વિતરિત નેટવર્ક બનાવતી વખતે 3СХ ના ફાયદા

વહેલા કે પછી ઘણી શાખાઓ ધરાવતી સંસ્થાઓએ દૂરસ્થ વિભાગો વચ્ચેના સંચાર માટે એક જ ટેલિફોન નેટવર્કને સમર્થન આપી શકે તેવો ઉકેલ પસંદ કરવો પડશે.

કંપનીની પસંદગીને પ્રભાવિત કરતા મુખ્ય પરિબળો:

• ઑફિસો વચ્ચે કૉલ્સ માટે કોઈ ફી નથી;
• ઉકેલની ખામી સહનશીલતા અને વિશ્વસનીયતા;
• ઉચ્ચ ગુણવત્તાની અવાજ સંચાર;
• અન્ય કચેરીઓ સાથે વાતચીત કરતી વખતે સમયની ખોટ નહીં.

મોટાભાગના આધુનિક IP-PBX મૂળભૂત સ્તરે સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવે છે: ઉદાહરણ તરીકે, યેકાટેરિનબર્ગનો કર્મચારી હંમેશા મિન્સ્ક અથવા ક્રાસ્નોદરમાં સાથીદારોને મફતમાં કૉલ કરી શકે છે. મુખ્ય મુશ્કેલીઓ વિગતોમાં જોવા મળશે. ઉદાહરણ તરીકે, કર્મચારીઓ અન્ય ઑફિસમાં એક્સ્ટેંશન નંબરની સ્થિતિ જોઈ શકશે નહીં, અન્ય શહેરમાંથી સાથીદારને કૉલ ટ્રાન્સફર કરી શકશે નહીં, ઇનકમિંગ વિનંતીને સામાન્ય કતારમાં મૂકવામાં આવશે નહીં, વગેરે. આ પણ સમસ્યાઓ ઊભી કરે છે જ્યારે સમાન વ્યવસાય પ્રક્રિયાના વિવિધ તબક્કાઓ વિવિધ કચેરીઓમાં થાય છે, અને વિતરિત કોલ સેન્ટરોના કિસ્સામાં એક સામાન્ય સમસ્યાનું નિરાકરણ થાય છે.

ગ્રાહકના સર્વર પર અથવા ક્લાઉડમાં જમાવવામાં આવેલા 3CX IP-PBX સૉફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને સમાન પ્રશ્નો અને અન્ય ઘણી સમસ્યાઓ સફળતાપૂર્વક ઉકેલવામાં આવે છે:

• તમામ કચેરીઓમાં આંતરિક નંબરોને એક સામાન્ય નંબર પ્લાનમાં જોડવા (જૂથોમાં કોઈપણ વિભાજન સાથે અને કોઈપણ ક્રમમાં) અથવા, તેનાથી વિપરીત, વિવિધ નંબર પ્લાનમાં તેમનો સમાવેશ, જો વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને તેની જરૂર હોય તો;
• વિવિધ શાખાઓમાં જૂથોમાં કૉલને રૂટીંગ કરો;
• સામાન્ય નંબર પ્લાનની અંદર સિંગલ IVR;
• શેર કરેલ નંબર પ્લાનમાં પાર્કિંગ પર કૉલ કરો;
• શેર કરેલ નંબર પ્લાનની અંદર કોલ ટ્રાન્સફર;
• BLF સ્થિતિઓ બધા વપરાશકર્તાઓ માટે દૃશ્યક્ષમ છે.

ચાલો ચોક્કસ ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને છેલ્લા મુદ્દાને જોઈએ. PBX નો ઉપયોગ કરતી વખતે જે સ્ટેટસ એકબીજાને ટ્રાન્સફર કરી શકતા નથી, ત્યારે યેલિંક SIP-T48G ફોન પર BLF સાથે DSS બટનોનું ક્ષેત્ર આના જેવું દેખાય છે, જેમાં “હોમ” ઓફિસ અને અન્ય શહેરો બંનેના નંબરોનો સમાવેશ થાય છે:

શહેરની બહારના સહકર્મીઓની સંખ્યા ગ્રે થઈ ગઈ છે અને તેમની સ્થિતિ પ્રદર્શિત થતી નથી. 3CX સફળતાપૂર્વક આ સમસ્યાને પણ હલ કરે છે. તે આના જેવું દેખાશે, ગ્રે મૂલ્યો વિના:

હાર્ડવેર ટેલિફોન એક્સચેન્જને બદલે બ્રાન્ચ નેટવર્કમાં સોફ્ટવેર IP-PBX (3CX) નો ઉપયોગ કરતી વખતે અન્ય ઘણા ફાયદા છે:

• કોઈ લોજિસ્ટિક્સ ખર્ચ નથી: બધી ઓફિસોમાં "આયર્ન" પીબીએક્સનું ભૌતિક રીતે વિતરણ કરવાની જરૂર નથી;
• વધારાના કર્મચારીઓની જરૂર નથી: દૂરસ્થ રૂપરેખાંકન પ્રશિક્ષિત એન્જિનિયરની શાખા કચેરીમાં હાજર રહેવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે;
• એન્ડ-ટુ-એન્ડ રૂપરેખાંકન: 3СХ પાસે IP-PBX (સામાન્ય કમ્પ્યુટર સેન્ટર) સેટ કરવા માટે એન્ડ-ટુ-એન્ડ લોજિક છે, જ્યારે ઘણા હાર્ડવેર PBX નો ઉપયોગ કરતી વખતે, સિદ્ધાંતમાં સમાન સેટિંગ્સ લાગુ કરી શકાતી નથી;
• સરળ સેટઅપ: સિંગલ એડમિનિસ્ટ્રેશન ઈન્ટરફેસ (એક વિન્ડોમાંથી નિયંત્રણ)ને કારણે 3CX સેટ કરવું ઘણું સરળ છે;
• ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મોનીટરીંગ: 3CX તમને વિતરિત શાખા નેટવર્ક (બાહ્ય ટ્રંક અને આંતરિક રેખાઓની સ્થિતિ, સંસાધન લોડ, લોગિંગ) માં ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનું નિરીક્ષણ કરવાની અને અમુક ઇવેન્ટ્સ પર ઈ-મેલ સૂચનાઓ મોકલવાની મંજૂરી આપે છે;
• સરળ સિસ્ટમ અપગ્રેડ: 3CX માટે આભાર, જૂના ટેલિફોન નેટવર્કથી આધુનિક IP ઑડિઓ અને વિડિયો સંચારમાં ધીમે ધીમે સંક્રમણ સરળ અને વધુ પડતી ચૂકવણી વિના છે; તમામ જરૂરી ચેનલો (SIP, E1, PSTN, વગેરે) ના એકીકરણ સાથે PBX અપગ્રેડ કોઈપણ સમયે અને ગમે તેટલી વખત કરી શકાય છે.

ઘણી કચેરીઓમાં 3СХ નો ઉપયોગ કરવા વિશે બોલતા, અમે બે મુખ્ય દૃશ્યો ધ્યાનમાં લઈશું:

• સબ્સ્ક્રાઇબર્સના સમગ્ર પૂલ માટે એક "મોટા" IP-PBX;
• દરેક વિભાગમાં પોતાના "નાના" IP-PBX.

આ દૃશ્યોના અમલીકરણમાં તકનીકી અને આર્થિક બંને તફાવતો છે.

કિંમત

ચાલો 100 કર્મચારીઓ માટે કેન્દ્રીય કાર્યાલય, પ્રદેશોમાં 20 ઓપરેટરો માટે બે કોલ સેન્ટર અને 50 એન્જિનિયરો માટે રિમોટ આર એન્ડ ડી સેન્ટર ધરાવતી સંસ્થાનો વિચાર કરીએ.

સિંગલ IP-PBX ઇન્સ્ટોલ કરતી વખતે, કર્મચારીઓની સંખ્યા (લગભગ 200), કૉલ્સની ઉચ્ચ ઘનતા (કોલ સેન્ટર્સ) અને કૉલ સેન્ટર માટે જરૂરી કાર્યક્ષમતા ધ્યાનમાં લેવી જરૂરી છે. દર વર્ષે 3 રુબેલ્સની અંદાજિત છૂટક કિંમત સાથે 64 એક સાથે કૉલ્સ માટે 326CX એન્ટરપ્રાઇઝ લાયસન્સ દ્વારા આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવામાં આવે છે.

વિતરિત IP-PBX ના કિસ્સામાં, તમે એ હકીકતનો સામનો કરી શકો છો કે કેટલાક વિભાગોને કાર્યોના સંપૂર્ણ સેટની જરૂર પડશે, જ્યારે અન્યને ફક્ત મૂળભૂત ક્ષમતાઓની જરૂર પડશે (કોલ્સની નાની સંખ્યા, મુખ્યત્વે આઉટગોઇંગ કૉલ્સ). અંદાજિત ગણતરી નીચે મુજબ હશે:

દર વર્ષે 73 રુબેલ્સની બચત છે.

જો આપણે એક સરળ ઉદાહરણ ધ્યાનમાં લઈએ - બે એકદમ સરખી ઑફિસો - તમે જોશો કે, ઉદાહરણ તરીકે, 16 એક સાથે કૉલ્સ સાથેના બે IP-PBX ની કિંમત 11,5 OB સાથેના એક IP-PBX કરતાં 32% ઓછી છે.

તકનીકી અમલીકરણ

પ્રથમ અને બીજા બંને ઉદાહરણોમાં, સંખ્યાબંધ નિયંત્રણો ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ:

• બે IP PBX ને ગોઠવવાની જરૂરિયાત (વધારાના ખર્ચ અને સમયની જરૂર પડી શકે છે);
• લોડ વિતરણને નિયંત્રિત કરવું અશક્ય છે. ઉદાહરણ તરીકે, અલગ-અલગ ટાઈમ ઝોનમાં આવેલી બે ઑફિસમાં એક સાથે કુલ 100 થી વધુ કૉલ્સ થઈ શકતા નથી, અને અલગથી (પીક લોડ સમયગાળા દરમિયાન જે સમય સાથે સુસંગત નથી) - 80.

વિવિધ સર્વર પર બહુવિધ IP PBX નો ઉપયોગ કરવાનો એક ફાયદો એ છે કે સમગ્ર સિસ્ટમની ખામી સહિષ્ણુતામાં સંભવિત વધારો. જો સર્વર નિષ્ફળ જાય અથવા કોઈ એક વિભાગમાં ઈન્ટરનેટ ન હોય, તો બાકીના અન્ય માર્ગો દ્વારા એકબીજા સાથે વાતચીત કરી શકશે. આ કિસ્સામાં, બાહ્ય રેખાઓ પણ સ્વતંત્ર રીતે ગોઠવી શકાય છે.

નિષ્કર્ષ

કનેક્શન સ્કીમને ધ્યાનમાં લીધા વિના, 3СХ વપરાશકર્તાને વિવિધ વ્યવસાયિક ક્ષેત્રો (ઉદાહરણ તરીકે, હોટલ અને કોલ સેન્ટર) માટે વિશિષ્ટ વિકલ્પો સહિત વિશાળ કાર્યક્ષમતા પ્રદાન કરે છે.

વધુમાં, 250 જેટલા સહભાગીઓ સાથે વેબ કોન્ફરન્સ યોજવાની ક્ષમતા, તેમજ મોબાઇલ કર્મચારીઓ માટે ઉપયોગી કાર્યો, આધુનિક કંપનીઓ માટે 3CX સોલ્યુશન્સ ખૂબ જ આકર્ષક બનાવે છે જે સક્રિયપણે એકીકૃત સંચાર સાધનોનો ઉપયોગ કરે છે. આમ, 3CX સોલ્યુશન્સ પર આધારિત કોર્પોરેટ કોમ્યુનિકેશન સિસ્ટમ રોકાણનું શ્રેષ્ઠ સંયોજન અને હલ કરવાના કાર્યોનું પ્રમાણ પૂરું પાડે છે.

ફક્ત નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓ જ સર્વેમાં ભાગ લઈ શકે છે. સાઇન ઇન કરો, મહેરબાની કરીને.

તમે કયા PBX નો ઉપયોગ કરો છો?

• 61,5%સોફ્ટવેર8

• 30,8%"આયર્ન"4

• 7,7%વર્ચ્યુઅલ1

13 વપરાશકર્તાઓએ મત ​​આપ્યો. 4 વપરાશકર્તાઓ દૂર રહ્યા.

સોર્સ: www.habr.com