એવું લાગે છે કે મારો iPhone કોર્પોરેટ Wi-Fi નેટવર્કનો પાસવર્ડ ભૂલી ગયો છે

હેલો દરેક!

મેં ક્યારેય વિચાર્યું ન હતું કે હું આ કેસમાં પાછો ફરીશ, પરંતુ સિસ્કો ઓપન એર વાયરલેસ મેરેથોન મને મારા અંગત અનુભવને યાદ રાખવા અને વાત કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કર્યા, જ્યારે એક વર્ષ પહેલાં મને સિસ્કો-આધારિત વાયરલેસ નેટવર્ક અને iPhone ફોનની સમસ્યાનો અભ્યાસ કરવામાં ઘણો સમય પસાર કરવાની તક મળી. મને એક મેનેજરના પ્રશ્નની તપાસ કરવાનું કામ સોંપવામાં આવ્યું હતું: "શા માટે, રીબૂટ કર્યા પછી, iPhone આપમેળે Wi-Fi નેટવર્કથી કનેક્ટ થઈ શકતું નથી, અને જ્યારે મેન્યુઅલી કનેક્ટ થાય છે, ત્યારે તે તમને તમારું વપરાશકર્તા નામ અને પાસવર્ડ દાખલ કરવાનું કહે છે?"

Wi-Fi નેટવર્ક માહિતી:

વાયરલેસ નિયંત્રક - AIR-CT5508-K9.
કંટ્રોલર સોફ્ટવેર વર્ઝન 8.5.120.0 છે.
એક્સેસ પોઈન્ટ - મોટે ભાગે AIR-AP3802I-R-K9.
પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ 802.1x છે.
RADIUS સર્વર - ISE.
સમસ્યા ગ્રાહકો - iPhone 6.
ક્લાયન્ટ સોફ્ટવેર વર્ઝન 12.3.1 છે.
આવર્તન 2,4GHz અને 5GHz.

ક્લાયંટ પર સમસ્યા શોધવી

શરૂઆતમાં, ક્લાયન્ટ પર હુમલો કરીને સમસ્યા હલ કરવાના પ્રયાસો કરવામાં આવ્યા હતા. સદનસીબે, મારી પાસે અરજદાર જેવો જ ફોન મોડલ હતો અને મારા માટે અનુકૂળ સમયે પરીક્ષણ હાથ ધરી શકતો હતો. મેં મારા ફોન પર સમસ્યા તપાસી - ખરેખર, ફોન ચાલુ કર્યા પછી તરત જ તે કોર્પોરેટ નેટવર્કથી કનેક્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે જે તેને અગાઉ ઓળખાય છે, પરંતુ લગભગ 10 સેકંડ પછી તે અનકનેક્ટ રહે છે. જો તમે SSID મેન્યુઅલી પસંદ કરો છો, તો ફોન તમને તમારું લોગિન અને પાસવર્ડ દાખલ કરવાનું કહે છે. તેમને દાખલ કર્યા પછી, બધું યોગ્ય રીતે કાર્ય કરે છે, પરંતુ ફોન ફરીથી રીબૂટ કર્યા પછી આપમેળે SSID સાથે કનેક્ટ થઈ શકતું નથી, લોગિન અને પાસવર્ડ સાચવવામાં આવ્યા હોવા છતાં, SSID જાણીતા નેટવર્ક્સની સૂચિમાં હતું, અને સ્વતઃ-કનેક્શન સક્ષમ છે.

SSID ને ભૂલી જવા અને તેને ફરીથી ઉમેરવા, ફોનના નેટવર્ક સેટિંગ્સ રીસેટ કરવા, iTunes દ્વારા ફોનને અપડેટ કરવા અને iOS 12.4 (તે સમયે નવીનતમ) ના બીટા સંસ્કરણ પર અપડેટ કરવાના અસફળ પ્રયાસો કરવામાં આવ્યા હતા. પરંતુ આ બધું મદદ કરી શક્યું નહીં. અમારા સહકાર્યકરો, iPhone 7 અને iPhone X ના મોડલ્સ પણ તપાસવામાં આવ્યા હતા અને તેમના પર પણ સમસ્યાનું પુનઃઉત્પાદન કરવામાં આવ્યું હતું. પરંતુ એન્ડ્રોઇડ ફોન પર સમસ્યા ઠીક થઈ નથી. વધુમાં, Apple ફીડબેક આસિસ્ટન્ટમાં ટિકિટ બનાવવામાં આવી હતી, પરંતુ આજ સુધી કોઈ પ્રતિસાદ મળ્યો નથી.

વાયરલેસ નિયંત્રકનું મુશ્કેલીનિવારણ

ઉપરોક્ત તમામ બાબતો પછી, WLC માં સમસ્યા શોધવાનું નક્કી કરવામાં આવ્યું હતું. તે જ સમયે, મેં Cisco TAC સાથે ટિકિટ ખોલી. TAC ની ભલામણના આધારે, મેં નિયંત્રકને સંસ્કરણ 8.5.140.0 પર અપડેટ કર્યું. હું વિવિધ ટાઈમર અને ફાસ્ટ ટ્રાન્ઝિશન સાથે રમ્યો. મદદ ન કરી.

પરીક્ષણ માટે, મેં 802.1x પ્રમાણીકરણ સાથે એક નવું SSID બનાવ્યું છે. અને અહીં ટ્વિસ્ટ છે: સમસ્યા નવા SSID પર પ્રજનન કરતી નથી. TAC એન્જિનિયરનો પ્રશ્ન અમને આશ્ચર્યમાં મૂકે છે કે સમસ્યા દેખાય તે પહેલાં અમે Wi-Fi નેટવર્કમાં શું ફેરફારો કર્યા છે. હું યાદ રાખવાનું શરૂ કરી રહ્યો છું... અને ત્યાં એક સંકેત છે - લાંબા સમયથી શરૂઆતમાં સમસ્યારૂપ SSIDમાં WPA2-PSK પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ હતી, પરંતુ સુરક્ષાના સ્તરને વધારવા માટે અમે તેને ડોમેન પ્રમાણીકરણ સાથે 802.1x કરી દીધું છે.

હું ચાવી તપાસું છું - હું પરીક્ષણ SSID પર પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિને 802.1x થી WPA2-PSK માં બદલું છું, અને પછી પાછું. સમસ્યા પ્રજનનક્ષમ નથી.

તમારે વધુ સુસંસ્કૃત રીતે વિચારવાની જરૂર છે - હું WPA2-PSK પ્રમાણીકરણ સાથે અન્ય ટેસ્ટ SSID બનાવું છું, ફોનને તેની સાથે કનેક્ટ કરું છું અને ફોનમાં SSID યાદ રાખું છું. હું પ્રમાણીકરણને 802.1x માં બદલું છું, ડોમેન એકાઉન્ટ સાથે ફોનને પ્રમાણિત કરું છું અને સ્વતઃ-કનેક્શન સક્ષમ કરું છું.

હું ફોન રીબૂટ કરું છું... અને હા! સમસ્યા પોતે જ પુનરાવર્તિત થઈ. તે. મુખ્ય ટ્રિગર જાણીતા ફોન પર પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિને WPA2-PSK થી 802.1x માં બદલી રહ્યું છે. મેં સિસ્કો TAC એન્જિનિયરને આની જાણ કરી. તેની સાથે મળીને, અમે ઘણી વખત સમસ્યાનું પુનઃઉત્પાદન કર્યું, ટ્રાફિક ડમ્પ લીધો, જેમાં તે સ્પષ્ટ હતું કે ફોન ચાલુ કર્યા પછી, તે પ્રમાણીકરણનો તબક્કો (એક્સેસ-ચેલેન્જ) શરૂ કરે છે, પરંતુ થોડા સમય પછી તે એક ડિસોસિએશન સંદેશ મોકલે છે. એક્સેસ પોઈન્ટ અને તેનાથી ડિસ્કનેક્ટ થાય છે. આ સ્પષ્ટપણે ક્લાયંટ બાજુની સમસ્યા છે.

અને ફરીથી ક્લાયંટ પર

Apple સાથે સપોર્ટ કોન્ટ્રાક્ટની ગેરહાજરીમાં, તેમની બીજી સપોર્ટ લાઇન સુધી પહોંચવાનો એક લાંબો પરંતુ સફળ પ્રયાસ હતો, જેમાં મેં સમસ્યાની જાણ કરી હતી. પછી ફોનમાં સમસ્યાનું કારણ શોધવા અને નક્કી કરવાના ઘણા સ્વતંત્ર પ્રયાસો થયા અને તે મળી આવ્યું. સમસ્યા સક્ષમ કાર્ય હોવાનું બહાર આવ્યું "iCloud કીચેન". તદ્દન ઉપયોગી કાર્ય, જે સમસ્યાની ફરિયાદ કરનાર અને હું વર્કઅરાઉન્ડ ફોન પર અક્ષમ કરવા માંગતો ન હતો. મારી ધારણા મુજબ, ફોન iCloud સર્વર્સ પર જાણીતા SSID ને કનેક્ટ કરવાની પદ્ધતિ વિશેની માહિતીને ઓવરરાઈટ કરી શકતો નથી. શોધની જાણ કરવામાં આવી હતી. Apple ને, જેમાં તેઓએ સ્વીકાર્યું કે આવી સમસ્યા છે, તે વિકાસકર્તાઓને ખબર છે, અને ભવિષ્યના પ્રકાશનોમાં તેને ઠીક કરવામાં આવશે. તેઓએ કયું પ્રકાશન જણાવ્યું ન હતું. આ ક્ષણે વસ્તુઓ કેવી છે તે કહેવા માટે હું તૈયાર નથી , પરંતુ ડિસેમ્બર 2019 ની શરૂઆતમાં, સમસ્યા હજી પણ iOS 11 સાથે iPhone 13 Pro Max પર પુનઃઉત્પાદન કરી શકાય તેવી હતી.

નિષ્કર્ષ

અમારી કંપની માટે સમસ્યા સફળતાપૂર્વક ઉકેલાઈ હતી. કંપનીનું નામ બદલવામાં આવ્યું હોવાના કારણે, કોર્પોરેટ SSID બદલવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો હતો. અને નવું SSID તરત જ 802.1x પ્રમાણીકરણ સાથે બનાવવામાં આવ્યું હતું, જે સમસ્યા માટે ટ્રિગર ન હતું.

સોર્સ: www.habr.com