OTOBO เชŸเชฟเช•เชฟเชŸ เชธเชฟเชธเซเชŸเชฎ, OTRS เชซเซ‹เชฐเซเช•เชจเซเช‚ เชชเซเชฐเช•เชพเชถเชจ

เชฐเซ‹เชงเชฐ เช“เชเชธเชเชธ เช•เช‚เชชเชจเซ€ เชชเซเชฐเชธเซเชคเซเชค เชชเซเชฐเชฅเชฎ เชธเซเชฅเชฟเชฐ เชชเซเชฐเช•เชพเชถเชจ เชŸเชฟเช•เชฟเชŸ เชธเชฟเชธเซเชŸเชฎเซเชธ เช“เชŸเซ‹เชฌเซ‹ 10.0.1, เช•เชพเช‚เชŸเซ‹ OTRS CE. เชŸเซ‡เช•เชจเชฟเช•เชฒ เชธเชชเซ‹เชฐเซเชŸ เชธเชฐเซเชตเชฟเชธ (เชนเซ‡เชฒเซเชช เชกเซ‡เชธเซเช•) เชชเซ‚เชฐเซ€ เชชเชพเชกเชตเชพ, เช—เซเชฐเชพเชนเช•เชจเซ€ เชตเชฟเชจเช‚เชคเซ€เช“ (เชŸเซ‡เชฒเชฟเชซเซ‹เชจ เช•เซ‰เชฒเซเชธ, เชˆเชฎเซ‡เชˆเชฒ), เช•เซ‹เชฐเซเชชเซ‹เชฐเซ‡เชŸ เช†เชˆเชŸเซ€ เชธเซ‡เชตเชพเช“เชจเซ€ เชœเซ‹เช—เชตเชพเชˆเช“เชจเซเช‚ เชธเช‚เช•เชฒเชจ, เชตเซ‡เชšเชพเชฃ เช…เชจเซ‡ เชจเชพเชฃเชพเช•เซ€เชฏ เชธเซ‡เชตเชพเช“เชฎเชพเช‚ เชตเชฟเชจเช‚เชคเซ€เช“เชจเซเช‚ เชธเช‚เชšเชพเชฒเชจ เช•เชฐเชตเชพ เชœเซ‡เชตเซ€ เชธเชฎเชธเซเชฏเชพเช“เชจเชพ เช‰เช•เซ‡เชฒ เชฎเชพเชŸเซ‡ เชธเชฟเชธเซเชŸเชฎเชจเซ€ เชฐเชšเชจเชพ เช•เชฐเชตเชพเชฎเชพเช‚ เช†เชตเซ€ เช›เซ‡. OTOBO เช•เซ‹เชก เชชเชฐเซเชฒเชฎเชพเช‚ เชฒเช–เชพเชฏเซ‡เชฒ เช›เซ‡ เช…เชจเซ‡ เชฆเซเชตเชพเชฐเชพ เชตเชฟเชคเชฐเชฟเชค GPLv3 เชนเซ‡เช เชณ เชฒเชพเช‡เชธเชจเซเชธ.

เชธเซเชŸเซ‡เชซเชจ เชฐเซ‹เชงเชฐ, เชนเชตเซ‡ เชฐเซ‹เชงเชฐ OSS เชจเชพ เชธเซเชฅเชพเชชเช• เช…เชจเซ‡ เชฎเซ‡เชจเซ‡เชœเชฟเช‚เช— เชกเชฟเชฐเซ‡เช•เซเชŸเชฐ, 2004 เชฎเชพเช‚ OTRS GmbH (เช†เชœเซ‡ OTRS AG) เชฎเชพเช‚ เชœเซ‹เชกเชพเชฏเชพ เชนเชคเชพ. 2011 เชฎเชพเช‚, เชคเซ‡เชฃเซ‡ เชชเซ‹เชคเชพเชจเซ€ เช•เช‚เชชเชจเซ€ เชฐเซ‹เชงเชฐ เช“เชเชธเชเชธเชจเซ€ เชธเซเชฅเชพเชชเชจเชพ เช•เชฐเซ€. 2019 เชธเซเชงเซ€เชฎเชพเช‚, Rother OSS เช เช“เชชเชจ เชธเซ‹เชฐเซเชธ OTRS เชตเชฟเช•เชฒเซเชชเซ‹เชจเซ‡ เชฒเช—เชคเซ€ เชตเซเชฏเชตเชธเชพเชฏเชฟเช• เชธเซ‡เชตเชพเช“ เชชเซ‚เชฐเซ€ เชชเชพเชกเชตเชพ เชชเชฐ เชงเซเชฏเชพเชจ เช•เซ‡เชจเซเชฆเซเชฐเชฟเชค เช•เชฐเซเชฏเซเช‚. OTRS AG เชจเซ€ เชฌเชฆเชฒเชพเชฏเซ‡เชฒ เชชเซเชฐเช•เชพเชถเชจ เชตเซเชฏเซ‚เชนเชฐเชšเชจเชพ เช…เชจเซ‡ OTRS เช•เซ‹เชฎเซเชฏเซเชจเชฟเชŸเซ€ เชเชกเชฟเชถเชจเชจเชพ เชจเชตเชพ เชธเช‚เชธเซเช•เชฐเชฃเซ‹เชจเชพ เชชเซเชฐเช•เชพเชถเชจเชฎเชพเช‚ เชตเชฟเชฒเช‚เชฌเชจเชพ เชชเซเชฐเชคเชฟเชญเชพเชตเชฎเชพเช‚, Rother OSS เช OTRS เชธเช‚เชธเซเช•เชฐเชฃ 6 เชชเชฐ เช†เชงเชพเชฐเชฟเชค OTOBO (เช“เชชเชจ เชŸเชฟเช•เชฟเชŸ เช…เชตเชฐเซเชธ เชฌเซ‡เชเซเชก Otrs) เชŸเชฟเช•เชฟเชŸเชฟเช‚เช— เชธเชฟเชธเซเชŸเชฎ เชตเชฟเช•เชธเชพเชตเชตเชพเชจเซเช‚ เชถเชฐเซ‚ เช•เชฐเซเชฏเซเช‚. OTOBO เชจเซ‹ เชตเซเชฏเชตเชธเชพเชฏ เช–เซเชฏเชพเชฒ เชฌเชฟเชเชจเซ‡เชธ เชฏเซเชเชฐเซเชธ, เชคเซ‡เชฎเชจเชพ เช•เชพเช‰เชจเซเชธเซ‡เชฒเชฟเช‚เช— เช…เชจเซ‡ เชŸเซเชฐเซ‡เชจเชฟเช‚เช—เชจเซ‡ เชŸเซ‡เช•เซ‹ เช†เชชเชตเชพ เชฎเชพเชŸเซ‡ เช›เซ‡. เช—เซเชฐเชพเชนเช•-เช†เชฏเซเช•เซเชค เชตเชฟเช•เชพเชธ เช•เซ‡ เชœเซ‡ เชตเซเชฏเชพเชชเช• เชตเชชเชฐเชพเชถเช•เชฐเซเชคเชพ เช†เชงเชพเชฐ เชฎเชพเชŸเซ‡ เช‰เชชเชฏเซ‹เช—เซ€ เช›เซ‡ เชคเซ‡ เชคเซ‡เชฎเชจเชพ เชธเซเชฐเซ‹เชค เช•เซ‹เชก เชชเชฐ เชชเชฐเชค เช•เชฐเชตเชพเชจเซ€ เชฏเซ‹เชœเชจเชพ เช›เซ‡.

เชฎเซเช–เซเชฏ เชซเซ‡เชฐเชซเชพเชฐเซ‹:

  • เช…เชชเชกเซ‡เชŸ เช•เชฐเซ‡เชฒ เช—เซเชฐเชพเชนเช• เชชเซ‹เชฐเซเชŸเชฒ;

    OTOBO เชŸเชฟเช•เชฟเชŸ เชธเชฟเชธเซเชŸเชฎ, OTRS เชซเซ‹เชฐเซเช•เชจเซเช‚ เชชเซเชฐเช•เชพเชถเชจ

  • เชซเซ‹เชฐเซเชฎเซเชธ เช‘เชชเซเชŸเชฟเชฎเชพเช‡เช เช•เชฐเชตเชพเชฎเชพเช‚ เช†เชตเซเชฏเชพ เช›เซ‡ เช…เชจเซ‡ เชฎเชฒเซเชŸเชฟ-เช•เซ‰เชฒเชฎ เช‡เชจเชชเซเชŸ เชซเซ‹เชฐเซเชฎเซเชธ เชฎเชพเชŸเซ‡ เชธเชชเซ‹เชฐเซเชŸ เช‰เชฎเซ‡เชฐเชตเชพเชฎเชพเช‚ เช†เชตเซเชฏเซ‹ เช›เซ‡;
  • เช‡เชฒเชพเชธเซเชŸเชฟเช•เชธเชฐเซเชš เชชเชฐ เช†เชงเชพเชฐเชฟเชค เชเชกเชชเซ€ เชถเซ‹เชงเชจเซ‹ เช…เชฎเชฒ;
  • เชฆเซเชตเชฟ-เชชเชฐเชฟเชฌเชณ เชชเซเชฐเชฎเชพเชฃเซ€เช•เชฐเชฃ, เชชเชพเชธเชตเชฐเซเชก เชฌเซเชฐเซเชŸ เชซเซ‹เชฐเซเชธ เชชเซเชฐเซ‹เชŸเซ‡เช•เซเชถเชจ เช…เชจเซ‡ เชชเชพเชธเชตเชฐเซเชก เชจเซ€เชคเชฟเช“ เชธเซ‹เช‚เชชเชตเชพ เชฎเชพเชŸเซ‡ เช…เชฆเซเชฏเชคเชจ เชธเชพเชงเชจเซ‹ เชฎเชพเชŸเซ‡ เช‰เชฎเซ‡เชฐเชพเชฏเซ‡เชฒ เชธเชฎเชฐเซเชฅเชจ;
  • เชธเซเชฐเช•เซเชทเชฟเชค เชเช•เซ€เช•เชฐเชฃ เชกเซ‹เช•เชฐ เชธเชพเชฅเซ‡.

เชเช• เชธเซเชฅเชณเชพเช‚เชคเชฐ เชธเชพเชงเชจ เชชเชฃ เชตเชฟเช•เชธเชพเชตเชตเชพเชฎเชพเช‚ เช†เชตเซเชฏเซเช‚ เช›เซ‡ เชœเซ‡ เชคเชฎเชจเซ‡ OTRS CE 6 เชฅเซ€ OTOBO เชฎเชพเช‚ เชธเซเชฅเชพเชจเชพเช‚เชคเชฐเชฟเชค เช•เชฐเชตเชพเชจเซ€ เชฎเช‚เชœเซ‚เชฐเซ€ เช†เชชเซ‡ เช›เซ‡. เชธเซเชฅเชพเชชเชจ เชฎเชพเชŸเซ‡ เช‰เชชเชฒเชฌเซเชง เช‡เชจเซเชธเซเชŸเซ‹เชฒเซ‡เชถเชจ เชชเซ‡เช•เซ‡เชœ เช…เชจเซ‡ เชกเซ‹เช•เชฐ เชˆเชฎเซ‡เชœเซ€เชธ เชฌเช‚เชจเซ‡. เชนเซ‹เชธเซเชŸเชฟเช‚เช— เชธเซ‡เชตเชพเช“ เชชเชฃ เช“เชซเชฐ เช•เชฐเชตเชพเชฎเชพเช‚ เช†เชตเซ‡ เช›เซ‡. เชกเซ‡เชฎเซ‹ เชเช•เซเชธเซ‡เชธ: เช—เซเชฐเชพเชนเช• เชญเชพเช— (เชฒเซ‰เช—เชฟเชจ เชซเซ‡เชฒเชฟเช•เซเชธ, เชชเชพเชธเชตเชฐเซเชก เชซเซ‡เชฒเชฟเช•เซเชธ), เชเชกเชฎเชฟเชจ เชˆเชจเซเชŸเชฐเชซเซ‡เชธ (เชฒเซ‰เช—เชฟเชจ เชฒเซ‡เชจเชพ, เชชเชพเชธเชตเชฐเซเชก เชฒเซ‡เชจเชพ).

เชธเซ‹เชฐเซเชธ: opennet.ru

เชเช• เชŸเชฟเชชเซเชชเชฃเซ€ เช‰เชฎเซ‡เชฐเซ‹