ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન દ્વારા કેવી રીતે ઉડવું નહીં

સ્પોઇલર: લોકોથી શરૂઆત કરો.

CEOs અને ટોચના મેનેજરોના તાજેતરના સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન સાથે સંકળાયેલા જોખમો 1માં ચર્ચાનો #2019 વિષય છે. જો કે, તમામ રૂપાંતરણ પહેલોમાંથી 70% તેમના લક્ષ્યોથી ઓછી પડે છે. ડિજિટલાઇઝેશન પર ગયા વર્ષે ખર્ચવામાં આવેલા $1,3 ટ્રિલિયનમાંથી, એવો અંદાજ છે કે $900 બિલિયન ક્યાંય ગયા નથી. પરંતુ શા માટે કેટલાક પરિવર્તન પહેલ સફળ થાય છે અને અન્ય કેમ નથી?

નવા વ્યાપાર વલણો અંગે રશિયન બજારના ખેલાડીઓના મંતવ્યો વિભાજિત કરવામાં આવ્યા હતા. આમ, મુખ્ય સેન્ટ પીટર્સબર્ગ આઇટી કોન્ફરન્સ "વ્હાઇટ નાઇટ્સ" ના માળખામાં આ મુદ્દાની ચર્ચા દરમિયાન, એવા નિવેદનો આવ્યા હતા કે ડિજિટલાઇઝેશન એ અન્ય હાઇપ છે. તેની અસંગતતા દર્શાવે છે અને ઝડપથી પસાર થશે. વિરોધીઓએ દલીલ કરી હતી કે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન એ એક અનિવાર્ય નવી વાસ્તવિકતા છે જેને હવે સ્વીકારવાની જરૂર છે.

એક રીતે અથવા બીજી રીતે, વિદેશી કંપનીઓના અનુભવનો અભ્યાસ કરીને, તમે ઘણા નિષ્ફળ ઉદાહરણોને યાદ કરી શકો છો, ઉદાહરણ તરીકે, જનરલ ઇલેક્ટ્રિક અને ફોર્ડના કિસ્સાઓ.

ટ્રાન્સફોર્મેશન ફાઇલો

2015 માં, GE એ GE ડિજિટલ બનાવવાની જાહેરાત કરી, એક એવી કંપની કે જેણે ડિજિટલ ઉત્પાદનો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ અને, સૌ પ્રથમ, વેચાણ પ્રક્રિયાઓ અને સપ્લાયર સંબંધોના ડિજિટલાઇઝેશન પર. ડિવિઝનની સફળતા છતાં, સ્ટોકના સ્થિર ભાવને કારણે કેટલાક શેરધારકોના દબાણ હેઠળ કંપનીના CDOને ઓફિસમાંથી હટાવવાની ફરજ પડી હતી.

GE એકમાત્ર એવી કંપની નથી કે જેનું પ્રદર્શન ડિજિટલાઈઝેશન વચ્ચે ઘટ્યું છે. 2014 માં, ફોર્ડના સીઇઓ માર્ક ફિલ્ડ્સે કંપનીને ડિજિટલાઇઝ કરવાની તેમની મહત્વાકાંક્ષી યોજનાઓની જાહેરાત કરી. જો કે, સતત વધી રહેલા ખર્ચ વચ્ચે કંપનીના શેરના ભાવ ઘટવાને કારણે પ્રોજેક્ટ પાછળથી બંધ થઈ ગયો હતો.

પરિવર્તનની સફળતા શું નક્કી કરે છે?

ઘણી રશિયન કંપનીઓ ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનને બિઝનેસ પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે નવી આઇટી સિસ્ટમ્સની રજૂઆત તરીકે માને છે, જ્યારે આ પ્રક્રિયાના પ્રચારકો ભારપૂર્વક કહે છે કે ડિજિટલાઇઝેશન એ માત્ર ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં રોકાણ જ નહીં, પરંતુ વ્યૂહરચનામાં પરિવર્તન, નવી ક્ષમતાઓનો વિકાસ અને પુનર્ગઠન પણ છે. વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ.

પ્રક્રિયાના હાર્દમાં, ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનના અનુયાયીઓ અનુસાર, ઉત્પાદન ક્ષમતાઓમાંથી ગ્રાહકની જરૂરિયાતો તરફ વ્યવસાયિક ફોકસમાં પરિવર્તન અને ગ્રાહક અનુભવને સુધારવાની આસપાસની તમામ પ્રક્રિયાઓનું નિર્માણ છે.

શા માટે લોકો મહત્વપૂર્ણ છે?

KMDA અભ્યાસરશિયામાં ડિજિટલ પરિવર્તન” દર્શાવે છે કે સામાન્ય કર્મચારીઓ અને ટોચના મેનેજરો કંપનીના પરિવર્તનના સ્તરનું અલગ રીતે મૂલ્યાંકન કરે છે.

ટોચના મેનેજમેન્ટ કંપનીના કામમાં ડિજિટલ ટેક્નોલોજીના ઉપયોગને સામાન્ય કર્મચારીઓ કરતાં વધુ દર આપે છે. આ સૂચવે છે કે મેનેજમેન્ટ પરિસ્થિતિને વધુ પડતો અંદાજ આપી શકે છે, જ્યારે સામાન્ય કર્મચારીઓને તમામ પ્રોજેક્ટ્સ વિશે જાણ કરવામાં આવતી નથી.

સંશોધકો સર્વસંમતિથી દલીલ કરે છે કે કોઈપણ સંસ્થા કર્મચારીઓને તેની વ્યૂહરચના કેન્દ્રમાં રાખ્યા વિના નેક્સ્ટ જનરેશન ટેક્નોલોજીનો લાભ મેળવી શકતી નથી. શા માટે સમજવા માટે, આપણે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનના ત્રણ મુખ્ય ઘટકોને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે.

પ્રથમ ગતિ છે

મશીન લર્નિંગ અને ઓટોમેશન સપ્લાય ચેન અને ગ્રાહક સેવાથી માંડીને ફાઇનાન્સ, એચઆર, સુરક્ષા અને આઇટી શેરિંગ સુધીના તમામ વ્યવસાયિક કાર્યોને વેગ આપી શકે છે. તેઓ વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓને તેમના પોતાના પર અનુકૂલન અને સુધારવાની પણ મંજૂરી આપે છે.

બીજી બુદ્ધિ છે.

કંપનીઓ પરંપરાગત રીતે "ભૂતકાળમાં જોવા" માટે KPIs પર આધાર રાખે છે - નવી પૂર્વધારણાઓ બનાવવા માટે મેળવેલા પરિણામોનું વિશ્લેષણ. આ મેટ્રિક્સ ઝડપથી એવા ટૂલ્સનો માર્ગ આપે છે જે વાસ્તવિક સમયમાં પરિસ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરવા માટે મશીન લર્નિંગનો ઉપયોગ કરે છે. વર્કફ્લોમાં જડિત, આ સિદ્ધાંત માનવ નિર્ણય લેવાને વેગ આપે છે અને સુધારે છે.

ત્રીજું અને સૌથી અગત્યનું તત્વ માનવ અનુભવનું મહત્વ છે.

ડિજિટલ ટેક્નોલોજીને આભારી, કંપનીઓ ક્લાયન્ટ અને એમ્પ્લોયર બંને માટે બ્રાન્ડ અનુભવને સુધારી શકે છે. આ અનુભવને વ્યવસાયિક ઉદ્દેશ્યો હાંસલ કરવા માટે સતત ગુણવત્તા સુધારણાની જરૂર છે.

અને તેમ છતાં, કોઈપણ તકનીકી પરિવર્તનની જેમ, વિચાર અને વર્તનને સમાયોજિત કરવું એ સૌથી મુશ્કેલ અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ કાર્ય હોઈ શકે છે.

આમાંના દરેક તત્વો પોતે વિનાશક બની શકે છે. એકસાથે, તેઓ મજૂર ઇતિહાસમાં સૌથી મોટા પાળીનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. કંપનીઓ ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન પ્રક્રિયાને વેગ આપવા માટે અત્યાધુનિક ટેક્નોલોજી હસ્તગત કરવામાં રોકાણ કરી શકે છે, પરંતુ જો કર્મચારીઓ આ ફેરફારને સ્વીકારશે નહીં તો તે રોકાણ વેડફાશે. આ શિફ્ટનો ફાયદો ઉઠાવવા માટે, વ્યવસાયોએ મજબૂત આંતરિક માળખું બનાવવાની જરૂર છે.

સફળ કંપનીઓ પાસેથી 5 પાઠ

માર્ચ 2019 માં, હાર્વર્ડ બિઝનેસ રિવ્યુએ 4 વર્તમાન CDO કંપનીઓ દ્વારા લખાયેલ એક લેખ પ્રકાશિત કર્યો. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard અને Vernon Irvine એ તેમના અનુભવને જોડીને ભાવિ CDOs માટે 5 પાઠ લખ્યા છે. ટૂંકમાં, પછી:

પાઠ 1: તમે કંઈપણમાં રોકાણ કરો તે પહેલાં, તમારી વ્યવસાય વ્યૂહરચના વ્યાખ્યાયિત કરો. એવી કોઈ એક તકનીક નથી કે જે "સ્પીડ" અથવા "ઇનોવેશન" પ્રતિ સે. ચોક્કસ સંસ્થા માટે સાધનોનું શ્રેષ્ઠ સંયોજન એક દ્રષ્ટિથી બીજામાં અલગ અલગ હશે.

પાઠ 2: આંતરિકનો ઉપયોગ કરવો. કંપનીઓ ઘણીવાર બાહ્ય સલાહકારોને સામેલ કરે છે જેઓ "મહત્તમ પરિણામો" હાંસલ કરવા માટે સામાન્ય પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરે છે. નિષ્ણાતો એવા કર્મચારીઓમાંથી નિષ્ણાતોના પરિવર્તનમાં સામેલ થવાની સલાહ આપે છે જેઓ વ્યવસાયની તમામ પ્રક્રિયાઓ અને મુશ્કેલીઓ જાણે છે.

પાઠ 3: ગ્રાહકના દૃષ્ટિકોણથી કંપનીના કાર્યનું વિશ્લેષણ. જો પરિવર્તનનો ધ્યેય ગ્રાહક સંતોષ વધારવો હોય, તો પ્રથમ વસ્તુ ગ્રાહકો સાથે જાતે વાત કરવી છે. તે મહત્વપૂર્ણ છે કે નેતાઓ થોડા નવા ઉત્પાદનોની રજૂઆતથી મોટા ફેરફારોની અપેક્ષા રાખે છે, જ્યારે પ્રેક્ટિસ બતાવે છે કે વિવિધ વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓની મોટી સંખ્યામાં ઘણા નાના ફેરફારોથી શ્રેષ્ઠ પરિણામો આવે છે.

પાઠ 4: નવીનતાના કર્મચારીઓના ડરને ઓળખો. જ્યારે કર્મચારીઓ સમજે છે કે ડિજિટલ રૂપાંતરણ તેમની નોકરીઓને જોખમમાં મૂકે છે, ત્યારે તેઓ સભાનપણે અથવા અચેતનપણે પરિવર્તનનો પ્રતિકાર કરી શકે છે. જો ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન બિનઅસરકારક સાબિત થાય છે, તો મેનેજમેન્ટ આખરે પ્રયત્નો છોડી દેશે અને તેમનું કાર્ય સાચવવામાં આવશે). નેતાઓ માટે આ ચિંતાઓને ઓળખવી અને એ વાત પર ભાર મૂકવો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન પ્રક્રિયા કર્મચારીઓ માટે ભવિષ્યના બજારને અનુરૂપ તેમની કુશળતા સુધારવાની તક છે.

પાઠ 5: સિલિકોન વેલી સ્ટાર્ટઅપ સિદ્ધાંતોનો ઉપયોગ કરો. તેઓ તેમના ઝડપી નિર્ણય લેવા, પ્રોટોટાઇપિંગ અને ફ્લેટ સ્ટ્રક્ચર્સ માટે જાણીતા છે. ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન પ્રક્રિયા સ્વાભાવિક રીતે અનિશ્ચિત છે: ફેરફારો પહેલા કરવા જોઈએ અને પછી તેને સુધારવા જોઈએ; નિર્ણયો ઝડપથી લેવા જોઈએ. પરિણામે, પરંપરાગત વંશવેલો માર્ગમાં આવે છે. એક સંસ્થાકીય માળખું અપનાવવું વધુ સારું છે જે બાકીના સંગઠનથી કંઈક અંશે અલગ હોય.

નિષ્કર્ષ

લેખ લાંબો છે, પણ નિષ્કર્ષ ટૂંકો છે. કંપની એ માત્ર એક IT આર્કિટેક્ચર નથી, તે એવા લોકો છે જે કામ પરથી ઘરે જઈ શકતા નથી અને નવી ક્ષમતાઓ સાથે સવારે આવી શકતા નથી. ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન એ ઘણા મોટા અમલીકરણ અને મોટી સંખ્યામાં નાના "ટ્વિસ્ટિંગ" ની ચાલુ પ્રક્રિયા છે. જે શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે તે વ્યૂહાત્મક આયોજન અને સૂક્ષ્મ પૂર્વધારણાઓના સતત પરીક્ષણનું સંયોજન છે.

સોર્સ: www.habr.com