અમે ગ્રાહકો સાથે ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ વ્યવસ્થાપન માટે સેવા કેવી રીતે પસંદ કરી

ખબરો, હું મારું સંશોધન શેર કરી રહ્યો છું. માર્ચમાં, અમે શ્રેષ્ઠ ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ સંચાલન ઓપરેટર શોધી રહ્યા હતા. સારું, શ્રેષ્ઠ તરીકે. અમે તે પસંદ કર્યું છે જેની સેવા અમારી કંપની માટે વધુ યોગ્ય છે. એક અઠવાડિયા દરમિયાન, અમારે 7 સૌથી પ્રખ્યાતનો અભ્યાસ કરવો પડ્યો - અમે પરિમાણો અનુસાર તેમની તુલના કરી: 1C સાથે એકીકરણની શક્યતાઓથી લઈને તકનીકી સપોર્ટની ગુણવત્તા સુધી. પરંતુ પ્રથમ વસ્તુઓ પ્રથમ ...

તે બધું કેવી રીતે શરૂ થયું

કાયદા સાથે સમસ્યાઓ ટાળવા માટે, અમે કાયદેસર રીતે નોંધપાત્ર ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ સંચાલન માટે સેવાનો ઉપયોગ કરવાનું નક્કી કર્યું છે. જ્યારે અમે પ્રથમ વિષયમાં ડૂબકી લગાવી, ત્યારે અમને જાણવા મળ્યું કે અમારે 30+ વિકલ્પોમાંથી પસંદગી કરવાની રહેશે. ઓછામાં ઓછું તે મને ઇન્ટરનેટ પર મળ્યું છે. હું દરેક સાથે વિગતવાર વ્યવહાર કરવા માંગતો ન હતો, અને મારી પાસે વધુ સમય નહોતો. તેથી, અમે અમારા સમકક્ષો પાસેથી શોધી કાઢ્યું કે તેઓ શું વાપરે છે. આનાથી ઉમેદવારોની સંખ્યાને ટોચના 7 સુધી ઘટાડવામાં મદદ મળી.

તેથી, અમે સેવાઓ જોઈ:

જો તમને ડેવલપમેન્ટ કંપનીઓના ઈતિહાસની જરૂર હોય, તો સાઇટ્સ દ્વારા શોધખોળ કરો (લિંકમાં સ્ત્રોતો). સ્પોઇલર: તે દરેક માટે સમાન છે - તેઓએ ટેક્સ રિપોર્ટ્સ ફાઇલ કરવા માટેની સેવાઓ તરીકે શરૂઆત કરી, પછી તેઓએ સમકક્ષો વચ્ચે ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજોના વિનિમય માટે સેવાઓ પ્રદાન કરવાનું શરૂ કર્યું. અપવાદો: Sphere Courier અને E-COM - શરૂઆતમાં EDI પ્રદાતાઓ તરીકે કામ કર્યું, Synerdocs - આંતરિક દસ્તાવેજ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીમાંથી બહાર આવ્યું. અને છેલ્લે, Taxcom અને Kaluga.Astral ના ઉત્પાદનો વચ્ચે એક મહત્વપૂર્ણ તફાવત છે - તે 1C થી ઉકેલમાં બનેલ છે.

નીચેના પરિમાણો અનુસાર સરખામણી:

1. ન્યૂનતમ ટેરિફ

2. ડેમો એક્સેસની ઉપલબ્ધતા

3. ટેકનિકલ સપોર્ટ

4. એકીકરણ

5. મોબાઇલ સોલ્યુશન

6. રોમિંગ વખતે એક્સચેન્જ કરો

1. ન્યૂનતમ ટેરિફ

અમે સેવાઓની કિંમતમાંથી સેવાઓ વિશેનો ડેટા એકત્રિત કરવાનું શરૂ કર્યું. અને અહીં મારી પાસે તમારા માટે બે સમાચાર છે. સારું - બધા ઓપરેટરો તરફથી સંપૂર્ણપણે તમામ ઇનકમિંગ ટ્રાફિક મફત છે, તમને ફક્ત આઉટગોઇંગ દસ્તાવેજો માટે ચૂકવણી કરવાનું કહેવામાં આવશે. ખરાબ સમાચાર એ છે કે વેબસાઇટ્સ પર સૂચિબદ્ધ કિંમતો શોધવાનું ખૂબ મુશ્કેલ છે. અને બધા એટલા માટે કે તમામ સેવાઓ માટેના ટેરિફ અને ચુકવણીના સિદ્ધાંતો અલગ રીતે રચાયેલા છે.

મને હમણાં જ નોંધ લેવા દો કે માત્ર ન્યૂનતમ ટેરિફ ધ્યાનમાં લેવામાં આવ્યા હતા. અમારી પાસે ઘણી બધી પ્રતિપક્ષો નથી, દસ્તાવેજના પ્રવાહનું પ્રમાણ ખૂબ મોટું નથી, અને અમે શરૂઆતમાં ઘણા પૈસા ખર્ચવા માંગતા ન હતા.

કોન્ટૂર.ડાયડોક

900 રુબેલ્સ માટે ન્યૂનતમ ટેરિફ. 100 દસ્તાવેજોનો સમાવેશ થાય છે. તમને માત્ર પ્રતિપક્ષો સાથે દસ્તાવેજોની આપ-લે કરવાની મંજૂરી આપે છે જેમના ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ સંચાલન ઓપરેટર SKB કોન્તુર છે. આ કિસ્સામાં, ક્લાયંટ વર્ષમાં એક કરતા વધુ વખત "લઘુત્તમ" ટેરિફ પ્લાન ખરીદી શકશે નહીં.

Taxcom/1C: EDF

ઓપરેશન માટે બે વિકલ્પો છે, જેના પર ઓપરેટર સેવાઓ માટે ચુકવણી આધાર રાખે છે. જો તમે 1C-EDO સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરો છો, તો કિંમત તમારા શહેરમાં 1C ફ્રેન્ચાઇઝી દ્વારા સેટ કરવામાં આવે છે. અમે એક અઠવાડિયામાં ફોન દ્વારા પસાર થવામાં અસમર્થ હતા. બીજો વિકલ્પ 1C સાથે કનેક્શન વિના, સીધો કામ કરવાનો છે. આ કિસ્સામાં, જેમ આપણે સમજીએ છીએ, એક વર્ષ માટે લઘુત્તમ પેકેજની કિંમત 1800 રુબેલ્સ હશે. અને 150 આઉટગોઇંગ સંદેશાઓનો સમાવેશ કરો (દરેકમાં 1 ઇન્વોઇસ સહિત દસ્તાવેજોનું પેકેજ છે).

VLSI

ન્યૂનતમ પેકેજ - 500 ઘસવું. પ્રતિ વર્ષ, મર્યાદા – ક્વાર્ટર દીઠ 50 પેકેજ. પેકેજમાં કોઈપણ પ્રકારના દસ્તાવેજો અને કોઈપણ જથ્થામાં શામેલ હોઈ શકે છે, પરંતુ દરેકમાં 1 કરતાં વધુ ઇન્વૉઇસ ન હોવા જોઈએ. તેઓ સેવા સાથે જોડાવા માટે ફી વસૂલ કરે છે - 500 રુબેલ્સ.

સિનરડોક્સ

ટેરિફ 2050 રુબેલ્સથી શરૂ થાય છે. 300 દસ્તાવેજો માટે. એક વર્ષ માટે ગણવામાં આવે છે.

Kaluga.Online/1C: EDO

ન્યૂનતમ ટેરિફ 1200 રુબેલ્સ હશે. દર વર્ષે 300 આઉટગોઇંગ સંદેશાઓ માટે. ઉપરની દરેક વસ્તુની કિંમત 10 રુબેલ્સ છે. ભાગ દીઠ એક સંદેશ (પેકેજ, સેટ)માં 1 ઇન્વોઇસ અને 2 સાથેના દસ્તાવેજો શામેલ હોઈ શકે છે.

ગોળા કુરિયર

સેવા સાથે જોડાવા માટે, જો તમે રિટેલમાંથી નથી, તો તમારે અલગથી ચૂકવણી કરવી પડશે - 300 રુબેલ્સ (250 + VAT) થી. 300 રુબેલ્સના ન્યૂનતમ દરે. (250 + VAT) તમને 50 આઉટગોઇંગ પ્રાપ્ત થશે. ટેરિફ ઉપરના દસ્તાવેજો વધુ ચૂકવવામાં આવે છે - 7 રુબેલ્સ. ભાગ દીઠ ટેરિફ એક મહિના માટે માન્ય છે.

ઇ-કોમ

ન્યૂનતમ ટેરિફ 4000 રુબેલ્સ છે. તેમાં દર મહિને 500 આઉટગોઇંગ દસ્તાવેજોનો સમાવેશ થાય છે.

અમને પ્રાપ્ત થયેલા ન્યૂનતમ ટેરિફમાં 1 દસ્તાવેજના સંદર્ભમાં:

2. ડેમો એક્સેસની ઉપલબ્ધતા

બધા કિસ્સાઓમાં અંદરથી સેવામાં શું કામ દેખાય છે તે જોવું શક્ય નથી. કેટલીક સાઇટ્સ પર સેવા સ્પષ્ટપણે જણાવવામાં આવી છે (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), પરંતુ અન્ય પર અમારે પ્રયાસ કરવો પડ્યો હતો: Sfera.Courier - ઑનલાઇન ચેટ દ્વારા વિનંતી કરવામાં આવી હતી, E-COM માં પરીક્ષણ સંસ્કરણ માટે લોગિન/પાસવર્ડ પૂરા પાડવામાં આવ્યા હતા. ફોન પર વાતચીત. Kaluga.Online/1C: EDO અને Taxcom/1C: EDO પરીક્ષણ કરવામાં નિષ્ફળ.

3. ટેકનિકલ સપોર્ટ

વેબસાઇટ પર ખુલવાનો સમય જણાવવામાં આવ્યો છે:

માત્ર જિજ્ઞાસાથી, અમે મોસ્કોના સમયે 19.00 વાગ્યે સૂચવેલા સપોર્ટ નંબરો પર કૉલ કર્યો. તેઓ કોન્ટુર.ડિયાડોક સુધી પહોંચી ગયા, જોકે બહુ ઝડપથી નહીં. Kaluga.Online / 1C માં: EDF, Synerdocs - કોઈ સમસ્યા નથી, E-COM માં - મૌન, પરંતુ VLSI સાથે એક રસપ્રદ બાબત બની - તેઓ કંપનીના પ્રાદેશિક ભાગીદારને મળ્યા (તે સમયે કોઈએ ફોનનો જવાબ આપ્યો ન હતો). તેઓએ શનિવારથી રવિવારની રાત્રે પણ ભરતી કરી જેઓ 24/7 સેવાનો દાવો કરે છે. પરિણામ: અમે માત્ર Taxcom/1C: EDF પર પહોંચ્યા છીએ.

ટેક્નિકલ સપોર્ટ વિશે અમે બીજું શું શોધી શક્યા:

કોન્ટૂર.ડાયડોક

Contour.Plugin નો ઉપયોગ કરીને કાર્યસ્થળનું ડાયગ્નોસ્ટિક્સ અને સેટઅપ હાથ ધરવામાં આવે છે. નિષ્ણાતના કનેક્શન સાથેની અન્ય સેટિંગ્સ અલગથી ચૂકવવામાં આવે છે - 2600 રુબેલ્સથી. એકવાગે.

Taxcom/1C: EDF

સાઇટ પર ઑનલાઇન સહાયક છે. તમે કૉલનો સમય પસંદ કરી શકો છો (સહાયક ઇજનેરોના વર્કલોડના આધારે).

VLSI

VLSI નિષ્ણાત (RemoteHelper.ru) ના રિમોટ કનેક્શન માટે સોફ્ટવેર છે.

સિનરડોક્સ

કાર્યસ્થળ (સહાયક) સેટ કરવા માટેની ઉપયોગિતાનો ઉપયોગ થાય છે. પ્રારંભિક સેટઅપ મફત છે.

Kaluga.Online/1C: EDO

કાર્યસ્થળ જીવનસાથી દ્વારા સેટ કરવામાં આવે છે. પ્રસ્થાન અથવા દૂરસ્થ જોડાણ અલગથી ચૂકવવામાં આવે છે.

ગોળા કુરિયર

એક સૉફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલર છે જે તમને ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષરો અને કુરિયર અને રિપોર્ટિંગ સેવાઓ સાથે કામ કરવા માટે જરૂરી ઉપયોગિતાને ઇન્સ્ટોલ અને ગોઠવવાની મંજૂરી આપે છે. ટેક્નિકલ સપોર્ટ માટે 3 ટેરિફ છે. એક મફત છે, બાકીના વધારાના પૈસા માટે છે. તેમ છતાં તેમના માટે સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટેની સમયમર્યાદા ટૂંકી હોવાનું જણાવાયું છે.

ઇ-કોમ

લાભોમાંથી એક: એક અલગ મેનેજર કંપનીને મફતમાં સોંપવામાં આવે છે (તેઓ તેને મોબાઇલ ફોન નંબર આપે છે).

4. એકીકરણ

સૌ પ્રથમ, 1C સાથે સંકલન હતું કે કેમ તે અમારા માટે મહત્વપૂર્ણ હતું. તે બહાર આવ્યું છે કે દરેક પાસે તે છે. પરંતુ લગભગ તમામ કિસ્સાઓમાં તે ચૂકવવામાં આવે છે.

દર વર્ષે 1C સાથે એકીકરણની ન્યૂનતમ કિંમત:

કોન્ટૂર.ડાયડોક

1C સાથે એકીકરણની કિંમત પ્રતિ વર્ષ 11 રુબેલ્સ છે. માનક રૂપરેખાંકનો સાથે સેટઅપ - વત્તા 800, બિન-માનક રૂપરેખાંકનો સાથે - 2300 થી. મૂળભૂત સંકલન ઉકેલના અવકાશની બહાર જાય તે બધું વધારાના ચૂકવવામાં આવે છે.

Taxcom/1C: EDF

1C-EDO મોડ્યુલમાં સંકલિત. જો તમારી પાસે 1C: ITS નું સબ્સ્ક્રિપ્શન હોય તો તમે કાઉન્ટરપાર્ટીઓ સાથે દસ્તાવેજોની આપ-લે કરી શકો છો. કિંમત 1C દ્વારા સેટ કરવામાં આવી છે - 17 થી 000 રુબેલ્સ સુધી. વર્ષમાં.

VLSI

કામ કરવા માટે, તમારી પાસે 6000 રુબેલ્સનું ટેરિફ હોવું આવશ્યક છે. વર્ષમાં. કોઈપણ ફેરફારો અલગથી ચૂકવવામાં આવે છે.

સિનરડોક્સ

1000 દસ્તાવેજોથી શરૂ થતા ટેરિફ પેકેજો સાથે નિઃશુલ્ક પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

Kaluga.Online/1C: EDO

ટેક્સકોમમાં બધું જેવું છે.

ગોળા કુરિયર

ચૂકવેલ - 6 રુબેલ્સથી. વર્ષમાં.

ઇ-કોમ

ચૂકવેલ - પ્રતિ વર્ષ 12 થી.

અને એકીકરણ વિશે થોડું વધુ:

5. મોબાઇલ સોલ્યુશન

એવું લાગે છે કે ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજોની આપલે કરવા માટેની સેવાઓમાં આ સૌથી લોકપ્રિય સુવિધા નથી. અમને ફક્ત જાણવા મળ્યું કે Kontur.Diadoc માં iOS અને Android માટે એપ્લિકેશન છે. પ્લસ Synerdocs દસ્તાવેજો પર હસ્તાક્ષર કરવા માટે મોબાઇલ સોલ્યુશન્સ Viber અને SMS અને નવા દસ્તાવેજોની સૂચના માટે VLSI ઓફર કરે છે. અન્ય સેવાઓ માટે કોઈ માહિતી નથી.

6. રોમિંગ વખતે એક્સચેન્જ કરો

અંતે, હું તમને સૌથી રસપ્રદ વસ્તુ વિશે કહીશ. મોબાઇલ સંચારની જેમ, ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ સંચાલનમાં રોમિંગમાં સબ્સ્ક્રાઇબર્સની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં મુશ્કેલીઓ છે. પરંતુ અમે સેવા વિસ્તારની બહારની સેવાઓ વિશે વાત કરી રહ્યાં નથી. દસ્તાવેજના પ્રવાહના કિસ્સામાં, રોમિંગ વિવિધ ઓપરેટરોના ક્લાયન્ટ્સ વચ્ચે દસ્તાવેજોની આપલેની શક્યતા સૂચવે છે.

હું પુનરાવર્તન કરું છું, રશિયામાં 30 થી વધુ સેવાઓ છે. અને તે તમામનું એકબીજા સાથે રોમિંગ કનેક્શન નથી. તમે જોઈ શકો છો કે EDF ઓપરેટર પાસે તે કોની સાથે છે અહીં.

એક તરફ, લગભગ તમામ ઓપરેટરો રોમિંગ કેન્દ્રો સાથે જોડાયેલા છે - પ્લેટફોર્મ કે જે વિવિધ સેવાઓના ગ્રાહકો વચ્ચે ઇન્વૉઇસનું સુરક્ષિત વિનિમય પૂરું પાડે છે. બીજી બાજુ, રોમિંગ સેટ કરવા માટે ઓપરેટરોની તૈયારી દરેક માટે અલગ છે. અમારા ભાગીદારોના અનુભવને આધારે, Kontur.Diadoc અને Taxcom/1C: EDF, વધુ ઝડપી - VLSI અને Synerdocsના કિસ્સામાં પ્રક્રિયામાં વિલંબ થાય છે. અન્ય ઓપરેટરો માટે કોઈ સમીક્ષાઓ નથી.

અને મારી પાસેથી થોડું

જેઓ અંત સુધી વાંચે છે તેમના માટે એક ફકરો. હું તમને કહીશ નહીં કે અમે અંતે કઈ સેવા પસંદ કરી. મને ફક્ત એટલું જ કહેવા દો કે સંશોધન ઉપયોગી ન હતું - એક મોટી પ્રતિપક્ષે અમને તેની વિનિમય સેવા સાથે જોડાવા માટે દબાણ કર્યું. કંપનીમાં કોઈને પણ આ વાર્તાના આવા અંતની અપેક્ષા નહોતી.

સ્ત્રોતો:

1. વેબસાઇટ Kontur.Diadoc
2. Taxcom/1C વેબસાઇટ: EDF
3. VLSI વેબસાઇટ
4. Synerdocs વેબસાઇટ
5. વેબસાઇટ Kaluga.Online/1C: EDF
6. Sfera કુરિયર વેબસાઇટ
7. ઇ-કોમ વેબસાઇટ
8. રોસેયુ
9. ECM-જર્નલ સંશોધન

સોર્સ: www.habr.com