જો તમે વિદેશી બજારમાં પ્રવેશવાનું નક્કી કરો છો તો ઉત્પાદન કેવી રીતે ડિઝાઇન કરવું

નમસ્તે! મારું નામ નતાશા છે, હું ડિઝાઇન, ડિઝાઇન અને સંશોધન સાથે કામ કરતી કંપનીમાં UX સંશોધક છું. રશિયન-ભાષાના પ્રોજેક્ટ્સ (રોકેટબેંક, ટોચકા અને ઘણું બધું) માં ભાગ લેવા ઉપરાંત, અમે વિદેશી બજારમાં પ્રવેશવાનો પણ પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ.

આ લેખમાં હું તમને કહીશ કે જો તમે તમારા પ્રોજેક્ટને CIS ની બહાર લઈ જવાની ઈચ્છા ધરાવતા હો અથવા અંગ્રેજી બોલતા વપરાશકર્તાઓ પર ભાર મૂકીને તરત જ કંઈક કરવાની ઈચ્છા ધરાવતા હો તો તમારે શું ધ્યાન આપવું જોઈએ અને તેના કારણે પરિબળો તરીકે શું ટાળવું વધુ સારું છે. જે તમે ફક્ત તમારો સમય અને પૈસા બગાડો છો.

વિદેશી પ્રેક્ષકો અને ઉપયોગી સાધનોના સંશોધન વિશે, ઇન્ટરવ્યુ માટેના અભિગમો અને ઉત્તરદાતાઓની પસંદગી વિશે, આ પાથના તબક્કાઓ વિશે, અમારા વ્યક્તિગત અનુભવ વિશે - કટની નીચે.

હું હમણાં જ કહી દઉં કે આપણે પોતે હજી પણ આપણા પ્રેક્ષકોને વધારવાની પ્રક્રિયામાં છીએ મધ્યમ, અમે અમારા કેસો અને પ્રક્રિયાઓ વિશે લખીએ છીએ, પરંતુ અત્યાર સુધી અમે મુખ્યત્વે પરિચિત વ્યક્તિઓની મદદથી વિદેશી બજારમાં પ્રવેશી રહ્યા છીએ જેઓ કાં તો ત્યાં પોતાના પ્રોજેક્ટ કરે છે, અથવા જેઓ કરે છે તેમને જાણે છે. તેથી, અમે સ્થાનિક બજારમાં પ્રવેશવાની પદ્ધતિઓ વિશે ખાસ વાત કરી શકતા નથી. જો તમે વિદેશી પ્રેક્ષકો માટે કોઈ પ્રોજેક્ટ કરી રહ્યાં હોવ તો હું બજારનો સીધો અભ્યાસ કરવા, સંશોધન કરવા અને ડિઝાઇન કરવાના પગલાંનું વર્ણન કરીશ.

બજાર સંશોધન

આ પગલું કરવાની બે મુખ્ય રીતો છે: ઊંડાણપૂર્વક ઇન્ટરવ્યુ લો અને ગહન ઇન્ટરવ્યુ લેવા નહીં. આદર્શરીતે, જો તમારી પાસે તેના માટે બજેટ અને તાકાત હોય તો તેને હાથ ધરો. કારણ કે ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુ તમને સામાન્ય રીતે બજારની તમામ વિશિષ્ટતાઓ અને ખાસ કરીને તમારા ઉત્પાદનની ધારણાને સારી રીતે સમજવા દે છે.

જો તમારી પાસે ભંડોળ થોડું મર્યાદિત છે, અથવા તમારી પાસે આ માટે પૂરતા પૈસા નથી, તો પછી તમે ઊંડાણપૂર્વકના ઇન્ટરવ્યુ વિના કામ કરી શકો છો. આવા કિસ્સાઓમાં, અમે પૂર્વ-તૈયાર પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને તેમના પાથને વિગતવાર શોધવા, સમસ્યાઓ ઓળખવા અને પછી, તેના આધારે, સેવા કાર્યક્ષમતાનું માળખું એસેમ્બલ કરવા માટે અમે વપરાશકર્તાઓ સાથે વાત કરતા નથી. આ તે છે જ્યાં ડેસ્ક માર્કેટ સંશોધનની પદ્ધતિ અમલમાં આવે છે (વાંચો: ઉપલબ્ધ સ્ત્રોતોનો ઉપયોગ કરીને).

આ તબક્કાનું પરિણામ એ વપરાશકર્તાઓના વર્તણૂકીય પોટ્રેટ અને વર્તમાન સીજેએમ છે - કાં તો અમુક પ્રક્રિયા અથવા ઉત્પાદનનો ઉપયોગ.

પોટ્રેટ કેવી રીતે બનાવવામાં આવે છે

યોગ્ય વપરાશકર્તા પ્રોફાઇલ બનાવવા માટે, તમારે બજારની વિશિષ્ટતાઓને સમજવાની જરૂર છે (ખાસ કરીને વિદેશીઓ). જ્યારે તમે વાસ્તવિક વપરાશકર્તાઓ સાથે વાતચીત કરો છો, ત્યારે તમે તેમને તેમના અનુભવો અને સમસ્યાઓ વિશે પ્રશ્નો પૂછી શકો છો, તેઓ ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે, તેઓ ક્યાં ઠોકર ખાય છે, તેઓ શું સુધારવાની ભલામણ કરશે, વગેરે વિશે સ્પષ્ટતા કરી શકો છો.

પરંતુ આ એક આદર્શ પરિસ્થિતિ છે, અને એવું બને છે કે આ શક્ય નથી. અને પછી તમારે હાથમાં રહેલા સંસાધનોનો ઉપયોગ કરવો પડશે. આ તમામ પ્રકારના ફોરમ છે જ્યાં સમાન સેવાઓના વપરાશકર્તાઓ સમસ્યાઓની ચર્ચા કરે છે, આ તમારા જેવા ઉત્પાદનો માટે સમીક્ષાઓનો સંગ્રહ છે (અને જો વપરાશકર્તાને કંઈક ગમતું નથી, અને ભારપૂર્વક, તે સમીક્ષા લખવા માટે થોડી મિનિટો માટે ખેદ કરશે નહીં. તેના વિશે). અને, અલબત્ત, વિષયમાં મિત્રો સાથે મોં અને વાતચીત વિના ક્યાંય નથી.

તે તારણ આપે છે કે ત્યાં ઘણા સ્રોતો છે, તે તદ્દન વેરવિખેર છે, અને આ ગુણાત્મક કરતાં માત્રાત્મક શોધ છે. તેથી, પોટ્રેટની શોધ કરતી વખતે વાસ્તવમાં પર્યાપ્ત માહિતી મેળવવા માટે, તમારે ખૂબ જ પ્રભાવશાળી માહિતીની તપાસ કરવી પડશે, અને સૌથી વધુ સુસંગત માહિતી નહીં.

અમે અમેરિકન માર્કેટ માટે એક પ્રોજેક્ટ કર્યો. સૌ પ્રથમ, અમે એવા મિત્રો સાથે વાત કરી જેઓ અમેરિકા ગયા, લોકોએ અમને કહ્યું કે તેમના મિત્રો હવે સમાન સેવાઓનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે, તેઓ શું ખુશ છે અને તેઓ કઈ સમસ્યાઓનો સામનો કરે છે. અને ખૂબ જ ટોચના સ્તરે, તે અમને વપરાશકર્તા જૂથોને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં મદદ કરી.

પરંતુ વપરાશકર્તાઓનું જૂથ એક વસ્તુ છે, અને બીજી વસ્તુ ચોક્કસપણે પોટ્રેટ છે, વધુ વાસ્તવિક લોકોના ચિત્રો, સમસ્યાઓ, પ્રેરણા અને મૂલ્યોથી ભરેલા છે. આ કરવા માટે, અમે ફોરમ પર સમાન ઉત્પાદનો, ડેટા સુરક્ષા વિશેના પ્રશ્નો અને જવાબો અને અન્ય સમસ્યાઓ વિશેની ઘણી સમીક્ષાઓનું વિશ્લેષણ પણ કર્યું.

ઉપયોગી ડેટા ક્યાંથી મેળવવો

પ્રથમ, તમે વિશિષ્ટ પ્રશ્ન અને જવાબ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકો છો, જેમ કે Quora અને તેના જેવી. બીજું, તમે ઉપયોગ કરી શકો છો (અને જોઈએ) જેનો ઉપયોગ વપરાશકર્તા પોતે સર્ચ કરવા માટે કરશે - Google. ઉદાહરણ તરીકે, તમે ડેટા પ્રોટેક્શન માટે સેવા બનાવી રહ્યા છો, અને તમે શોધમાં ક્વેરી મૂકી રહ્યા છો કે જ્યારે સમસ્યાઓ ઊભી થાય ત્યારે નિરાશ વપરાશકર્તા દાખલ કરી શકે. આઉટપુટ એ સાઇટ્સ અને ફોરમ્સની સૂચિ છે જ્યાં તમને જોઈતા પ્રેક્ષકો રહે છે અને સમાન સમસ્યાઓની ચર્ચા કરે છે.

ચોક્કસ કીવર્ડ્સના ઉપયોગની આવૃત્તિનું વિશ્લેષણ કરવા અને સમસ્યા કેટલી સુસંગત છે તે સમજવા માટે Google ના જાહેરાત સાધનોનો ઉપયોગ કરવાનું ભૂલશો નહીં. તમારે આવા મંચો પર વપરાશકર્તાઓ દ્વારા પૂછવામાં આવતા પ્રશ્નોનું જ વિશ્લેષણ કરવાની જરૂર નથી, પણ જવાબો પણ - તે કેટલા સંપૂર્ણ છે, પછી ભલે તે સમસ્યા હલ કરે કે નહીં. સમયની દ્રષ્ટિએ આને જોવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે; જો તમે વધુ કે ઓછા તકનીકી રીતે અદ્યતન સેવા બનાવી રહ્યા છો, તો બે વર્ષથી જૂના પ્રશ્નો અને સમીક્ષાઓ પહેલાથી જ જૂની માહિતી ગણી શકાય.

સામાન્ય રીતે, આવી માહિતીની તાજગી માટેનો માપદંડ ઉદ્યોગ પર ઘણો આધાર રાખે છે. જો આ કંઈક છે જે ગતિશીલ રીતે બદલાય છે (ઉદાહરણ તરીકે ફિનટેક), તો દોઢ વર્ષ હજી તાજું છે. જો તે કંઈક વધુ રૂઢિચુસ્ત છે, જેમ કે કર અથવા વીમા કાયદાના અમુક પાસાઓ કે જેની આસપાસ તમે તમારું ઉત્પાદન બનાવવા માંગો છો, તો બે વર્ષ પહેલાંના ફોરમ થ્રેડો હજુ પણ કામ કરશે.

સામાન્ય રીતે, અમે માહિતી એકત્રિત કરી છે. આગળ શું છે?

વિનંતીઓમાંથી એક માટે માહિતી વિશ્લેષણનું ઉદાહરણ

પછી આ બધી સમીક્ષાઓ, સર્ચ એન્જિનમાં પ્રશ્નો, ફોરમ પરના પ્રશ્નો અને જવાબોને જૂથોમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે, જે અમુક સામાન્ય સંપ્રદાયોમાં લાવવામાં આવે છે, જે જીવનના અનુભવ અને વિગતો સાથે પોટ્રેટ ભરવામાં મદદ કરે છે.

તેમની નૈતિકતા

અહીં એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ બાબત પણ છે. જો તમે પ્રોટોટાઇપિંગ, ઇન્ટરફેસ, સંશોધન વગેરે કરો છો, તો તમારી પાસે પહેલેથી જ અનુભવ છે. તે એક સારો અનુભવ છે જે તમને તમારું કામ સારી રીતે કરવા દે છે.

આપણે તેના વિશે ભૂલી જવું જોઈએ. બધા પર. જ્યારે તમે અલગ સંસ્કૃતિ સાથે કામ કરો છો, ત્યારે અલગ માનસિકતા ધરાવતા લોકો માટે ઉત્પાદનો બનાવો, તમે એકત્રિત કરેલા ડેટાનો ઉપયોગ કરો, પરંતુ તમારા પોતાના અનુભવનો નહીં, તેનાથી ડિસ્કનેક્ટ કરો.

શા માટે તે મહત્વનું છે. VPN સેવાના કિસ્સામાં, આવા ઉત્પાદનો માટે અમારા સામાન્ય પ્રેક્ષકો શું છે? તે સાચું છે, જે લોકોએ કેટલીક સાઇટને અવરોધિત કરવાનું બાયપાસ કરવાની જરૂર છે, જે વિવિધ કારણોસર હવે રશિયન ફેડરેશનથી અગમ્ય છે. ઠીક છે, આઇટી નિષ્ણાતો અને લોકો કામ અથવા અન્ય કંઈક માટે ટનલ વધારવાની જરૂરિયાત વિશે વધુ કે ઓછા વાકેફ છે.

અને અમેરિકન વપરાશકર્તાઓના પોટ્રેટમાં આ તે છે - "ચિંતિત માતા". એટલે કે, VPN એ એક સાધન છે જેની મદદથી મમ્મી સુરક્ષા સમસ્યાઓ હલ કરે છે. તેણી તેના બાળકો વિશે ચિંતિત છે અને સંભવિત હુમલાખોરને તેમના સ્થાનને ટ્રૅક કરવાની અથવા ડેટા અને ઑનલાઇન પ્રવૃત્તિની ઍક્સેસ મેળવવાની તક આપવા માંગતી નથી. અને આ કેટેગરીમાં વપરાશકર્તાઓ તરફથી ઘણી સમાન વિનંતીઓ છે, જે અમને તેમને પોટ્રેટમાં પ્રકાશિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

હા, તે 40-વર્ષીય માતા જેવી દેખાતી નથી, પરંતુ અમે સ્ટોકમાં યોગ્ય ફોટો શોધીને કંટાળી ગયા છીએ

આપણા દેશમાં મોબાઈલ એપ પર લાગુ કરવામાં આવે ત્યારે સામાન્ય રીતે કન્સર્ન્ડ મધર કેવી દેખાય છે? ભાગ્યે જ સમાન. તેના બદલે, તે એવી વ્યક્તિ હશે જે સક્રિયપણે પેરેંટલ ચેટ્સમાં બેઠી છે અને તે હકીકત વિશે ગુસ્સે છે કે એવું લાગે છે કે એક મહિના પહેલા તેઓએ લિનોલિયમ માટે પૈસા દાન કર્યા હતા, પરંતુ આવતીકાલે તેમને ફરીથી તેની જરૂર પડશે. સામાન્ય રીતે, VPN થી ખૂબ દૂર.

શું આપણે સિદ્ધાંતમાં આવા પોટ્રેટ મેળવી શકીએ? ના. અને જો આપણે અનુભવથી શરૂઆત કરી અને બજારનો અભ્યાસ ન કર્યો, તો આપણે તેના પર આવા પોટ્રેટના ઉદભવને ચૂકી ગયા હોત.

વર્તણૂકીય પોટ્રેટ એ એવી વસ્તુ છે જે સામાન્ય રીતે સંશોધન પછી રચાય છે; આ તાર્કિક આગલું તબક્કો છે. પરંતુ વાસ્તવમાં, સંશોધનના તબક્કે પણ, તમે સેવા બનાવવાથી અને લોકો તેની સાથે કેવી રીતે વર્તશે ​​તે સમજવાથી લાભ મેળવી શકો છો. તમે તરત જ મુખ્ય અનન્ય ઉત્પાદન ઓફરિંગને પ્રકાશિત કરી શકો છો જે પોટ્રેટના સમૂહને આકર્ષિત કરશે. તમે સમજવાનું શરૂ કરો છો કે લોકોમાં શું ડર અને અવિશ્વાસ છે, સમસ્યાઓ હલ કરતી વખતે તેઓ કયા સ્ત્રોતો પર વિશ્વાસ કરે છે, વગેરે. આ બધું, અન્ય વસ્તુઓની સાથે, સામગ્રીની ટેક્સ્ટ પ્રસ્તુતિને ઘડવામાં મદદ કરે છે - તમે તરત જ સમજી શકો છો કે તમારા ઉત્પાદનના લેન્ડિંગ પૃષ્ઠ પર કયા શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરવો. અને એ પણ મહત્વનું છે કે તમારે કયા શબ્દસમૂહોનો ચોક્કસપણે ઉપયોગ કરવો જોઈએ નહીં.

માર્ગ દ્વારા, શબ્દસમૂહો વિશે.

ભાષા સમસ્યાઓ

અમે ફક્ત IT નિષ્ણાતો માટે જ નહીં, પણ સામાન્ય વપરાશકર્તાઓ માટે પણ સીધા અમેરિકન બજારને લક્ષ્યમાં રાખીને એક પ્રોજેક્ટ કર્યો. આનો અર્થ એ છે કે ટેક્સ્ટની રજૂઆત એવી હોવી જોઈએ કે દરેક વ્યક્તિ તેને સામાન્ય રીતે સમજે અને સ્વીકારે - IT નિષ્ણાતો અને નોન-આઈટી નિષ્ણાતો, જેથી કોઈ પણ ટેકનિકલ પૃષ્ઠભૂમિ વગરની વ્યક્તિ સમજી શકે કે તેને આ પ્રોડક્ટની જરૂર કેમ છે અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો. તે સમસ્યાઓ હલ કરશે.

અહીં અમે ઊંડાણપૂર્વક સંશોધન કર્યું છે, આ એક પ્રમાણભૂત પદ્ધતિ છે, તમે વપરાશકર્તા જૂથોની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓને પ્રકાશિત કરો છો. પરંતુ અહીં પણ સમસ્યાઓ છે. ઉદાહરણ તરીકે, ભરતી સાથે. સંશોધન માટે વિદેશી વપરાશકર્તાનો ખર્ચ રશિયન ભરતી કરતા બમણો છે. અને જો તે માત્ર પૈસા હોય તો તે સારું રહેશે - તમારે એ હકીકત માટે પણ તૈયાર રહેવું પડશે કે ભરતી સંશોધન માટે તમને જોઈતા અમેરિકન વપરાશકર્તાને નહીં, પરંતુ જેઓ તાજેતરમાં રશિયાથી અમેરિકા રહેવા આવ્યા છે. જે સંશોધનના ધ્યાનને સંપૂર્ણપણે દૂર કરી દે છે.

તેથી, તમામ શરતો અને અપવાદોની કાળજીપૂર્વક ચર્ચા કરવી જરૂરી છે - અભ્યાસ માટે કયા વપરાશકર્તાની જરૂર છે, તેણે અમેરિકામાં કેટલા વર્ષ વિતાવવા જોઈએ, વગેરે. તેથી, અભ્યાસ માટેની સામાન્ય લાક્ષણિકતાઓ ઉપરાંત, ઉત્તરદાતા માટે દેશની દ્રષ્ટિએ વિગતવાર આવશ્યકતાઓ દાખલ કરવી જરૂરી છે. અહીં તમે સીધું કહી શકો છો કે તમે આવા અને આવા લક્ષણો અને રુચિઓ ધરાવતા લોકોને શોધી રહ્યાં છો, જ્યારે તેઓ ઇમિગ્રન્ટ્સ ન હોવા જોઈએ, રશિયન બોલવું જોઈએ નહીં વગેરે. જો આની તાત્કાલિક નોંધ લેવામાં નહીં આવે, તો ભરતી ઓછામાં ઓછા પ્રતિકારના માર્ગને અનુસરશે અને તમને ભૂતપૂર્વ દેશબંધુઓનો અભ્યાસ કરવા પ્રોત્સાહિત કરશે. તે સારું છે, અલબત્ત, પરંતુ તે સંશોધનની ગુણવત્તાને ઘટાડશે - છેવટે, તમે ખાસ કરીને અમેરિકનોને ધ્યાનમાં રાખીને ઉત્પાદન બનાવી રહ્યાં છો.

ડેટા-આધારિત CJM એ US અને EU માં ડેટા સુરક્ષા મુદ્દાઓને સંબોધવા માટે અસ્તિત્વમાં રહેલી પ્રક્રિયા છે

ભાષા સાથે પણ તે એટલું સરળ નથી. અમે અંગ્રેજી સારી રીતે જાણીએ છીએ, પરંતુ અમે હજુ પણ કેટલાક મુદ્દાઓ ચૂકી શકીએ છીએ કારણ કે અમે મૂળ બોલનારા નથી. અને જો તમે કોઈ ઉત્પાદન અંગ્રેજીમાં નહીં, પરંતુ કોઈ અન્ય ભાષામાં બનાવો છો, તો બધું વધુ મુશ્કેલ છે. વિદેશી ફ્રીલાન્સ રિસર્ચ ડેવલપરની ભરતી કરવી એ વિકલ્પ નથી. અમે એકવાર કામ માટે એક થાઈ અનુવાદકને રાખ્યો. સારો અનુભવ. હવે અમે ખાતરીપૂર્વક જાણીએ છીએ કે અમે આ ફરીથી કરીશું નહીં. તેમાં અમને 3 ગણો વધુ સમય લાગ્યો, અમે 5 ગણી ઓછી માહિતી એકત્રિત કરી. તે તૂટેલા ટેલિફોનની જેમ કામ કરે છે - અડધી માહિતી ખોવાઈ ગઈ છે, બીજી અડધી પ્રાપ્ત થઈ નથી, પ્રશ્નોના ઊંડાણ માટે કોઈ સમય બાકી નથી. જ્યારે તમારી પાસે એક ટન ખાલી સમય હોય અને તમારા પૈસા મૂકવા માટે ક્યાંય ન હોય, ત્યારે આ તે છે.

તેથી, આવા કિસ્સાઓમાં, જ્યારે તમે સમાન બજાર માટે કંઈક તૈયાર કરો છો, ત્યારે તે અંગ્રેજીમાં મુદ્દાઓનો અભ્યાસ કરવામાં પણ મદદ કરે છે - તેની સાર્વત્રિકતા સમાન અંગ્રેજી-ભાષાના સંસાધનોને આવા દેશો માટે માહિતીનો મુખ્ય સ્ત્રોત બનાવે છે. પરિણામે, તમે સફળતાપૂર્વક પોટ્રેટ અને સીજેએમ બંને મેળવી શકો છો જેમાંથી વપરાશકર્તા પસાર થાય છે, અને દરેક તબક્કામાંની ક્રિયાઓ અને સમસ્યાઓ.

CJM, સંપૂર્ણ અભ્યાસના આધારે, B2B નિકાસકારોના પોટ્રેટમાંથી એક છે, ASIA

સમસ્યાઓનો અભ્યાસ સૈદ્ધાંતિક રીતે મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે લોકો એવી પરિસ્થિતિની ચર્ચા કરવા જાય છે જેમાં તેઓ સેવા માટે પૈસા ચૂકવે છે, પરંતુ સમસ્યાઓનો સામનો કરવાનું ચાલુ રાખે છે. તેથી, જો તમે સમાન પેઇડ સેવા કરો છો, પરંતુ આવી સમસ્યાઓ વિના - સામાન્ય રીતે, તમે સમજો છો.

સમસ્યાઓ ઉપરાંત, તમારે હંમેશા સેવાની ક્ષમતાઓ વિશે યાદ રાખવું જોઈએ. એવી સુવિધાઓ છે જે તમારી સેવાનું સંપૂર્ણ માળખું બનાવે છે. ત્યાં કેટલીક બિન-નિર્ણાયક સુવિધાઓ છે, વધારાની ગૂડીઝ છે. કંઈક કે જે તે નાનો ફાયદો બની શકે છે, જેના કારણે, સમાન ઉત્પાદનોમાંથી પસંદ કરતી વખતે, તેઓ તમારું પસંદ કરશે.

ડિઝાઇન

અમારી પાસે પોટ્રેટ અને સીજેએમ છે. અમે એક સ્ટોરી મેપ, પ્રોડક્ટ પાર્ટ બનાવવાનું શરૂ કરી રહ્યા છીએ, તે વિશે કે વપરાશકર્તા સેવામાં કેવી રીતે નેવિગેટ કરશે, કયા ફંક્શન્સ કયા ક્રમમાં પ્રાપ્ત થશે - પ્રથમ માન્યતાથી લઈને લાભો મેળવવા અને મિત્રોને ભલામણ કરવા સુધીનો આખો માર્ગ. અહીં અમે લેન્ડિંગ પેજથી લઈને જાહેરાત સુધીની માહિતીની રજૂઆત પર કામ કરીએ છીએ: અમે વપરાશકર્તા સાથે કઈ શરતો અને શું વાત કરવાની જરૂર છે, તેનું ધ્યાન શું ખેંચે છે, તે શું માને છે તેનું વર્ણન કરીએ છીએ.

પછી અમે વાર્તાના નકશાના આધારે માહિતી રેખાકૃતિ બનાવીએ છીએ.

ઉત્પાદન કાર્યક્ષમતાનો ભાગ - માહિતી યોજનામાંના એક દૃશ્ય

હા, માર્ગ દ્વારા, ડિઝાઇન સંબંધિત, એક મહત્વપૂર્ણ વિગત છે. જો તમે માત્ર અંગ્રેજીમાં જ નહીં, પરંતુ એક સાથે અનેક માટે એપ્લિકેશન અથવા વેબસાઈટ બનાવી રહ્યા હોવ, તો સૌથી વધુ દૃષ્ટિની "નીચ" ભાષા સાથે ડિઝાઇન કરવાનું શરૂ કરો. જ્યારે અમે અમેરિકનો, યુરોપિયનો અને એશિયા માટે સેવાઓ આપી હતી, ત્યારે અમે તમામ ઘટકોના રશિયન નામો અને રશિયન લખાણો સાથે સૌ પ્રથમ રશિયનમાં ડિઝાઇન કર્યા હતા. તે હંમેશા ખરાબ દેખાય છે, પરંતુ જો તમે તેને રશિયનમાં ડિઝાઇન કર્યું છે જેથી બધું સારું થઈ જાય, તો અંગ્રેજીમાં તમારું ઇન્ટરફેસ સામાન્ય રીતે ઉત્તમ હશે.

અંગ્રેજીની જાણીતી મિલકત અહીં કામ કરે છે: તે એક જ સમયે સરળ, ટૂંકી અને વધુ ક્ષમતાવાળું છે. આ ઉપરાંત, તેમાં ઘણાં મૂળ તત્વો અને બટન નામો છે; તેઓ સારી રીતે સ્થાપિત છે, લોકો તેમના માટે ટેવાયેલા છે અને વિસંગતતાઓ વિના, તેમને ખૂબ જ સ્પષ્ટપણે સમજે છે. અને અહીં કંઈપણ શોધવાની જરૂર નથી, કારણ કે આવી શોધ અવરોધો બનાવે છે.

જો ઇન્ટરફેસમાં મોટા ટેક્સ્ટ બ્લોક્સ છે, તો આ બધું મૂળ રીતે વાંચવું આવશ્યક છે. અહીં તમે Italki જેવી સાઇટ્સ પર લોકોને શોધી શકો છો અને આદર્શ રીતે એવા લોકોનો આધાર બનાવી શકો છો જેઓ આમાં મદદ કરશે. ત્યાં એક શાનદાર વ્યક્તિ છે જે ભાષા, વ્યાકરણ વગેરેના નિયમો જાણે છે - સરસ, તેને સંપૂર્ણ રીતે ટેક્સ્ટમાં મદદ કરવા દો, નાની વસ્તુઓને સુધારવામાં મદદ કરો, નિર્દેશ કરો કે "તેઓ એવું નથી કહેતા," રૂઢિપ્રયોગો તપાસો અને શબ્દસમૂહશાસ્ત્રીય એકમો. અને એવા લોકો પણ છે કે જેઓ ખાસ કરીને ઉદ્યોગના વિષયમાં છે જેમાં તમે ઉત્પાદન બનાવી રહ્યા છો, અને તે પણ મહત્વપૂર્ણ છે કે તમારું ઉત્પાદન લોકો સાથે સમાન ભાષામાં અને ઉદ્યોગની લાક્ષણિકતાઓના સંદર્ભમાં બોલે છે.

સામાન્ય રીતે અમે બંને અભિગમોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ - ટેક્સ્ટ મૂળ દ્વારા વાંચવામાં આવે છે, અને પછી ઉદ્યોગની વ્યક્તિ તેને ઉત્પાદનના ક્ષેત્રમાં ખાસ કરીને ગ્રાઉન્ડ કરવામાં મદદ કરે છે. આદર્શ રીતે - એકમાં બે, જો વ્યક્તિ ક્ષેત્રની હોય અને તે જ સમયે શિક્ષક અને સારા વ્યાકરણનું શિક્ષણ હોય. પરંતુ તે પાંચ હજારમાં એક છે.

જો તમે તમારું સંશોધન સારી રીતે કર્યું છે, તો તમારી પાસે પહેલાથી જ તમારા CJM અને પોટ્રેટમાં સૌથી સામાન્ય અને સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતા શબ્દસમૂહો અને અભિવ્યક્તિઓ હશે.

પ્રોટોટાઇપ

પરિણામ એ ડિઝાઇન કરેલ પ્રોટોટાઇપ છે, ખૂબ વિગતવાર સંચાર યોજના (તમામ ભૂલો, ક્ષેત્રો, પુશ સૂચનાઓ, ઇમેઇલ્સ), વપરાશકર્તાઓને ઉત્પાદન આપવા માટે આ બધું કામ કરવું આવશ્યક છે.

ડિઝાઇનર્સ સામાન્ય રીતે શું કરે છે? અનેક સ્ક્રીન સ્ટેટ્સ આપે છે. અમે તમામ ગ્રંથોની કાળજીપૂર્વક રચના કરીને સર્વગ્રાહી અનુભવ બનાવીએ છીએ. ચાલો આપણે કહીએ કે અમારી પાસે એક ક્ષેત્ર છે જેમાં 5 અલગ-અલગ ભૂલો થઈ શકે છે, કારણ કે અમે વપરાશકર્તાઓ આ ક્ષેત્રો સાથે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેનો તર્ક સારી રીતે જાણીએ છીએ અને તેઓ બરાબર ક્યાં ભૂલો કરી શકે છે તે જાણીએ છીએ. તેથી, અમે સમજી શકીએ છીએ કે ફીલ્ડને કેવી રીતે માન્ય કરવું અને દરેક ભૂલ માટે તેમની સાથે કયા ચોક્કસ શબ્દસમૂહો વાતચીત કરવા.

આદર્શ રીતે, એક ટીમે તમારી સમગ્ર સંચાર યોજના દ્વારા કામ કરવું જોઈએ. આ તમને સમગ્ર ચેનલોમાં સતત અનુભવ જાળવી રાખવા દેશે.

ગ્રંથો તપાસતી વખતે, એ સમજવું અગત્યનું છે કે એક સંશોધક છે જે પોટ્રેટ અને CJM બનાવવામાં સામેલ હતો, અને ત્યાં એક ડિઝાઇનર છે જેને હંમેશા સંશોધકનો અનુભવ નથી હોતો. આ કિસ્સામાં, સંશોધકે ગ્રંથો જોવી જોઈએ, તર્કનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ અને કંઈક સુધારવાની જરૂર છે કે કેમ તે વિશે પ્રતિસાદ આપવો જોઈએ, અથવા બધું બરાબર છે કે કેમ. કારણ કે તે પરિણામી પોટ્રેટ પર પ્રયાસ કરી શકે છે.

અને આ EU નાણાકીય સેવા માટેનું એક પોટ્રેટ છે, જે વપરાશકર્તાઓ સાથેના ઇન્ટરવ્યુના આધારે બનાવવામાં આવ્યું છે

વધુ સર્જનાત્મક ટ્વિસ્ટ સાથે સમાન સેવા માટે

કેટલાક લોકો પ્રોટોટાઇપને બદલે તરત જ ડિઝાઇન બનાવવા માટે ટેવાયેલા છે; હું તમને કહીશ કે શા માટે પ્રથમ પ્રોટોટાઇપ છે.

ત્યાં એક વ્યક્તિ છે જે તર્ક દ્વારા વિચારે છે, અને ત્યાં એક વ્યક્તિ છે જે તેને સુંદર રીતે કરે છે. અને બધું સારું રહેશે, પરંતુ તર્ક અને સુંદરતા વચ્ચે સામાન્ય રીતે હકીકત એ છે કે ગ્રાહક ભાગ્યે જ સંપૂર્ણ તકનીકી લાક્ષણિકતાઓ પ્રદાન કરે છે. તેથી, મોટેભાગે અમારું પ્રોટોટાઇપ એ વિશ્લેષકો અથવા જેઓ ઉત્પાદનને પ્રોગ્રામ કરશે તેમના માટે એક પ્રકારનું કાર્ય છે. આ કિસ્સામાં, તમે કેટલીક તકનીકી મર્યાદાઓને સમજી શકો છો, વપરાશકર્તા માટે ઉત્પાદન કેવી રીતે બનાવવું તે સમજી શકો છો, અને પછી ગ્રાહકો સાથે આ વિષય પર વાતચીત કરી શકો છો, તેમને જણાવો કે વપરાશકર્તા માટે કઈ બાબતો મહત્વપૂર્ણ ગણી શકાય.

આવી વાટાઘાટો હંમેશા સમાધાનની શોધ હોય છે. તેથી, ડિઝાઇનર તે નથી કે જેણે તેને લીધું અને તેને વપરાશકર્તા માટે અદ્ભુત બનાવ્યું, પરંતુ તે જેણે તેની ક્ષમતાઓ અને વપરાશકર્તાની મર્યાદાઓ અને ઇચ્છાઓ સાથે વ્યવસાય વચ્ચે સમાધાન શોધવાનું વ્યવસ્થાપિત કર્યું. ઉદાહરણ તરીકે, બેંકો પર પ્રતિબંધો છે જેને અટકાવી શકાતા નથી - એક નિયમ તરીકે, પેમેન્ટ સ્લિપના 50 ફીલ્ડ્સ ભરવા માટે વપરાશકર્તા માટે તે ખૂબ અનુકૂળ નથી, તેમના વિના તે વધુ અનુકૂળ છે, પરંતુ બેંકની સુરક્ષા સિસ્ટમ અને આંતરિક નિયમો મંજૂરી આપશે નહીં. તેમને આનાથી સંપૂર્ણપણે દૂર જવા માટે.

અને પ્રોટોટાઇપમાં તમામ ફેરફારો કર્યા પછી, એક ડિઝાઇન બનાવવામાં આવે છે જેમાં કોઈ મોટા ફેરફારો થશે નહીં, કારણ કે તમે પ્રોટોટાઇપ સ્ટેજ પર બધું ઠીક કર્યું છે.

ઉપયોગિતા પરીક્ષણ

ભલે અમે અમારા પ્રેક્ષકોને કેટલી સારી રીતે સંશોધન કરીએ છીએ, અમે હજી પણ વપરાશકર્તાઓ સાથે ડિઝાઇનનું પરીક્ષણ કરીએ છીએ. અને અંગ્રેજી વપરાશકર્તાઓના કિસ્સામાં, આની પોતાની લાક્ષણિકતાઓ પણ છે.

વિદેશી વપરાશકર્તાના સૌથી સરળ પોટ્રેટ માટે, ભરતી એજન્સીઓ 13 રુબેલ્સ અને વધુ ચાર્જ કરે છે. અને ફરીથી આપણે એ હકીકત માટે તૈયારી કરવાની જરૂર છે કે આ પૈસા માટે તેઓ એવી વ્યક્તિને વેચી શકે છે જે જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતું નથી. હું પુનરાવર્તિત કહું છું, ઉત્તરદાતાઓ માટે સાંસ્કૃતિક સંહિતા અને મૂળ લાક્ષણિકતાઓ હોવી મહત્વપૂર્ણ છે.

આ માટે અમે ઘણા સ્રોતોનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો. પ્રથમ અપવર્ક, પરંતુ ત્યાં ઘણા બધા સાંકડા નિષ્ણાતો હોવાનું બહાર આવ્યું છે અને ઓછા-કૌશલ્યવાળા મજૂરોની શોધમાં પૂરતા લોકો નથી. ઉપરાંત, વિનંતીઓ સાથે ત્યાં બધું જ કડક છે, જ્યારે અમે સીધું લખ્યું કે અમને ચોક્કસ વય અથવા લિંગના લોકોની જરૂર છે (નમૂનાઓ અને લાક્ષણિકતાઓમાં વિતરણ હોવું જોઈએ - આમાંના ઘણા, આમાંના ઘણા) - અમે તેના માટે પ્રતિબંધ છીનવી લીધો વયવાદ અને જાતિવાદ.

પરિણામે, તમને ડબલ ફિલ્ટર મળે છે - પ્રથમ તમે આપેલ લાક્ષણિકતાઓને પૂર્ણ કરનારાઓને શોધી કાઢો છો, અને પછી તમે મેન્યુઅલી નીંદણ કરો છો જેઓ લિંગ અને વય સાથે બંધબેસતા નથી, ઉદાહરણ તરીકે.

પછી અમે ક્રેગલિસ્ટમાં ગયા. સમયનો બગાડ, વિચિત્ર ગુણવત્તા, કોઈને નોકરીએ રાખવામાં આવી ન હતી.

થોડા ભયાવહ, અમે ડેટિંગ સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કર્યું. જ્યારે લોકોને સમજાયું કે તેઓ જે ઇચ્છે છે તે અમને બરાબર જોઈતું નથી, ત્યારે તેઓએ અમારા વિશે સ્પામર તરીકે ફરિયાદ કરી.

સામાન્ય રીતે, ભરતી એજન્સીઓ સૌથી સધ્ધર વિકલ્પ છે. પરંતુ જો તમે તેની ઊંચી કિંમતને બાયપાસ કરો છો, તો મોંની વાતને વળગી રહેવું સરળ છે, જે અમે કર્યું છે. અમે અમારા મિત્રોને યુનિવર્સિટી કેમ્પસમાં નોટિસ પોસ્ટ કરવા કહ્યું; આ ત્યાં સામાન્ય પ્રથા છે. ત્યાંથી તેઓએ મુખ્ય ઉત્તરદાતાઓની ભરતી કરી, અને તેમના કેટલાક સાથીઓએ વધુ ગંભીર ચિત્રો માટે પૂછ્યું.

ઉત્તરદાતાઓની સંખ્યાના સંદર્ભમાં, અમે સામાન્ય રીતે દરેક નિયુક્ત વપરાશકર્તા જૂથ માટે 5 લોકોની ભરતી કરીએ છીએ. ખાવું અભ્યાસ નીલ્સન નોમાન, જે દર્શાવે છે કે જૂથો પરનું પરીક્ષણ પણ, જેમાંના દરેકમાં લગભગ 5 ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા (પ્રતિનિધિ) ઉત્તરદાતાઓ છે, તે 85% ઇન્ટરફેસ ભૂલોને દૂર કરે છે.

અમારે એ પણ ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે કે અમે દૂરથી પરીક્ષણ કર્યું છે. આ તમારા માટે વ્યક્તિગત રીતે પ્રતિવાદી સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવાનું સરળ બનાવે છે; તમે તેના ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓનું નિરીક્ષણ કરો છો અને ઉત્પાદન પ્રત્યેની તેની પ્રતિક્રિયા નોંધો છો. દૂરથી આ વધુને વધુ મુશ્કેલ છે, પરંતુ તેના ફાયદા પણ છે. મુશ્કેલી એ છે કે રશિયન લોકો સાથેના કોન્ફરન્સ કૉલમાં પણ, લોકો સતત એકબીજાને વિક્ષેપિત કરે છે, કોઈને સંચારમાં સમસ્યા હોઈ શકે છે, કોઈને સમજાયું ન હતું કે વાર્તાલાપ કરનાર બોલવાનું શરૂ કરશે, અને પોતે બોલવાનું શરૂ કરશે, વગેરે.

ગુણ - દૂરથી પરીક્ષણ કરતી વખતે, વપરાશકર્તા પરિચિત વાતાવરણમાં હોય છે, તે તેના સામાન્ય સ્માર્ટફોન સાથે તમારી એપ્લિકેશનનો ક્યાં અને કેવી રીતે ઉપયોગ કરશે. આ પ્રાયોગિક વાતાવરણ નથી, જ્યાં એક યા બીજી રીતે તે થોડો અસામાન્ય અને અસ્વસ્થતા અનુભવશે.

એક અચાનક શોધ એ ઉત્પાદનના પરીક્ષણ અને પ્રદર્શન માટે ઉપયોગ હતો મોટું. ઉત્પાદન પરીક્ષણમાં એક સમસ્યા એ છે કે અમે તેને ફક્ત વપરાશકર્તા - NDAs અને તેના જેવા સાથે શેર કરી શકતા નથી. તમે સીધા પ્રોટોટાઇપ આપી શકતા નથી. તમે લિંક મોકલી શકતા નથી. સૈદ્ધાંતિક રીતે, ત્યાં ઘણી બધી સેવાઓ છે જે તમને કોર્ડને કનેક્ટ કરવાની મંજૂરી આપે છે અને તે જ સમયે સ્ક્રીન પર વપરાશકર્તાની ક્રિયાઓ અને તેની પ્રતિક્રિયાને રેકોર્ડ કરે છે, પરંતુ તેમાં ગેરફાયદા છે. પ્રથમ, તેઓ ફક્ત Appleપલ તકનીક પર કામ કરે છે, અને તમારે ફક્ત તેના માટે જ પરીક્ષણ કરવાની જરૂર નથી. બીજું, તેઓ ઘણો ખર્ચ કરે છે (દર મહિને આશરે $1000). ત્રીજે સ્થાને, તે જ સમયે તેઓ અચાનક મૂર્ખ બની શકે છે. અમે તેમનું પરીક્ષણ કર્યું, અને કેટલીકવાર એવું બન્યું કે તમે આવા ઉપયોગિતા પરીક્ષણનું સંચાલન કરી રહ્યાં છો, અને પછી અચાનક એક મિનિટ પછી તમે હવે તે હાથ ધરતા નથી, કારણ કે બધું અચાનક પડી ગયું હતું.

ઝૂમ વપરાશકર્તાને સ્ક્રીન શેર કરવાની અને તેમને નિયંત્રણ આપવા દે છે. એક સ્ક્રીન પર તમે સાઇટ ઇન્ટરફેસમાં તેની ક્રિયાઓ જુઓ છો, બીજી બાજુ - તેનો ચહેરો અને પ્રતિક્રિયા. કિલર લક્ષણ - કોઈપણ ક્ષણે તમે નિયંત્રણ મેળવો છો અને વ્યક્તિને વધુ વિગતવાર અભ્યાસ માટે જરૂરી સ્ટેજ પર પાછા ફરો છો.

સામાન્ય રીતે, હું હમણાં માટે આ પોસ્ટમાં આટલું જ વાત કરવા માંગુ છું. જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો મને તેનો જવાબ આપવામાં આનંદ થશે. સારું, થોડી ચીટ શીટ.

ટિપ્સ

• બજેટ સાથે અને વગર કોઈપણ સંજોગોમાં બજારનો અભ્યાસ કરો. તમારી સેવાના સંભવિત વપરાશકર્તા તરીકે Google શોધ પણ ઉપયોગી ડેટા એકત્રિત કરવામાં મદદ કરશે - લોકો શું શોધી રહ્યા છે અને પૂછે છે, તેમને શું હેરાન કરે છે, તેઓ શેનાથી ડરતા હોય છે.
• નિષ્ણાતો સાથે જોડાઓ. તે બધું સામાજિક મૂડી પર આધારિત છે, શું તમારી આસપાસ એવા લોકો છે કે જેઓ તમારા વિચારોને માન્ય કરવામાં મદદ કરી શકે. મને એકવાર એક વિચાર આવ્યો, હું એક લેખ લખવા જઈ રહ્યો હતો, પ્રતિભાવો એકત્રિત કરવા અને ઉત્પાદનનું પરીક્ષણ કરવા જઈ રહ્યો હતો, પરંતુ મેં એક નિષ્ણાતને પૂછ્યું કે હું 3-4 પ્રશ્નો જાણતો હતો. અને મને સમજાયું કે મારે કશું લખવું જોઈએ નહીં.
• પહેલા "નીચ" ભાષામાં ઇન્ટરફેસ બનાવો.
• મૂળ લોકો સાથે પ્રૂફરીડ માત્ર વ્યાકરણ વગેરે જ નહીં, પણ તમે જે ઉદ્યોગમાં ઉત્પાદન લોંચ કરી રહ્યા છો તેનું પાલન પણ કરો.

સાધનો

• મોટું પરીક્ષણ માટે.
• ફિગ્મા માહિતી આકૃતિઓ અને ડિઝાઇન માટે.
• હેમિંગ્વે - અંગ્રેજી માટે ગ્રેવિડિટ જેવી જ સેવા.
• બજાર અને વિનંતીઓને સમજવા માટે Google
• મિરો વાર્તા નકશા માટે (અગાઉ રીયલટાઇમબોર્ડ).
• ઉત્તરદાતાઓને શોધવા માટે સામાજિક નેટવર્ક્સ અને સામાજિક મૂડી.

સોર્સ: www.habr.com