કંપનીનું મગજ. શરૂઆત

ટ્રેડિંગ કંપનીમાં AI લાગુ કરવાની રીતો વિશે "ઉત્પાદન વિષય પર" વાર્તા. અને આ શું (કાલ્પનિક રીતે) પરિણમી શકે છે. સંપૂર્ણ સંસ્કરણ અહીંથી ડાઉનલોડ કરી શકાય છે લિટર (મફત)

***

હું સ્વાભાવિક નેતા ન હતો અને અન્ય વિભાગના વડાઓ સતત બોલાવતી મીટિંગોને ધિક્કારતા હતા. હું મારા વિભાગના મહત્વ વિશે હાઇપ બનાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો ન હતો. મેં હમણાં જ એવા લોકોની ભરતી કરી છે જેની સાથે હું કામ કરી શકું અને જેમને મારાથી વિપરીત અનુભવ હતો. પરંતુ હેડહન્ટર દ્વારા મને ખરેખર જેની જરૂર હતી તે હું શોધી શક્યો નહીં. આવા લોકો જાતે કામ શોધતા નથી, તે તેમને શોધે છે. મેં વિષય પર પરિષદોમાં અહેવાલો જોવાનું અને હેબ્ર વાંચવાનું શરૂ કર્યું. તે શોધવું પણ મુશ્કેલ હતું. પરિષદોમાં વાસ્તવિક પરિણામો સાથેનો એક પણ અહેવાલ નહોતો; દરેકે નવી પદ્ધતિઓ વિશે વાત કરી, પરંતુ કોઈ પણ તેમની અરજી દર્શાવી શક્યું નહીં. તેઓ ખાલી ત્યાં ન હતા. જ્યારે મેં સંપર્ક કરવાનો અને પ્રશ્નો પૂછવાનો પ્રયાસ કર્યો, ત્યારે વક્તા અદૃશ્ય થઈ ગયા, માત્ર એક દંપતીએ જવાબ આપ્યો કે તેઓએ ખરેખર તે બધું જ એક્સેલમાં ગણ્યું છે. હાબ્રે પર તે વધુ સારું નહોતું; પશ્ચિમી લેખોના અનુવાદોના સ્ક્રેપ્સ વિષય પર શ્રેષ્ઠ સામગ્રી હતી. ફક્ત તેમના માટે ટિપ્પણીઓ રસપ્રદ હતી.

મહિનો અજાણ્યા દ્વારા ઉડી ગયો. પરંતુ મને ખબર નહોતી કે ક્યાંથી શરૂઆત કરવી, આ મોટા ડેટાનું શું કરવું, તેને કંપનીના કાર્યો સાથે કેવી રીતે જોડવું. મેનેજમેન્ટે પહેલેથી જ સંકેત આપ્યો છે કે પ્લાન રજૂ કરવાનો સમય આવી ગયો છે. અત્યાર સુધી મેં પ્રોજેક્ટના ઉદ્દેશ્યો અને તેમાંથી આપણે શું મેળવવા માંગીએ છીએ તે વધુ સચોટ રીતે ઘડવાની જરૂરિયાતનો પ્રતિકાર કર્યો છે. તેઓએ સૂચવ્યું કે આપણે ભેગા થઈએ અને વિભાગોના વડાઓ સાથે શોધીએ, જેમાંથી હું સમજી ગયો કે યોજનાની ગેરહાજરીની આવી દલીલ લાંબો સમય ચાલશે નહીં. સ્ટાફને એક છોકરી મળી જે વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કેવી રીતે કરવું તે જાણતી હતી. તમામ માર્ગદર્શિકાઓ અનુસાર, આ ડિજીટલાઇઝેશનનો પ્રથમ મુદ્દો હતો - પ્રથમ અલ્ગોરિધમાઇઝ પ્રક્રિયાઓ. મેં તેણીને એક કાર્ય આપ્યું, અને મેં મારી શોધ ચાલુ રાખી અને મીટીંગોમાં જતી રહી, જ્યાં મેં સ્માર્ટ હોવાનો ડોળ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું.

ટિપ્પણીઓ પરથી મને જાણવા મળ્યું કે કાગલે પર મશોબા સ્પર્ધાઓ છે. અને મશોબામાં કૂલ લોકો ત્યાં પૈસા માટે નહીં, પરંતુ કોણ ઠંડુ છે તેના માટે લડે છે. મેં વિષય પર સમાન સ્પર્ધાઓના ઘણા વિજેતાઓને પત્ર લખ્યો અને રાહ જોવાનું શરૂ કર્યું. હેબ્રે પરની ટિપ્પણીઓથી કેટલાક ઉપનામો મને પહેલેથી જ પરિચિત હતા, અને મને આશા હતી કે કોઈ જવાબ આપશે. બે મોટી કંપનીઓના કર્મચારીઓ હોવાનું બહાર આવ્યું, તમામ પ્રકારના કરારો દ્વારા બંધાયેલા, તેથી તેઓ કાળજીપૂર્વક નમ્યા. પરંતુ સૌથી રસપ્રદ વ્યક્તિએ જવાબ આપ્યો નહીં. તેમણે Kaggle પર વપરાશકર્તા વિભાજન, ભલામણ પ્રણાલીઓ અને સંભવિત હવામાન સહિત 200 પરિબળોને ધ્યાનમાં લેતા વેચાણની ગણતરીના વિષય પર શાનદાર સ્પર્ધાઓ જીતી. આ હું શોધી રહ્યો હતો! પણ તેણે જવાબ ન આપ્યો. મેં તેને ઇન્ટરનેટ પર તેના ઉપનામથી શોધવાનું શરૂ કર્યું. કોઈ માહિતી ન હતી. પરંતુ મેં ટિપ્પણીઓમાં તેનો ઉલ્લેખ જોયો. તેથી કોઈ તેને ઓળખતું હતું. આ એક તક હતી. મેં ટિપ્પણીઓમાં પૂછ્યું કે કોણ આ જાણતા હતા, અને એક પ્રોગ્રામરે મને જવાબ આપ્યો કે તે તેની સાથે કામ કરે છે અને તેને મારા માટે સંપર્કો માટે પૂછી શકે છે.

તેમને અગ્રણી કોર્પોરેશનો દ્વારા આમંત્રણ આપવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ તેમણે ક્યારેય ઓફિસમાં કામ કર્યું ન હતું. અને હું કોઈને મળ્યો નથી. તેના વાસ્તવિક ફોટા પણ ઇન્ટરનેટ પર મળી શક્યા નથી. હું માત્ર તેનું નામ અને ઓનલાઈન સંપર્કો જાણતો હતો. કંપનીના પ્રોજેક્ટ માટે સ્ટાફ મેમ્બર તરીકે આના જેવા કોઈને નોકરી પર રાખવાની ઑફર કરવી એ કોઈક રીતે વિચિત્ર હતું, પરંતુ દૂરસ્થ કામ કરવું. આ લશ્કરી માણસો હોવાથી, તેઓ માત્ર ઓફિસ-બેરેકની સ્થિતિને “બેલથી ઘંટ સુધી” સમજતા હતા. પરંતુ ત્યાં કોઈ વિકલ્પો નહોતા, તેમને કોઈ એવી વ્યક્તિની જરૂર હતી જે એક સરસ કાર બનાવી શકે, કારણ કે કંપની પહેલેથી જ પાછળ હતી, તેમના મતે, મોટા ડેટાના અમલીકરણ સાથે, અને તેઓએ પ્રથમ બનવા માટે દરેકને પાછળ છોડી દેવાનું હતું. અને મારે મેનેજમેન્ટ સાથેની વાતચીતમાં બધા સાથે જવું પડ્યું. પણ પહેલા મારે તેની સાથે વાત કરવી હતી. તેનું નામ મેક્સ હતું.

ટિમલિડ

– હું તમને એક ટીમ લીડર અને આર્કિટેક્ટ તરીકે મશીન પર તમામ પ્રકારના અલ્ગોરિધમ્સ બનાવવા માટે ટીમમાં જોડાવા માટે આમંત્રિત કરવા માંગુ છું. તમને આ વિષયમાં રસ જણાય છે. કંપની યોગ્ય છે અને પૈસા ચૂકવે છે.
- હું કંપનીઓ માટે કામ કરતો નથી, જ્યાં સુધી તેઓ મને રસ ધરાવતા હોય ત્યાં સુધી હું પ્રોજેક્ટ્સ પર દૂરથી કામ કરું છું.
"પરંતુ અમે એક મોટા પ્રોજેક્ટ વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ, તમારે કાર્યને નજીકથી લેવાની જરૂર છે, તે અસંભવિત છે કે આ દૂરથી શક્ય બનશે."
- આ ચર્ચા માટેનો પ્રશ્ન નથી. હું એવા લોકો સાથે કામ કરતો નથી કે જેઓ દૂરથી કેવી રીતે કામ કરવું તે જાણતા નથી. પૈસા દૂરથી પણ ચૂકવી શકાય છે. હું ઓફિસમાં જવામાં અને ચોક્કસ સમયે પહોંચવામાં સમય બગાડવાનો નથી. આ મૂર્ખતા છે, અને હું મૂર્ખ વસ્તુઓ નથી કરતો.
- ઠીક છે, દૂરસ્થ કામ કરશે. શું તમે કાયમી દૂરસ્થ કામ માટે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરવા તૈયાર છો?
- તે બધું તમે ત્યાં શું કરવા માંગો છો તેના પર નિર્ભર છે.
- કંઈ ખાસ નથી, તમારે ફક્ત તમારી જાતને માર્કેટિંગ કરવા માટે ભલામણ સિસ્ટમ બનાવવાની જરૂર છે, તેમજ મોટા ડેટા અને તે બધા પર આધારિત ગ્રાહક વિભાજન.
- તે રસપ્રદ નથી.
- અને તમને શું રસ છે?
- કંઈક વધુ ગંભીર, વધુ વૈશ્વિક, પરંતુ એવું લાગે છે કે આ તમારા વિશે નથી. ઓફર બદલ આભાર.
- પ્રતીક્ષા કરો, હું તમને બધું જેમ છે તેમ કહી દઉં, અને પછી તમે નક્કી કરો. હું મુશ્કેલીમાં છું - કંપનીએ મને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે કંપનીના કાર્યમાં માશોબા પદ્ધતિઓના અમલીકરણનું નેતૃત્વ કરવા આમંત્રણ આપ્યું, પરંતુ મને ખબર નથી કે શું ઑફર કરવું. કંપની પાસે બધું છે - ઇચ્છા, મારામાં વિશ્વાસ, પૈસા. તમે કંઈપણ કરી શકો છો, મને ખબર નથી કે શું. તે હવે સ્પષ્ટ છે?
- સમજી શકાય તેવું, પરંતુ રસપ્રદ નથી. તમારી પાસે કોઈ કાર્ય પણ નથી. હું તમને આ સાથે પ્રારંભ કરવાની સલાહ આપું છું.
મેક્સે વાતચીત છોડી દીધી. તે એક નિષ્ફળતા હતી. હું ભાગ્યે જ તેને શોધી શક્યો, મશાબામાં આવો કોઈ સરસ વ્યક્તિ નથી. મને કંપનીમાં રહેવાની કોઈ તક નહોતી. બીજા અઠવાડિયે અને મને કાર્પેટ પર બોલાવવામાં આવશે. મેં સમય મેળવવા અને શું કરવું તે વિશે વિચારવા માટે થોડા બીમાર દિવસો પણ માંગ્યા. મોટે ભાગે, હન્ટર પર તમારું રેઝ્યૂમે ખોલો.
મેક્સ અનપેક્ષિત રીતે દેખાયો. તેણે સ્કાયપે પર લખ્યું:
- નમસ્તે. હું જોઉં છું કે તમે સારા વ્યક્તિ છો અને કંપની સારી લાગે છે. જો તમારી પાસે કોઈ વિચાર નથી, તો શું તમે મારા વિચારોને સાકાર કરવા તૈયાર છો?
- ચોક્કસપણે! - વિચાર્યા વિના, મેં તરત જ જવાબ આપ્યો. - કયા વિચારો?
- કંપનીમાં બધી પ્રક્રિયાઓને સંપૂર્ણપણે સ્વચાલિત કરવાનો વિચાર છે. અને માર્કેટિંગમાં, અને લોજિસ્ટિક્સમાં અને પ્રાપ્તિમાં. કર્મચારીઓની પસંદગીમાં પણ. અને જરૂરી પરિણામ - નફો માટે આ વિશાળ સ્વ-વ્યવસ્થિત સિસ્ટમ બનાવો. તમને આ કાર્ય કેવું ગમ્યું?
- આ મારી જંગલી કલ્પનાઓ કરતાં પણ વધુ છે. પરંતુ શું આ શક્ય છે? મેં આ પહેલા ક્યારેય આવા પ્રોજેક્ટ્સ અમલમાં જોયા નથી. શું આ પહેલા કોઈએ કર્યું છે?
"મને તે કરવામાં રસ નથી જે કોઈએ પહેલેથી જ કર્યું છે." મને લાગ્યું કે તમે આ સમજી ગયા છો.
- હા, અલબત્ત, હું કંઈક બીજું કહેવા માંગતો હતો - શું એવા વિકાસ છે જે આ કરવાનું શક્ય બનાવે છે?
- તેઓ અસ્તિત્વમાં છે કે નહીં તેનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી. એવું કંઈક છે જે અમને આ કરવામાં મદદ કરશે. આજકાલ રિઇન્ફોર્સમેન્ટ લર્નિંગ એલ્ગોરિધમ્સ દેખાયા છે, કદાચ મેં તેમના વિશે સાંભળ્યું હશે. જો તમે તેના વિશે વિચારો અને તેને ધ્યાનમાં લો, તો આ દરેક વસ્તુ માટે સાર્વત્રિક અલ્ગોરિધમ છે. તમે મજબૂતીકરણ તરીકે ધ્યેય સેટ કરો છો, અને સિસ્ટમ પોતે જ તેને હાંસલ કરવાનો માર્ગ શોધે છે. અને જો તે સમાન ફોર્મેટના ડેટા સેટમાં અનુવાદિત કરવામાં આવે તો કાર્ય શું છે તેનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી.
- તમારા રિમોટ વર્ક સિવાય મારે પ્રોજેક્ટ માટે મેનેજમેન્ટને શું પૂછવું જોઈએ? હું કલ્પના પણ કરી શકતો નથી કે આવી જટિલ સિસ્ટમ બનાવવા માટે કેટલા લોકો લેશે.
- થોડું. એક કોર હશે, આ મેમરી સાથેનો ચેતાકોષ છે. ડેટા સેન્ટરમાં ઝડપી ક્લસ્ટર.
- અને લોકો?
- અમને ત્રણ પાયથોન પ્રોગ્રામરોની જરૂર છે જેઓ લોકપ્રિય ન્યુરોન લાઇબ્રેરીઓ જાણે છે, અને ડેટા તૈયાર કરવા અને તેનું નિરીક્ષણ કરવા માટે એક ડેટા વૈજ્ઞાનિકની જરૂર છે. ના, માત્ર એક દંપતી, અમે એકસાથે બધી દિશામાં કામ કરીશું. અને ઉચ્ચ-પ્રદર્શન સર્વર્સમાં એક નિષ્ણાત.
- આવા નિષ્ણાત હોય તેવું લાગે છે; કંપનીનું પોતાનું ડેટા સેન્ટર છે.
- ના, અમને એવી વ્યક્તિની જરૂર છે જે સૌથી વધુ ઉચ્ચ-પ્રદર્શન ક્લસ્ટર બનાવી શકે. તમારી પાસે તે ચોક્કસપણે નથી. હું એકને જાણું છું, જો તે વ્યસ્ત ન હોય તો હું તેની સાથે વાત કરીશ. તેની સાથે જોડાવા માટે અમને એક ડેટાબેઝ નિષ્ણાતની પણ જરૂર પડશે, અને અમે તેને નેટવર્કનું વિશ્લેષણ કરવા માટે મૂકીશું. અમને બહારથી ઘણી બધી માહિતીની જરૂર પડશે. તમને જરૂર હોય તેટલા પરીક્ષકો અને વિશ્લેષકો જાતે શોધો. કદાચ તે શરૂઆત માટે પૂરતું છે.
"હું મેનેજમેન્ટ પાસેથી આવા સંસાધનો છીનવી લેવાનો પ્રયાસ કરીશ, પરંતુ મને લાગે છે કે તેમાં કોઈ સમસ્યા નહીં હોય."
"મેં તમને કહ્યું ન હતું કે મારી પરિસ્થિતિઓ પણ બદલાઈ રહી છે?"
- ના, શું બદલાઈ રહ્યું છે?
- મારે ટકાવારી જોઈએ છે, નફામાં વૃદ્ધિની ટકાવારી.
- તમે મને મૂંઝવણમાં મૂકી રહ્યા છો. તેઓ દૂરથી અજાણી વ્યક્તિને ટકાવારી આપશે નહીં. હું તમારા દૂરસ્થ કાર્યનું સંકલન કરવા માંગુ છું, પરંતુ તે એક સમસ્યા છે.
- હું કંપનીના ઇલેક્ટ્રોનિક મગજ ઓફર કરું છું. તેનું સંપૂર્ણ સંચાલન કરવું, મેનેજરોને કાર્યોનું વિતરણ કરવું અને તેમના અમલીકરણનું નિરીક્ષણ કરવું. આ એક સુપર સિસ્ટમ હશે જે પોતે પણ નક્કી કરશે કે કોને ફાયર કરવું અને કંપનીને કોની જરૂર છે. તેણી પાસે એક જ ધ્યેય હશે - નફો. તે લોકોને બદલશે અને કામગીરીને ઝડપી બનાવશે, વ્યવહારોની કિંમત નોંધપાત્ર રીતે ઘટશે. નફો ઝડપી ગતિએ વધશે. તેઓ મારા વિના આ કરી શકતા નથી. તેથી ટકાવારી. આ સાચું છે.
- હું પ્રયત્ન કરીશ. ચાલો સંક્ષિપ્તમાં વર્ણન કરીએ કે તમે શું પ્રસ્તાવ મૂક્યો છે જેથી હું તમારી મહત્વાકાંક્ષાઓને યોગ્ય રીતે રજૂ કરી શકું. હું તેમને દરેક બાબતમાં સંમત થવા માટે બીજું શું કહું?
- કે તેઓ પ્રથમ હશે.
જ્યારે મેં કલ્પના કરવાનો પ્રયાસ કર્યો કે હું ડિરેક્ટરને આ કેવી રીતે કહીશ, ત્યારે હું મૂર્ખ થઈ ગયો. હું શબ્દો શોધી શક્યો નથી. જ્યાં સુધી તમે કાગળના ટુકડા પર મેક્સ શું લખ્યું છે તે વાંચશો નહીં. મેં એક અઠવાડિયા માટે તૈયારી કરી, ડિરેક્ટરે મારી તરફ સાવચેતીથી જોયું, મારી પાસેથી શું અપેક્ષા રાખવી તે સમજાતું ન હતું. નિયત સમયે, હું મીટિંગ રૂમમાં દાખલ થયો, જ્યાં બધા ડિરેક્ટર પહેલેથી જ બેઠા હતા. રિપોર્ટ અસ્પષ્ટ રીતે પસાર થયો. અંતે, મીટિંગના સહભાગીઓની આંખોમાં, મેં ફક્ત એક જ પ્રશ્ન જોયો - શું આ વાસ્તવિક છે કે તમે કાલ્પનિક વાંચ્યું છે? જનરલ પ્રથમ બોલ્યા:
- અને તમે આ બધું અમલમાં મૂકી શકો છો? હું સમજું છું કે લોકો અને સમયની જરૂર પડશે. પણ તમે મારો પ્રશ્ન સમજો છો.
- હું કરી શકતો નથી. એક વ્યક્તિ છે જે કરી શકે છે. તે આ વ્યવસાયમાં શ્રેષ્ઠ છે, મને તેને શોધવામાં મુશ્કેલી પડી. તે તેની પોતાની કિંમત જાણે છે અને આવી સિસ્ટમ બનાવવા માટે માત્ર સંમત થશે નહીં. આપણે તેને અડધા રસ્તે મળવું પડશે.
- ચાલો ચર્ચા કરીએ. સારું કર્યું, રિપોર્ટ મારી અપેક્ષાઓ કરતાં વધી ગયો. તે માનવું મુશ્કેલ છે, પરંતુ લક્ષ્ય કદાચ મહત્તમ હોવું જોઈએ.
- જો આનો ઓછામાં ઓછો ભાગ અમલમાં મૂકી શકાય, તો અમને ખૂબ મોટી અસર મળશે, મેં તેની ગણતરી અહીં કરી છે.
"પછી તમે મને બતાવશો, અમે બીજાને અટકાયતમાં નહીં લઈએ." મીટીંગ પૂરી થઈ.

અમે જતા રહ્યા, બધાએ વારાફરતી મારી પ્રશંસા કરી અને મારા ખભા પર થપ્પડ મારી. જનરલ સાથે છોડીને, મેં તરત જ તેને મેક્સની સ્થિતિ વિશે તેના પોતાના શબ્દોમાં કહ્યું. જનરલે થોડીવાર વિચાર્યું. "અમારે એક સારો કરાર કરવાની જરૂર છે," તેણે છેલ્લે કહ્યું. તેનો અર્થ હા હતો. તેમણે દરેક ડાયરેક્ટર સાથે પ્રોજેક્ટના તેમના ભાગ વિશે વાત કરવા અને પ્રાધાન્ય સમયમર્યાદા સાથે સામાન્ય અમલીકરણ યોજના તૈયાર કરવાનું પણ કહ્યું. તે સ્થાપકો સમક્ષ રજૂ કરશે. તેમણે સંસાધનો વિશે પણ પૂછ્યું ન હતું; તેમની ફાળવણી દેખીતી રીતે પ્રોજેક્ટની મંજૂરી સાથે ગર્ભિત હતી. બહાર આવીને, મને મારી ઠંડકથી આનંદ થયો - મેક્સની શરતો સાથે પ્રોજેક્ટ મંજૂર થયો! મેં તરત જ તેને પત્ર લખ્યો. તેણે લૌકિક રીતે જવાબ આપ્યો: "મને કોઈ શંકા નહોતી કે નફો કોણ છોડી દેશે."

મહિનાઓ અને નજીકના સ્પ્રિન્ટ્સ દ્વારા યોજનાનું વિઘટન કરવું જરૂરી હતું. લોકો માટે અરજીઓ લખો. મને વિશ્લેષકોના આંકડા, વિકાસ વિભાગ તરફથી ERP પ્રક્રિયાઓ પર દસ્તાવેજીકરણ અને ઘણું બધું જોઈએ છે. ક્યાંથી શરૂ કરવું અને શું કામ કરવું તે સમજવા માટે બધું એકસાથે મૂકવું જરૂરી હતું. બધાએ મારી વિનંતીઓનો દિલથી જવાબ આપ્યો, પરંતુ એક અઠવાડિયા પછી મને સમજાયું કે મારી વિનંતીઓ કોઈ પૂરી કરશે નહીં. "મારી પાસે સમય નથી, હું કાલે જોઈશ" એ પ્રમાણભૂત જવાબ છે. અને તે સ્પષ્ટ નથી કે આ હેતુસર છે કે દરેક વ્યક્તિ ખરેખર વ્યસ્ત છે. જવાબમાં, મને મારી જાતને કેટલીક વાહિયાત વિનંતીઓ મળવા લાગી. "શું તમે સપ્લાયર્સ સાથેની અમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના ડિજિટલાઇઝેશન પર પ્રસ્તુતિ મોકલી શકો છો, અમે આવતીકાલે એક કોન્ફરન્સ કરીશું." શરૂઆતમાં મને આવી વિનંતીઓથી નુકસાન થયું હતું, પરંતુ અંતે મેં શાંતિથી તે જ કરવાનું શરૂ કર્યું જે તેઓએ મારી વિનંતીઓ સાથે કર્યું હતું. અવગણો. ત્યાં કોઈ દસ્તાવેજો નહોતા, ડેટા માત્ર અહેવાલોના રૂપમાં હતો, કાચો ન હતો. એક માત્ર એનાલિટિક્સ પ્રોગ્રામ એક્સેલ હતો. BigQuery પર કોઈપણ અપલોડ્સ વિશે કોઈ વાત કરવામાં આવી ન હતી. બધું શરૂઆતથી અને આપણે જાતે જ કરવાનું હતું. એક જ વસ્તુ જે અમે ઝડપથી કરી શક્યા તે લોકોને શોધવાનું હતું. અને માત્ર એ હકીકત માટે આભાર કે હું પોતે hh.ru પર ગયો અને અમને ઇન્ટરવ્યુ માટે જરૂરી યોગ્યતાઓ સાથે લોકોને બોલાવ્યા. પરંતુ પ્રોજેક્ટ પર ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વિશે અન્ય લોકો સાથે વાટાઘાટો કેવી રીતે કરવી તે અંગે મને કોઈ ખ્યાલ નહોતો.

- મેક્સ, ત્યાં સમસ્યાઓ છે, હું તમને એક અઠવાડિયાથી મને ડેટા અને દસ્તાવેજો આપવા માટે કહી રહ્યો છું, પરંતુ હમણાં માટે તે બધો નાસ્તો છે. આ કોઈ કંપની નથી, પરંતુ એક પ્રકારનો સ્વેમ્પ છે. કોઈને કંઈપણની જરૂર નથી, દરેક પોતપોતાની બાબતોમાં વ્યસ્ત છે.
- ચિંતા કરશો નહીં, તમે એસેમ્બલ કરેલી ટીમ સિવાય અમને કોઈની જરૂર નથી. અને તમને ગ્રાહકો, ઉત્પાદનો અને વેચાણ, તમામ વ્યવહારો, તેમજ ગ્રાહકના સરનામાં પર મેઇલ, તેમના નંબરો પર ટેલિફોની, અને હમણાં માટે આટલું જ કાચું ડેટા માટે APIની જરૂર છે. આ હાંસલ કરો, સીધા IT ડિરેક્ટર પાસે જાઓ. એવું લાગે છે કે કંપનીમાં પ્રોજેક્ટ ફક્ત મેનેજમેન્ટ દ્વારા જ જરૂરી છે.
"દુર્ભાગ્યે, તમે સાચા છો," મેં ઉદાસી ઇમોટિકોન્સ સાથે મેક્સને જવાબ આપ્યો.
મેં અગાઉ ફક્ત નાની કંપનીઓમાં જ કામ કર્યું હતું, જ્યાં દરેક વ્યક્તિ વ્યવહારીક રીતે એક જ રૂમમાં હતા અને દરેક વ્યક્તિએ બીજાને મદદ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. મોટા કોર્પોરેશનોમાં આવું નથી. તમામ સ્તરે મેનેજરો અન્ય લોકોને સોંપણીઓની સંખ્યા દ્વારા સક્રિય પ્રવૃત્તિ દર્શાવવાનો પ્રયાસ કરે છે. પરંતુ જે કહેવામાં આવે છે તે કરવાનું કોઈ તરત જ હાથ ધરતું નથી. તેઓ પહેલા બીજાને પૂછશે કે શું તેઓ તે કરી શકે છે. અને મને એવું લાગતું હતું કે તેઓ એ જોવા માટે સ્પર્ધા કરી રહ્યા હતા કે કોણ સૌથી વધુ સાથે આવી શકે છે, જાણે કે તેઓને તેના માટે ચૂકવણી કરવામાં આવી રહી છે. અમલીકરણ વિશે હવે કોઈ વિચારતું નથી; મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે મીટિંગ કરવી અને કંઈક આયોજન કરવું. કોઈ પણ યોજનાઓને એકીકૃત અથવા ટ્રેક કરતું ન હોવાથી, આવી પહેલોમાંથી 90% નવીના પ્રવાહમાં ભૂલી જાય છે. મેનેજરો દ્વારા સતત જનરેટ થતા આંતરિક માહિતીના આ સ્વ-પર્યાપ્ત પ્રવાહ પાછળ, હવે કોઈ ગ્રાહકને જોતું નથી. ગ્રાહકો, અહેવાલો અને પ્રસ્તુતિઓને બદલે. કાફકાએ લખ્યું છે કે મોટી સંખ્યામાં કાગળો અને કાયદાઓ મૃત્યુ પામેલા સામ્રાજ્યોની લાક્ષણિકતા છે. તે પછી જ મને એવો વિચાર આવ્યો કે કેટલાક મેનેજરોને છૂટા કરવાના કારણો છે. હવે મને સમજાયું કે મેક્સ ઓફિસ જવા માટે કેમ સંમત ન થયો.

ગ્રાહક વિશ્લેષણ

ટીમ એસેમ્બલ કરવામાં આવી છે, અને હવે સ્પ્રિન્ટ્સનું આયોજન કરવાનો સમય છે. આઇટી ડિરેક્ટરના આદેશ પર, તેઓએ અમને કેટલાક દસ્તાવેજો પ્રદાન કર્યા અને એક API બનાવ્યું. નવી ટીમ સાથે મળીને, અમે Hadoop પર ડેટા સેન્ટરમાં એક ક્લસ્ટર જમાવ્યું અને ડેટા પ્રાપ્ત કરવાનું શરૂ કર્યું.
- આપણે ક્યાંથી શરૂ કરીએ? - મેં મેક્સને લખ્યું, આશાવાદ વિના નહીં.
- જે સરળ છે તેનાથી, એક ટીમ તરીકે સાથે મળીને કામ કરવું. અમે ક્લાયંટનું વિશ્લેષણ કરીશું. વિષય હજુ સુધી સૌથી વધુ સમજી શકાય તેવું છે, અને ડેટા ત્યાં છે. તમે હાલમાં તમારી વેબસાઇટ પર જાહેરાત કેવી રીતે ગોઠવો છો? ઇમેઇલ્સ કેવી રીતે મોકલવામાં આવે છે? હું બાકીના વિશે પૂછતો નથી; બીજું ભાગ્યે જ કંઈ છે.
- હું હજી સુધી સંપૂર્ણ રીતે સમજી શક્યો નથી, પરંતુ વેબમાસ્ટર પૂછનાર વ્યક્તિની સૂચનાઓ પર વેબસાઇટ્સ પર બેનરો મૂકે છે. માર્કેટિંગ દ્વારા બેનરો બનાવવામાં આવે છે. વેબમાસ્ટરે કોઈક રીતે બેનરો પર નજર રાખવા અને જો પૂછવામાં આવે તો તેને ઝડપથી દૂર કરવા માટે પોતાને એક એડમિન પેનલ બનાવ્યું. ક્લાઉડ એપ્લિકેશન દ્વારા પત્રો મોકલવામાં આવે છે, સરનામાં સાથે વિશ્લેષણ અપલોડ કરવામાં આવે છે, સામગ્રી મેનેજર ટેક્સ્ટ લખે છે, જાહેરાત મેનેજર તેના મેનેજર દ્વારા મંજૂરી પછી પત્રો મોકલે છે, જે અન્ય લોકોને મંજૂરી આપે છે. કોઈક રીતે, જેમ હું તેને સમજું છું.
- શું, તેઓ હાથથી બધું કરે છે? અને દર મહિને કેટલા જુદા જુદા પત્રો મોકલવામાં આવે છે?
- બે ત્રણ.
"માત્ર એક જ વસ્તુ મને સમજાતું નથી કે આવા પ્રાચીન અભિગમ ધરાવતી કંપનીએ બજારનો નોંધપાત્ર હિસ્સો કેવી રીતે લીધો." છેલ્લી સદી. ચાલો આ સાથે શરૂઆત કરીએ. ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની સાંકળો બનાવવા માટે મને Java માં યોગ્ય માળખું મળશે. ચાલો એનાલોગ તરીકે બુર્જિયો ક્લાઉડ સેવા લઈએ, હમણાં માટે નોંધણી કરીએ અને ત્યાં આપણા માટે શું ઉપયોગી છે તેનું વિશ્લેષણ કરીએ. ચાલો કાર્યોને તોડવાનું શરૂ કરીએ.
- સિસ્ટમના મૂળમાં શું હશે?
- માશોબ, અલબત્ત. મેં તમને પહેલેથી જ કહ્યું છે કે દરેક વસ્તુ ચેતાકોષના એક કોર પર બનાવવામાં આવશે જે તેના લક્ષ્યો અનુસાર સ્વ-શિક્ષણ છે. માર્કેટિંગને ઝડપથી, સીધા ઑનલાઇન, ક્લસ્ટર વપરાશકર્તાઓને તેમના પરિમાણો અને વેબસાઇટ પર અથવા મેઇલ પરની ક્રિયાઓ અનુસાર ક્લાયન્ટ વિશ્લેષણની જરૂર છે. અમે તબક્કાઓને ટ્રૅક કરવા માટે RFM વિશ્લેષણ બનાવીશું. અમે ટ્રેકિંગ કોડને અક્ષરોમાં અને વેબસાઇટ પર મૂકીશું, અને અમે દરેક ક્લાયંટ માટે ડેટાબેઝમાં બધું લખીશું. અને પછી અમે તેને ક્લાયંટ સાથે સ્વચાલિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે જરૂરી દરેક વસ્તુ સાથે લપેટીએ છીએ - ક્લાયંટ જ્યાં બેસે છે તેના આધારે, ક્લાયંટ સાથે સંચાર ચેનલની સ્વચાલિત પસંદગી સાથે ડ્રેગ એન્ડ ડ્રોપ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સાંકળ બનાવવા માટેની સ્ક્રિપ્ટ. અથવા જો ક્લાયંટ સંપૂર્ણપણે બહેરો હોય તો અમે સોંપેલ મેનેજરને પત્ર દ્વારા કાર્ય મોકલીએ છીએ.
- મોટી યોજના, અમારે આ છ મહિના માટે કરવાનું છે.
- ના, હું બધું જાતે કરવા માટે મૂર્ખ નથી. ચાલો તે ઝડપથી કરીએ.

એક મહિના પછી, પ્રથમ પ્રોટોટાઇપ દેખાયો. અને તે માર્કેટિંગ માટે અદ્ભુત હતું. સિસ્ટમમાં, ક્લાયન્ટ્સ પરના સેંકડો એકત્રિત ડેટાના આધારે સેંકડો સેગમેન્ટ્સ બનાવવાનું અને દરેક સેગમેન્ટ માટે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની ખાતરીપૂર્વકની સંપર્ક સાંકળ બનાવવાનું શક્ય હતું. આ તે છે જ્યારે સાંકળ પ્રથમ ક્લાયંટને બેનર બતાવવાનો પ્રયાસ કરે છે, જો તે નિષ્ફળ જાય છે, તો તે એક પત્ર મોકલે છે, જો તે ખુલતું નથી, તો તે એપ્લિકેશનને પુશ સૂચનાઓ મોકલે છે, જો તે ત્યાં દેખાતું નથી, તો પછી તે ક્લાયન્ટને સોંપેલ મેનેજરને શું કરવાની જરૂર છે તે ટેક્સ્ટ સાથે એક કાર્ય મોકલે છે. બધા ક્લાયન્ટ કે જેમના માટે કાર્યવાહીની જરૂર હતી તેઓ આવા સેગમેન્ટ્સમાંથી નેટવર્કમાં આવ્યા હતા. તે જ સમયે, ક્લાયંટના જીવન ચક્રને પણ ગતિશીલ સંકેત તરીકે ધ્યાનમાં લેવામાં આવ્યું હતું, પછી ભલે તે શિખાઉ માણસ હોય કે અનુભવી, તે કેટલી વાર ખરીદી કરે છે, તેણે પહેલેથી જ બધું ખરીદ્યું છે કે કેમ અને શું તે છોડવા જઈ રહ્યો છે. . અને આ સાંકળોમાં વિભાજન માટેનો સંકેત પણ હતો. બેનરના પ્રતિભાવમાં ગ્રાહકની ક્રિયાઓ અથવા ઇમેઇલમાં ક્લિક પણ ડેટાબેઝમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવી હતી, અને તે તરત જ આગલી સાંકળમાં જઈ શકે છે. તેથી ક્લાયંટ મહિનાઓ સુધી સાંકળો છોડી શક્યો નહીં, મુખ્ય વસ્તુ તેને વધુપડતું ન હતું. ત્યજી દેવાયેલી ગાડીઓ માટે અમે પહેલી વેલકમ ચેન જાતે બનાવી છે.

માર્કેટિંગ માટે માત્ર એક જ બાબત હતી કે આવા સેગમેન્ટ્સ અને સાંકળો બનાવવી અને ઘણા બધા લખાણો લખવા અને સેંકડો બેનરો દોરવા. જે, અલબત્ત, તેઓ તરત જ કરી શક્યા નહીં. મેક્સે કહ્યું કે થોડી વાર પછી તે પ્રોડક્ટ ડેટાબેઝમાંથી આપમેળે લેટર ટેક્સ્ટ અને પ્રોડક્ટ બેનરો જનરેટ કરવા માટે એક સિસ્ટમ બનાવશે. પરંતુ હાલ માટે માર્કેટર્સને તાણવું જરૂરી હતું. હું ટીમમાં અન્ય વિભાગો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે જવાબદાર હતો, અને માત્ર પ્રોજેક્ટનું નેતૃત્વ કરવા માટે જ નહીં.
પરંતુ ક્લાયન્ટ વિશ્લેષણ સિસ્ટમનું વાસ્તવિક ધ્યાન તેની માચોબા-આધારિત ક્ષમતાઓમાં હતું. મેક્સે તેમને વ્યક્તિગત રીતે ટીમ સમક્ષ રજૂ કર્યા. સિસ્ટમ ગ્રાહકના વર્તન અને ખરીદીનું વિશ્લેષણ કરે છે અને અગાઉથી કહી શકે છે કે ગ્રાહક કદાચ છોડી શકે છે. અને મેં મેનેજરને હોલ્ડ કરવા માટે કાર્ય મોકલ્યું. આવા ક્લાયન્ટની લાક્ષણિક ટોપલીના આધારે, ક્લાયન્ટે પહેલેથી શું ખરીદ્યું છે અને તે શું ખરીદવાની સૌથી વધુ શક્યતા છે તે વ્યવસ્થાપકો કરતાં સિસ્ટમ વધુ સારી રીતે જાણતી હતી. અમે આને "બાસ્કેટ અભિગમ" કહીએ છીએ. તદુપરાંત, સિસ્ટમ પોતે જ ગણતરી કરે છે કે કયું બેનર અથવા અક્ષર ટેક્સ્ટ મોકલવા માટે શ્રેષ્ઠ છે, કારણ કે તે જાણતી હતી કે સમાન લોકોમાં કયો ટેક્સ્ટ સૌથી વધુ પ્રતિસાદ આપે છે. તે મારા માટે જાદુ જેવું હતું, પ્રથમ વખત મેં જોયું કે માશોબ વાસ્તવિક વ્યવસાયમાં શું કરી શકે છે. ટીમ ઉત્સાહિત થઈ ગઈ, અમે પાગલની જેમ કામ કર્યું, કારણ કે અમે પરિણામોથી ખુશ હતા.

- તમારી કોર્પોરેટ સિસ્ટમમાં ક્લાયન્ટ્સ વિશે થોડો ડેટા છે; તમે કંપની, સ્થિતિ, ઉદ્યોગ અને ઇમેઇલ સિવાય તેમના વિશે કંઈ જાણતા નથી. તે કઈ જ નથી. અમે બાહ્ય ડેટા પ્રદાતાઓ સાથે સંકલિત કરીએ છીએ. SPARK સાથે કરારની વિનંતી કરો. અને હું સામાજિક નેટવર્ક્સ સાથે API ની કાળજી લઈશ.
- બરાબર. ચાલો ડેટાને સમૃદ્ધ કરીએ. મેં તાજેતરમાં બીજી સેવા જોઈ છે જે સામાજિક નેટવર્ક પરની ટિપ્પણીઓના આધારે વ્યક્તિના સાયકોટાઇપને નિર્ધારિત કરે છે. મને લાગે છે કે આ આપણા માટે ઉપયોગી હોઈ શકે છે, હું હજી સુધી શા માટે સમજી શકતો નથી, પરંતુ મને લાગે છે કે તે અનાવશ્યક રહેશે નહીં.
- અમે તેના આધારે મેનેજરોને ભલામણો કરીશું. મને સરનામું આપો. તમારે ફક્ત તે તપાસવાની જરૂર છે કે તે કેટલી સચોટ રીતે શોધે છે. તે માનવું મુશ્કેલ છે કે તેઓ વિશિષ્ટ પરીક્ષણો વિના આ નક્કી કરી શકે છે.
- તેઓ તેને પરીક્ષણો કરતાં વધુ સારી રીતે નક્કી કરે છે, મેં વાંચ્યું. લોકોની ટિપ્પણીઓ પરની પ્રતિક્રિયાઓ દ્વારા સ્વભાવ ઓછામાં ઓછો વધુ સારી રીતે નક્કી થાય છે, અને ઇન્ટરનેટ પર તે પુષ્કળ છે. આંકડાકીય રીતે, અને કોઈ પ્રકારનો મૂડ નથી. અને તમે તેને બનાવટી કરી શકતા નથી, જેમ કે પરીક્ષણોમાં.
- ઠીક છે, ચાલો કનેક્ટ કરીએ, મને સરનામું આપો. અને સ્પાર્ક ખેંચો, કાનૂની સંસ્થાઓ માટે અમે રાજ્યમાં સંખ્યા, ટર્નઓવર, સ્થાપકો, બજેટમાં ચૂકવણી વિશે માહિતી લઈશું. ત્યાં ઘણી બધી રસપ્રદ વસ્તુઓ છે જે કામમાં આવશે. તમારા મેનેજરના સંપર્કો અને સરનામાઓ પણ, જેમ કે તે બહાર આવ્યું છે, વિશ્વાસ કરી શકાતો નથી. તેઓ તમામ પ્રકારના વાહિયાત લખે છે જેથી કરીને તેમના ગ્રાહકોના સંપર્કો દૂર ન થાય. તેમની પાસેથી ખૂબ જ ગંદા ડેટા.

જો કે હજી ઘણું બધું ડીબગ કરવાની જરૂર હતી, 3 મહિના પછી અમે એક અદ્ભુત માર્કેટિંગ સિસ્ટમ બનાવી છે, પરંતુ કેટલાક કારણોસર કોઈને તેનો ઉપયોગ કરવાની ઉતાવળ નહોતી. મેં પત્રો લખ્યા, માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર દ્વારા મીટિંગ બોલાવી, અંગત રીતે સંપર્ક કર્યો, પરંતુ કોઈએ સેગમેન્ટ્સ અને ચેન કર્યા નહીં, ઘણા ઓછા પત્રો અને બેનરો. આ સિસ્ટમની પ્રથમ તોડફોડ હતી, અને શા માટે મને સમજાયું નહીં. માર્કેટર્સ સાથે કામ કરતી એક છોકરી-વિશ્લેષકે મને કહ્યું ત્યાં સુધી. અમે સિસ્ટમને ખૂબ પારદર્શક બનાવી છે. ક્લાયન્ટ વિશ્લેષણ તરત જ દર્શાવે છે કે દરેક ન્યૂઝલેટર વેચાણમાં કેટલું લાવે છે, કયા બેનર પર ક્લિક કરવામાં આવ્યું હતું અને ક્લાયંટ માટે કયું નકામું હતું. પહેલાં, કોઈ પણ તરત જ મેઇલિંગ અથવા બેનરની અસરની ગણતરી કરી શકતું ન હતું; ત્યાં ક્લિકના આંકડા પણ ન હતા. અને હવે બધું સંપૂર્ણ દૃશ્યમાં છે - ઑનલાઇન ડેશબોર્ડ પર, તમે સ્પષ્ટપણે જોઈ શકો છો કે મેઇલિંગનું વેચાણ કેવી રીતે ચાલી રહ્યું છે. જો તેઓ જાય. અને આ સમસ્યા છે - આવા ઓનલાઈન માર્કેટિંગમાં કોઈની પાસે પ્રેક્ટિસ ન હતી, અને દરેક વ્યક્તિ તેમની ક્ષમતાઓને છતી કરવામાં ડરતો હતો. મેં મેક્સને પત્ર લખ્યો.
"મેં કહ્યું કે તે બધાને બરતરફ કરવાની જરૂર છે," મેક્સે અપેક્ષા મુજબ જવાબ આપ્યો. - તે ઠીક છે, અમારે તે વધુ મુશ્કેલ કરવું પડશે, પરંતુ અમે તેમના વિના કરી શકીએ છીએ.
- કેવી રીતે પર કોઈ વિચારો?
- અમે ખરીદતા પહેલા ક્લાયન્ટ્સને તેમની પ્રવૃત્તિ અને સંપર્કોના આધારે ક્લસ્ટર કરીએ છીએ જેથી કરીને બધા ક્લાયન્ટ ચોક્કસ સેગમેન્ટમાં આવે. અને અમે એક સાર્વત્રિક સાંકળ બનાવીશું જે બધી ચેનલો પર કામ કરશે - મેઇલમાં, વેબસાઇટ પર અથવા એપ્લિકેશનમાં. સંપર્કો માટે એકાઉન્ટિંગ તમને સાંકળોમાં સાંકળો બંધ કરવાની મંજૂરી આપશે. અને અમે સૌથી મહત્વપૂર્ણ આગાહી કરનારાઓનો સમાવેશ કરીશું - અપસેલ્સ, બ્રાન્ડ્સ અને શ્રેણી માટે ભલામણો, વળતર માટે ડિસ્કાઉન્ટ સાથે આઉટફ્લો.
- અને જે કોઈ ગ્રંથો લખશે, તેઓ તેને આટલી માત્રામાં કરવા માંગતા નથી.
- તમારે ઘણાં લખાણો અને બેનરોની જરૂર છે, નહીં તો કોઈ અર્થ રહેશે નહીં. તેથી, અમે માલસામાનથી ભરેલા ઓટોમેટિક ઉત્પાદન બેનરો અને લખાણો બનાવીશું. Emarsys માં વિજેટ્સની જેમ. ગ્રાહકોને ખાસ કરીને કલાત્મક પાઠોની જરૂર નથી; માર્કેટિંગ પાઠો માત્ર હેરાન કરે છે.
- તેથી માર્કેટર્સ સંપૂર્ણપણે કામ વગર છોડી જશે.
- અને મેનેજમેન્ટને આની જાણ કરવાનું ભૂલશો નહીં, કે સિસ્ટમ પોતે કામ કરે છે. તેમના વિના. જેમ અમે વચન આપ્યું હતું. અને માર્કેટર્સને કહો: "શ્રમ વિનિમય માટે, બેબી."

આ કેટલાક સમયથી મેક્સનું પ્રિય સૂત્ર રહ્યું છે, જ્યારે તે પોતે તેના અલ્ગોરિધમ્સની કાર્યક્ષમતા પર વિશ્વાસ કરતો હતો. તેની પાસે એક ધ્યેય હતો જે મેનેજમેન્ટ સાથેના કરારનો વિષય હતો - મેન્યુઅલ કામગીરી ઘટાડીને ખર્ચમાં ઘટાડો. જો આપણે અક્ષરો અને બેનરો બનાવવાનું સ્વચાલિત કરીએ, તો આ પ્રોજેક્ટની પ્રથમ મોટી સફળતા હશે.

ચાલુ રાખવું આગામી પોસ્ટમાં ...
(c) એલેક્ઝાંડર ખોમ્યાકોવ [ઇમેઇલ સુરક્ષિત]

સોર્સ: www.habr.com