Google COVID-19 વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે AI-સંચાલિત વર્ચ્યુઅલ એજન્ટોનું વિતરણ કરે છે

Google ના ક્લાઉડ ટેક્નોલોજી વિભાગે AI દ્વારા સંચાલિત તેની સંપર્ક કેન્દ્ર AI સેવાના વિશિષ્ટ સંસ્કરણને રિલીઝ કરવાની જાહેરાત કરી છે, જે વ્યવસાયોને COVID-19 રોગચાળા વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે વર્ચ્યુઅલ સપોર્ટ એજન્ટ બનાવવામાં મદદ કરે છે. કાર્યક્રમ કહેવાય છે રેપિડ રિસ્પોન્સ વર્ચ્યુઅલ એજન્ટ અને વૈશ્વિક કટોકટીથી ગંભીર રીતે પ્રભાવિત સરકારી એજન્સીઓ, આરોગ્યસંભાળ સંસ્થાઓ અને અન્ય ક્ષેત્રો માટે બનાવાયેલ છે.

Google ક્લાઉડના વિકાસકર્તાઓના જણાવ્યા અનુસાર, વર્ચ્યુઅલ AI એજન્ટ રસ ધરાવતી સંસ્થાઓને મદદ કરશે (ઉદાહરણ તરીકે, નાણાકીય અને પ્રવાસન સેવાઓ ક્ષેત્ર, છૂટક વેપાર) ઝડપથી ચેટબોટ પ્લેટફોર્મ જમાવશે જે ટેક્સ્ટ અને વૉઇસ ચેટ્સ દ્વારા ચોવીસ કલાક કોરોનાવાયરસ વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપશે.

નવી સેવા વિશ્વભરમાં સપોર્ટેડ 23 ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે ડાયલોગફ્લો - મૂળભૂત સંપર્ક કેન્દ્ર AI ટેકનોલોજી. ડાયલોગફ્લો એ ચેટબોટ્સ અને ઇન્ટરેક્ટિવ વૉઇસ રિસ્પોન્સ (IVR) વિકસાવવા માટેનું એક સાધન છે.

રેપિડ રિસ્પોન્સનો બુદ્ધિશાળી વર્ચ્યુઅલ એજન્ટ ગ્રાહકોને ડાયલોગફ્લોનો ઉપયોગ કરીને COVID-19 વિશે માહિતી શોધી રહેલા વપરાશકર્તાઓ સાથે ચેટ વાર્તાલાપને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે પરવાનગી આપે છે. ગ્રાહકો સમાન ડિજિટલ ટૂલ્સ ધરાવતી સંસ્થાઓના ઓપન સોર્સ ટેમ્પલેટ્સને પણ એકીકૃત કરી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, Google પેટાકંપની Verily એ હેલ્થ સિસ્ટમ્સ અને હોસ્પિટલો માટે ઓપન-સોર્સ પાથફાઇન્ડર વર્ચ્યુઅલ એજન્ટ ટેમ્પ્લેટ લૉન્ચ કરવા માટે Google Cloud સાથે ભાગીદારી કરી.

એક મહિના અગાઉ, Google ક્લાઉડે રોગચાળાના ફેલાવાના પ્રતિભાવમાં જાહેર ઉપયોગ માટે પહેલેથી જ સાધનો ઉપલબ્ધ કરાવ્યા હતા. ઉદાહરણ તરીકે, 30 એપ્રિલ સુધી, કંપની તેના Google ક્લાઉડ શિક્ષણ સંસાધનોની મફત ઍક્સેસ ઓફર કરી રહી છે, જેમાં તાલીમ અભ્યાસક્રમોની સૂચિ, Qwiklabs હેન્ડ-ઓન ​​લેબ્સ અને ઇન્ટરેક્ટિવ ક્લાઉડ ઓનએર વેબિનર્સનો સમાવેશ થાય છે.

દરમિયાન, Google કોવિડ-19 વિશે લોકોને વિશ્વસનીય માહિતી પ્રદાન કરવા માટે સંપર્ક કેન્દ્ર AI જેવા સાધનોનો ઉપયોગ કરે છે, કોર્પોરેશન પણ ઝઘડા તેના પોતાના વિકાસમાં ફેલાયેલી ખોટી માહિતીના વધતા પ્રવાહ સાથે. ઉદાહરણ તરીકે, Google સ્વતંત્ર વિકાસકર્તાઓ પાસેથી કોરોનાવાયરસ-સંબંધિત એન્ડ્રોઇડ એપ્સને દૂર કરી રહ્યું છે.

સોર્સ: 3dnews.ru