને સપોર્ટ કરવાની જરૂર નથી. વધુમાં, તમે તમારી વેબસાઇટ માટે તૃતીય-પક્ષ સંચાર સેવાઓ માટે માસિક ચૂકવણી પર ઘણા પૈસા બચાવો છો. 

વિજેટને સાઇટ પર કનેક્ટ કરવા માટે વર્ડપ્રેસ માટે પ્લગઇન ઇન્સ્ટોલ કરો અને તમારી સાઇટ પર કોડનો બ્લોક ઉમેરો (જો સાઇટ WordPress પર નથી, આ સૂચના અનુસરો). પછી PBX સાથે કનેક્શનને ગોઠવો, ચેટ વિંડોનો દેખાવ અને વિજેટ કયા પૃષ્ઠો પર દેખાવું જોઈએ તે સૂચવો. ઓપરેટરો સંદેશાઓ પ્રાપ્ત કરશે અને 3CX વેબ ક્લાયંટ દ્વારા સીધા મુલાકાતીઓને જવાબ આપશે. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે આ તકનીક બીટા પરીક્ષણમાં છે અને ભવિષ્યના અપડેટ્સમાં નવી સુવિધાઓ ઉમેરવામાં આવશે.

3CX v16 માં અમે સર્વરમાં પણ સુધારો કર્યો છે CRM એકીકરણ. નવી CRM સિસ્ટમો ઉમેરવામાં આવી છે, અને સપોર્ટેડ CRM માટે, કૉલ રેકોર્ડિંગ, વધારાના વિકલ્પો અને CRM ડાયલર્સ (ડાયલર્સ) દેખાયા છે. આ ટેલિફોનીને CRM ઇન્ટરફેસમાં સંપૂર્ણ રીતે સંકલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. CRM ડાયલર્સ દ્વારા આઉટગોઇંગ કોલ્સ માટે સપોર્ટ હાલમાં ફક્ત Salesforce CRM માટે જ લાગુ કરવામાં આવ્યો છે, પરંતુ REST API માં સુધારો થતાં અન્ય CRM માં ઉમેરવામાં આવશે.

ગુણવત્તાયુક્ત સેવા પ્રદાન કરવા માટે, તમારા ગ્રાહકોને કેવી રીતે સેવા આપવામાં આવે છે તે સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે. v16 માં, આ માટે એક મહત્વપૂર્ણ સુધારો કરવામાં આવ્યો છે - કૉલ્સ અને ચેટ્સ માટે નવી ઓપરેટર મોનિટરિંગ પેનલ. વધુમાં, રિપોર્ટમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો છે કોલ સેન્ટર અને કૉલ રેકોર્ડિંગને આર્કાઇવ કરવાની ક્ષમતા ઉમેરી. કોલ સેન્ટર સંચાલકો ઘણા સમયથી આવી તકો માંગી રહ્યા છે!

નવી કૉલ સેન્ટર ઑપરેટર પેનલ અલગ પૉપ-અપ વિંડોમાં ઇવેન્ટ્સનું અનુકૂળ નિરીક્ષણ પૂરું પાડે છે. સમય જતાં, તેમાં નવા માહિતી પ્રદર્શન મોડ્સ ઉમેરવામાં આવશે, ઉદાહરણ તરીકે, ઓપરેટર KPIsનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે લીડરબોર્ડ.

કોલ રિપોર્ટિંગ 3CX માં તેના લેગસી કોલ સેન્ટર આર્કિટેક્ચરને કારણે ચોક્કસ રીતે નબળું બિંદુ હતું. v16 માં કતાર સેવાના નવા આર્કિટેક્ચરે અહેવાલોની ગુણવત્તામાં નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે. અલબત્ત, અગાઉ નોંધવામાં આવેલી ઘણી અચોક્કસતા અને ભૂલોને સુધારી લેવામાં આવી છે. નવા પ્રકારના રિપોર્ટ્સ ભવિષ્યના અપડેટ્સમાં દેખાશે.

કોઈપણ કોલ સેન્ટરમાં રેકોર્ડિંગ ઓપરેટરની વાતચીતનો ઉપયોગ સેવાની ગુણવત્તાને નિયંત્રિત કરવા અને કેટલીકવાર કાનૂની જરૂરિયાતોનું પાલન કરવા માટે થાય છે. v16 માં અમે આ સુવિધામાં ઘણો સુધારો કર્યો છે. કૉલ રેકોર્ડિંગ વિશેનો તમામ ડેટા, જેમાં ઑડિઓ રેકોર્ડિંગ ફાઇલની લિંકનો સમાવેશ થાય છે, હવે ડેટાબેઝમાં સંગ્રહિત છે. વધુમાં, સિસ્ટમ દરેક રેકોર્ડિંગની પ્રથમ મિનિટને ઓળખે છે (Google સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને ટેક્સ્ટમાં અનુવાદ કરે છે) - હવે તમે કીવર્ડ્સનો ઉપયોગ કરીને ઇચ્છિત વાતચીત ઝડપથી શોધી શકો છો. ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, કૉલ રેકોર્ડિંગને બાહ્ય પર આર્કાઇવ કરી શકાય છે NAS સ્ટોરેજ અથવા Google ડ્રાઇવ. રેકોર્ડિંગની નોંધપાત્ર સંખ્યામાં હવે મોટી સ્થાનિક ડિસ્કની જરૂર નથી. આ તમને માત્ર સસ્તા VPS હોસ્ટિંગનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપતું નથી, પરંતુ 3CX સર્વરના બેકઅપ અને પુનઃપ્રાપ્તિને પણ નોંધપાત્ર રીતે ઝડપી બનાવે છે.

યુસી અને સહયોગ

v16 માં, કર્મચારીઓના સહયોગ માટે નવી તકનીકો દેખાઈ છે - સંપૂર્ણ સુવિધાયુક્ત ઓફિસ 365 એકીકરણ, આઉટગોઇંગ કોલ્સ માટે બિલ્ટ-ઇન વેબ સોફ્ટફોન અને CRM એકીકરણ. અમે વેબ ક્લાયન્ટ ઈન્ટરફેસમાં પણ સુધારો કર્યો છે અને કોર્પોરેટ ચેટ અને વિડિયો કોન્ફરન્સિંગની ક્ષમતાઓને વિસ્તૃત કરી છે.

નવી સિસ્ટમ માઈક્રોસોફ્ટ ઓફિસ API ના નવીનતમ સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરે છે અને ઓછી કિંમતના બિઝનેસ એસેન્શિયલ્સથી શરૂ કરીને તમામ Office 365 સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને સપોર્ટ કરે છે. 365CX સાથે Office 3 વપરાશકર્તાઓનું સિંક્રનાઇઝેશન લાગુ કરવામાં આવ્યું છે - Office 365 માં વપરાશકર્તાઓ ઉમેરવા અથવા કાઢી નાખવાથી PBX માં અનુરૂપ એક્સ્ટેન્શન્સ બનાવે છે અને કાઢી નાખવામાં આવે છે. ઓફિસ સંપર્કોને સમન્વયિત કરવું એ જ રીતે કાર્ય કરે છે. અને કૅલેન્ડર સિંક્રનાઇઝેશન તમને તમારા Outlook કૅલેન્ડરમાં તમારી સ્થિતિના આધારે તમારા 3CX એક્સ્ટેંશનની સ્થિતિને આપમેળે સેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

WebRTC બ્રાઉઝર સોફ્ટફોન, જે બીટા તરીકે v15.5 માં ઉપલબ્ધ હતું, તે હવે બહાર પાડવામાં આવ્યું છે. 3CX વપરાશકર્તા OS ને ધ્યાનમાં લીધા વિના અને કોઈપણ સ્થાનિક એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કર્યા વિના સીધા જ બ્રાઉઝરથી કૉલ કરી શકે છે. માર્ગ દ્વારા, તે Sennheiser હેડસેટ્સ સાથે સંકલિત થાય છે - કૉલ જવાબ બટન સપોર્ટેડ છે.

v16 માં ચેટ કાર્યક્ષમતામાં ઘણો સુધારો કરવામાં આવ્યો છે. મોબાઇલ એન્ટરપ્રાઇઝ ચેટ વોટ્સએપ જેવી અગ્રણી એપ્લિકેશનો સુધી પહોંચી રહી છે. 3CX ચેટ સમાન કાર્યક્ષમતા ધરાવે છે અને તે જ રીતે કાર્ય કરે છે - વપરાશકર્તાઓને તેની આદત પાડવી સરળ લાગશે. ફાઇલો, છબીઓ અને ઇમોજીસ મોકલવાનું દેખાય છે. નજીકના ભવિષ્યમાં, વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે સંદેશ ફોરવર્ડિંગ અને ચેટ્સનું આર્કાઇવિંગ દેખાશે. ચેટ રિપોર્ટ્સ પણ ઉપલબ્ધ થશે - કોલ સેન્ટર સંચાલકો માટે એક મહત્વપૂર્ણ સુવિધા. 

એક લક્ષણ જે Windows માટે 3CX ક્લાયંટમાં હતું અને વેબ ક્લાયંટમાં ગેરહાજર હતું તે વપરાશકર્તા દ્વારા સીધા BLF સૂચકોનું રૂપરેખાંકન છે. તેના માટે આભાર, કર્મચારીઓ સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટરને સામેલ કર્યા વિના સ્વતંત્ર રીતે BLF સૂચકાંકો ઇન્સ્ટોલ કરી શકે છે. હવે BLF સેટિંગ વેબ ક્લાયન્ટમાં કામ કરે છે. ઉપરાંત, પોપ-અપ કોલ કાર્ડમાં સબસ્ક્રાઇબર વિશે વધારાની માહિતી ઉમેરવામાં આવી છે. ટૂંકમાં, હવે વેબ સોફ્ટફોન, આઈપી ફોન અને એન્ડ્રોઈડ અને આઈઓએસ એપ્સ વચ્ચે સ્વિચ કરવું વધુ સરળ છે.

વેબ કોન્ફરન્સ 3CX વેબ મીટિંગ

જો તમે હજુ પણ Webex અથવા Zoom વેબ કોન્ફરન્સિંગ પર પૈસા ખર્ચી રહ્યાં છો, તો 3CX પર અપગ્રેડ કરવાનો સમય આવી ગયો છે! MCU વેબ મીટિંગ એમેઝોન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવી છે. આનાથી ઉચ્ચ વિશ્વસનીયતાની ખાતરી કરવી, ટ્રાફિક ટ્રાન્સમિશનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવું અને મોટી સંખ્યામાં સહભાગીઓ સાથે ઉત્તમ વિડિયો અને ઑડિઓ ગુણવત્તા સુનિશ્ચિત કરવાનું શક્ય બન્યું. એ પણ નોંધો કે હવે તમારી સ્ક્રીન શેર કરવા માટે બ્રાઉઝર એક્સ્ટેંશન ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર નથી. અને વધુ એક નવી સુવિધા - હવે સહભાગીઓ નિયમિત ફોનથી વેબઆરટીસી વેબ કોન્ફરન્સમાં કૉલ કરી શકે છે - અને પીસી અને બ્રાઉઝરનો ઉપયોગ કર્યા વિના અવાજ દ્વારા ભાગ લઈ શકે છે.

સંચાલકો માટે નવી સુવિધાઓ

અલબત્ત, અમે સિસ્ટમ એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ વિશે ભૂલી ગયા નથી. નોંધપાત્ર રીતે સુધારેલ PBX સુરક્ષા અને પ્રદર્શન. એટલું તો આપણે કરી શકીએ તેને રાસ્પબેરી પાઇ પર ચલાવો! v16 ની બીજી રસપ્રદ સુવિધા એ એક નવી સેવા છે - 3CX ઇન્સ્ટન્સ મેનેજર, જે તમને એક જ ઇન્ટરફેસથી તમારા બધા PBX ને સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

નાની કંપનીઓ માટે, ક્લાઉડમાં નહીં, પરંતુ સ્થાનિક રીતે પ્રમાણભૂત Raspberry Pi 3B+ ઉપકરણ પર PBX હોસ્ટ કરવું વધુ નફાકારક રહેશે, જેની કિંમત લગભગ $50 છે. આ હાંસલ કરવા માટે, અમે પ્રોસેસર અને મેમરી આવશ્યકતાઓને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડી દીધી છે, અને સૌથી વધુ અણધારી ARM Raspberry ઉપકરણો અને સૌથી સસ્તા VPS સર્વર્સ પર v16 લોન્ચ કર્યું છે.

3CX ઇન્સ્ટન્સ મેનેજર તમને તમામ ઇન્સ્ટોલ કરેલ PBX ઇન્સ્ટન્સને કેન્દ્રિય રીતે સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. ઇન્ટિગ્રેટર્સ - 3CX ભાગીદારો અને મોટા ગ્રાહકો માટે આ એક ઉત્તમ ઉકેલ છે. તમે બધી સિસ્ટમો પર એકસાથે અપડેટ્સ ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો, સેવાઓની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરી શકો છો અને ભૂલોને મોનિટર કરી શકો છો, જેમ કે ડિસ્ક જગ્યાનો અભાવ. આગામી અપડેટ્સમાં 3CX SBC સેવા દ્વારા જોડાયેલા SIP ટ્રંક અને ઉપકરણોનું સંચાલન, સુરક્ષા ઘટનાઓનું મોનિટરિંગ અને VoIP ટ્રાફિકની ગુણવત્તાનું રિમોટ ટેસ્ટિંગ શામેલ હશે.

અમે કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશન્સ માટે સુરક્ષા તકનીકો પર સતત કામ કરી રહ્યા છીએ. 3CX v16 એક રસપ્રદ સુરક્ષા સુવિધા ઉમેરે છે - વિશ્વની તમામ ઇન્સ્ટોલ કરેલી 3CX સિસ્ટમ્સમાંથી એકત્રિત કરાયેલ શંકાસ્પદ IP સરનામાઓની વૈશ્વિક સૂચિ. આ સૂચિ પછી તપાસવામાં આવે છે (IP સરનામાં ઓળખવામાં આવે છે અને સતત અવરોધિત કરવામાં આવે છે) અને તમારી સિસ્ટમ સહિત તમામ 3CX સર્વર્સ પર પાછા પ્રસારિત થાય છે. આ હેકરો સામે અસરકારક ક્લાઉડ સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરે છે. અલબત્ત, તમામ 3CX ઓપન-સોર્સ ઘટકોને નવીનતમ સંસ્કરણો પર અપડેટ કરવામાં આવે છે. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે ઘટકોના જૂના સંસ્કરણો સાથે જૂની સિસ્ટમોનો ઉપયોગ - ડેટાબેઝ, વેબ સર્વર, વગેરે. નોંધપાત્ર રીતે આક્રમણનું જોખમ વધારે છે. માર્ગ દ્વારા, તમે હવે IP સરનામાઓ દ્વારા 3CX ઇન્ટરફેસની ઍક્સેસને પ્રતિબંધિત કરી શકો છો.

એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ માટેની અન્ય સુવિધાઓમાં, અમે RTCP પ્રોટોકોલના આંકડા નોંધીએ છીએ, જે સંચાર ગુણવત્તા સાથે સમસ્યાઓ ઓળખવામાં મદદ કરે છે; એક્સ્ટેંશન નંબરની નકલ કરવી - હવે તમે તેને અસ્તિત્વમાંની એક નકલ તરીકે બનાવી શકો છો, ફક્ત મૂળભૂત પરિમાણોને બદલીને. આખું 3CX ઇન્ટરફેસ એક-ક્લિક સંપાદન પર સ્વિચ કરવામાં આવ્યું છે, અને તમે હવે ફક્ત માઉસને ખેંચીને BLF સૂચકાંકોનો ક્રમ બદલી શકો છો.

લાઇસન્સ અને કિંમતો

પહેલેથી જ તદ્દન પોસાય તેવી કિંમતો હોવા છતાં, અમે તેમને નીચેની તરફ સુધાર્યા છે. 3CX સ્ટાન્ડર્ડ એડિશનની કિંમતમાં 40% જેટલો ઘટાડો થયો છે (અને ફ્રી વર્ઝનને 8 એકસાથે કૉલ કરવા માટે વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યું છે). કંઈક અંશે બદલાઈ ગયો છે ક્ષમતાઓનો સમૂહ, વિવિધ આવૃત્તિઓમાં ઉપલબ્ધ છે. મધ્યવર્તી લાઇસન્સ કદ પણ ઉમેરવામાં આવ્યા છે, જે તમને ચોક્કસ સંસ્થા માટે સૌથી શ્રેષ્ઠ PBX ક્ષમતા પસંદ કરવા દેશે.

વધારાના લાઇસન્સ કદ ગ્રાહકને મોટું લાઇસન્સ ખરીદવાની મંજૂરી આપશે નહીં કારણ કે ત્યાં કોઈ વધુ યોગ્ય મધ્યવર્તી નથી. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે મધ્યવર્તી લાઇસન્સ ફક્ત વાર્ષિક લાઇસન્સ તરીકે ઓફર કરવામાં આવે છે. ઉપરાંત, આવા લાઇસન્સને કહેવાતા દંડ વિના કોઈપણ સમયે વિસ્તૃત કરી શકાય છે - માત્ર ક્ષમતાઓ વચ્ચેનો વાસ્તવિક તફાવત ચૂકવવામાં આવે છે.

3CX સ્ટાન્ડર્ડ એડિશન હવે નાની કંપનીઓ માટે વધુ યોગ્ય છે જેને કૉલ કતાર, રિપોર્ટ્સ અથવા કૉલ રેકોર્ડિંગની જરૂર નથી. આવી કંપનીઓ PBX માટે એકદમ ન્યૂનતમ ચૂકવણી કરશે; વધુમાં, 8 એકસાથે કૉલ માટેનું માનક હવે કાયમ માટે મફત છે. મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે વ્યાપારી કી સાથે PBX ની ઇન્સ્ટોલ કરેલ માનક આવૃત્તિઓ આપમેળે પ્રો પર સ્વિચ કરશે જ્યારે સંસ્કરણ 16 પર અપગ્રેડ કરવામાં આવશે. જો તમે આ સંક્રમણથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો v16 પર અપગ્રેડ કરવાનું ટાળો.

પ્રો એડિશન ફીચર્સ એ જ રહે છે. નાના અને મધ્યમ લાઇસન્સ માટે કિંમતમાં 20% ઘટાડો થયો છે! એક મહત્વપૂર્ણ સુધારો - હવે જ્યારે તમે 3CX વેબસાઇટ પરથી નવું લાઇસન્સ (કી) મેળવશો, ત્યારે તે પ્રથમ 40 દિવસ માટે પ્રો એડિશન તરીકે કામ કરશે. તમે લાયસન્સ ક્ષમતા જાતે સ્પષ્ટ કરો! આનાથી ક્લાયન્ટ અને પાર્ટનર PBX ની તમામ ક્ષમતાઓનું સંપૂર્ણ પરીક્ષણ કરી શકે છે. ચાલો તમને યાદ અપાવીએ કે સ્ટાન્ડર્ડ એડિશનની સરખામણીમાં, રિએક્શન પ્રો કૉલ કતાર, રિપોર્ટ્સ, કૉલ રેકોર્ડિંગ, ઑફિસ 365 અને અન્ય CRM સિસ્ટમ્સ સાથે એકીકરણ ઉમેરે છે.

એન્ટરપ્રાઇઝ એડિશનમાં, અમે એવી સુવિધાઓ ઉમેરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ કે જેના માટે અગાઉ કંપનીઓને વધુ ચૂકવણી કરવી પડતી હતી. ઉદાહરણ તરીકે, અમે એક વિકલ્પ ઉમેર્યો છે જે તમને કર્મચારીને વાતચીતનું રેકોર્ડિંગ બંધ કરતા અટકાવવા દે છે. આગામી લાંબા સમયથી વિનંતી કરાયેલ વિકલ્પ ઓપરેટરની લાયકાતના આધારે કતારોમાં કૉલ રૂટીંગ છે. અમે તમને યાદ અપાવીએ છીએ કે માત્ર 3CX Enterprise જ બિલ્ટ-ઇન ફેલઓવર ટેલિફોની ક્લસ્ટરને સપોર્ટ કરે છે.
 
જો આપણે 3CX ની માલિકીની કુલ કિંમત વિશે વાત કરીએ, - વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન હવે તે વધુ નફાકારક છે અમર્યાદિત, ખાસ કરીને 3 વર્ષ પર આધારિત. કાયમી લાયસન્સની કિંમત 3 વાર્ષિક લાઇસન્સ જેટલી જ છે, પરંતુ આવા લાયસન્સની પણ તમારે જરૂર પડશે અપડેટ્સ માટે વૈકલ્પિક સબ્સ્ક્રિપ્શન 2 વર્ષ માટે (પ્રથમ વર્ષ શાશ્વત લાયસન્સની કિંમતમાં શામેલ છે). મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે 4 અને 8 એકસાથે કૉલ માટેના લાઇસન્સ હવે ફક્ત વાર્ષિક લાઇસેંસ તરીકે જ ઉપલબ્ધ છે.

ફરી એકવાર અમે તમને યાદ અપાવવા માંગીએ છીએ કે અપડેટ્સનું સબ્સ્ક્રિપ્શન (ફક્ત શાશ્વત લાઇસન્સ માટે સંબંધિત) પૈસાની કિંમતનું છે! ફક્ત SSL પ્રમાણપત્રો અને વિશ્વસનીય DNS સેવા ખરીદવી પણ તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનને રિન્યૂ કરવા કરતાં વધુ ખર્ચાળ અને સેટઅપ કરવું વધુ મુશ્કેલ હશે. વધુમાં, સબ્સ્ક્રિપ્શન નવીનતમ સુરક્ષા અપડેટ્સના ઇન્સ્ટોલેશનની ખાતરી કરે છે, નવા આઇપી ફોન માટે ફર્મવેર, સેવા વેબ કોન્ફરન્સ 3CX વેબ મીટિંગ અને સ્માર્ટફોન એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવાનો અધિકાર (બીજા શબ્દોમાં, અપડેટ કરેલ મોબાઇલ એપ્લિકેશનો હવે જૂના PBX સર્વર સાથે કામ કરી શકશે નહીં).

અમે ટૂંક સમયમાં જ v16 અપડેટ 1 રિલીઝ કરીશું, જેમાં અપડેટેડ વૉઇસ એપ્લિકેશન ડેવલપમેન્ટ એન્વાયર્નમેન્ટ શામેલ હશે 3CX કૉલ ફ્લો ડિઝાઇનર, C# માં સ્ક્રિપ્ટો બનાવી રહ્યા છે. REST ક્વેરીઝ દ્વારા સંપર્ક માહિતી પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે SQL ડેટાબેઝ માટે ચેટ સુધારણા અને સમર્થન પણ હશે.

v16 અપડેટ 2 માં અપડેટનો સમાવેશ થશે 3CX સત્ર બોર્ડર કંટ્રોલર 3CX મેનેજમેન્ટ કન્સોલ (SBC દીઠ 100 ફોન સુધી) માંથી રિમોટ ડિવાઇસીસ (IP ફોન્સ) ની કેન્દ્રિય દેખરેખ સાથે. VoIP ઓપરેટરોના સરળ રૂપરેખાંકન માટે કેટલીક DNS ટેક્નોલોજીઓ માટે સપોર્ટ પણ હશે.

સુવિધાઓ કે જે આગામી અપડેટ્સમાં સમાવવાનું આયોજન છે: ફેલઓવર ક્લસ્ટરનું સરળ રૂપરેખાંકન (એન્ટરપ્રાઇઝ એડિશનમાં), સર્વર ઇન્ટરફેસમાં DID નંબરના બ્લોક્સ દાખલ કરવા, આઉટબાઉન્ડ કૉલિંગને સ્વચાલિત કરવા માટે એક નવું REST API અને નવી KPI મોનિટરિંગ પેનલ કોલ સેન્ટર ઓપરેટર્સ (લીડરબોર્ડ).

અહીં એક સમીક્ષા છે. ડાઉનલોડ કરો, સ્થાપિત કરો, તેનો ઉપયોગ!

સોર્સ: www.habr.com