અમેરિકાની બેંકો આગામી વર્ષોમાં 200 નોકરીઓમાંથી મુક્તિ મેળવશે

માત્ર સુપરમાર્કેટ જ નહીં પ્રયાસ કરી રહ્યા છે તમારા કર્મચારીઓને રોબોટ્સથી બદલો. આગામી દાયકામાં, યુએસ બેંકો, જેઓ હવે ટેક્નોલોજીમાં દર વર્ષે $150 બિલિયન કરતાં વધુનું રોકાણ કરી રહી છે, ઓછામાં ઓછા 200 કામદારોને છૂટા કરવા માટે અદ્યતન ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરશે. આ ઔદ્યોગિક ઇતિહાસમાં "શ્રમથી મૂડી તરફનું સૌથી મોટું સંક્રમણ" હશે. આમાં જણાવાયું છે અહેવાલ વિશ્લેષકો વેલ્સ ફાર્ગો, વિશ્વની સૌથી મોટી બેંકિંગ હોલ્ડિંગ કંપનીઓમાંની એક.

અહેવાલના મુખ્ય લેખકોમાંના એક, માઇક મેયો, દલીલ કરે છે કે વેલ્સ ફાર્ગો સહિત અમેરિકાની બેંકો તેમની 10-20% નોકરીઓ ગુમાવશે. તેઓ કહેવાતા "કાર્યક્ષમતાના સુવર્ણ યુગ"માં પ્રવેશી રહ્યા છે, જ્યારે એક મશીન સેંકડો અથવા તો હજારો લોકોના કામને બદલી શકે છે. મુખ્ય કચેરીઓ, કોલ સેન્ટરો અને શાખાઓમાંથી છટણી શરૂ થશે. ત્યાં, નોકરીમાં 30% ઘટાડો થવાની ધારણા છે. રોકાણના નિર્ણયો લેવા માટે મોટા ડેટા અને ક્લાઉડ કમ્પ્યુટિંગ સાથે કામ કરવા સક્ષમ એવા એટીએમ, ચેટબોટ્સ અને સોફ્ટવેર દ્વારા લોકોને બદલવામાં આવશે. મેયો કહે છે:

આગામી દાયકા બેન્કિંગ ટેક્નોલોજી માટે ઇતિહાસમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ રહેશે.

માઇક મેયો

અહેવાલો કે "બોસ, બધું જતું રહ્યું છે, કલાકારો દૂર કરવામાં આવી રહ્યા છે, ક્લાયંટ છોડી રહ્યું છે" વિશ્વમાં એકદમ સામાન્ય ઘટના છે. પરંતુ તે દુર્લભ છે કે ઉદ્યોગના કંપની વિશ્લેષકો પોતે કામદારો માટે આવા સૌથી ખરાબ પરિસ્થિતિની અનિવાર્યતા જાહેર કરે છે. સામાન્ય રીતે, આવા સમાચાર બિન-લાભકારી સંસ્થાઓ અથવા સ્વતંત્ર ફાઉન્ડેશનો તરફથી આવે છે. હવે વેલ્સ ફાર્ગો ખુલ્લેઆમ અને લગભગ મુત્સદ્દીગીરી વિના કહે છે: ત્યાં કોઈ કામ થશે નહીં, તમે જે ઇચ્છો તે કરો.

મુક્ત કરાયેલા નાણાંનો ઉપયોગ મોટા ડેટા એકત્રિત કરવા અને તેનો ઉપયોગ કરવા તેમજ અનુમાનિત અલ્ગોરિધમ્સ વિકસાવવા માટે કરવામાં આવશે. હવે સૌથી મોટી અમેરિકન બેંકો વચ્ચે ઓટોમેશન રેસ છે, અને જે વધુ શક્તિશાળી સૉફ્ટવેરની તરફેણમાં કર્મચારીઓને ઝડપથી છૂટકારો મેળવે છે તે ખૂબ જ નક્કર લાભ મેળવશે.

બેંક ગ્રાહકો માટે પણ ઘણું બદલાશે. ચેટબોટ્સ અને ઓટોરેસ્પોન્ડર્સ સંપૂર્ણ સમર્થન આપશે. વપરાશકર્તા દ્વારા પસંદ કરાયેલા મુખ્ય શબ્દસમૂહો અથવા વિકલ્પોના આધારે, તેઓ સમસ્યાના સારને સમજશે અને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે વિકલ્પો પ્રદાન કરશે. બધી મોટી બેંકો હવે આવી સિસ્ટમો ઓફર કરે છે, પરંતુ તે પર્યાપ્ત સક્ષમ નથી, અને પરિણામે, સમસ્યાનો ઉકેલ ઘણીવાર એક વ્યક્તિ, એક સહાયક કર્મચારી દ્વારા કરવો પડે છે. વેલ્સ ફાર્ગોના જણાવ્યા અનુસાર, આગામી પાંચ વર્ષમાં ટેક્નોલોજી યોગ્ય સ્તરે પહોંચી જશે અને આવા લોકોની જરૂરિયાત હવે નહીં રહે.

યુએસ બેંકોના કર્મચારીઓની સંખ્યા

વિભાગોનો સ્ટાફ પણ ઘણી રીતે ઘટશે. અંદર શાબ્દિક રીતે એક કે બે કર્મચારીઓ હશે, પરંતુ વિનંતીઓની પ્રક્રિયાની ઝડપ વધશે. આવી મોટી ઓટોમેશન યોજનાઓ ધરાવતી વેલ્સ ફાર્ગો એકમાત્ર મોટી બેંક નથી. સિટીગ્રુપ હજારો કામદારોને છૂટા કરવાની યોજના બનાવી રહ્યું છે, અને ડોઇશ બેંક 100 ના ઘટાડા વિશે વાત કરી રહી છે, એક નાણાકીય સેવા સલાહકાર પેઢીના વડા, કહે છે:

ફેરફારો તદ્દન નાટકીય છે અને અંદર અને બહાર બંને જોઈ શકાય છે. અમે પહેલેથી જ ચેટબોટ્સના પ્રસાર સાથે આના સંકેતો જોઈ રહ્યા છીએ, અને ઘણા લોકો એ પણ નોંધતા નથી કે તેઓ AI સાથે વાત કરી રહ્યા છે કારણ કે તેની પાસે તેમને જરૂરી પ્રશ્નોના જવાબો છે.

માઇક મેયો, મોટી બેંકના પ્રતિનિધિ તરીકે, આવી સંભાવનાઓથી ખુશ છે. તાજેતરમાં, તેમનો અહેવાલ રજૂ કરતા, તેમણે સીએનબીસીને કહ્યું:

આ મહાન સમાચાર છે! આનાથી કાર્યક્ષમતામાં રેકોર્ડ લાભ થશે અને અમારા જેવા મોટા ખેલાડીઓ માટે બજાર હિસ્સો વધશે. ગોલ્યાથ ડેવિડને હરાવે છે.

"ગોલ્યાથ વિન્સ" એ હવે મેયોનું કેચફ્રેઝ છે; તે તમામ ટેલિવિઝન ચેનલો પર તેનો ઉપયોગ કરે છે. નીચેની લાઇન એ છે કે જે બેંકો સ્કેલ કરે છે અને વૃદ્ધિ પામે છે તે જીતે છે. અને બેંક જેટલી મોટી, તેટલો મજબૂત તે જીતે છે. તેણે અદ્યતન સિસ્ટમમાં જેટલા વધુ નાણાંનું રોકાણ કરવું પડશે, તેટલી ઝડપથી તે કર્મચારીઓને બદલવા માટે પ્રયોગો શરૂ કરી શકશે, તેના માટે નવીનતામાં રોકાણ કરવું અને અન્ય લોકો પાસેથી બજાર હિસ્સો જીતવો તેટલો સરળ છે. પરિણામે, ઓછા લોકોમાં પણ વધુ આવક ખૂબ જ ટોચ પર કેન્દ્રિત થશે. અને ઓછામાં ઓછા હજારો જુનિયર બેંકિંગ નિષ્ણાતો - નાના શહેરની વસ્તી - બેરોજગાર રહેશે. આ વર્ષે, માર્ગ દ્વારા, બરતરફ કરવામાં આવ્યો હતો પહેલેથી જ 60.

વપરાશકર્તાઓ પણ ખૂબ ખુશ નથી: ઘણા લોકો તેમની સમસ્યાઓ હલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા વાસ્તવિક લોકો સાથે વાતચીત કરવાનું પસંદ કરે છે. શ્રેષ્ઠ ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ પણ હંમેશા બિન-માનક પ્રશ્નનો જવાબ શોધી શકશે નહીં. વધુમાં, ભવિષ્યમાં ઘણી ઓછી બેંકો હશે. જેઓ સ્વયંસંચાલિત નથી તેઓ હવે અસ્તિત્વમાં રહેશે નહીં. જો તમે 5000 નોકરીઓ કાપી શકો છો, તો તે પહેલેથી જ એક મોટો ફાયદો છે, તે છે બચત દર વર્ષે લગભગ $350 મિલિયન. અન્ય કોઈપણ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને આટલો મોટો લાભ મેળવવો મુશ્કેલ છે. તેથી, દરેક પાછા કાપવાનો પ્રયાસ કરશે. અને વ્યક્તિગત સલાહકાર સાથે વાતચીત કરવાની સેવા VIP ગ્રાહકો માટે રહી શકે છે.

વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં, ગોલિયાથ જીતે છે અને 200 લોકો હારે છે.

સોર્સ: www.habr.com