મેઇલ વ્યવસાય માટે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે - ઑનલાઇન સ્ટોર્સ અને મોટા પ્રેષકો

અગાઉ, મેઇલ ક્લાયંટ બનવા માટે, તમારે તેની રચના વિશે વિશેષ જ્ઞાન હોવું જરૂરી હતું: ટેરિફ અને નિયમોને સમજો, પ્રતિબંધોમાંથી પસાર થાઓ જેના વિશે ફક્ત કર્મચારીઓ જ જાણતા હતા. કરારના નિષ્કર્ષમાં બે અઠવાડિયા કે તેથી વધુ સમય લાગ્યો. એકીકરણ માટે કોઈ API નહોતું; બધા ફોર્મ મેન્યુઅલી ભરવામાં આવ્યા હતા. એક શબ્દમાં, તે એક ગાઢ જંગલ છે જેમાંથી પસાર થવા માટે વ્યવસાય પાસે સમય નથી.

અમે મેઇલનો ઉપયોગ કરવા માટેનું આદર્શ દૃશ્ય નીચે મુજબ જોયું છે: વપરાશકર્તા એક બટન પર ક્લિક કરે છે અને પરિણામ મેળવે છે - પાર્સલ તેમના માર્ગ પર છે, વસ્તુઓ ટ્રૅક કરવામાં આવે છે. આંતરિક પ્રક્રિયાઓ - શિપમેન્ટના જૂથોમાં વિતરણ, દસ્તાવેજોનું નિર્માણ અને અન્ય - "હૂડ હેઠળ" થાય છે.

પોસ્ટ ઓફિસ પાસે એક ઉકેલ છે જે વ્યવસાયોને ગ્રાહકો માટે વધુ સુલભ બનવામાં મદદ કરે છે - otpravka.pochta.ru. આ પ્રેષક સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનું એક બિંદુ છે, જ્યાં તમે સેવાની કિંમતની ગણતરી કરી શકો છો, એક ક્લિકમાં દસ્તાવેજો અને ફોર્મ્સ તૈયાર કરી શકો છો, લેબલ્સ છાપી શકો છો, પાર્સલ ટ્રૅક કરી શકો છો, શિપમેન્ટની સંખ્યા અને પ્રકાર, ખર્ચ, પ્રદેશો અને વપરાશકર્તાઓના આંકડા જોઈ શકો છો. .

રશિયાના વિવિધ શહેરોમાંથી વિતરિત ટીમ મોકલવાની સેવા પર કામ કરી રહી છે: મોસ્કો, સેન્ટ પીટર્સબર્ગ, ઓમ્સ્ક અને રોસ્ટોવ-ઓન-ડોન. અમારું કાર્ય પોસ્ટ ઑફિસ સાથેના વ્યવસાયોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સરળ બનાવવાનું છે જોડાણની ક્ષણથી પાર્સલના દૈનિક મોકલવા સુધી. અમે હાલમાં ક્લાયન્ટ્સને ઓનલાઈન ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સ્થાનાંતરિત કરવા, આંતરિક પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવા, ભૂલોને દૂર કરવા અને ઈલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ વ્યવસ્થાપન સેટ કરવા અને ચૂકવણી સ્વીકારવા પર કામ કરી રહ્યા છીએ.

2019માં, અમે 23 રિલીઝ રિલીઝ કરી, જેમાં 100 કરતાં વધુ સુવિધાઓ શામેલ છે. નવી કાર્યક્ષમતા દેખાઈ છે અને દર બે અઠવાડિયે દેખાશે.

ઓફર પર એક ક્લિકમાં કનેક્શન

અમે 3 મહિના માટે નવા કોન્ટ્રાક્ટ્સનું વિશ્લેષણ કર્યું અને સમજાયું કે તે લગભગ તમામ પ્રમાણભૂત છે. આનાથી ઑફર કરાર હેઠળ એક્સિલરેટેડ કનેક્શન પર સ્વિચ કરવાનું શક્ય બન્યું. ઓફરમાં પેપર કોન્ટ્રાક્ટ જેટલું જ કાનૂની બળ છે અને તેમાં પહેલેથી જ લોકપ્રિય સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે - હોમ ડિલિવરી, બ્રાન્ચ ડિલિવરી, ગ્રાઉન્ડ અથવા ઝડપી ડિલિવરી, ડિલિવરી પર રોકડ.

જો તમને વિસ્તૃત કાર્યક્ષમતા અને/અથવા કાગળના કરારની જરૂર હોય, તો કનેક્શન અવધિ વધશે. તમે ઑફરથી શરૂઆત કરી શકો છો અને પછી મેનેજર દ્વારા સેવાઓની શ્રેણીને વિસ્તૃત કરી શકો છો. ખૂબ જ ટૂંક સમયમાં (પ્રકાશન માર્ચના અંત માટે સુનિશ્ચિત થયેલ છે) કોઈપણ વ્યવસાય ઑફર મોકલવાથી કનેક્ટ થઈ શકશે.

અમે પહેલાથી જ મૂળભૂત સેવાઓ માટે કનેક્શન સમયને ઘણા કલાકો સુધી ઘટાડી દીધો છે, જે ઘણા અઠવાડિયા કરતા પહેલાથી જ સારો છે. આ સમય ઘટાડવાનું સરળ નથી, કારણ કે સેવાનો ઉપયોગ કરવાના માર્ગમાં માનવ પરિબળ અને કાનૂની સિસ્ટમો વચ્ચે ડેટા વિનિમયની લાંબી પ્રક્રિયાઓ છે, પરંતુ આ દિશામાં કામ પહેલેથી જ આગળ વધી રહ્યું છે.

કનેક્શન મોકલો વિન્ડો આના જેવી દેખાય છે

બોક્સની બહાર વિવિધ CMS/CRM સિસ્ટમ્સ સાથે એકીકરણ

સૉફ્ટવેર ઇન્ટરફેસ ઉપરાંત, અમે લોકપ્રિય CMS પ્લેટફોર્મ્સ માટે સત્તાવાર મોડ્યુલ્સ પ્રદાન કરીએ છીએ જેના પર રશિયન ફેડરેશનમાં મોટાભાગના નાના અને મધ્યમ કદના ઑનલાઇન સ્ટોર્સ કાર્યરત છે. મોડ્યુલો સ્ટોરને અમારી સાથે "બૉક્સની બહાર" અને વર્ચ્યુઅલ રીતે કોઈ વધારાના ખર્ચ વિના એકીકૃત થવા દે છે, જે સેવા તરીકે મેલમાં પ્રવેશવાના અવરોધને મોટા પ્રમાણમાં ઘટાડે છે.

આજે અમે 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript ને સમર્થન આપીએ છીએ અને આગામી મહિનાઓમાં બજારમાં હાલમાં ઉપયોગમાં લેવાતા તમામ ઉકેલોને આવરી લેવા માટે આ સૂચિને સતત વિસ્તૃત કરી રહ્યા છીએ.

તમારા અંગત ખાતા દ્વારા ઈલેક્ટ્રોનિક રજિસ્ટર્ડ પત્રો મોકલવા

ઇલેક્ટ્રોનિક રજિસ્ટર્ડ લેટર્સની સેવા 2016 થી કાર્યરત છે. તેના દ્વારા, વ્યક્તિઓ સરકારી એજન્સીઓ - સ્ટેટ ટ્રાફિક સેફ્ટી ઇન્સ્પેક્ટર, ફેડરલ બેલિફ સેવા અને અદાલતો તરફથી પત્રો અને દંડ મેળવે છે.

ઈલેક્ટ્રોનિક રજિસ્ટર્ડ પત્રો ઝડપી અને વધુ વિશ્વસનીય રીતે વિતરિત થાય છે. જો વપરાશકર્તા ઇલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં કાયદેસર રીતે નોંધપાત્ર પત્રવ્યવહાર સ્વીકારવા માટે સંમત થયા હોય, તો પત્ર તરત જ આવી જશે અને તેનું ઉદઘાટન કાયદેસર રીતે પોસ્ટ ઓફિસમાં હસ્તાક્ષર સામે પેપર પ્રતિરૂપ પ્રાપ્ત કરવા સમાન છે. એવા કિસ્સાઓમાં કે જ્યાં પ્રાપ્તકર્તાએ સંમતિ આપી નથી, પત્ર વિશિષ્ટ કેન્દ્રમાં છાપવામાં આવે છે અને કાગળના સ્વરૂપમાં મોકલવામાં આવે છે.

અગાઉ, વ્યવસાયો માટે ઇલેક્ટ્રોનિક રજિસ્ટર્ડ લેટર્સની ઉપલબ્ધતા એ હકીકત દ્વારા મર્યાદિત હતી કે તેનો ઉપયોગ કરવાની કોઈ સરળ રીત ન હતી અને પ્રેષકને API દ્વારા તેમની પ્રક્રિયાઓમાં સેવાને એકીકૃત કરવા માટે સખત મહેનત કરવી પડતી હતી.

2019 ના અંતમાં, અમે વ્યક્તિગત ખાતામાં ઈલેક્ટ્રોનિક નોંધાયેલા પત્રો માટે અનુકૂળ ઈન્ટરફેસ બનાવ્યું છે. હવે કોઈપણ કદના વ્યવસાયો સરકારી એજન્સીઓ સાથે ઈમેલ એક્સચેન્જ કરી શકશે.

તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં ઈલેક્ટ્રોનિક રજિસ્ટર્ડ લેટર્સનો ઈન્ટરફેસ મોકલી રહ્યું છે

ટ્રેક નંબરોનું ઇલેક્ટ્રોનિક ઇશ્યુ

જેઓ પોસ્ટ ઓફિસ દ્વારા પહેલાથી જ ઘણા પાર્સલ મોકલી ચૂક્યા છે તેમના માટે લાંબા સમયથી રાહ જોવાતી નવીનતા એ પોસ્ટલ આઇડેન્ટિફાયર (ટ્રેક નંબર)ના ઇલેક્ટ્રોનિક ઇશ્યુમાં સંક્રમણ હતું.

અગાઉ, ટ્રેકિંગ પાર્સલ માટે નંબરોનો પૂલ મેળવવા માટે, તમારે વિભાગમાં જવું પડતું હતું, જ્યાં તમને આપવામાં આવેલા નંબરોની શ્રેણી એક નોટબુકમાં લખવામાં આવતી હતી. આ મેન્યુઅલ મોડે ખામી સાથે કામ કર્યું - કોડ્સ અનિવાર્યપણે ખોવાઈ ગયા, મૂંઝવણમાં, ડુપ્લિકેટ થયા અને સેવામાં ભૂલો દેખાઈ.

હવે ટ્રેક નંબર જારી કરવાની પ્રક્રિયા ઓટોમેટેડ છે. તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં, તમે પાર્સલ બનાવો છો અથવા જો ઘણા પાર્સલ હોય તો XLS ફાઇલ અપલોડ કરો છો. દરેક શિપમેન્ટને તરત જ એક કોડ સોંપવામાં આવે છે. અહીં, મોકલવા માટે જરૂરી દસ્તાવેજો જનરેટ થાય છે, જે વિભાગમાં ટ્રાન્સફર માટે પાર્સલ અને પત્રો તૈયાર કરવા માટે પ્રિન્ટર પર પ્રિન્ટ કરી શકાય છે. માર્ગ દ્વારા, તમે તરત જ તેમને રશિયન પોસ્ટની વેબસાઇટ અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર ટ્રૅક કરી શકો છો.

કાગળો વિના વસ્તુઓની ડિલિવરી

જ્યારે તમે પોસ્ટ ઓફિસમાં પાર્સલ લાવો છો, ત્યારે તમે ફોર્મ 103 ભરો છો - તમામ ડિલિવરી વસ્તુઓનું રજિસ્ટર. રજિસ્ટર દસ્તાવેજો બંધ કરવા અને શિપમેન્ટની સ્વીકૃતિની પુષ્ટિ માટેના આધાર તરીકે કામ કરે છે. એક કન્સાઇનમેન્ટ નોટમાં 10 અથવા 1000 વસ્તુઓ હોઈ શકે છે, અને પછી તમારે ઘણાં કાગળ સાથે વ્યવહાર કરવો પડશે.

અમે હવે આ ફોર્મના ડિજિટાઇઝેશન અને કાયદેસરકરણમાં રોકાયેલા છીએ, અમે ખાતરી કરવા માટે પ્રયત્ન કરીએ છીએ કે તે ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે જારી કરવામાં આવે અને પોસ્ટ ઑફિસ અને પ્રેષક બંને દ્વારા ઇલેક્ટ્રોનિક ડિજિટલ હસ્તાક્ષર (EDS) સાથે સહી કરવામાં આવે. આ કાર્યક્ષમતા હાલમાં પાયલોટ મોડમાં છે અને અમે તેને 2020 ના પ્રથમ ક્વાર્ટરના અંત સુધીમાં સામાન્ય રીતે ઉપલબ્ધ કરાવવાની યોજના બનાવીએ છીએ. એકવાર અમે આ અપડેટને લોકો માટે લૉન્ચ કરી દઈએ, પછી કાગળના વિશાળ સ્ટેક્સની જરૂર રહેશે નહીં.

તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં પરિપૂર્ણતા સેવા માટે સપોર્ટ

પોસ્ટ ઓફિસે તેનું પ્રથમ પરિપૂર્ણતા કેન્દ્ર વનુકોવોમાં લોજિસ્ટિક્સ સેન્ટરમાં જમાવ્યું. જ્યારે તે બાહ્ય પ્રદાતાની વેરહાઉસ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે ત્યારે વ્યવસાયે તેનું પોતાનું વેરહાઉસ ગોઠવવાની જરૂર નથી. મેલ આવા પ્રદાતા બની રહ્યા છે.

તે આની જેમ કાર્ય કરે છે: સ્ટોર સિસ્ટમ વેરહાઉસ સાથે સંકલિત છે અને ઓર્ડર, મેન્યુઅલ પ્રોસેસિંગને બાયપાસ કરીને, પરિપૂર્ણતા પ્રદાતાને મોકલવામાં આવે છે અને વેરહાઉસમાં કામ કરવા જાય છે. પ્રદાતા તમામ પગલાંઓ સંભાળે છે: પેકેજિંગ, શિપિંગ, રિટર્નની પ્રક્રિયા.

ટૂંક સમયમાં અમે વ્યક્તિગત એકાઉન્ટ ઇન્ટરફેસ દ્વારા પરિપૂર્ણતા સેવાની ઍક્સેસ પ્રદાન કરીશું, જેથી બધું પારદર્શક, આપમેળે અને ઑનલાઇન કામ કરે.

નિકાસ સંબંધિત કસ્ટમ પ્રક્રિયાઓની સુવિધા

અગાઉ, આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ બનાવતી વખતે, સેવા ઓર્ડરમાં માલની સંખ્યાના આધારે કસ્ટમ્સ ઘોષણાઓ CN22 અથવા CN23 સહિત જરૂરી દસ્તાવેજોનું પેકેજ જનરેટ કરતી હતી. પેપરની ઘોષણાઓ લેબલ સાથે પાર્સલ સાથે જોડવામાં આવી હતી, અને વપરાશકર્તા ફેડરલ કસ્ટમ્સ સેવાના વ્યક્તિગત ખાતામાં ગયો, ત્યાં મેન્યુઅલી સમાન માહિતી દાખલ કરી, ઇલેક્ટ્રોનિક હસ્તાક્ષર સાથે ઘોષણા પર હસ્તાક્ષર કર્યા અને વ્યક્તિગતમાં પ્રકાશન અંગેના નિર્ણયની રાહ જોવી. ફેડરલ કસ્ટમ્સ સર્વિસનું એકાઉન્ટ. પ્રકાશન પ્રાપ્ત કર્યા પછી, વસ્તુઓને પોસ્ટ ઓફિસમાં લઈ જવામાં આવી શકે છે.

હવે રશિયન પોસ્ટનું ફેડરલ કસ્ટમ્સ સેવા સાથે એકીકરણ છે, જે દસ્તાવેજો સબમિટ કરવાની અને પ્રક્રિયા કરવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે. જો તમે પોસ્ટ દ્વારા માલની નિકાસ કરો છો, તો પછી ડિસ્પેચમાં કાનૂની એન્ટિટીના વ્યક્તિગત ખાતામાં ફોર્મ CN23, CN22 ભરો અને પોસ્ટ કસ્ટમ્સમાં ડેટા ટ્રાન્સમિટ કરે છે, જે વ્યવસાયને કાગળની ઘોષણાઓ ભરવાથી બચાવે છે. આ પ્રક્રિયા ચારે બાજુથી કામને વેગ આપે છે - પોસ્ટ ઓફિસ અને કસ્ટમ્સ વચ્ચે ડેટા એક્સચેન્જ સ્થપાયેલ હોવાને કારણે, માલ ક્લિયરન્સની રાહ જોતો નથી, મેન્યુઅલ પ્રોસેસિંગમાંથી પસાર થતો નથી અને ખૂબ ઝડપથી રિલીઝ થાય છે.

વપરાશના આંકડા અને વિકાસ યોજનાઓ

પહેલેથી જ, દેશમાં તમામ પાર્સલમાંથી 30% થી વધુ ડિસ્પેચ મારફતે જાય છે. દર મહિને, 33 વપરાશકર્તાઓ Send નો ઉપયોગ કરે છે.

અમે ત્યાં અટકતા નથી અને સેવાઓની ઍક્સેસને સરળ બનાવવા અને તમામ રશિયન પોસ્ટ સેવાઓ માટે એક જ પ્રવેશ બિંદુ બનાવવા, પ્રતિબંધો દૂર કરવા અને અમારી સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સરળ અને સ્પષ્ટ બનાવવા માટે કામ કરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ.

અમારું મુખ્ય કાર્ય હવે ગ્રાહકોને ઓનલાઈન ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સ્થાનાંતરિત કરવાનું છે: અમારે આંતરિક પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવાની, ભૂલોને દૂર કરવાની, યોગ્ય સૂચકાંકો, સરનામાં લેખન, ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજ સંચાલન અને બિલિંગ સાથે સ્વચ્છ ડેટા મેળવવાનું શીખવાની જરૂર છે. અને તેથી આ બધા માટે વ્યવસાયને પોસ્ટ ઑફિસની આંતરિક કામગીરીને સમજવાની જરૂર નથી, પરંતુ "હૂડ હેઠળ" છુપાયેલ છે.

હવે તમે તમારા માટે જાણો છો અને તમારા સાથીદારો અને પરિચિતોને કહી શકો છો કે જેમને માલની ડિલિવરીની જરૂર છે કે પોસ્ટ ઑફિસ સાથે કામ કરવું બિલકુલ ડરામણી નથી, પરંતુ ખૂબ જ સરળ અને સુખદ છે.

સોર્સ: www.habr.com