AI તેમના નેતૃત્વ અનુસાર એક વર્ષની અંદર ક્લાસિક કોલ સેન્ટરોને મારી નાખશે

આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ના વધતા અપનાવ સાથે, સંખ્યાબંધ વિશેષતાઓ અદ્રશ્ય થવાના જોખમમાં છે. જેમાં કોલ સેન્ટરના કામદારોનો પણ સમાવેશ થાય છે. પહેલેથી જ, કેટલીક કંપનીઓ ટેલિફોન સપોર્ટ સ્ટાફને જનરેટિવ AI સાથે બદલી રહી છે, અને માત્ર એક વર્ષમાં, ઉદ્યોગ ફક્ત AI-આધારિત ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ગાર્ટનરના જણાવ્યા અનુસાર, ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર ઉદ્યોગે 2022 માં આશરે 17 મિલિયન લોકોને રોજગારી આપી હતી. છબી સ્ત્રોત: Pixabay
સોર્સ: 3dnews.ru