🥇XY ઘટના: "ખોટી" સમસ્યાઓથી કેવી રીતે બચવું

શું તમે ક્યારેય વિચાર્યું છે કે "ખોટી" સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં કેટલા કલાકો, મહિનાઓ અને જીવન પણ વેડફાયું છે?

એક દિવસ, કેટલાક લોકોએ ફરિયાદ કરવાનું શરૂ કર્યું કે તેઓને લિફ્ટ માટે અસહ્ય રીતે લાંબી રાહ જોવી પડી. અન્ય લોકો આ નિંદાઓ વિશે ચિંતિત હતા અને એલિવેટર્સના સંચાલનને સુધારવા અને રાહ જોવાનો સમય ઘટાડવા માટે ઘણો સમય, પ્રયત્નો અને પૈસા ખર્ચ્યા. પરંતુ પ્રારંભિક સમસ્યા સંપૂર્ણપણે અલગ હતી - "લોકો ફરિયાદ કરવા લાગ્યા."

વાસ્તવિક સમસ્યાનો ઉકેલ એ બિલ્ડિંગની લોબીમાં મોટા અરીસાઓનું સ્થાપન હતું. એલિવેટરની રાહ જોતી વખતે તમારું પોતાનું પ્રતિબિંબ જોવું એ ખૂબ જ રોમાંચક અનુભવ બન્યો, અને એલિવેટર્સની ધીમી કામગીરી વિશે ફરિયાદોની સંખ્યામાં તીવ્ર ઘટાડો થયો.

XY સમસ્યાઓની ઘટના

2001 માં, અમેરિકન ડેવલપર એરિક સ્ટીવન રેમન્ડે આ ઘટનાને "XY સમસ્યા" નામ આપ્યું.

XY સમસ્યા ઘણીવાર અંતિમ વપરાશકર્તા અને વિકાસકર્તા, ક્લાયન્ટ અને કોન્ટ્રાક્ટર વચ્ચે અને ફક્ત વ્યક્તિ અને વ્યક્તિ વચ્ચે ઊભી થાય છે.

તેને સરળ શબ્દોમાં વર્ણવવા માટે, સમસ્યા XY ત્યારે થાય છે જ્યારે આપણે ખોટી જગ્યાએ જ્યાં તે તૂટી ગયું હોય તેને ઠીક/સહાય કરવાનું શરૂ કરીએ, ખોટા અંતે જઈએ. આનાથી સમય અને શક્તિનો વ્યય થાય છે, બંને રીતે મદદ માંગતા લોકો અને મદદ પૂરી પાડનારાઓ તરફથી.

XY સમસ્યામાં કેવી રીતે મેળવવું. પગલું-દર-પગલાં વપરાશકર્તા સૂચનાઓ

વપરાશકર્તાને સમસ્યા X ઉકેલવાની જરૂર છે.
વપરાશકર્તા X સમસ્યાને કેવી રીતે હલ કરવી તે જાણતો નથી, પરંતુ વિચારે છે કે જો તે Y ક્રિયા કરી શકે તો તે તેને હલ કરી શકે છે.
વપરાશકર્તાને Y ક્રિયા કેવી રીતે કરવી તે પણ ખબર નથી.
મદદ માટે પૂછતી વખતે, વપરાશકર્તા Y સાથે મદદ માટે પૂછે છે.
દરેક જણ વપરાશકર્તાને ક્રિયા Y સાથે મદદ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે, તેમ છતાં Y એ હલ કરવા માટે એક વિચિત્ર સમસ્યા જેવું લાગે છે.
ઘણા પુનરાવર્તનો અને ખોવાયેલા સમય પછી, તે તારણ આપે છે કે વપરાશકર્તા ખરેખર X સમસ્યા હલ કરવા માંગતો હતો.
સૌથી ખરાબ બાબત એ છે કે ક્રિયા Y કરવી એ X માટે યોગ્ય ઉકેલ નહીં હોય. દરેક વ્યક્તિ પોતાના વાળ ફાડી નાખે છે અને "મેં તમને મારા જીવનના શ્રેષ્ઠ વર્ષો આપ્યા છે" એવા શબ્દો સાથે એકબીજાની સામે જોઈ રહ્યા છે.

ઘણીવાર XY સમસ્યા ત્યારે થાય છે જ્યારે લોકો તેમની સમસ્યાની નાની વિગતો પર સ્થિર થઈ જાય છે અને તેઓ જે માને છે તે સમસ્યાનું સમાધાન છે. પરિણામે, તેઓ પાછળ હટવા અને સમસ્યાને વ્યાપક રીતે સમજાવવામાં અસમર્થ છે.

રશિયામાં આને "હેમર એરર" કહેવામાં આવે છે.

પુનરાવર્તન નંબર 1.

પુનરાવર્તન નંબર 100500.

ફોટો ક્રેડિટ્સ: નિકોલે વોલિનકીન, એલેક્ઝાન્ડર બારાકિન (લાયસન્સ: હેમર બગ, સીસી બાય).

XY સમસ્યા જેવી ગંધ કેવી રીતે સમજવી

અનુભવ, દક્ષતા અને લોક સંકેતો અહીં મદદ કરશે, જેના દ્વારા તમે ગણતરી કરી શકો છો કે XY સમસ્યા તમારી નજીક આવી રહી છે.

લોકો શું અને કેવી રીતે કહે છે તેના પર ધ્યાન આપો. એક નિયમ તરીકે, "ખોટી" સમસ્યાઓ વિશે વાત કરવાની શરૂઆત નીચેના શબ્દસમૂહોથી થાય છે:

શું તમને લાગે છે કે અમે કરી શકીએ...
શું કરવું મુશ્કેલ હશે...
કેટલો સમય લાગશે...
અમને બનાવવામાં મદદની જરૂર છે...

આ તમામ શબ્દસમૂહો વાસ્તવમાં ઉકેલ (Y) વિશે પ્રશ્ન પૂછે છે, સમસ્યા (X) વિશેનો પ્રશ્ન નહીં. તમારે તમારા કાન ખુલ્લા રાખવાની જરૂર છે અને વાસ્તવમાં Y દ્વારા સમસ્યા હલ થઈ શકે છે કે કેમ તે નિર્ધારિત કરવા માટે વાતચીતના થ્રેડ પર ખૂબ ધ્યાન આપવાની જરૂર છે. સાચી સમસ્યાને સમજવા માટે તમારે સંભવતઃ ઘણી વાર વાતચીતમાં આગળ-પાછળ જવું પડશે. એક્સ.

તમે સર્કલોમાં ફરવા માટે જે સમય પસાર કરો છો તે બગાડો નહીં, કારણ કે લાંબા ગાળે તે તમને બિનજરૂરી સુવિધા અથવા તો પ્રોડક્ટ બનાવવાથી બચાવી શકે છે.

કેવી રીતે જાતે મુશ્કેલીમાં આવવાથી બચવું અને અન્યને મદદ કરવી

તમારી સમસ્યાને "ઑબ્જેક્ટ - વિચલન" ફોર્મેટમાં બનાવો. ખરાબ ઉદાહરણ: તાત્કાલિક! બધું તૂટી ગયું છે અને ખોટું કામ કરતું નથી. એક સારું ઉદાહરણ: Fooware MV86 ચિપસેટ પર XFree4.1 1005 માઉસ કર્સર એ ખોટો આકાર છે.
જો તમે સંદેશ લખી રહ્યા હોવ તો પ્રથમ 50 અક્ષરોમાં સમસ્યાના સારને ફિટ કરવાનો પ્રયાસ કરો; જો તમે મૌખિક રીતે સમસ્યાનો અવાજ ઉઠાવતા હોવ તો પહેલા બે વાક્યોમાં. તમારો સમય અને તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરનો સમય મૂલ્યવાન છે, તેનો સમજદારીપૂર્વક ઉપયોગ કરો.
આગળ, સંદર્ભ ઉમેરો અને મોટા ચિત્રનું વર્ણન કરો, તમે પ્રથમ સ્થાને આ પરિસ્થિતિમાં કેવી રીતે આવ્યા, અને દુર્ઘટનાનું પ્રમાણ કેટલું મોટું છે.
જો તમે કોઈ ઉકેલ લાવો છો, તો શા માટે તમને લાગે છે કે તે મદદ કરશે તે વિશે અમને થોડું કહો.
જો તમને જવાબમાં ઘણા સ્પષ્ટતા કરતા પ્રશ્નો પૂછવામાં આવ્યા હોય, તો આનંદ કરો અને જવાબ આપો, આનાથી તમને ફાયદો થશે અને તમારા માટે યોગ્ય ઉકેલ શોધવામાં મદદ મળશે.
સમસ્યાના લક્ષણોનું કાલક્રમમાં વર્ણન કરો. XY સમસ્યાઓ એવી છે કે જ્યાં શરતોને ઉલટાવી દેવાથી ફરક પડે છે.
સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા માટે તમે જે કંઈ કર્યું છે તેનું વર્ણન કરો. આ અથવા તે વિકલ્પ કેમ કામ કરતું નથી તે જણાવવાનું ભૂલશો નહીં. આ તમારી સમસ્યા વિશે અન્ય લોકોને વધારાની માહિતી આપશે અને ઉકેલ શોધવામાં લાગતો સમય ઘટાડશે.

તારણોને બદલે

જેમ જેમ મને XY સમસ્યાઓની ઘટના વિશે જાણ થઈ, મને સમજાયું કે આપણે દરરોજ, કામ અને વ્યક્તિગત પરિસ્થિતિઓમાં માથાથી પગ સુધી તેમનાથી ઘેરાયેલા છીએ. ઘટનાના અસ્તિત્વનું સરળ જ્ઞાન મારા માટે લાઇફ હેક બની ગયું છે, જેનો હું હવે ઉપયોગ કરવાનું શીખી રહ્યો છું.

ઉદાહરણ તરીકે, તાજેતરમાં એક સાથીદાર મને ખરાબ સમાચાર કહેવા માટે મારી પાસે આવ્યો: તે સંયુક્ત પ્રોજેક્ટમાં ભાગ લેવાનો ઇનકાર કરી રહ્યો હતો કારણ કે ત્યાં વધુ પ્રાધાન્યતા કાર્યો હતા. અમે વાત કરી અને જાણવા મળ્યું કે વાસ્તવમાં બધું ખૂબ ટૂંકી સમયમર્યાદાની સમસ્યા પર આવી ગયું છે જે અમે અમારા માટે નક્કી કર્યું હતું. મારા સાથીદારને સમજાયું કે તે (X) માં ફિટ નથી અને તેને ઉકેલ મળ્યો - પ્રોજેક્ટ (Y) છોડી દો. તે સારું છે કે અમે ચેટ કરી. હવે અમારી પાસે નવી સમયમર્યાદા છે, અને કોઈ ક્યાંય જઈ રહ્યું નથી.

ફક્ત નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓ જ સર્વેમાં ભાગ લઈ શકે છે. સાઇન ઇન કરો, મહેરબાની કરીને.

શું તમને વારંવાર XY સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે?

હા, બધા સમય.
ના, કદાચ નહીં.
હમ્મ, તેથી તે આ સામગ્રી કહેવાય છે.

185 વપરાશકર્તાઓએ મત આપ્યો. 21 વપરાશકર્તા દૂર રહ્યો.

સોર્સ: www.habr.com

XY ઘટના: "ખોટી" સમસ્યાઓ કેવી રીતે ટાળવી