ભાગ II. મમ્મીને પૂછો: જો તમારી આસપાસના દરેક જૂઠું બોલતા હોય તો ગ્રાહકો સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવી અને તમારા વ્યવસાયિક વિચારની સાચીતાની પુષ્ટિ કેવી રીતે કરવી?

પુસ્તકના સારાંશનો સિલસિલો.
લેખક કહે છે કે કેવી રીતે ખોટી માહિતીને સાચી માહિતીથી અલગ કરવી, વપરાશકર્તા સાથે વાતચીત કરવી અને તમારા પ્રેક્ષકોને વિભાજિત કરવી

પ્રથમ ભાગ

નકલી માહિતી

અહીં ત્રણ પ્રકારની ખોટી માહિતી છે જેના પર તમારે ધ્યાન આપવાની જરૂર છે કારણ કે તે ખોટી છાપ આપે છે:

1. ખુશામત;
2. બકબક (સામાન્ય શબ્દસમૂહો, અનુમાનિત તર્ક, ભવિષ્ય વિશે વાત);
3. વિચારો

ખુશામત:

ચિંતાજનક ટિપ્પણી (ઓફિસમાં પાછા ફર્યા પછી):

• "બેઠક સરસ રહી";
• "અમને ઘણો સકારાત્મક પ્રતિસાદ મળે છે";
• "મેં જેની સાથે વાત કરી છે તે દરેક વ્યક્તિ આ વિચારથી ઉત્સાહિત છે."

આ તમામ ચેતવણી ચિહ્નો છે. જો તમે તમારી પાસેથી અથવા સાથીદારો પાસેથી કંઈક આવું સાંભળો છો, તો તેનો અર્થ સ્પષ્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરો.

આ વ્યક્તિને આ વિચાર કેમ ગમ્યો? તે તેની સાથે કેટલા પૈસા બચાવી શકે છે? તેણી તેના જીવનમાં કેવી રીતે ફિટ થશે? તેણે આ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સફળતા વિના બીજું શું કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે? જો તમને આ પ્રશ્નોના જવાબો ખબર નથી, તો તેનો અર્થ એ છે કે તમે પ્રશંસા સાંભળી છે અને વાસ્તવિક માહિતી પ્રાપ્ત કરી નથી.

સુવર્ણ નિયમ: તમે ગ્રાહકો પાસેથી સાંભળો છો તે ખુશામત સમોવર સોના જેવી જ છે - તે ચમકે છે, તમારું ધ્યાન વિચલિત કરે છે અને તેનું સહેજ પણ મૂલ્ય નથી.

બકબક:

ગપસપના ત્રણ સામાન્ય સ્વરૂપો છે:

• અસ્પષ્ટ નિવેદનો ("હું સામાન્ય રીતે", "હું હંમેશા", "હું ક્યારેય નહીં");
• ભવિષ્ય માટે વચનો ("હું કદાચ આ કરીશ", "હું આ કરીશ");
• અનુમાનિત તર્ક ("હું કરી શકું છું", "હું કરી શકું છું").

જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ "હંમેશા", "સામાન્ય રીતે", "ક્યારેય નહીં" અથવા "કરશે" એવી વસ્તુઓ વિશે વાત કરવાનું શરૂ કરે છે, ત્યારે જાણો કે આ ફક્ત નિષ્ક્રિય બકબક છે.

"મમ્મી ટેસ્ટ" નો ઉપયોગ કરો અને તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર્સને કાલ્પનિક ભવિષ્યમાંથી ચોક્કસ ભૂતકાળમાં પાછા ફરો.

વિચારો

સાહસિકો સતત વિચારોના વમળમાં ડૂબી રહ્યા છે. આપણે વિચારોની અછતથી નહિ પણ પુષ્કળ વિચારોથી પીડાઈએ છીએ. અને આપણી આસપાસના લોકો ઉત્સાહપૂર્વક આપણને નવું આપે છે.

સુવ્યવસ્થિત વાતચીત દરમિયાન અમુક સમયે, તમારો વાર્તાલાપ, અલંકારિક રીતે કહીએ તો, ટેબલની તમારી બાજુમાં જઈ શકે છે. અને આ એક સારો સંકેત છે. તેની આંખો સમક્ષ તેજસ્વી સંભાવનાઓ દેખાય છે, તે આનંદ કરે છે અને તમારા પર વિચારોના પર્વતો ફેંકવાનું શરૂ કરે છે, શક્યતાઓનું વર્ણન કરે છે અને વિવિધ કાર્યો પ્રદાન કરે છે.

આ માહિતીને નીચે લખો, પરંતુ તેને તમારી ટૂ-ડૂ સૂચિમાં ઉમેરવા માટે ખૂબ ઉતાવળ કરશો નહીં. સ્ટાર્ટઅપ્સે દરેક રસપ્રદ તક પર કૂદકો મારવાને બદલે એક માપી શકાય તેવા વિચાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ અને તેનો અમલ કરવો જોઈએ.

સૂચિત વિચારની કાર્યક્ષમતા તપાસવા માટે પૂછવા માટેના પ્રશ્નોની સૂચિ:

• "તમને તેની શા માટે જરૂર છે?" 
• "તમે તેની સાથે કઈ ક્રિયાઓ કરી શકો છો?"
• "તમે તેના વિના કેવી રીતે સામનો કરી રહ્યા છો?"
•  "શું તમને લાગે છે કે અમારે આ સુવિધા તરત જ ઉમેરવી જોઈએ કે પછી તે કરી શકાય?"
• "તે તમારી વર્તમાન નોકરીમાં કેવી રીતે ફિટ થશે?"

સુવર્ણ નિયમ: વિચારો અને વિશેષતાની વિનંતીઓનું આંધળાપણે અમલ કરવાને બદલે વિશ્લેષણ કરવું જોઈએ.

સંભવિત વપરાશકર્તા સાથે સાચી અને ખોટી વાતચીત

ખૂબ, ખૂબ જ ખોટી વાતચીત 

તમે: "નમસ્તે! તમારા સમય માટે આભાર. અમે ફોન અને ટેબ્લેટ માટે એપ્સ વિકસાવીએ છીએ જે લોકોને ફિટ રહેવામાં મદદ કરે છે અને અમે સમજવા માંગીએ છીએ કે તમે તે કેવી રીતે કરી શકો." (આ શરૂઆત નિષ્ફળતા નથી, પરંતુ હું તરત જ સૂચિત વિચાર વિશે વાત કરીશ નહીં, કારણ કે તે સ્પષ્ટપણે તમારા વાર્તાલાપકારોને સંકેત આપે છે કે તમે કયા પ્રકારનાં જવાબો સાંભળવાની આશા રાખશો.)

તે: "બરાબર" (હું રમતો જરા પણ રમી શકતો નથી, તેથી તમે મારો વધુ સમય લેશો નહીં)

તમે: "તમે કેટલી વાર જીમમાં જાઓ છો?" (આ સામાન્ય વસ્તી વિષયક ડેટા છે જે તમને કંઈપણ નવું કહેશે નહીં, પરંતુ તે હજી પણ તમને વાર્તાલાપ શરૂ કરવામાં મદદ કરશે, તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર કેવો છે તે સમજવામાં અને યોગ્ય ફોલો-અપ પ્રશ્નો પૂછવામાં મદદ કરશે.)

તે: "ખરેખર, હું જીમમાં જતો નથી" (મહાન! ચાલો તેને અહીં સમાપ્ત કરીએ)

તમે: "તમને શું લાગે છે કે તમે જીમમાં કેમ નથી જતા મુખ્ય સમસ્યા શું છે?" (આ બિંદુથી, વાતચીત સંપૂર્ણપણે ખોટી જાય છે. અમારા ઇન્ટરલોક્યુટર માટે સારી સ્થિતિમાં રહેવું એ વાસ્તવિક સમસ્યા છે કે કેમ તે સમજવાને બદલે, તમે તમારી જાતને આગળ કરો અને વિગતવાર જવાનું શરૂ કરો. કોઈપણ જવાબ ખતરનાક ગેરસમજો તરફ દોરી જશે)

તે: “કદાચ સમસ્યા સમયની છે. તમે જુઓ, હું હંમેશા કોઈને કોઈ બાબતમાં વ્યસ્ત રહું છું" (એક મિનિટ રાહ જુઓ, કોણ કહે છે કે જિમ ન જવું એ મારા માટે સમસ્યા છે? મને લાગે છે કે મેં હમણાં જ કહ્યું છે કે મને જીમમાં જવાની પરવા નથી. પરંતુ જો તમારે જવાબ પસંદ કરવો હોય, તો હું કહીશ કે તે સગવડતા વિશે છે. એવું નથી કે હું દર પાંચ વર્ષે એકવાર પુશ-અપ કરું છું. આ શેડ્યૂલ અનુસાર પુશ-અપ કરવું મારા માટે અનુકૂળ છે)

તમે: "સરસ. મહાન. શું તમે આ ચાર પરિબળો-સગવડતા, વૈયક્તિકરણ, નવીનતા અને કિંમત-જેમ કે તેઓ ફિટનેસ પ્રોગ્રામને લાગુ પડે છે તેના મહત્વના ક્રમમાં ક્રમાંક આપી શકો છો?" (મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે તમે હજી પણ માનો છો કે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર તેના આકારની કાળજી રાખે છે. પરંતુ આવા પ્રશ્નો પૂછવાથી, તમે જાણશો નહીં કે ઉપરોક્ત તમામ બાબતો આ વ્યક્તિ માટે બિલકુલ મહત્વપૂર્ણ છે કે નહીં.)

તે: "કદાચ આના જેવું: સગવડ, કિંમત, વ્યક્તિગત અભિગમ, નવીનતા" (તમે પૂછ્યું, મેં જવાબ આપ્યો. સ્વાભાવિક રીતે, કેવળ અનુમાનિત રીતે)

તમે: "અદ્ભુત. ખુબ ખુબ આભાર. અમે એક એપ્લિકેશન વિકસાવી રહ્યા છીએ જે તમને તમારું ઘર છોડ્યા વિના તમામ સંભવિત સગવડ સાથે કસરત કરવામાં મદદ કરશે. હું માનું છું કે તમે તમારા માટે સેટ કરેલી સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે તે શ્રેષ્ઠ રહેશે" (કોઈની તરફેણમાં જે સાંભળ્યું હતું તેની સંપૂર્ણ ગેરસમજ અને ખોટું અર્થઘટન છે. અને હવે તમે ખુશામત માટે પણ પૂછી રહ્યાં છો)

તે: "ખરાબ વિચાર નથી. જ્યારે આ એપ્લિકેશન દેખાશે ત્યારે કદાચ હું તેનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરીશ" (સમજદાર ખુશામત, કોઈ પ્રતિબદ્ધતા, અવગણનાત્મક પ્રતિક્રિયા)

તમે: "અદ્ભુત. હું તમને બીટા સંસ્કરણની ઍક્સેસ આપીશ જેથી તમે તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે તપાસી શકો" (અમારી પાસે એક નવો વપરાશકર્તા છે!)

તે: "આભાર!" (હું તેનો બિલકુલ ઉપયોગ કરવાનો નથી)

આ વાતચીત ભયંકર છે કારણ કે જો તમે વિગતો પર ધ્યાન ન આપો, તો એવું લાગે છે કે બધું બરાબર થઈ ગયું છે. એક સમસ્યા વિસ્તાર પર ખૂબ ઝડપથી ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, તમે કલ્પના કરી શકો છો કે તમે "મુખ્ય" સમસ્યાને સમજો છો જ્યારે હકીકતમાં તમે નથી. તમે હમણાં જ તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને તેની પાસે લાવ્યા.

યોગ્ય વાતચીત

તમે: "તમે કેટલી વાર જીમમાં જાઓ છો?"

તે: "હમ. ખરેખર, હું જીમમાં નથી જતો"(એવું લાગે છે કે આપણે અહીં સમાપ્ત કરીશું)

તમે: "અને તેનું કારણ શું છે?" (ચાલો એ સમજવાને બદલે આપણા વાર્તાલાપના હેતુઓને સમજવાનો પ્રયત્ન કરીએ કે સારો શારીરિક આકાર તેની સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રાથમિકતાઓમાંનો એક છે.)

તે: "ખબર પણ નથી. તમે જુઓ, મને તેની બહુ ચિંતા નથી"(હું મારી જાતે આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો નથી, અને તે અસંભવિત છે કે હું આ એપ્લિકેશન ખરીદીશ અથવા તેનો ઉપયોગ કરીશ)

તમે: “તમે છેલ્લી વખત ક્યારે કસરત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો? શું તમે જીમમાં જોડાવાનો કે દોડવાનો કે એવું કંઈ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે?" (ચાલો તેની ખાતરી કરવા માટે સામાન્ય માહિતી પર એક નજર કરીએ...)

તે: “ખરેખર, હું હાઇસ્કૂલમાં રમતો રમ્યો હતો. પરંતુ જ્યારથી મેં એક કુટુંબ શરૂ કર્યું છે, ત્યારથી આ મારા માટે મોટી ભૂમિકા ભજવવાનું બંધ કરી દીધું છે. મારા બાળકો સાથે બહાર રમવાથી મને જરૂરી તમામ કાર્ડિયો મળે છે."

તમે: "હા હું સમજુ છું. તમારા સમય માટે આભાર."

અમે આ વ્યક્તિ સાથે સુખદ વાતચીત કરી, અમને શું જોઈએ છે તે જાણવા મળ્યું, અને હવે અમે તેને ગુડબાય કહી શકીએ છીએ.

સુવર્ણ નિયમ: સામાન્યથી વિશિષ્ટ તરફ આગળ વધો અને જ્યાં સુધી તમને મજબૂત સંકેત ન મળે ત્યાં સુધી વિગતમાં ન જશો. આ ભલામણ તમારા સમગ્ર વ્યવસાયને અને દરેક ચોક્કસ વાતચીતને લાગુ પડે છે.

સુવર્ણ નિયમ: લાંબી ઔપચારિક વાટાઘાટો કરતાં સામાન્ય વસ્તુઓ વિશેની ટૂંકી વાતચીત દરમિયાન ગ્રાહકો અને તેમની સમસ્યાઓ વિશે જાણવું વધુ સારું છે.

વપરાશકર્તા વિભાગોની રચના

વિશ્લેષણ કરવા માટે એક સેગમેન્ટ પસંદ કરો અને તેને પેટાજૂથોમાં વિભાજીત કરો જ્યાં સુધી તમે સમજી ન શકો કે કોની સાથે વાત કરવી યોગ્ય છે અને તમે આ લોકોને ક્યાં શોધી શકો છો.

એક વ્યાપક સેગમેન્ટથી પ્રારંભ કરો અને તમારી જાતને પૂછો:

• આ જૂથના કયા લોકો મારા વિચારને ફળીભૂત થાય તે જોવા માંગે છે?
• શું આ જૂથમાંના દરેક વ્યક્તિ અથવા તેમનો માત્ર એક ભાગ જ ઉત્પાદન ખરીદશે/ઉપયોગ કરશે?
• શા માટે તેઓ તેને બતાવવા માંગે છે? (એટલે ​​કે, તેમનો હેતુ કે સમસ્યા શું છે?)
• શું સમગ્ર જૂથ અથવા તેના માત્ર એક ભાગનો હેતુ છે?
• વધારાના હેતુઓ શું છે?
• લોકોના અન્ય કયા જૂથો સમાન હેતુઓ ધરાવે છે?

તે. તમે બે પ્રકારના સેગમેન્ટ્સ બનાવશો: પ્રથમ ચોક્કસ વસ્તી વિષયક લાક્ષણિકતાઓ દ્વારા સંયુક્ત લોકોના જૂથો છે, બીજો હેતુઓનો સમૂહ છે.

જેમ તમે જોઈ શકો છો, કેટલાક જૂથો વધુ અસ્પષ્ટ હતા, અન્ય વધુ વિશિષ્ટ. ચાલો ઉપર સૂચિબદ્ધ પ્રશ્નોના ફરીથી જવાબ આપીને, અસ્પષ્ટ જૂથોને વિભાજીત કરવાનું ચાલુ રાખીએ.

આ પેટાજૂથમાં સૌથી વધુ કોણ તમારા વિચારને સાકાર થતો જોવા માંગે છે?

પછી અમે આ જૂથોના પ્રતિનિધિઓની વર્તણૂકનું વિશ્લેષણ કરીશું જેથી તેઓને ક્યાં શોધવું તે સમજવા માટે.

• લક્ષ્ય હાંસલ કરવા અથવા સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે આ લોકો હવે શું કરી રહ્યા છે?
• મને જે જૂથમાં રસ છે તેના પ્રતિનિધિઓને હું ક્યાંથી શોધી શકું?
• હું એવા લોકોને ક્યાં શોધી શકું કે જેઓ હાલમાં વર્કઅરાઉન્ડનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે?

 
આ જૂથોમાંથી એકના પ્રતિનિધિઓને ક્યાં શોધવું તે ખબર નથી? તમારી સૂચિ પર પાછા જાઓ અને જ્યાં સુધી તમને ખબર ન પડે ત્યાં સુધી તમારા ક્લાયન્ટ બેઝને રિફાઇન કરવાનું ચાલુ રાખો કે તમને જરૂર હોય તેવા લોકોને ક્યાં શોધવું. જો કોઈ ચોક્કસ ક્લાયંટ સેગમેન્ટના પ્રતિનિધિઓ સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવો અશક્ય છે, તો તે તમને કોઈ લાભ લાવશે નહીં.

સુવર્ણ નિયમ: જ્યાં સુધી તમે સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત, સુસંગત સમસ્યાઓ અને લક્ષ્યો શોધવા માટે તમારી જાતને સેટ કરશો નહીં, ત્યાં સુધી તમારો ગ્રાહક વિભાગ અસ્પષ્ટ રહેશે.

સુવર્ણ નિયમ: સારા ગ્રાહક વિભાગો "કોણ – ક્યાં" સિદ્ધાંતના આધારે રચાય છે. જો તમે ક્લાયન્ટ્સને ક્યાં શોધશો તે અંગે અસ્પષ્ટ હો, તો જ્યાં સુધી તમે સ્પષ્ટતા ન મેળવો ત્યાં સુધી તમારા પસંદ કરેલા સેગમેન્ટને નાના પેટાજૂથોમાં વિભાજીત કરવાનું ચાલુ રાખો.

સુવર્ણ નિયમ: જો તમે શું જાણવા માગો છો તે અંગે તમે સ્પષ્ટ ન હો, તો વાતચીત શરૂ પણ કરશો નહીં.

સંભવિત વપરાશકર્તાઓ સાથે સંચાર

વાતચીત શરૂ કરતા પહેલા:
 

• જો આ પહેલાં કરવામાં આવ્યું નથી, તો સ્પષ્ટ ગ્રાહક સેગમેન્ટ પસંદ કરો કે જેના પ્રતિનિધિઓ તમે શોધી શકો;
• માહિતી એકત્ર કરવા માટે ત્રણ મુખ્ય પ્રશ્નો ઘડવા માટે તમારી ટીમ સાથે કામ કરો;
• જો શક્ય હોય તો, તમારા આગલા પગલાઓ અને જવાબદારીઓ માટે એક આદર્શ પરિસ્થિતિનો વિચાર કરો;
• જો સંચાર તમારા માટે યોગ્ય અને અસરકારક સાધન છે, તો તમારે કોની સાથે વાત કરવી જોઈએ તે ધ્યાનમાં લો;
• અનુમાન કરવાનો પ્રયાસ કરો કે તમારા ભાવિ ઇન્ટરલોક્યુટર્સ સૌથી વધુ શું ધ્યાન રાખે છે;
• જો તમે જે પ્રશ્નો પૂછવા માંગો છો તેનો જવાબ ડેસ્ક સંશોધન દ્વારા મળી શકે છે, તો તે સંશોધન પહેલા કરો.

વાતચીત દરમિયાન:

• તમારો વિષય સ્પષ્ટપણે જણાવો;
• યોગ્ય પ્રશ્નો પૂછો જે મોમ ટેસ્ટ પાસ કરશે;
• ખુશામત ટાળો, તમારી બકબકને કાબૂમાં રાખો, મુદ્દા પર જાઓ;
• નોંધો લેવા;
• જો શક્ય હોય તો, મક્કમ પ્રતિબદ્ધતાઓ શોધો અને આગળના પગલાં રેકોર્ડ કરો.

વાતચીત પછી:

• તમારી ટીમ સાથે મળીને ક્લાયન્ટના મોંમાંથી તમારી નોંધો અને મહત્વપૂર્ણ ટિપ્પણીઓનું વિશ્લેષણ કરો;
• જો જરૂરી હોય તો, માહિતી સિસ્ટમમાં રેકોર્ડ્સ સ્થાનાંતરિત કરો;
• તમારી ધારણાઓ અને યોજનાઓમાં ગોઠવણો કરો;
• આગામી "મોટા ત્રણ" પ્રશ્નોનો વિચાર કરો.

સંક્ષિપ્ત સારાંશ:

મમ્મી માટે ટેસ્ટ:

1. અન્ય વ્યક્તિના જીવન વિશે વાત કરો, તમારા વિચાર વિશે નહીં;
2. ભૂતકાળમાં બનેલી ચોક્કસ બાબતો વિશે પૂછો, ભવિષ્યના મંતવ્યો અથવા અભિપ્રાયો વિશે નહીં;
3. ઓછું બોલો, વધુ સાંભળો.

ઘણી વાર ભૂલો કરવામાં આવતી:

1. તમે ખુશામત માટે પૂછી રહ્યાં છો. "હું નવો વ્યવસાય શરૂ કરવા વિશે વિચારી રહ્યો છું... શું તમને લાગે છે કે આ કામ કરશે?" “મારી પાસે એક એપ માટે અદ્ભુત વિચાર હતો. તને ગમે છે?"
2. તમે તમારા આત્માને અન્ય લોકો સમક્ષ પ્રગટ કરો છો ("અતિશય પ્રેરણાની સમસ્યા"). “આ ટોપ સિક્રેટ પ્રોજેક્ટ છે જેના કારણે મને નોકરી છોડવી પડી રહી છે. તમે શુ વિચારો છો, તમને શુ લાગે છે?" "કૃપા કરીને, પ્રમાણિક બનો અને મને કહો કે તમે ખરેખર તેના વિશે શું વિચારો છો!"
3. તમે દૃઢતાપૂર્વક કાર્ય કરો અને તમારી પીચને કામ પર મૂકો. "ના, તમે મને સમજી શક્યા નથી..." "તે સાચું છે, પરંતુ તે ઉપરાંત, બીજી સમસ્યા હલ થઈ રહી છે!"
4. તમે ખૂબ ઔપચારિક છો. “સૌ પ્રથમ, આ ઇન્ટરવ્યુ માટે સંમત થવા બદલ હું તમારો આભાર માનું છું. હું તમને થોડા પ્રશ્નો પૂછીશ, અને પછી તમે તમારા વ્યવસાય પર પાછા આવી શકો છો." "જો તમે પાંચના સ્કેલનો ઉપયોગ કરો છો, તો તમે કેટલો રેટ કરશો..." "ચાલો એક મીટિંગ ગોઠવીએ."
5. તમે માહિતીના મુક્ત પ્રવાહને અટકાવી રહ્યા છો. "ઉત્પાદનની વધુ સારી કાળજી લો. અને અમને જે જોઈએ છે તે હું શોધી કાઢીશ. "ક્લાયન્ટ્સે મને જે કહ્યું તે બરાબર છે!" “મારી પાસે કોઈની સાથે વાતચીત કરવાનો સમય નથી. મારે એક પ્રોગ્રામ લખવો છે!”
6. તમે પ્રશંસા એકત્રિત કરો છો, હકીકતો અને પ્રતિબદ્ધતાઓ નહીં. "અમને ઘણો સકારાત્મક પ્રતિસાદ મળી રહ્યો છે." "મેં જેની સાથે વાત કરી છે તે દરેક જણ આ વિચારથી ઉત્સાહિત છે."

સોર્સ: www.habr.com