બોક્સ ટેલિફોન સિસ્ટમ્સ

બોક્સવાળી આઈપી પીબીએક્સ ઓન-પ્રિમાઈસ આઈપી પીબીએક્સ તરીકે પણ ઓળખાય છે. સામાન્ય રીતે, બોક્સવાળી PBX સાઇટ પર મૂકવામાં આવે છે - સર્વર રૂમમાં અથવા સ્વીચબોર્ડ બોક્સમાં. IP ફોન્સનો ડેટા LAN દ્વારા IP PBX સર્વર પર આવે છે. કૉલ્સ કાં તો ટેલિફોન ઓપરેટર દ્વારા અથવા SIP ટ્રંક દ્વારા VoIP સ્વરૂપે કરી શકાય છે. પરંપરાગત ટેલિફોન નેટવર્ક સાથે સિસ્ટમને જોડવા માટે ગેટવેનો ઉપયોગ કરી શકાય છે.

Asterisk જેવા ઓપન સોર્સ બોક્સવાળા PBX ને કારણે VoIP પ્રદાતાઓ અને ઉત્પાદકો માટેના ખર્ચમાં ઘટાડો થયો છે. આ વપરાશકર્તાઓને ભૂતકાળની તુલનામાં ઘણી ઓછી કિંમતે નવીનતમ તકનીક અને નવીનતમ સુવિધાઓને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

અહીં એક મેન્યુફેક્ચરિંગ કંપની, બેંક અને યુનિવર્સિટી - ખૂબ જ અલગ-અલગ સંસ્થાઓના અનુભવમાંથી PBX બોક્સ પર આધારિત ટેલિફોન નેટવર્ક બનાવવાની ત્રણ વાર્તાઓ છે.

VoIP સિસ્ટમ્સ હંમેશા પરંપરાગત PBXs પર આધારિત ઉકેલો સાથે સ્પર્ધા કરે છે, અને તેથી તે કાર્યોની વિશાળ શ્રેણી દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. બોક્સવાળી PBX ના ફાયદા:

• સમૃદ્ધ કાર્યક્ષમતા - ક્ષમતાઓની શ્રેણી પરંપરાગત પીબીએક્સ કરતા વિશાળ છે, અને ક્ષમતાઓ પોતે જ વધારે છે.
• SIP - SIP ટ્રંક એકીકરણ સાથે, તમારી પાસે મફત કૉલ પેકેજો અને IP કૉલિંગ પૅકેજની ઍક્સેસ છે, જે પરંપરાગત ફોન લાઇનનો ઉપયોગ કરવાની સરખામણીમાં ખર્ચ ઘટાડે છે.
• માલિકી - તમારી પાસે એક મૂર્ત સિસ્ટમ હશે જે તમારી પોતાની છે.
• નિષ્ફળતાના કોઈ મુદ્દા નથી - બહુવિધ પરંપરાગત અને SIP લાઇનનો ઉપયોગ કૉલને રૂટ કરવા માટે થાય છે. આમ, એક લાઇનની નિષ્ફળતા નેટવર્કની કામગીરીને અસર કરશે નહીં.
• યુનિફાઇડ કોમ્યુનિકેશન્સ - બોક્સવાળી PBX માત્ર ફોન કોલ્સ કરતાં વધુ હેન્ડલ કરવામાં સક્ષમ છે. તેમની ક્ષમતાઓમાં ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ, વૉઇસ કોન્ફરન્સિંગ અને વીડિયો મેસેજિંગનો સમાવેશ થાય છે.

ઉદાહરણ 1. ફીટેસા જર્મની

Fitesa સ્વચ્છતા, તબીબી અને ઔદ્યોગિક હેતુઓ માટે વપરાતી બિન-વણાયેલી સામગ્રીની ઉત્પાદક છે. Fitesa આઠ દેશોમાં સ્થિત દસ વિભાગો ધરાવે છે અને તેનું મુખ્ય મથક યુએસએમાં છે. ફીટેસા જર્મનીની સ્થાપના 1969માં લોઅર સેક્સોનીના પેઈનમાં થઈ હતી.

ઉદ્દેશ

ફીટેસા હાલની ટેલિફોન સિસ્ટમથી સંતુષ્ટ ન હતી - તેને ઘણાં રોકાણની જરૂર હતી, તે અણનમ હતી અને તકનીકી અને કાર્યાત્મક જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતી ન હતી.

કંપની ઑફિસ, વેરહાઉસ અને પ્રોડક્શન સ્પેસના 30 હજાર m2 સેવા માટે આધુનિક, લવચીક અને સ્કેલેબલ ઉકેલ શોધવા માંગતી હતી. આ સોલ્યુશનમાં સિસ્ટમના સ્વ-વહીવટ, રૂપરેખાંકન ફેરફારો અને IP ફોનના રિમોટ સપોર્ટને મંજૂરી આપવી પડતી હતી. એક એવી સિસ્ટમની આવશ્યકતા હતી જે હાલના VMWare પર્યાવરણમાં સરળતાથી એકીકૃત થઈ શકે અને તમામ ઉપલબ્ધ વિસ્તારોમાં મોબાઈલ કવરેજ પ્રદાન કરી શકે. સિસ્ટમને આઉટલુક અને સિંગલ નંબર અસાઇનમેન્ટ સ્કીમ સાથે સંકલનને પણ સમર્થન આપવું પડતું હતું, જેમાં સ્થાનને ધ્યાનમાં લીધા વિના કોઈપણ કર્મચારીને તે જ એક્સ્ટેંશન નંબર પર પહોંચી શકાય છે. સિસ્ટમની સાહજિકતા અને સ્વચાલિત ગોઠવણી અને વહીવટ માટેની ક્ષમતાઓને ખૂબ મહત્વ આપવામાં આવ્યું હતું. છેવટે, ખર્ચ સ્વીકાર્ય સ્તરે રહેવાનું હતું.

નિર્ણય

ફિટેસા તેના હાલના સપ્લાયરથી ખુશ હતી: બ્રાઉન્સ્વેઇગના બેલ નેટને આધુનિક ટેલિફોન સિસ્ટમના એકીકરણ માટે જ નહીં, પરંતુ તમામ જરૂરી ઇલેક્ટ્રિકલ ઇન્સ્ટોલેશન કાર્યને પણ હેન્ડલ કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું.

બેલ નેટ એ DECT નેટવર્ક સાથે કંપનીની તમામ સુવિધાઓને આવરી લેવાનું શક્ય છે કે કેમ તેનું વિશ્લેષણ હાથ ધર્યું. UCware સર્વર પર આધારિત, મોબાઇલ નેટવર્ક અને આઉટલુક માટે વિસ્તરણ મોડ્યુલો સાથે લવચીક અને ઉચ્ચ-પ્રદર્શન IP-PBX બનાવવામાં આવ્યું હતું. Panasonic DECT ફોન અને 40 IP ફોન ઓફિસો અને પ્રોડક્શન એરિયામાં ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવ્યા હતા સ્નોમ 710 અને સ્નોમ 720.

કાર્ય પ્રક્રિયાઓમાં વિક્ષેપ ટાળવા માટે, વર્તમાન ટેલિફોન સિસ્ટમ પરીક્ષણ દરમિયાન કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખ્યું. કામકાજના કલાકો પછી જાન્યુઆરીમાં અંતિમ ઉકેલ લોન્ચ કરવામાં આવ્યો હતો. 40 મુખ્ય વપરાશકર્તાઓને નવા PBX અને ટેલિફોનથી પરિચિત કરવા માટે બે કલાકનો સેમિનાર યોજાયો હતો. અને તેઓ, બદલામાં, હસ્તગત જ્ઞાન તેમના સાથીદારોને પસાર કરે છે.

લાભો

નવા IP-PBX એ માત્ર ઓપરેશનની કિંમતમાં ઘટાડો કર્યો નથી, પરંતુ ટેલિફોની સિસ્ટમને લવચીક અને માપી શકાય તેવી પણ બનાવી છે; તે બાહ્ય નિષ્ણાતોની સંડોવણી વિના સંચાલિત થઈ શકે છે. ફીટેસા હોટ ડેસ્કીંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરે છે: એકવાર કર્મચારી કોઈપણ ફોનમાં લોગ ઇન કરે, પછી તે તેના ડેસ્ક પર બેઠો હોય કે પરિસરમાં ફરતો હોય તેને ધ્યાનમાં લીધા વગર તેને તેના એક્સ્ટેંશન પર કૉલ કરી શકાય છે. Snom ફોનને વેબ ઈન્ટરફેસ દ્વારા મેનેજ કરી શકાય છે અને ઓટો પ્રોવિઝન ફીચરનો ઉપયોગ કરીને રિમોટલી કન્ફિગર કરી શકાય છે.

ઉદાહરણ 2. PSD બેંક રેઈન-રુહર

PSD બેંક રેઈન-રુહર એ દૂરસ્થ બેંકિંગ બેંક છે જેની ઓફિસ ડોર્ટમંડ અને ડસેલડોર્ફમાં છે અને તેની શાખા એસેનમાં છે. 2008 રિપોર્ટિંગ વર્ષ માટે બેંકની સંપત્તિ લગભગ 3 મિલિયન યુરો જેટલી હતી. બે સો અને વીસ બેંક કર્મચારીઓએ જર્મનીમાં 185 હજાર ગ્રાહકોને - મુખ્યત્વે ટેલિફોન દ્વારા સહાય પૂરી પાડી હતી.

ઉદ્દેશ

VoIP ના નાણાકીય લાભોને લીધે, ISDN સિસ્ટમને બદલવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો, જે હવે ટેક્નિકલ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરતી નથી, એસ્ટરિસ્ક-આધારિત ટેલિકોમ્યુનિકેશન સિસ્ટમ સાથે, અને તમામ બેંક સેવાઓને VoIP પર સ્થાનાંતરિત કરવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો. તેઓએ લેન્ડલાઈન કનેક્શનને ISDN ના રૂપમાં રાખવાનું નક્કી કર્યું. પછી તેઓએ યોગ્ય ફોન શોધવાનું શરૂ કર્યું. પસંદગીના માપદંડ સ્પષ્ટ હતા: ઉપકરણે નિયમિત બિઝનેસ ટેલિફોનની કાર્યક્ષમતા જાળવી રાખવી જોઈએ, જ્યારે વધુ લવચીકતા, ઉચ્ચ અવાજની ગુણવત્તા અને સેટઅપની સરળતા ઓફર કરે છે. વધારાની જરૂરિયાતો સલામતી અને ઉપયોગમાં સરળતા છે.

PSD બેંક રેઈન-રુહર માટે મુખ્ય મુદ્દો ટૂંકા સમયની ફ્રેમમાં પ્રોજેક્ટ પૂર્ણ કરવાનો હતો. સિસ્ટમ અપગ્રેડથી રોજિંદા કામ પર અસર ન થાય તેની ખાતરી કરવા માટે, ડોર્ટમન્ડ, ડસેલડોર્ફ અને એસેનમાં તમામ ટેલિફોન સોમવાર સવાર સુધીમાં એક સપ્તાહના અંતમાં ઇન્સ્ટોલ કરવાના હતા.

નિર્ણય

વ્યાપક આયોજન અને તૈયારી બાદ, બેંકે નવી ટેલિફોન સિસ્ટમના અમલીકરણની જવાબદારી ડોર્ટમંડ સ્થિત લોકાનેટને સોંપી. તે ઓપન સોર્સ IP કમ્યુનિકેશન્સ સોલ્યુશન્સનો પ્રદાતા છે, જે સુરક્ષિત નેટવર્ક્સ, ઑનલાઇન એપ્લિકેશન્સ અને સુરક્ષા અને સંચાર ઉકેલોના ઇન્સ્ટોલેશન અને સપોર્ટમાં વિશેષતા ધરાવે છે. PSD બેંક રેઈન-રુહરે ISDN મીડિયા ગેટવે સાથે એસ્ટરિસ્ક સિસ્ટમ અમલમાં મૂકવાનું નક્કી કર્યું જેથી કર્મચારીઓ VoIP દ્વારા એકબીજા સાથે વાત કરતા હોય તે જ સમયે ઇનકમિંગ અને આઉટગોઇંગ કોલ્સ ISDN મારફતે જાય.

ટેન્ડર હાથ ધર્યા પછી અને દરખાસ્તોનો અભ્યાસ કર્યા પછી, બેંકે Snom 370 પર સેટલ કર્યું, જે ઓપન SIP પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરીને એક વ્યાવસાયિક બિઝનેસ ફોન છે. Snom 370 ઉચ્ચ સ્તરની સુરક્ષા અને કાર્યોની વિશાળ શ્રેણી આપે છે. Snom 370 માટેનું બીજું વેચાણ બિંદુ એસ્ટરિસ્ક-આધારિત ફોન સિસ્ટમ્સ સાથે તેની ઉત્તમ સુસંગતતા છે, તેમજ મુક્તપણે કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા XML મેનુને કારણે સાહજિક કામગીરીનો આભાર.

લાભો

પીએસડી બેંક રેઈન-રુહરના કર્મચારીઓએ ઝડપથી નવા મશીનોમાં નિપુણતા મેળવી - તેમાંથી માત્ર થોડાકને એક કે બે મુદ્દા પર સલાહની જરૂર હતી. સિસ્ટમને અપડેટ કરવાથી IT વિભાગના વર્કલોડમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થયો અને તેની ગતિશીલતામાં વધારો થયો. બીજી સરસ વાત એ છે કે અમે ફાળવેલ બજેટની અંદર જ રહેવામાં વ્યવસ્થાપિત થયા.

ઉદાહરણ 3: Würzburg યુનિવર્સિટી

વુર્ઝબર્ગની જુલિયસ અને મેક્સિમિલિયન યુનિવર્સિટીની સ્થાપના 1402 માં કરવામાં આવી હતી અને તે જર્મનીમાં સૌથી જૂની છે. યુનિવર્સિટીએ 14 નોબેલ પારિતોષિકો સહિત ઘણા પ્રખ્યાત વૈજ્ઞાનિકો ઉત્પન્ન કર્યા છે. આજે Würzburg યુનિવર્સિટી 10 ફેકલ્ટી, 400 શિક્ષકો અને 28 હજાર વિદ્યાર્થીઓને એક કરે છે.

ઉદ્દેશ

ઘણી સરકારી એજન્સીઓની જેમ, યુનિવર્સિટી ઘણા વર્ષો સુધી સિમેન્સ ISDN સિસ્ટમનું સંચાલન કરતી હતી, જે સમય જતાં ભારનો સામનો કરી શકતી નહોતી. 2005 માં, જ્યારે સેવા કરાર સમાપ્ત થયો, ત્યારે તે સ્પષ્ટ થઈ ગયું કે નવો ઉકેલ શોધવો પડશે. સિસ્ટમને બદલવાની જરૂર છે, આદર્શ રીતે ખર્ચ-અસરકારક અને માપી શકાય તેવી રીતે. ટેલિકોમ્યુનિકેશનની દુનિયામાં નવીનતમ વિકાસમાં રસ ધરાવતા, યુનિવર્સિટીના નેતાઓએ VoIP પર સ્વિચ કરવાનું નક્કી કર્યું. યુનિવર્સિટીના કોમ્પ્યુટર સેન્ટરના ગણિતશાસ્ત્રી હેલ્મુટ સેલિનાએ તેમની છ લોકોની ટીમ સાથે કામ કર્યું. તેઓએ 65 ઇમારતો અને 3500 નંબરોને આવરી લેતી સમગ્ર ટેલિફોન સિસ્ટમને VoIP માં કન્વર્ટ કરવાની હતી.

યુનિવર્સિટીએ ઘણા મુખ્ય લક્ષ્યો નક્કી કર્યા છે:

• દરેક કર્મચારી માટે વ્યક્તિગત ટેલિફોન નંબર;
• દરેક વિભાગ માટે અલગ ટેલિફોન નંબરો;
• પરિસર માટે ટેલિફોન નંબરો - કોરિડોર, લોબી, એલિવેટર્સ અને ઓડિટોરિયમ;
• દરેક કેમ્પસ વિદ્યાર્થી માટે અલગ ફોન નંબર;
• ન્યૂનતમ પ્રતિબંધો સાથે મહત્તમ વૃદ્ધિની તકો.

3500 બિલ્ડીંગોમાં સ્થાપિત બહુવિધ ID ને સપોર્ટ કરતા 65 થી વધુ ફોનનું નેટવર્ક કરવું જરૂરી હતું. યુનિવર્સિટીએ VoIP ફોનના સપ્લાય માટે ટેન્ડરની જાહેરાત કરી હતી.

નિર્ણય

સલામત બાજુએ રહેવા માટે, અમે પરીક્ષણ સમયગાળા દરમિયાન ISDN અને VoIP નો સમાંતર ઉપયોગ કરવાનું નક્કી કર્યું, જેથી સંભવિત ખામીઓ અને મુશ્કેલીઓ કાર્યને અસર ન કરે. સ્નોમ 370 ફોન ધીમે ધીમે જૂના ફોન ઉપરાંત કાર્યસ્થળો પર ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવ્યા હતા. પ્રથમ 500 કર્મચારીઓએ સપ્ટેમ્બર 2008 માં નવા ઉપકરણો સાથે કામ કરવાનું શરૂ કર્યું.

લાભો

નવા સ્નોમ ફોનને ટીમ દ્વારા સારો પ્રતિસાદ મળ્યો હતો. Asterisk સાથે મળીને, તેઓએ બધા વપરાશકર્તાઓને એવા કાર્યો પૂરા પાડ્યા જે અગાઉ ખૂબ જ શ્રમ-સઘન હતા અને માત્ર કર્મચારીઓના સાંકડા વર્તુળ માટે જ ઉપલબ્ધ હતા. ઉત્કૃષ્ટ વૉઇસ ક્વૉલિટી સાથે આ સુવિધાઓનો અર્થ એ થયો કે ફેકલ્ટી અને સ્ટાફ ઝડપથી નવા ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરવા ટેવાયેલા બની ગયા. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, ફોનને વધુ ગોઠવણીની જરૂર પડતી નથી અને તે ઝડપથી વપરાશકર્તાઓ માટે મુખ્ય બની ગયા હતા. સ્નોમ 370 એ વધુ મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાં પણ સારું પ્રદર્શન કર્યું. ઉદાહરણ તરીકે, કેટલાક ઉપકરણોને ટનલ દ્વારા જોડાયેલ ઇમારતોમાં કામ કરવું પડતું હતું. અન્ય કિસ્સામાં, નેટવર્કનો એક સેગમેન્ટ WLAN નો ઉપયોગ કરી રહ્યો હતો, અને કર્મચારીઓને ખૂબ જ આશ્ચર્ય થયું કે ફોન સમસ્યા વિના કામ કરે છે. પરિણામે, ઉપકરણોની સંખ્યા વધારીને 4500 કરવાનો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો.

સોર્સ: www.habr.com