વર્ચ્યુઅલ ફોન સિસ્ટમ્સ

"વર્ચ્યુઅલ PBX" અથવા "વર્ચ્યુઅલ ટેલિફોન સિસ્ટમ" શબ્દનો અર્થ એવો થાય છે કે પ્રદાતા પોતે PBX ને હોસ્ટ કરવાની અને કંપનીઓને સંચાર સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી તમામ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવાની કાળજી લે છે. કૉલ્સ, ચેતવણીઓ અને અન્ય કાર્યો PBX સર્વર પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, જે પ્રદાતાની સાઇટ પર સ્થિત છે. અને પ્રદાતા તેની સેવાઓ માટે માસિક ઇન્વૉઇસ જારી કરે છે, જેમાં સામાન્ય રીતે અમુક ચોક્કસ મિનિટ અને સંખ્યાબંધ કાર્યોનો સમાવેશ થાય છે.

કૉલ્સ પણ મિનિટ દ્વારા ચાર્જ થઈ શકે છે. વર્ચ્યુઅલ પીબીએક્સનો ઉપયોગ કરવાના મુખ્ય બે ફાયદા છે: 1) કંપનીને અગાઉથી ખર્ચ થતો નથી; 2) કંપની માસિક ખર્ચની વધુ સચોટ ગણતરી અને બજેટ કરી શકે છે. અદ્યતન સુવિધાઓ વધારાનો ખર્ચ કરી શકે છે.

વર્ચ્યુઅલ ટેલિફોન સિસ્ટમના ફાયદા:

• સ્થાપન. ઇન્સ્ટોલેશન ખર્ચ પરંપરાગત સિસ્ટમો કરતા ઓછો છે કારણ કે તમારે સ્થાનિક નેટવર્ક અને ફોન સિવાય અન્ય કોઈ સાધન ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર નથી.
• એસ્કોર્ટ. પ્રદાતા પોતાના ખર્ચે તમામ સાધનોની જાળવણી અને જાળવણી કરે છે.
• ઓછા સંચાર ખર્ચ. સામાન્ય રીતે વર્ચ્યુઅલ સોલ્યુશન્સમાં "ફ્રી" મિનિટના પેકેજો સામેલ હોય છે. આ અભિગમ ખર્ચ ઘટાડે છે અને બજેટિંગને વધુ સરળ બનાવે છે.
• સ્થાપન ઝડપ. શારીરિક રીતે, તમારે ફક્ત ટેલિફોન સેટ ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર છે.
• સુગમતા. બધા ફોન નંબરો પોર્ટેબલ છે, તેથી કંપની નંબર બદલ્યા વિના મુક્તપણે ઓફિસ બદલી શકે છે અથવા દૂરસ્થ કામદારોનો ઉપયોગ કરી શકે છે. તમારે કોઈપણ સાધનસામગ્રી ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર ન હોવાથી, ચાલની કિંમત અને જટિલતા ઘણી ઓછી થઈ ગઈ છે.

અને પરંપરાગત રીતે, અમે તમને વર્ચ્યુઅલ પીબીએક્સનો ઉપયોગ કરતી ત્રણ કંપનીઓની વાર્તાઓથી પરિચિત થવાની ઑફર કરીએ છીએ.

ગ્રેડવેલ

ગ્રેડવેલ ઇંગ્લેન્ડમાં નાના અને મધ્યમ કદના વ્યવસાયોને ઇન્ટરનેટ કનેક્શન અને ટેલિફોન સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. તેઓ 25 જેટલા લોકોના સંગઠનો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને સરળ અને વિશ્વસનીય સેવાઓ અને વ્યવસાયિક એપ્લિકેશનોની મદદથી આ કરે છે. આજે ગ્રેડવેલ તેની પોતાની ટેલિફોન સિસ્ટમ સાથે ઈંગ્લેન્ડમાં સૌથી મોટી પ્રદાતા છે, જેની પાસે તેને સમર્થન આપવા માટે સમર્પિત વિકાસ ટીમ છે. કંપની 65 લોકોને રોજગારી આપે છે, તે બાથમાં આધારિત છે અને તેની સ્થાપના 1998 માં પીટર ગ્રેડવેલ દ્વારા કરવામાં આવી હતી. તેઓ પોતે એક નાના ઉદ્યોગસાહસિક હતા અને તેમની વિતરિત વેબ ડેવલપમેન્ટ અને હોસ્ટિંગ ટીમ માટે યોગ્ય ફોન સેવા શોધી શક્યા ન હતા. પછી પીટરે તેને પોતાના માટે વિકસાવવાનું નક્કી કર્યું, અને પછી તેના હોસ્ટિંગ ક્લાયન્ટ્સને એક બિઝનેસ નંબર સાથે બ્રોડબેન્ડ IP ટેલિફોની સેવા ઓફર કરી. પરિણામે, કંપની દેશમાં પ્રીમિયર ટેલિફોની પ્રદાતા બની ગઈ છે અને આજે 20 નાના વેપારી ગ્રાહકોને સેવા આપે છે.

સમસ્યા

1998 માં, જ્યારે ગ્રેડવેલ પ્રથમ વખત IP ટેલિફોનીમાં સામેલ થયા, તે પ્રમાણમાં નવી સેવા હતી, અને મોટાભાગના સોલ્યુશન્સ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની કંપનીઓ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવ્યા હતા, અને આ સોલ્યુશન્સ અમેરિકન બિઝનેસ વાસ્તવિકતાઓના આધારે બનાવવામાં આવ્યા હતા. ગ્રેડવેલને સમજાયું કે યુકેના વ્યવસાયોને સ્થાનિક રીતે તૈયાર કરેલ સોલ્યુશન, સ્થાનિક સમર્થન અને યુકેના બજારને અનુરૂપ ઉકેલો તૈયાર કરવાની ક્ષમતાની જરૂર છે. નાના વ્યવસાયને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી, વિશ્વસનીય ટેલિફોન સેવાની જરૂર હોય છે, જેમાં રિસ્પોન્સિવ ગ્રાહક સપોર્ટ અને ફોન પર સહાય પૂરી પાડવા માટે નિષ્ણાતો ઉપલબ્ધ હોય.

નિર્ણય

કંપનીએ ITCenter Voicis Core સોલ્યુશન પસંદ કર્યું હતું, જે, ગ્રાડવેલની વેબ ડેવલપમેન્ટ કુશળતા, ઓપન સોર્સ એસ્ટેરિસ્ક સોફ્ટવેર અને BT નેટવર્ક સાથે જોડાવા માટે ટેલિસ્વિચ સોલ્યુશન સાથે મળીને અત્યંત વિશ્વસનીય અને કાર્યક્ષમ સેવા બનાવી હતી. ટેલિફોન સેટ એક મહત્વપૂર્ણ ઘટક હતો. નાની કંપનીઓના કર્મચારીઓને એવો ફોન જોઈતો હતો જે ફોન જેવો દેખાતો અને અનુભવતો હોય, અને તે સમયે સોફ્ટવેર સોલ્યુશન્સ બહુ વિશ્વસનીય નહોતા. ગુણવત્તાયુક્ત ટેલિફોન માટેની તેમની શોધમાં, ગ્રેડવેલે ચાર ઉત્પાદકોનું વિશ્લેષણ કર્યું અને સ્નોમ ટેલિફોન પસંદ કર્યા, જેને તેઓ સૌથી વિશ્વસનીય માનતા હતા અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા અવાજ પૂરા પાડે છે. આ વાત 11 વર્ષ પહેલાની હતી. ત્યારથી, ગ્રાડવેલ તેના ગ્રાહકોને અમારા ફોન - પહેલા Snom 190, પછી D3xx અને D7xx સિરીઝ સાથે સપ્લાય કરી રહ્યું છે. ગ્રેડવેલ પાસે એક સમયે તેના પોર્ટફોલિયોમાં છ ઉત્પાદકોના ફોન હતા, પરંતુ આનાથી ગ્રાહકો ઘણીવાર મૂંઝવણમાં મૂકાતા હતા, અને આજે પ્રદાતા ફક્ત બે કંપનીઓના ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કરે છે. અગાઉ, ગ્રાડવેલ પોતે ફોન પૂરા પાડતા હતા, પરંતુ સ્નોમ ઉત્પાદનો સાથે આ કાર્ય વિતરકને સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવ્યું હતું, તેથી આજે ગ્રેડવેલ સીધા ગ્રાહકની સાઇટ પર ફોન પહોંચાડી શકે છે. આ ડિલિવરીનો સમય ઘટાડે છે અને સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરે છે.

ઓરેન્જ ડોમિનિકન રિપબ્લિક

ડોમિનિકન રિપબ્લિક એ કેરેબિયનનો બીજો સૌથી મોટો દેશ છે. તેનો વિસ્તાર 48 કિમી 000 કરતા વધુ છે, તેની વસ્તી લગભગ 2 મિલિયન છે, જેમાંથી 10 મિલિયન રાજધાની, સાન્ટો ડોમિંગોમાં રહે છે. ડોમિનિકન રિપબ્લિક એ લેટિન અમેરિકાની નવમી સૌથી મોટી અર્થવ્યવસ્થા છે અને કેરેબિયન અને મધ્ય અમેરિકાની સૌથી મોટી અર્થવ્યવસ્થા છે. પહેલાં, અર્થતંત્રનું માળખું કૃષિ અને ખાણકામ દ્વારા પ્રભુત્વ ધરાવતું હતું, પરંતુ આજે તે સેવાઓ પર આધારિત છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન સિસ્ટમ્સ અને ટ્રાન્સપોર્ટ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો વિકાસ એ એક આકર્ષક ઉદાહરણ છે. ડોમિનિકન રિપબ્લિક પણ કેરેબિયનમાં સૌથી લોકપ્રિય પ્રવાસન સ્થળ છે, જે પ્રવાસન ઉદ્યોગને વેગ આપે છે. ટેલિકોમ્યુનિકેશન કંપનીઓ માટે, મુશ્કેલ ભૂપ્રદેશ પડકારો રજૂ કરે છે. દેશના પ્રદેશ પર આ પ્રદેશમાં સૌથી ઉંચુ શિખર છે, દુઆર્ટે, આ ક્ષેત્રનું સૌથી મોટું તળાવ, એનરીક્વિલો, જે સમુદ્ર સપાટીથી સૌથી નીચી ઉંચાઈ પર પણ આવેલું છે. ડોમિનિકન રિપબ્લિકમાં મોબાઇલ કવરેજ સારું છે, ચાર ઓપરેટર્સ અને ઓરેન્જનું નેટવર્ક દેશના 1% વિસ્તારને આવરી લે છે.

સમસ્યા

ઓરેન્જને વર્ચ્યુઅલ પીબીએક્સ પર આધારિત સ્કેલેબલ અને વિશ્વસનીય સોલ્યુશનની જરૂર હતી, જેમાં બજારમાં ઉપલબ્ધ લાઇસન્સ સોલ્યુશન્સનાં તમામ કાર્યો અને ક્ષમતાઓ હશે, પરંતુ અમલ કરવા માટે સસ્તું હશે. ઓરેન્જે તેના વ્યવસાયને વધારવાની યોજના બનાવી હતી અને તે પ્રદેશમાં નેટવર્કના અમલીકરણ અને જમાવટની કિંમત ઘટાડવાની રીતો શોધી રહી હતી.

નિર્ણય

વિશ્વભરમાં સફળ પ્રોજેક્ટ્સના પોર્ટફોલિયો સાથે સિસ્ટમ ઇન્ટિગ્રેટર, ITCenter સાથે નજીકથી કામ કરીને, Orange એ Voicis Core સોલ્યુશન પસંદ કર્યું. કંપની તેના ગ્રાહક આધારની વૃદ્ધિ અને ક્ષમતાઓની વિશાળ શ્રેણી કે જે વર્ચ્યુઅલ પીબીએક્સ પર આધારિત કોઈપણ લાઇસન્સ સોલ્યુશનના કાર્યો કરતાં હલકી ગુણવત્તાવાળા નથી તેના ઉત્પાદનને અનુકૂળ બનાવવાની સરળતાથી આકર્ષાઈ હતી. ખર્ચ મુખ્ય માપદંડ હતો. વોઇસિસ કોરને લાયસન્સ ખરીદવા માટે ઓરેન્જની જરૂર ન હતી અને તે ઇન્સ્ટોલ અને સપોર્ટ કરવા માટે પણ સસ્તું હતું, અને સપોર્ટને અમર્યાદિત સંખ્યામાં વપરાશકર્તાઓ સુધી વિસ્તૃત કરી શકાય છે. શરૂઆતમાં, પ્રોજેક્ટમાં 1050 ટેલિફોન ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવ્યા હતા. કંપનીએ પસંદ કર્યું સ્નોમ 710 અને 720, જેમાં માત્ર તમામ જરૂરી કાર્યો જ નથી, પરંતુ કોઈપણ સ્કેલ પર જમાવટ માટે પણ અનુકૂળ હતા.

વોઇસિસ કોરે ઓરેન્જને વિશ્વસનીય, માપી શકાય તેવું વર્ચ્યુઅલ પીબીએક્સ સોલ્યુશન બનાવવાની મંજૂરી આપી જે અત્યંત કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવું હતું, જેમાં સ્પષ્ટ મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ અને આઇપી ફોન જમાવવાની સરળ પ્રક્રિયા હતી. તદુપરાંત, તમારે ફક્ત ફોન ઉમેરવા માટે ચૂકવણી કરવી પડી કારણ કે તેઓ ઇન્સ્ટોલ કરેલા હતા, પ્રક્રિયાની ઓછી કિંમતનો ઉલ્લેખ ન કરવો.

Oni

ONI એ લિસ્બન સ્થિત B2B સેવા પ્રદાતા છે, જે ડેટા સેન્ટર્સ, ક્લાઉડ સેવાઓ, માહિતી સુરક્ષા સેવાઓ અને માહિતી અને ટેલિકોમ્યુનિકેશન ટેકનોલોજીના એકીકરણ જેવા ઉકેલો પ્રદાન કરે છે. કંપની પ્રમાણભૂત સંચાર સેવા પેકેજો પ્રદાન કરવા માટે મુખ્યત્વે કોર્પોરેશનો, જાહેર સંસ્થાઓ અને આંતરરાષ્ટ્રીય ટેલિકોમ્યુનિકેશન ઓપરેટરો સાથે કામ કરે છે. ONI એ અનન્ય નેટવર્ક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં ભારે રોકાણ કર્યું છે જેણે કંપનીને નવીન ઉકેલો શરૂ કરવામાં સક્ષમ બનાવી છે. 2013 માં, ઓએનઆઈને અલ્ટીસ ગ્રુપ દ્વારા શોષી લેવામાં આવ્યું હતું. આજે, ONIના ગ્રાહકોમાં દેશની સૌથી મોટી કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં પોર્ટુગલના ANA એરપોર્ટ્સ, પોર્ટુગલ ટુરિઝમ, પોર્ટુગલમાં ટ્રાવેલ એબ્રેયુ તેમજ વેરાઇઝન સ્પેન, વેરાઇઝન પોર્ટુગલ અને યુરોપિયન મેરીટાઇમ સેફ્ટી એજન્સી જેવી આંતરરાષ્ટ્રીય કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે.

સમસ્યા

ONI એવા ઉકેલની શોધમાં હતી જે ઓછામાં ઓછા 30 ફોનને સપોર્ટ કરે. કોર્પોરેશનો અને જાહેર સંસ્થાઓને સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે કંપનીને વર્ચ્યુઅલ PBX અથવા UCaaS સોલ્યુશનની જરૂર હતી. આવશ્યકતાઓ નીચે મુજબ હતી: જેમ જેમ સિસ્ટમ વધે છે તેમ ચુકવણી, કેન્દ્રિય વ્યવસ્થાપન, મલ્ટિ-ક્લાયન્ટ વર્ચ્યુઅલ પીબીએક્સ બનાવવાની ક્ષમતા, સાહજિક ઇન્ટરફેસ, અમલીકરણની ઓછી કિંમત, સ્થિરતા અને માપનીયતા, ઉત્પાદક તરફથી સીધો સપોર્ટ, સ્વતંત્ર રીતે ગોઠવવાની ક્ષમતા અને તમારી તકનીકી સાઇટ્સને કનેક્ટ કરો.

નિર્ણય

ONI એ Snom IP ફોન સાથે ITCenter Voicis Core સોલ્યુશન પસંદ કર્યું છે. ITCenter ટીમ પાસે ઘણા પ્રમાણપત્રો અને પુરસ્કારો છે, તેઓ એકીકૃત સંચાર અને ક્લાઉડ સોલ્યુશન્સમાં સારી રીતે વાકેફ છે. સિસ્ટમમાં D7xx શ્રેણીના ફોન, M9 DECT ફોન અને કોન્ફરન્સ ફોનનો સમાવેશ થાય છે. અમે સ્નોમ વિઝનનો પણ ઉપયોગ કર્યો છે, જે આઇપી ફોનના રિમોટ ડિપ્લોયમેન્ટ અને રૂપરેખાંકન માટેની એપ્લિકેશન છે જે SIP ઉપકરણોને આપમેળે ગોઠવી અને સંચાલિત કરી શકે છે.

સોર્સ: www.habr.com