સરળ બિનશરતી વળતર સેવા. ટપાલખાતાની કચેરી

શુભ દિવસ, હેબર!

થોડા સમય પહેલા, રશિયન પોસ્ટે "સરળ વળતર" સેવા શરૂ કરી હતી, પરંતુ પોસ્ટ ઑફિસમાં પણ દરેકને તેના વિશે હજુ સુધી ખબર નથી. અને અહીં પ્રશ્ન "ક્યારે?" પણ નથી, પરંતુ "કોણ?" સ્ક્રૂ અપ અને મારું પાર્સલ ગુમાવે છે. હું હમણાં જ લખીશ કે મહાકાવ્ય હમણાં જ શરૂ થયું છે અને તે કેવી રીતે સમાપ્ત થશે તે હજી સ્પષ્ટ નથી.
હાચિકોએ રાહ જોઈ, અને તમે રાહ જોશો (c) રશિયન પોસ્ટ.

આ બધું ત્યારે શરૂ થયું જ્યારે મેં મારા સેલ ફોન માટે વપરાયેલ મધરબોર્ડ ખરીદવાનું નક્કી કર્યું. ફોન તૂટેલા સર્કિટ બોર્ડ સાથે નિષ્ક્રિય પડેલો છે, અને કોઈક રીતે હું તેના માટે દિલગીર છું. ઇન્ટરનેટ પર શોધ કર્યા પછી, મને લગભગ 5 હજાર રુબેલ્સ માટે ઑફર્સ (રશિયામાં) મળી. અને લગભગ અનિવાર્ય સાથે સંમત થયા, પરંતુ Aliexpress ને જોઈને મેં અડધા ભાવે ઓફર જોઈ. કેમ નહિ? (આ તે છે જ્યાં મુખ્ય ભૂલ હતી).

ઠીક છે, જેમ તેઓ કહે છે, બધા નામો કાલ્પનિક છે અને કોઈપણ સંયોગ આકસ્મિક છે ...

મને એક વિક્રેતા મળ્યો જેની પાસે સારી રેટિંગ છે, જોકે ઘણી બધી શિપમેન્ટ્સ, સારી સમીક્ષાઓ અને સુંદર ચિત્રો નથી. નીચે ઉત્પાદનને નુકસાન ન થાય તે માટે તેને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે બદલવું તેની સૂચનાઓ પણ હતી. કુલ કિંમત માત્ર 2500 રુબેલ્સથી વધુ હતી, જે, સૈદ્ધાંતિક રીતે, સ્વીકાર્ય છે.

ફિગ.1. લાંબા સમયથી રાહ જોવાતી ફી

એક મૈત્રીપૂર્ણ વિક્રેતાએ મને મારા બોર્ડના ફોટા મોકલ્યા, તે કેવી રીતે લૉક નથી, બધી ગીગાબાઇટ્સ ત્યાં છે, અને ફિંગરપ્રિન્ટ સરસ કામ કરે છે. હું એક મહિનો રાહ જોવા માટે તૈયાર હતો, જોકે એવું કહેવામાં આવ્યું હતું કે તે લગભગ 2 અઠવાડિયા હશે.

ઉત્પાદન સમયસર પહોંચ્યું અને મેં વેબસાઇટ પર રસીદ વિશે નોંધ કરી. ઝડપી તપાસ કર્યા પછી, મોડેમ સાથે સમસ્યા મળી આવી હતી (મોટેભાગે) - વાતચીત દરમિયાન કોઈ અવાજ ન હતો અને તમામ પ્રકારના ફ્રીઝ જોવા મળ્યા હતા. મેં તરત જ વિવાદ ખોલ્યો, બોર્ડનો વિડિયો અને ફોટા મોકલ્યા અને ખાસ કરીને મોડેમ કમ્પાઉન્ડ વગરનું હતું, તેથી તેને દૂર કરવામાં આવ્યું અને દેખીતી રીતે તે ખરાબ રીતે બેઠેલું હતું. મેં તેને રિપેર કરવાની તસ્દી લીધી ન હતી કારણ કે મને ખબર નહોતી કે નીચેનું બોર્ડ કઈ સ્થિતિમાં છે.

હુઆંગચેંગ (દેખીતી રીતે આ તેનું નામ છે) એક વાચાળ ચાઇનીઝ નીકળ્યો અને તેણે મને બોર્ડને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે તપાસવું તે અંગે ઘણી સલાહ આપી, મને ખાતરી આપી કે બોર્ડ સંપૂર્ણપણે કામ કરી રહ્યું છે, પરંતુ મને તે યોગ્ય રીતે કેવી રીતે તપાસવું તે ખબર ન હતી. , વગેરે થોડા દિવસો પછી તેણે મને "0 રુબેલ્સ" તરીકે વળતરની રકમ દર્શાવતા, વિવાદ માટે સંમત થવા માટે કૃપાળુ આમંત્રણ પણ આપ્યું.

જ્યારે મેં Aliexpress વેબસાઇટ (મારા ઉત્પાદન હેઠળ) પર "રિફંડ ગેરંટીડ" પર ક્લિક કર્યું, ત્યારે મેં જોયું:

ફિગ.2. Aliexpress રીટર્ન ગેરંટી

મેં પહેલાથી જ ક્ષતિગ્રસ્ત માલ માટે રિફંડ કર્યું છે, તેથી, સૈદ્ધાંતિક રીતે, હું જાણું છું કે આ કેવી રીતે થાય છે. આ વિવાદમાં વધુ "પુરાવા" ઉમેર્યા પછી કે મને ખરીદી સાથે જે જોઈતું હતું તે મળ્યું નથી, મેં ફરીથી રાહ જોવાનું શરૂ કર્યું. થોડા દિવસો પછી, મને Aliexpress તરફથી એક સૂચના પ્રાપ્ત થઈ કે વિવાદનો અંત લાવવાનો સમય આવી ગયો છે અને "સામાન અને ભંડોળનું વળતર" કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું. એટલે કે, મારે બોર્ડ પાછું મોકલવું પડશે અને શિપિંગ પર પૈસા ખર્ચવા પડશે (તે સમયે મને "સરળ વળતર" સેવા વિશે હજી સુધી ખબર ન હતી). હમ્મ, ઠીક છે...

વસ્તુઓ રસપ્રદ બનવાની છે

પોસ્ટ ઓફિસ પર પહોંચીને મેં કહ્યું કે મારે ચીન પાર્સલ મોકલવું છે.

એકવાર મને પહેલેથી જ 8GB ફ્લેશ ડ્રાઇવ પરત કરવી પડી હતી, કારણ કે મેં તેને 256GB સાથે ખરીદ્યું હતું. મારી આંખો સમક્ષ સ્મૃતિઓ ચમકી, મેં આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ માટે અગમ્ય પોસ્ટલ ફોર્મ કેવી રીતે ભર્યું, ડ્રાઇવની કિંમતનો અંદાજ કાઢવાનો પ્રયાસ કર્યો અને પ્રાપ્તકર્તાનું સરનામું અને આખું નામ સૂચવતા, યોગ્ય ક્ષેત્રોમાં ભૂલો ન કરી (પછીથી તે સ્પષ્ટ થશે. શા માટે).

સવારના સમયે અમારી પોસ્ટ ઓફિસ ખાલી હોય છે અને માત્ર ત્રણ કર્મચારીઓ મુલાકાતીઓની રાહ જોઈને કંટાળી ગયા હતા. હું ફોમ બોક્સમાં પેક મારા બોર્ડ સાથે પ્રથમ વિન્ડો પાસે પહોંચ્યો. પોસ્ટ ઓફિસના કર્મચારીએ પૂછ્યું કે શું હું એલીએક્સપ્રેસ પર અગાઉ ખરીદેલી આઇટમ પરત કરવા માંગુ છું, જેનો મેં હકારાત્મક જવાબ આપ્યો.

"ત્યાં કોઈ પેકેજ નથી, અમે એક બોક્સ ઓફર કરી શકીએ છીએ..." તેણીએ કહ્યું.
"મને વાંધો નથી..." મેં જવાબ આપ્યો.
"પણ મને ખબર નથી કે તેને કેવી રીતે મોકલવું."

મારું પાર્સલ બીજા પોસ્ટલ કર્મચારીના હાથમાં ગયું. હું બીજી બારી તરફ ગયો. લોકો આવવા લાગ્યા અને ખાલી બેઠકો લેવા લાગ્યા.

- ચાલો તેને ટેપથી રીવાઇન્ડ કરીએ? - બીજા કર્મચારીને સૂચવ્યું.
- ના, નિયમો અનુસાર તમારે બોક્સ અથવા બેગની જરૂર છે. - પ્રથમ એક જવાબ આપ્યો.
- મને એક નજર કરવા દો? - કર્મચારીએ ત્રીજી વિંડોમાંથી સૂચન કર્યું.

મેં કાળજીપૂર્વક કતાર સાથે સ્થાનો બદલ્યા, બીજી બારી ખાલી કરી અને ત્રીજી લીધી.

- તે ખૂબ સરળ છે! આ ઝડપી વળતર છે.
– ???
- હવે અમે ઝડપથી તેનું વજન કરીશું અને તેને ઔપચારિક બનાવીશું. તમે તેને ટેપ વડે પણ રીવાઇન્ડ કરી શકો છો.
-!!!
- તો, 38 ગ્રામ, તમારું પ્રથમ અને છેલ્લું નામ આપો.
- શું મારે પ્રાપ્તકર્તાના સરનામા અને પૂરા નામ સાથેનું ફોર્મ ન ભરવું જોઈએ?
- ના, અમારી પાસે એક કરાર છે, તેઓ તેને જાતે જ ઉકેલી લેશે...
- સરનામું અને પૂરા નામ વિના ???
- ચોક્કસપણે!

હું મારી માહિતી આપું છું, અને રોકડ રજિસ્ટરમાંથી રસીદ બહાર આવે છે. કર્મચારી ટ્રેક નંબરને બિંદુ વડે ચિહ્નિત કરે છે.

ફિગ.3. ટ્રેકિંગ માટે ટ્રેક સાથે રસીદ.

- તૈયાર! આ રહ્યો ટ્રેકિંગ નંબર!
- તો, મારી પાસે મોકલવા માટે 263 રુબેલ્સ બાકી છે... રોકડમાં કે કાર્ડ દ્વારા?
- ના, મફત એ સરળ મફત વળતર છે.
– ???
- સારું, મેં તમને કહ્યું હતું કે અમારી પાસે કરાર છે.

અને તે જ ક્ષણે મને સમજાયું કે સંભવતઃ હું હવે પાર્સલ અથવા તેના માટે પૈસા જોશે નહીં.

- પરંતુ મારું સરનામું "ફૂ યોંગ ઝેન સાન ઝિંગ ગોંગ યે ક્યુ 4dong3louB3fang" છે, શહેર "શેન ઝેન શી ગુઆંગ ડોંગ શેંગ", ફોન નંબર દર્શાવેલ છે...
- યુવાન માણસ, અમે તેને આ રીતે પહેલેથી જ મોકલ્યું છે, બધું સારું થઈ જશે.

જ્યારે હું મારા કમ્પ્યુટર પર પહોંચ્યો ત્યારે મેં જે પ્રથમ વસ્તુ કરી તે pochta.ru વેબસાઇટ પર જારી કરાયેલ ટ્રેકિંગ નંબર દાખલ કરવાનું હતું.

ફિગ.4. શિપમેન્ટ ટ્રેકિંગ. ટપાલખાતાની કચેરી.

સંખ્યા વધી રહી છે - તે પ્રોત્સાહક છે. પરંતુ મધર્સ ડે ગયા અઠવાડિયે હતો... કદાચ તેઓ પહેલેથી જ 2020 ને લક્ષ્ય બનાવી રહ્યા છે?

ફિગ.5. Aliexpress માં ટ્રેક ઉમેરી રહ્યા છીએ

પ્રિય હુઆંગચેંગે તરત જ મને “ટ્રેકિંગ ટિકિટ નંબર” લખી, જેમ કે ટ્રેક ટ્રેક કરી શકાય તેમ નથી. જેના પર મેં તેને રસીદનો ફોટો મોકલ્યો હતો. Aliexpress સિસ્ટમમાં, સ્થિતિ "ખરીદનાર ટ્રેકિંગ વિગતો ઉમેરો" માં બદલાઈ ગઈ છે. સારું, તેને ઉમેરો, ઉમેરો. સાચું, પૈસા પરત કરવાનો સમયગાળો બમણો થઈ ગયો છે (ફિગ. 5 માં, ફિગ. 2 વિરુદ્ધ.)

ફિગ.6. Aliexpress સિસ્ટમમાં ટ્રેક ઉમેરવાની સ્થિતિ

નિષ્કર્ષ

મને "સરળ વળતર" સેવા વિશે મિશ્ર લાગણી છે. આ વિષય પરના મંચો વાંચ્યા પછી, હું હજી પણ સમજી શકતો નથી કે બધું બરાબર થયું છે કે કેમ. શું હું જે વસ્તુ ખરીદું છું તે "ફ્રી રીટર્ન" તરીકે ચિહ્નિત ન થવી જોઈએ અથવા મારે નાના પેકેજ તરીકે રોકડ માટે પેકેજ મોકલવું જોઈએ? નામો ફોરમ પર અલગ-અલગ હોય છે, મેં "બિનશરતી વળતર" અને "ગેરન્ટેડ રીટર્ન" બંને જોયા છે. ચેકમાં રકમ "શિપમેન્ટ રેટ" દર્શાવવામાં આવી છે, પરંતુ તેઓ પૈસા લેતા નથી. રશિયન પોસ્ટ વેબસાઇટ (નોંધણી વિના) પર સેવા વિશેની વ્યાપક માહિતી મેળવવી શક્ય ન હતી.

Aliexpress વેબસાઇટે પરિસ્થિતિને થોડી સ્પષ્ટ કરી, જે જણાવે છે કે ઉત્પાદનમાં "ફ્રી રીટર્ન" આઇકન હોવું આવશ્યક છે, પરંતુ પછી મેં સેવાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કર્યો? શું પાર્સલ મોકલનાર સુધી પહોંચશે?

તમારા ધ્યાન બદલ આભાર અને ટૂંક સમયમાં મળીશું! અને તમારા પાર્સલ સમયસર આવે!

ફક્ત નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓ જ સર્વેમાં ભાગ લઈ શકે છે. સાઇન ઇન કરો, મહેરબાની કરીને.

શું પૈસા પાછા આવશે?

• તે પરત કરશે :)

• તેઓ તેને પરત કરશે નહીં 🙁

• પાર્સલ ચીન નહીં પહોંચે

• પાર્સલ રશિયા છોડશે નહીં

• હું Aliexpress નો સંપર્ક ન કરવાનો પ્રયાસ કરું છું

253 વપરાશકર્તાઓએ મત ​​આપ્યો. 138 વપરાશકર્તાઓ દૂર રહ્યા.

સોર્સ: www.habr.com