FreePBX ને સમજવું અને તેને Bitrix24 અને વધુ સાથે એકીકૃત કરવું

બિટ્રિક્સ24 એક વિશાળ સંયોજન છે જે CRM, વર્કફ્લો, એકાઉન્ટિંગ અને અન્ય ઘણી વસ્તુઓને જોડે છે જે મેનેજરો ખરેખર પસંદ કરે છે અને IT સ્ટાફને ખરેખર પસંદ નથી. પોર્ટલનો ઉપયોગ ઘણી બધી નાની અને મધ્યમ કદની કંપનીઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે, જેમાં નાના ક્લિનિક્સ, ઉત્પાદકો અને બ્યુટી સલુન્સનો પણ સમાવેશ થાય છે. મુખ્ય કાર્ય કે જે મેનેજરો "પ્રેમ" કરે છે તે ટેલિફોની અને CRM નું એકીકરણ છે, જ્યારે કોઈપણ કૉલ તરત જ CRM માં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે, ક્લાયંટ કાર્ડ્સ બનાવવામાં આવે છે, જ્યારે ઇનકમિંગ થાય છે, ક્લાયંટ વિશેની માહિતી પ્રદર્શિત થાય છે અને તમે તરત જ જોઈ શકો છો કે તે કોણ છે, તે શું છે. વેચી શકે છે અને તેની પાસે કેટલું દેવું છે. પરંતુ Bitrix24 થી ટેલિફોની અને તેના CRM સાથે સંકલન માટે પૈસા ખર્ચ થાય છે, ક્યારેક ઘણો. લેખમાં હું તમને ઓપન ટૂલ્સ અને લોકપ્રિય IP PBX સાથે સંકલન કરવાનો અનુભવ કહીશ ફ્રીપીબીએક્સ, અને વિવિધ ભાગોના કાર્યના તર્કને પણ ધ્યાનમાં લો

હું એવી કંપનીમાં આઉટસોર્સર તરીકે કામ કરું છું જે IP ટેલિફોનીનું વેચાણ અને ગોઠવણી કરે છે, એકીકૃત કરે છે. જ્યારે મને પૂછવામાં આવ્યું કે શું અમે આ અને આ કંપનીને ગ્રાહકો પાસે રહેલા PBXs સાથે તેમજ વિવિધ VDS કંપનીઓ પર વર્ચ્યુઅલ PBXs સાથે સંકલિત કરવા માટે કંઈક ઑફર કરી શકીએ છીએ, ત્યારે હું Google પર ગયો. અને અલબત્ત તેણે મને એક લિંક આપી habr માં લેખ, જ્યાં વર્ણન છે, અને ગીથબ છે, અને બધું કામ કરતું હોય તેવું લાગે છે. પરંતુ આ સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે, તે બહાર આવ્યું કે Bitrix24 હવે પહેલા જેવું નથી, અને ઘણું બધું ફરીથી કરવાની જરૂર છે. વધુમાં, ફ્રીપીબીએક્સ તમારા માટે એકદમ ફૂદડી નથી, અહીં તમારે રૂપરેખા ફાઇલોમાં ઉપયોગમાં સરળતા અને હાર્ડકોર ડાયલપ્લાનને કેવી રીતે જોડવું તે વિશે વિચારવાની જરૂર છે.

અમે કામના તર્કનો અભ્યાસ કરીએ છીએ

તેથી શરૂઆત માટે, તે બધું કેવી રીતે કાર્ય કરવું જોઈએ. જ્યારે PBX (પ્રદાતા તરફથી SIP INVITE ઇવેન્ટ) ની બહારથી કૉલ આવે છે, ત્યારે ડાયલપ્લાન (ડાયલ પ્લાન, ડાયલપ્લાન) ની પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે - કૉલ સાથે શું અને કયા ક્રમમાં કરવું તેના નિયમો. પ્રથમ પેકેટમાંથી, તમે ઘણી બધી માહિતી મેળવી શકો છો, જેનો પછી નિયમોમાં ઉપયોગ કરી શકાય છે. SIP ના આંતરિક અભ્યાસ માટે એક ઉત્તમ સાધન એ વિશ્લેષક છે sngrep (ссылка) જે લોકપ્રિય ડિસ્ટ્રિબ્યુશનમાં apt install/yum install અને તેના જેવા દ્વારા સરળ રીતે ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવે છે, પરંતુ તે સ્ત્રોતમાંથી પણ બનાવી શકાય છે. ચાલો sngrep માં કોલ લોગ જોઈએ

સરળ સ્વરૂપમાં, ડાયલપ્લાન ફક્ત પ્રથમ પેકેટ સાથે જ વ્યવહાર કરે છે, કેટલીકવાર વાતચીત દરમિયાન, કૉલ્સ ટ્રાન્સફર થાય છે, બટન દબાવવામાં આવે છે (ડીટીએમએફ), ફોલોમી, રિંગગ્રુપ, આઈવીઆર અને અન્ય જેવી વિવિધ રસપ્રદ વસ્તુઓ.

Invite Pack ની અંદર શું છે

વાસ્તવમાં, મોટા ભાગના સરળ ડાયલપ્લાન્સ પ્રથમ બે ક્ષેત્રો સાથે કામ કરે છે, અને સમગ્ર તર્ક DID અને CallerID ની આસપાસ ફરે છે. DID - જ્યાં અમે કૉલ કરી રહ્યા છીએ, CallerID - કોણ કૉલ કરી રહ્યું છે.

પરંતુ છેવટે, અમારી પાસે એક કંપની છે અને એક ફોન નથી - જેનો અર્થ એ છે કે PBX પાસે મોટાભાગે શહેરના નંબરો (રિંગ ગ્રૂપ) પર કૉલ જૂથો (એકસાથે / સળંગ રિંગિંગ) હોય છે, IVR (હેલો, તમે કૉલ કર્યો હતો ... દબાવો એક માટે ...), આન્સરિંગ મશીન (શબ્દસમૂહ), સમયની શરતો, અન્ય નંબરો પર અથવા કોષ પર ફોરવર્ડિંગ (FollowMe, Forward). આનો અર્થ એ થયો કે ખરેખર કોને કોલ આવશે અને કોલ આવે ત્યારે કોની સાથે વાતચીત થશે તે અસ્પષ્ટપણે નક્કી કરવું ખૂબ જ મુશ્કેલ છે. અહીં અમારા ગ્રાહકોના PBX માં સામાન્ય કૉલની શરૂઆતનું ઉદાહરણ છે

કોલ સફળતાપૂર્વક પીબીએક્સમાં પ્રવેશ્યા પછી, તે ડાયલપ્લાન દ્વારા વિવિધ "સંદર્ભો"માં મુસાફરી કરે છે. ફૂદડીના દૃષ્ટિકોણથી સંદર્ભ એ આદેશોનો ક્રમાંકિત સમૂહ છે, જેમાંના પ્રત્યેકમાં ડાયલ કરેલ નંબર દ્વારા ફિલ્ટર હોય છે (તેને એક્સટેન કહેવામાં આવે છે, પ્રારંભિક તબક્કે એક્સટર્નલ કોલ માટે એક્સટેન=ડીઆઈડી). ડાયલપ્લાન લાઇનમાં આદેશો કંઈપણ હોઈ શકે છે - આંતરિક કાર્યો (ઉદાહરણ તરીકે, આંતરિક સબ્સ્ક્રાઇબરને કૉલ કરો - Dial(), ફોન નીચે મૂકો - Hangup()), શરતી ઓપરેટરો (IF, ELSE, ExecIF અને તેના જેવા), આ સંદર્ભના અન્ય નિયમોમાં સંક્રમણ (Goto, GotoIF), ફંક્શન કોલ (ગોસબ, મેક્રો) ના સ્વરૂપમાં અન્ય સંદર્ભોમાં સંક્રમણ. એક અલગ નિર્દેશ include имя_контекста, જે વર્તમાન સંદર્ભના અંતમાં બીજા સંદર્ભમાંથી આદેશો ઉમેરે છે. સમાવેશ દ્વારા સમાવિષ્ટ આદેશો હંમેશા ચલાવવામાં આવે છે после વર્તમાન સંદર્ભના આદેશો.

ફ્રીપીબીએક્સનું સમગ્ર તર્ક Gosub, મેક્રો અને હેન્ડલર હેન્ડલર દ્વારા સમાવેશ અને કૉલ દ્વારા એકબીજામાં વિવિધ સંદર્ભોના સમાવેશ પર બનેલ છે. ઇનકમિંગ ફ્રીપીબીએક્સ કૉલ્સના સંદર્ભને ધ્યાનમાં લો

કૉલ ઉપરથી નીચે સુધીના તમામ સંદર્ભોમાં બદલામાં પસાર થાય છે, દરેક સંદર્ભમાં મેક્રો (મેક્રો), ફંક્શન્સ (ગોસબ) અથવા ફક્ત સંક્રમણો (ગોટો) જેવા અન્ય સંદર્ભોને કૉલ કરી શકાય છે, તેથી જેને કહેવાય છે તેનું વાસ્તવિક વૃક્ષ ફક્ત લૉગમાં ટ્રૅક કરો.

લાક્ષણિક PBX માટે લાક્ષણિક સેટઅપ ડાયાગ્રામ નીચે બતાવેલ છે. કૉલ કરતી વખતે, ઇનકમિંગ રૂટ્સમાં ડીઆઈડી શોધવામાં આવે છે, તેના માટે અસ્થાયી પરિસ્થિતિઓ તપાસવામાં આવે છે, જો બધું વ્યવસ્થિત હોય, તો વૉઇસ મેનૂ શરૂ થાય છે. તેમાંથી, બટન 1 અથવા સમય સમાપ્તિ દબાવીને, ડાયલિંગ ઓપરેટર્સના જૂથમાંથી બહાર નીકળો. કૉલ સમાપ્ત થયા પછી, હેંગઅપકૉલ મેક્રોને કૉલ કરવામાં આવે છે, જે પછી ડાયલપ્લાનમાં ખાસ હેન્ડલર્સ (હેંગઅપ હેન્ડલર) સિવાય કંઈ કરી શકાતું નથી.

આ કોલ એલ્ગોરિધમમાં આપણે સીઆરએમને કોલની શરૂઆત વિશેની માહિતી ક્યાંથી આપવી જોઈએ, રેકોર્ડિંગ ક્યાંથી શરૂ કરવું, રેકોર્ડિંગ ક્યાં સમાપ્ત કરવું અને કોલ વિશેની માહિતી સાથે સીઆરએમને મોકલવી જોઈએ?

બાહ્ય સિસ્ટમો સાથે એકીકરણ

PBX અને CRM એકીકરણ શું છે? આ સેટિંગ્સ અને પ્રોગ્રામ્સ છે જે આ બે પ્લેટફોર્મ વચ્ચે ડેટા અને ઇવેન્ટ્સને કન્વર્ટ કરે છે અને તેને એકબીજાને મોકલે છે. સ્વતંત્ર સિસ્ટમો માટે વાતચીત કરવાની સૌથી સામાન્ય રીત API દ્વારા છે, અને API ને ઍક્સેસ કરવાની સૌથી લોકપ્રિય રીત HTTP REST છે. પરંતુ ફૂદડી માટે નહીં.

ફૂદડીની અંદર છે:

• AGI - બાહ્ય પ્રોગ્રામ્સ/ ઘટકોનો સિંક્રનસ કોલ, જે મુખ્યત્વે ડાયલપ્લાનમાં વપરાય છે, ત્યાં પુસ્તકાલયો છે જેમ કે phpagi, PAGI

• AMI - એક ટેક્સ્ટ TCP સોકેટ જે ઇવેન્ટ્સ પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરવા અને ટેક્સ્ટ આદેશો દાખલ કરવાના સિદ્ધાંત પર કામ કરે છે, અંદરથી SMTP જેવું લાગે છે, ઇવેન્ટ્સને ટ્રૅક કરી શકે છે અને કૉલ્સનું સંચાલન કરી શકે છે, ત્યાં એક લાઇબ્રેરી છે. PAMI - એસ્ટરિસ્ક સાથે કનેક્શન બનાવવા માટે સૌથી વધુ લોકપ્રિય

AMI આઉટપુટ ઉદાહરણ

ઇવેન્ટ: નવી ચેનલ
વિશેષાધિકાર: કૉલ કરો, બધા
ચેનલ: PJSIP/VMS_pjsip-0000078b
ચેનલ સ્થિતિ: 4
ChannelStateDesc: રિંગ
CallerIDNum: 111222
કૉલર ID નામ: 111222
ConnectedLineNum:
જોડાયેલ રેખાનામ:
ભાષા: en
એકાઉન્ટ કોડ:
સંદર્ભ: માંથી-pstn
વિસ્તરણ: એસ
અગ્રતા: 1
અનન્ય: 1599589046.5244
Linkedid: 1599589046.5244

• ARI એ બંનેનું મિશ્રણ છે, બધું જ REST, WebSocket દ્વારા, JSON ફોર્મેટમાં - પરંતુ તાજી લાઇબ્રેરીઓ અને રેપર સાથે, ખૂબ સારી નથી, ઑફહેન્ડ મળી (phparia, phpari) જે લગભગ 3 વર્ષ પહેલા તેમના વિકાસમાં બન્યું હતું.

જ્યારે કૉલ શરૂ કરવામાં આવે ત્યારે ARI આઉટપુટનું ઉદાહરણ

{ "variable":"CallMeCallerIDName", "value":"111222", "type":"ChannelVarset", "timestamp":"2020-09-09T09:38:36.269+0000", "ચેનલ":{ "id »:»1599644315.5334″, «નામ»:»PJSIP/VMSpjsip-000007b6″, "સ્ટેટ":"રિંગ", "કોલર":{ "નામ":"111222″, "નંબર":"111222″ }, "જોડાયેલ":{ "નામ":"", "નંબર" :"" }, "accountcode":"", "dialplan":{ "context":"from-pstn", "exten":"s", "priority":2, "appname":"સ્ટેસીસ", "એપdata":"hello-world" }, "creationtime":"2020-09-09T09:38:35.926+0000", "language":"en" }, "ફૂદડીid":"48:5b:aa:aa:aa:aa", "application":"hello-world" }

સગવડ અથવા અસુવિધા, ચોક્કસ API સાથે કામ કરવાની શક્યતા અથવા અશક્યતા તે કાર્યો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે જેને હલ કરવાની જરૂર છે. CRM સાથે એકીકરણ માટેના કાર્યો નીચે મુજબ છે:

• કૉલની શરૂઆતને ટ્રૅક કરો, જ્યાં તે સ્થાનાંતરિત થયું હતું, કૉલરઆઈડી, ડીઆઈડી, પ્રારંભ અને સમાપ્તિ સમય, કદાચ ડિરેક્ટરીમાંથી ડેટા ખેંચો (ફોન અને CRM વપરાશકર્તા વચ્ચે જોડાણ શોધવા માટે)

• કૉલનું રેકોર્ડિંગ શરૂ કરો અને સમાપ્ત કરો, તેને ઇચ્છિત ફોર્મેટમાં સાચવો, રેકોર્ડિંગના અંતે જાણ કરો કે ફાઇલ ક્યાં સ્થિત છે.

• બાહ્ય ઇવેન્ટ (પ્રોગ્રામમાંથી) પર કૉલ શરૂ કરો, આંતરિક નંબર, બાહ્ય નંબર પર કૉલ કરો અને તેમને કનેક્ટ કરો

• વૈકલ્પિક: સ્થળની ગેરહાજરીમાં કોલના સ્વચાલિત ટ્રાન્સફર માટે CRM, ડાયલર જૂથો અને FollowME સાથે સંકલન કરો (સીઆરએમ અનુસાર)

આ તમામ કાર્યો AMI અથવા ARI દ્વારા ઉકેલી શકાય છે, પરંતુ ARI ઘણી ઓછી માહિતી પ્રદાન કરે છે, ત્યાં ઘણી ઇવેન્ટ્સ નથી, AMI પાસે હજુ પણ ઘણા વેરિયેબલ્સ છે (ઉદાહરણ તરીકે, મેક્રો કૉલ્સ, મેક્રોની અંદર વેરીએબલ સેટ કરવા, કૉલ રેકોર્ડિંગ સહિત) ટ્રેક કરવામાં આવતા નથી. તેથી, સાચા અને સચોટ ટ્રેકિંગ માટે, ચાલો હમણાં માટે AMI પસંદ કરીએ (પરંતુ સંપૂર્ણપણે નહીં). વધુમાં (સારું, આ વિના તે ક્યાં હશે, અમે આળસુ લોકો છીએ) - મૂળ કાર્યમાં (habr માં લેખ) PAMI નો ઉપયોગ કરો. *પછી તમારે ARI પર ફરીથી લખવાનો પ્રયાસ કરવાની જરૂર છે, પરંતુ હકીકત એ નથી કે તે કામ કરશે.

એકીકરણ પુનઃશોધ

અમારા ફ્રીપીબીએક્સ કૉલની શરૂઆત, સમાપ્તિ સમય, નંબરો, રેકોર્ડ કરેલી ફાઇલોના નામ વિશે સરળ રીતે AMI ને જાણ કરી શકે તે માટે, મૂળ લેખકો જેવી જ યુક્તિનો ઉપયોગ કરીને કૉલની અવધિની ગણતરી કરવી સૌથી સરળ છે. - તમારા ચલો દાખલ કરો અને તેમની હાજરી માટે આઉટપુટને પાર્સ કરો. PAMI ફક્ત ફિલ્ટર ફંક્શન દ્વારા આ કરવાનું સૂચન કરે છે.

કૉલના પ્રારંભ સમય માટે તમારું પોતાનું ચલ સેટ કરવાનું ઉદાહરણ અહીં છે (ડાયલપ્લાનમાં એક વિશિષ્ટ નંબર છે જે DID શોધ શરૂ કરતા પહેલા કરવામાં આવે છે)

[ext-did-custom]

exten => s,1,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})

આ લાઇન માટે AMI ઇવેન્ટનું ઉદાહરણ

ઇવેન્ટ: નવી ચેનલ

વિશેષાધિકાર: કૉલ કરો, બધા

ચેનલ: PJSIP/VMS_pjsip-0000078b

ચેનલ સ્થિતિ: 4

ChannelStateDesc: રિંગ

CallerIDNum: 111222

કૉલર ID નામ: 111222

ConnectedLineNum:

જોડાયેલ રેખાનામ:

ભાષા: en

એકાઉન્ટ કોડ:

સંદર્ભ: માંથી-pstn

વિસ્તરણ: એસ

અગ્રતા: 1

અનન્ય: 1599589046.5244

Linkedid: 1599589046.5244

એપ્લિકેશન: એપડેટા સેટ કરો:

કૉલસ્ટાર્ટ=1599571046

કારણ કે FreePBX extention.conf અને extention_ ફાઇલોને ઓવરરાઇટ કરે છેextra.conf, આપણે ફાઈલનો ઉપયોગ કરીશું વિસ્તરણ_વૈવિધ્યપૂર્ણ.કનફ

extention_custom.conf નો સંપૂર્ણ કોડ

[globals]	
;; Проверьте пути и права на папки - юзер asterisk должен иметь права на запись
;; Сюда будет писаться разговоры
WAV=/var/www/html/callme/records/wav 
MP3=/var/www/html/callme/records/mp3

;; По этим путям будет воспроизводится и скачиваться запись
URLRECORDS=https://www.host.ru/callmeplus/records/mp3

;; Адрес для калбека при исходящем вызове
URLPHP=https://www.host.ru/callmeplus

;; Да пишем разговоры
RECORDING=1

;; Это макрос для записи разговоров в нашу папку. 
;; Можно использовать и системную запись, но пока пусть будет эта - 
;; она работает
[recording]
exten => ~~s~~,1,Set(LOCAL(calling)=${ARG1})
exten => ~~s~~,2,Set(LOCAL(called)=${ARG2})
exten => ~~s~~,3,GotoIf($["${RECORDING}" = "1"]?4:14)
exten => ~~s~~,4,Set(fname=${UNIQUEID}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d-%H_%M)}-${calling}-${called})
exten => ~~s~~,5,Set(datedir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)})
exten => ~~s~~,6,System(mkdir -p ${MP3}/${datedir})
exten => ~~s~~,7,System(mkdir -p ${WAV}/${datedir})
exten => ~~s~~,8,Set(monopt=nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32  --silent "${WAV}/${datedir}/${fname}.wav"  "${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3" && rm -f "${WAV}/${fname}.wav" && chmod o+r "${MP3}/${datedir}/${fname}.mp3")
exten => ~~s~~,9,Set(FullFname=${URLRECORDS}/${datedir}/${fname}.mp3)
exten => ~~s~~,10,Set(CDR(filename)=${fname}.mp3)
exten => ~~s~~,11,Set(CDR(recordingfile)=${fname}.wav)
exten => ~~s~~,12,Set(CDR(realdst)=${called})
exten => ~~s~~,13,MixMonitor(${WAV}/${datedir}/${fname}.wav,b,${monopt})
exten => ~~s~~,14,NoOp(Finish if_recording_1)
exten => ~~s~~,15,Return()


;; Это основной контекст для начала разговора
[ext-did-custom]

;; Это хулиганство, делать это так и здесь, но работает - добавляем к номеру '8'
exten =>  s,1,Set(CALLERID(num)=8${CALLERID(num)})

;; Тут всякие переменные для скрипта
exten =>  s,n,Gosub(recording,~~s~~,1(${CALLERID(number)},${EXTEN}))
exten =>  s,n,ExecIF(${CallMeCallerIDName}?Set(CALLERID(name)=${CallMeCallerIDName}):NoOp())
exten =>  s,n,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten =>  s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})

;; Самое главное! Обработчик окончания разговора. 
;; Обычные пути обработки конца через (exten=>h,1,чтототут) в FreePBX не работают - Macro(hangupcall,) все портит. 
;; Поэтому вешаем Hangup_Handler на окончание звонка
exten => s,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-call-from-cid-ended,s,1(${CALLERID(num)},${EXTEN}))

;; Обработчик окончания входящего вызова
[sub-call-from-cid-ended]

;; Сообщаем о значениях при конце звонка
exten => s,1,Set(CDR_PROP(disable)=true)
exten => s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)})

;; Статус вызова - Ответ, не ответ...
exten => s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})
exten => s,n,Return


;; Обработчик исходящих вызовов - все аналогичено
[outbound-allroutes-custom]

;; Запись
exten => _.,1,Gosub(recording,~~s~~,1(${CALLERID(number)},${EXTEN}))
;; Переменные
exten => _.,n,Set(__CallIntNum=${CALLERID(num)})
exten => _.,n,Set(CallExtNum=${EXTEN})
exten => _.,n,Set(CallStart=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => _.,n,Set(CallmeCALLID=${SIPCALLID})

;; Вешаем Hangup_Handler на окончание звонка
exten => _.,n,Set(CHANNEL(hangup_handler_push)=sub-call-internal-ended,s,1(${CALLERID(num)},${EXTEN}))

;; Обработчик окончания исходящего вызова
[sub-call-internal-ended]

;; переменные
exten => s,1,Set(CDR_PROP(disable)=true)
exten => s,n,Set(CallStop=${STRFTIME(epoch,,%s)})
exten => s,n,Set(CallMeDURATION=${MATH(${CallStop}-${CallStart},int)})
exten => s,n,Set(CallMeDISPOSITION=${CDR(disposition)})

;; Вызов скрипта, который сообщит о звонке в CRM - это исходящий, 
;; так что по факту окончания
exten => s,n,System(curl -s ${URLPHP}/CallMeOut.php --data action=sendcall2b24 --data ExtNum=${CallExtNum} --data call_id=${SIPCALLID} --data-urlencode FullFname='${FullFname}' --data CallIntNum=${CallIntNum} --data CallDuration=${CallMeDURATION} --data-urlencode CallDisposition='${CallMeDISPOSITION}')
exten => s,n,Return

મૂળ લેખના લેખકોના મૂળ ડાયલપ્લાનથી વિશેષતા અને તફાવત -

• .conf ફોર્મેટમાં ડાયલપ્લાન કરો, જેમ કે FreePBX ઇચ્છે છે (હા, તે .ael કરી શકે છે, પરંતુ તમામ સંસ્કરણો નથી અને તે હંમેશા અનુકૂળ નથી)

• exten=>h દ્વારા અંતની પ્રક્રિયા કરવાને બદલે, હેંગઅપ_હેન્ડલર દ્વારા પ્રક્રિયા શરૂ કરવામાં આવી હતી, કારણ કે ફ્રીપીબીએક્સ ડાયલપ્લાન તેની સાથે જ કામ કરતું હતું.

• સ્થિર સ્ક્રિપ્ટ કૉલ સ્ટ્રિંગ, ઉમેરાયેલ અવતરણ અને બાહ્ય કૉલ નંબર ExtNum

• પ્રક્રિયાને _કસ્ટમ સંદર્ભોમાં ખસેડવામાં આવે છે અને તમને FreePBX રૂપરેખાઓને સ્પર્શ અથવા સંપાદિત કરવાની મંજૂરી આપે છે - [ મારફતે ઇનકમિંગext-did- custom], આઉટગોઇંગ મારફતે [આઉટબાઉન્ડ-ઓલરૂટ્સ-કસ્ટમ]

• નંબરો માટે કોઈ બંધનકર્તા નથી - ફાઇલ સાર્વત્રિક છે અને તેને ફક્ત પાથ અને સર્વર સાથે લિંક કરવા માટે ગોઠવવાની જરૂર છે

પ્રારંભ કરવા માટે, તમારે લોગિન અને પાસવર્ડ દ્વારા AMI માં સ્ક્રિપ્ટ્સ ચલાવવાની પણ જરૂર છે - આ માટે, FreePBX પાસે _custom ફાઇલ પણ છે

manager_custom.conf ફાઇલ

;;  это логин
[callmeplus]
;; это пароль
secret = trampampamturlala
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0

;; я работаю с локальной машиной - но если надо, можно и другие прописать
permit = 127.0.0.1/255.255.255.255
read = system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan
write = system,call,agent,log,verbose,user,config,command,reporting,originate

આ બંને ફાઈલો /etc/asterisk માં મૂકવી જોઈએ, પછી રૂપરેખાઓ ફરીથી વાંચો (અથવા ફૂદડી પુનઃશરૂ કરો)

# astrisk -rv
  Connected to Asterisk 16.6.2 currently running on freepbx (pid = 31629)
#freepbx*CLI> dialplan reload
     Dialplan reloaded.
#freepbx*CLI> exit

હવે ચાલો PHP પર જઈએ

સ્ક્રિપ્ટો શરૂ કરી રહ્યા છીએ અને સેવા બનાવી રહ્યા છીએ

Bitrix 24 સાથે કામ કરવાની યોજના, AMI માટેની સેવા, સંપૂર્ણપણે સરળ અને પારદર્શક નથી, તેથી તેની અલગથી ચર્ચા થવી જોઈએ. ફૂદડી, જ્યારે AMI સક્રિય થાય છે, ત્યારે ફક્ત પોર્ટ ખોલે છે અને બસ. જ્યારે ક્લાયંટ જોડાય છે, ત્યારે તે અધિકૃતતાની વિનંતી કરે છે, પછી ક્લાયંટ જરૂરી ઇવેન્ટ્સમાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે. ઇવેન્ટ્સ સાદા ટેક્સ્ટમાં આવે છે, જેને PAMI સ્ટ્રક્ચર્ડ ઑબ્જેક્ટ્સમાં રૂપાંતરિત કરે છે અને માત્ર રુચિ, ક્ષેત્રો, સંખ્યાઓ વગેરેની ઘટનાઓ માટે ફિલ્ટરિંગ ફંક્શન સેટ કરવાની ક્ષમતા પ્રદાન કરે છે.

કૉલ આવે કે તરત જ, NewExten ઇવેન્ટ પેરેન્ટ [from-pstn] સંદર્ભથી શરૂ થાય છે, પછી બધી ઇવેન્ટ્સ સંદર્ભમાં લીટીઓના ક્રમમાં જાય છે. જ્યારે _કસ્ટમ ડાયલપ્લાનમાં ઉલ્લેખિત CallMeCallerIDName અને CallStart ચલોમાંથી માહિતી પ્રાપ્ત થાય છે,

1. જ્યાં કૉલ આવ્યો હતો તે એક્સટેન્શન નંબરને અનુરૂપ UserID ની વિનંતી કરવાનું કાર્ય. જો તે ડાયલ-અપ જૂથ હોય તો શું? પ્રશ્ન રાજકીય છે, શું તમારે એક જ સમયે દરેકને કૉલ કરવાની જરૂર છે (જ્યારે દરેક એક જ સમયે કૉલ કરે છે) અથવા જ્યારે તેઓ કૉલ કરે છે ત્યારે તેઓ જેમ કૉલ કરે છે તેમ બનાવવાની જરૂર છે? મોટાભાગના ક્લાયન્ટ્સ પાસે Fisrt Available વ્યૂહરચના હોય છે, તેથી આમાં કોઈ સમસ્યા નથી, માત્ર એક કૉલ્સ. પરંતુ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાની જરૂર છે.

2. Bitrix24 માં કૉલ નોંધણી કાર્ય, જે CallID પરત કરે છે, જે પછી કૉલ પરિમાણો અને રેકોર્ડિંગની લિંકની જાણ કરવા માટે જરૂરી છે. એક્સ્ટેંશન નંબર અથવા UserID ની જરૂર છે

કૉલના અંત પછી, રેકોર્ડ ડાઉનલોડ ફંક્શનને કૉલ કરવામાં આવે છે, જે એક સાથે કૉલ પૂર્ણ થવાની સ્થિતિની જાણ કરે છે (વ્યસ્ત, કોઈ જવાબ નથી, સફળતા), અને રેકોર્ડ (જો કોઈ હોય તો) સાથે mp3 ફાઇલની લિંક પણ ડાઉનલોડ કરે છે.

કારણ કે CallMeIn.php મોડ્યુલને સતત ચાલવાની જરૂર છે, તેના માટે એક SystemD સ્ટાર્ટઅપ ફાઇલ બનાવવામાં આવી છે. callme.service, જે /etc/systemd/system/callme.service માં મૂકવું આવશ્યક છે

[Unit]
Description=CallMe

[Service]
WorkingDirectory=/var/www/html/callmeplus
ExecStart=/usr/bin/php /var/www/html/callmeplus/CallMeIn.php 2>&1 >>/var/log/callmeplus.log
ExecStop=/bin/kill -WINCH ${MAINPID}
KillSignal=SIGKILL

Restart=on-failure
RestartSec=10s

#тут надо смотреть,какие права на папки
#User=www-data  #Ubuntu - debian
#User=nginx #Centos

[Install]
WantedBy=multi-user.target

સ્ક્રિપ્ટની શરૂઆત અને પ્રક્ષેપણ systemctl અથવા સેવા દ્વારા થાય છે

# systemctl enable callme
# systemctl start callme

સેવા જરૂર મુજબ પુનઃપ્રારંભ થશે (ક્રેશના કિસ્સામાં). ઇનબોક્સ ટ્રેકિંગ સેવાને વેબ સર્વરને ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર નથી, ફક્ત phpની જરૂર છે (જે ચોક્કસપણે FeePBX સર્વર પર છે). પરંતુ વેબ સર્વર (https સાથે પણ) દ્વારા કૉલ રેકોર્ડ્સની ઍક્સેસની ગેરહાજરીમાં, કૉલ રેકોર્ડ્સ સાંભળવાનું શક્ય બનશે નહીં.

હવે આઉટગોઇંગ કોલ વિશે વાત કરીએ. CallMeOut.php સ્ક્રિપ્ટમાં બે કાર્યો છે:

• જ્યારે php સ્ક્રિપ્ટ માટે વિનંતી પ્રાપ્ત થાય ત્યારે કૉલની શરૂઆત (બિટ્રિક્સમાં જ "કૉલ" બટનનો ઉપયોગ કરવા સહિત). તે વેબ સર્વર વિના કામ કરતું નથી, વિનંતી HTTP POST દ્વારા પ્રાપ્ત થાય છે, વિનંતીમાં ટોકન હોય છે

• Bitrix માં કૉલ, તેના પરિમાણો અને રેકોર્ડ વિશે સંદેશ. જ્યારે કૉલ સમાપ્ત થાય ત્યારે [સબ-કૉલ-ઇન્ટરનલ-એન્ડેડ] ડાયલપ્લાનમાં એસ્ટરિસ્ક દ્વારા ફાયર કરવામાં આવે છે

વેબ સર્વર માત્ર બે વસ્તુઓ માટે જરૂરી છે - Bitrix રેકોર્ડ ફાઇલો ડાઉનલોડ કરવી (HTTPS દ્વારા) અને CallMeOut.php સ્ક્રિપ્ટને કૉલ કરવી. તમે બિલ્ટ-ઇન ફ્રીપીબીએક્સ સર્વરનો ઉપયોગ કરી શકો છો, જે ફાઇલો માટે /var/www/html છે, તમે બીજું સર્વર ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો અથવા અલગ પાથનો ઉલ્લેખ કરી શકો છો.

વેબ સર્વર

ચાલો સ્વતંત્ર અભ્યાસ માટે વેબ સર્વર સેટઅપ છોડીએ (tyts, tyts, tyts). જો તમારી પાસે ડોમેન નથી, તો તમે FreeDomain ( https://www.freenom.com/ru/index.html), જે તમને તમારા સફેદ IP માટે મફત નામ આપશે (જો બાહ્ય સરનામું ફક્ત તેના પર હોય તો રાઉટર દ્વારા પોર્ટ 80, 443 ફોરવર્ડ કરવાનું ભૂલશો નહીં). જો તમે હમણાં જ DNS ડોમેન બનાવ્યું છે, તો તમારે બધા સર્વર્સ લોડ થાય ત્યાં સુધી રાહ જોવી પડશે (15 મિનિટથી 48 કલાક સુધી). ઘરેલુ પ્રદાતાઓ સાથે કામ કરવાના અનુભવ અનુસાર - 1 કલાકથી એક દિવસ સુધી.

ઇન્સ્ટોલેશન ઓટોમેશન

ઇન્સ્ટોલેશનને વધુ સરળ બનાવવા માટે ગીથબ પર ઇન્સ્ટોલર વિકસાવવામાં આવ્યું છે. પરંતુ તે કાગળ પર સરળ હતું - જ્યારે આપણે તે બધું મેન્યુઅલી ઇન્સ્ટોલ કરી રહ્યા છીએ, કારણ કે આ બધા સાથે ટિંકર કર્યા પછી તે સ્પષ્ટ થઈ ગયું છે કે કોની સાથે મિત્રો શું છે, કોણ ક્યાં જાય છે અને કેવી રીતે તેને ડીબગ કરવું. હજી સુધી કોઈ ઇન્સ્ટોલર નથી

Docker

જો તમે ઝડપથી ઉકેલ અજમાવવા માંગતા હોવ તો - ડોકર સાથે એક વિકલ્પ છે - ઝડપથી કન્ટેનર બનાવો, તેને બહાર પોર્ટ આપો, સેટિંગ્સ ફાઇલોને સ્લિપ કરો અને પ્રયાસ કરો (આ LetsEncrypt કન્ટેનર સાથેનો વિકલ્પ છે, જો તમારી પાસે પહેલેથી પ્રમાણપત્ર છે, તો તમે ફક્ત રિવર્સ પ્રોક્સીને ફ્રીપીબીએક્સ વેબ સર્વર પર રીડાયરેક્ટ કરવાની જરૂર છે (અમે તેને બીજું પોર્ટ આપ્યું છે 88), LetsEncrypt in docker પર આધારિત આ લેખ

તમારે ડાઉનલોડ કરેલ પ્રોજેક્ટ ફોલ્ડરમાં ફાઇલ ચલાવવાની જરૂર છે (ગીટ ક્લોન પછી), પરંતુ પહેલા એસ્ટરિસ્ક રૂપરેખાઓ (ફૂદડી ફોલ્ડર) માં જાઓ અને ત્યાં રેકોર્ડ્સ અને તમારી સાઇટના URL માટેના પાથ લખો.

version: '3.3'
services:
  nginx:
    image: nginx:1.15-alpine
    ports:
      - "80:80"
      - "443:443"
    volumes:
      - ./nginx/ssl_docker.conf:/etc/nginx/conf.d/ssl_docker.conf
  certbot:
    image: certbot/certbot
  freepbx:
    image: flaviostutz/freepbx
    ports:
      - 88:80 # для настройки
      - 5060:5060/udp
      - 5160:5160/udp
      - 127.0.0.1:5038:5038 # для CallMeOut.php
#      - 3306:3306
      - 18000-18100:18000-18100/udp
    restart: always
    environment:
      - ADMIN_PASSWORD=admin123
    volumes:
      - backup:/backup
      - recordings:/var/spool/asterisk/monitor
      - ./callme:/var/www/html/callme
      - ./systemd/callme.service:/etc/systemd/system/callme.conf
      - ./asterisk/manager_custom.conf:/etc/asterisk/manager_custom.conf
      - ./asterisk/extensions_custom.conf:/etc/asterisk/extensions_custom.conf
#      - ./conf/startup.sh:/startup.sh

volumes:
  backup:
  recordings:

આ docker-compose.yaml ફાઇલ મારફતે ચલાવવામાં આવે છે

docker-compose up -d

જો nginx શરૂ થતું નથી, તો પછી nginx/ssl_docker.conf ફોલ્ડરમાં ગોઠવણીમાં કંઈક ખોટું છે.

અન્ય એકીકરણ

અને તે જ સમયે કેટલાક સીઆરએમને સ્ક્રિપ્ટ્સમાં કેમ ન મૂકશો, અમે વિચાર્યું. અમે અન્ય ઘણા CRM API નો અભ્યાસ કર્યો, ખાસ કરીને ફ્રી બિલ્ટ-ઇન PBX - ShugarCRM અને Vtiger, અને હા! હા, સિદ્ધાંત સમાન છે. પરંતુ આ બીજી વાર્તા છે, જેને આપણે પછીથી ગીથબ પર અલગથી અપલોડ કરીશું.

સંદર્ભો

• કોડ પોતે ગીથબ પર છે - https://github.com/CrezZ/bitrix24-freepbx-php

• બીજ માટે સ્ત્રોત લેખ https://habr.com/ru/post/349316/

અસ્વીકરણ: વાસ્તવિકતા સાથે કોઈપણ સામ્યતા કાલ્પનિક છે અને તે હું નહોતો.

સોર્સ: www.habr.com