CRM++

Akwai ra'ayi cewa duk abin da multifunctional yana da rauni. Tabbas, wannan bayanin yana kallon ma'ana: mafi yawan haɗin haɗin gwiwa da haɗin kai, mafi girman yiwuwar cewa idan ɗaya daga cikinsu ya kasa, dukan na'urar za ta rasa amfaninta. Dukanmu mun sha fuskantar irin waɗannan yanayi a cikin kayan ofis, motoci, da na'urori. Koyaya, dangane da software, yanayin ya kasance akasin haka: yawancin ayyuka na software na kamfani, saurin aiki da dacewa, mafi yawan masaniyar mu'amala, kuma mafi sauƙin hanyoyin kasuwanci. Haɗin kai da aiki da kai na ƙarshe zuwa ƙarshe a cikin kamfani suna magance matsala bayan matsala. Amma irin wannan "kayan aiki da yawa" zai iya zama tsarin CRM, wanda ya dade yana da hoton shirin don tallace-tallace da kuma sarrafa tushen abokin ciniki? Tabbas yana iya. Bugu da ƙari, a cikin kyakkyawar duniya, ya kamata. Bari mu dubi yanayin jikin kwayoyin halitta na software?

Kasuwanci ya bambanta da kasuwanci

Muddin ƙaramin ko matsakaicin kamfani na kasuwanci ya tsunduma cikin ƙirƙira da siyar da sabis, software, sabis, talla da sauran abubuwa na duniya mara amfani ko yanayin da ba a taɓa gani ba, komai yana da kyau: zaku iya zama mai hankali, zaɓi. CRM don lissafin abokin ciniki ta launi na dubawa da kuma nau'in wanzuwar mazugin tallace-tallace, damu da launi na firam ɗin da font na maɓallan aiki kuma suna rayuwa cikin sauƙi. Amma komai yana canzawa lokacin da kamfani ya ƙara samarwa da ɗakin ajiya.

Gaskiyar ita ce, samarwa, a matsayin mai mulkin, yana mai da hankali kan sarrafawa da inganta tsarin samar da kayayyaki. A cikin irin waɗannan kamfanoni, musamman ƙananan, ana ba da cikakkiyar fifiko ga aiki tare da samarwa, kuma tallace-tallace da tallace-tallace ba su da isasshen ƙarfi, hannaye, ra'ayoyi, kudi, kuma wani lokacin kawai wahayi. Amma, kamar yadda ka sani, a cikin tsarin jari-hujja akwai kadan don samarwa, kana buƙatar siyar, kuma tun da masu fafatawa ba su barci ba, kana buƙatar doke su a bi da bi - ba shakka, tare da taimakon haɓakawa da tallace-tallace. Wannan yana nufin cewa babban aikin shine aiwatar da CRM wanda zai haɗu da duk abubuwan da aka gyara: samarwa, sito, siye, tallace-tallace da tallace-tallace. Amma menene ya kamata yayi kama da haka, kuma mafi mahimmanci, nawa ya kamata ya kashe?

Kamfanonin kera, ba kamar kamfanonin ciniki ba, suna da ra'ayi mabanbanta game da software: daga ƙwanƙwasa da ƙararrawa da bututun mu'amala, an mayar da hankali sosai ga aiki, daidaituwa da daidaituwa. Duk wani aiki da kai yakamata yayi aiki kamar aikin agogo da goyan bayan hanyoyin kasuwanci masu rikitarwa, kuma ba kawai “abokan jagoranci ba.” Don haka idan zaɓin ya faɗi akan tsarin CRM, wannan "CRM don samarwa" ya kamata ya jimre ba kawai tare da lissafin asusun abokin ciniki da mazugin tallace-tallace ba, har ma ya haɗa da hanyoyin sarrafa kayan aiki masu rikitarwa waɗanda aka haɗa tare da lissafin sito da ayyukan aiki da suka saba da kowane kamfani.

Shin akwai irin waɗannan CRMs don masana'anta? Ku ci. Menene kamanni, kudinsu nawa, yare suke? Bari mu dubi shi kadan kadan, amma a yanzu bari mu yi la'akari da ko yana da daraja shiga tare da "CRM don samarwa" kwata-kwata ko yana da kyau a yi aiki a wurare daban-daban.

CRM don samarwa - me yasa?

Mu ne mai siyar da tsarin CRM wanda ya ci karo da aiwatarwa akai-akai a cikin ƙananan masana'antun masana'antu, kuma mun san cewa aiwatar da CRM a cikin irin wannan kamfani ba labari bane mai sauƙi, yana buƙatar lokaci, kuɗi da sha'awar yin aiki tare da hanyoyin kasuwanci daga ciki. Duk da haka, akwai cikakken jerin dalilai don fara aiwatarwa da kuma kai ga ƙarshe.

• Dalili na farko da babban dalilin aiwatar da CRM a kowane kamfani shine tarawa, tsari da kuma adana tushen abokin ciniki. Ga kamfani na masana'antu, ingantaccen tsarin abokin ciniki hanya ce ta kai tsaye zuwa riba mai zuwa: a cikin yanayin haɓaka sabbin samfura, abubuwan haɗin gwiwa ko ayyuka masu alaƙa, koyaushe kuna iya sake siyar da samfuran ga abokan cinikin da ke wanzu.
• CRM yana taimakawa tsara tallace-tallace. Kuma tallace-tallace shine maganin matsalolin da yawa a cikin kamfani. Kyakkyawan ƙididdiga masu kyau na tallace-tallace suna nufin riba, tsabar kuɗi, kuma, bisa ga haka, yanayi mai kyau ga maigidan da babban ruhin ƙungiyar. To, ba shakka, ina wuce gona da iri a nan, amma wannan postulate bai yi nisa da gaskiya ba. Lokacin da tallace-tallacen ku ke tafiya da kyau, zaku iya numfasawa da sauƙi, kuna da kuɗi don haɓakawa, zamani, jawo hankalin ƙwararrun ƙwararrun kasuwa - wato, kuna da komai don samun ƙarin riba.
• Lokacin da kuka samar da wani abu kuma kuna da tsarin CRM, kuna tattara duk bayanan akan umarni da tallace-tallace, wanda ke nufin zaku iya tsinkayar buƙatu daidai kuma ku daidaita da sauri zuwa sabbin buƙatun kasuwa, canza farashi ko ƙira, kuma kawo samfur ko sabis daga haja akan lokaci. Har ila yau, shirin tallace-tallace da kintace yana taimakawa wajen haɓaka kayayyaki da ƙirƙirar tsarin samarwa - yaushe, nawa da irin samfurin da kuke buƙatar samarwa. Kuma tsarin samar da dama shine mabuɗin lafiyar kuɗi na kamfanin: za ku iya tsara farashi, sayayya, sabunta kayan aiki har ma da daukar ma'aikata.
• Bugu da ƙari, bisa ga bayanan da aka tattara, ana iya nazarin koke-koke kuma ana iya kawar da lahani. Bugu da ƙari, tsarin CRM yana da babban taimako da garantin aikin da ya dace don sabis na abokin ciniki da goyon bayan fasaha: za ka iya duba bayanan abokin ciniki, yin rikodin buƙatun su kai tsaye a cikin katin, da kuma ƙirƙira da adana tushen ilimi don yin aiki da sauri tare da buƙatun.
• Tsarin CRM koyaushe shine game da aunawa da kimanta sakamakon: abin da aka samar, yadda aka sayar da shi, me yasa ba a siyar da shi ba, wanda shine mafi raunin hanyar haɗin gwiwa, da sauransu. Mu a RegionSoft CRM mun ci gaba kuma mun aiwatar da tsarin KPI mai ƙarfi wanda za a iya keɓance shi don dacewa da kowane sashe na kowane kamfani. Wannan, ba shakka, shine +100 don aunawa da bayyana gaskiyar aikin waɗancan ma'aikatan waɗanda za a iya amfani da KPIs ga su.
• CRM ta haɗu da "ƙarshen gaba" na kamfanin (ciniki, tallafi, kuɗi, gudanarwa) tare da "ƙarshen baya" (samarwa, sito, dabaru). Tabbas, duk abin da zai yi aiki daban, amma a cikin ofishin kalmomin "yana kan wuta", "yarda da jahannama", "ina sa hannun wannan ****r", "* ops tare da ƙarewa" sau da yawa za a ji kuma Tabbas za a ambaci polymers (kun san su ba ku manta ba, ko?). Barkwanci a gefe, CRM da kanta, ba shakka, ba zai yi muku komai ba, amma idan kun kafa hanyoyin kasuwanci kuma ku ɗauki lokaci don yin tsari na mutum da na gama gari, aikin kamfanin zai zama mai sauƙi da nutsuwa. Ko don haɓaka aiki da kai ko a'a shine shawarar ku.

Lokacin da duk tsarin kasuwanci a cikin kamfani ya dogara ne akan dandamalin software guda ɗaya (kamar CRM, ERP ko wasu tsarin sarrafa sarrafa kansa), kuna samun fa'idodi bayyananne.

• Tsaro - duk bayanan ana adana su a cikin amintaccen tsari, ana shigar da ayyukan mai amfani, ana bambanta haƙƙin samun dama. Don haka, ko da yatsan bayanan ya faru, ba za a ganuwa ba kuma ba a hukunta shi ba, kuma idan aka yi asarar bayanan, madadin zai cece ku.
• Haɗin kai - duk ayyukan da ke cikin kamfanin an tsara su kuma an tsara su, godiya ga tsarin kasuwanci da gudanar da ayyukan, lokacin da ake buƙata don kammala aikin ko samar da sabis yana raguwa sosai.
• Gudanar da albarkatun da ya dace - tsarawa da kintace yana ba ku damar samar da kayayyaki daidai, ba rage saurin samarwa da daidaita yawan aikin ma'aikata ba.
• Mahimman bayanai na tanadi - godiya ga CRM, masana'antun da sauri suna amsa canje-canjen buƙatu, koyi yadda za a gyara yanayin yanayi kuma don haka adanawa mai mahimmanci, guje wa haɓakawa da yawa.
• Cikakken nazari don gudanarwa da dabaru - a yau rashin mutunci ne kawai a yanke shawara ba tare da nazarin bayanai ba. Tattara, adanawa da fassarar bayanai za su ba ku cikakkiyar fahimtar abin da ke faruwa a cikin kasuwancin ku kuma za ku iya yanke shawarar yanke shawara, kuma ba da hankali ba ko kan “yadda katunan ke faɗuwa.”
• Ƙarin tallace-tallace yana buɗe hanyar samun riba mai yawa daga siyar da sabbin kayayyaki da ayyuka saboda gaskiyar cewa ba kwa buƙatar saka hannun jari don nemo, jawowa da kuma riƙe abokan ciniki - wannan shine tsohon jarin ku, duk sun riga sun kasance a cikin bayanan lantarki na ku. .

Bari mu koma ga tambayar da aka gabatar a farkon labarin - don haka wane tsarin CRM ya kamata mu aiwatar?

Aiwatar da tsarin da ke aiki ga kowa da kowa lokaci guda

Kuma yanzu, ga alama, babu cikakkiyar matsala tare da gano tsarin samarwa da tsarin sarrafa tallace-tallace: da farko, SAP, sannan Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Akwai kuma masana'antun ERP na cikin gida. Waɗannan su ne hadaddun, m tsarin duka daga mahangar aiwatarwa da kuma daga mahangar aiki, amma suna da ikon warware matsalolin aiki da kai daga ƙarshe zuwa ƙarshe. Ƙarfin su yana da ban sha'awa, kawai farashin ya fi ban sha'awa fiye da damar. Alal misali, bisa ga matsakaicin ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun ƙwararrun masana'antu, farashin SAP na kanana da matsakaitan masana'antu shine dala dubu 400 (kimanin. 25,5 miliyan rubles) kuma ya cancanta ga kamfanoni masu jujjuyawar biliyan 2,5 ko sama da haka. Hayar matsakaicin kuɗin fito na Microsoft Dynamics. zai biya kusan 1,5 miliyan rubles. 10 mutane a kowace shekara a kowace kamfani (ba mu ƙidaya aiwatarwa da masu haɗawa ba, ba tare da wanda wannan CRM ba zai yi ma'ana ba).

Menene ya kamata kananan kamfanonin masana'antu a ko'ina cikin Rasha su yi: masana'antun kayan aikin masana'antu, kayan daki, tallace-tallace da hukumomin samarwa da sauran masana'antun da yawan kuɗin da aka samu bai wuce biliyan 3 ba kuma ga wanda masu biyan kuɗi miliyan 1,5, ko da yake yana yiwuwa, yana da matukar muhimmanci?

Muna ciki RegionSoft CRM Ba kawai mu ke yin software ba, amma kamar kowane kamfani na kasuwanci, muna da manufa. Manufarmu: don samar da kayan aikin sarrafa kayan aiki masu araha don ƙananan ƴan kasuwa, ƙanana da matsakaitan masana'antu domin su fara aiki da sauri da sauri. Muna rage farashin haɓakawa da haɓakawa, ta haka ne muke sanya CRM ɗinmu mai rahusa fiye da masu fafatawa a aji ɗaya - alal misali, sigar da ta fi dacewa. RegionSoft CRM Enterprise Plus ga kamfani tare da ma'aikatan mutane 10 zai biya 202 dubu rubles (na lasisi), kuma kun biya wannan adadin sau ɗaya kuma gaba ɗaya, ba tare da biyan kuɗi ba. To, lafiya, bari mu ƙara adadin adadin don gyarawa da aiwatarwa (wanda, ta hanyar, ba koyaushe ake buƙata ba) - har yanzu ya rage sau uku fiye da hayar lasisi a kowace shekara daga wasu masu siye masu ra'ayi.

Wata tambaya ta taso: menene kamfani zai samu akan wannan farashin? CRM na yau da kullun tare da wani nau'in ingantaccen tsaro saboda tebur? A'A. Ga abin da muke ci gaba da samarwa ga kamfanonin kera:

A lokaci guda, bari mu gwada yadda za a iya amfani da duk wannan aikin. Bari mu sami ƙaramin masana'anta na almara don samar da kayan aikin gini da na'urori na zamani na zamani don makarantun robotics. Za mu yi daidaitattun samfura da na al'ada.

MCC cibiyar tallace-tallace da oda ce. Injin dabaru ne wanda ke aiwatarwa da bin hanyoyin da suka danganci odar abokin ciniki. A cikin cibiyar gudanarwar tallace-tallace, zaku iya yin rajistar umarni na abokin ciniki, la'akari da takaddun rakiyar don ma'amala, jigilar kayayyaki zuwa abokan ciniki, gudanar da bincike na dabaru tare da samar da odar samarwa da umarni ga masu kaya (yayin da ake nazarin shawarwarin masu siyarwa), jigilar kayayyaki shine aiwatar. A lokaci guda, MCC da hankali yana ba da shawarar abubuwan da suka fi shahara yayin sarrafa odar mai siye.

Mun karɓi oda daga makarantar Robokids na robotics don siyan daidaitattun mutummutumi 10, kayan gini 5 da robobi na al'ada 4 - na daban daban kuma tare da sabbin software don manyan yara. Muna shigar da tsari a cikin cibiyar kulawa, kuma ana aika shi zuwa manajan samarwa, injiniyoyi da masana tattalin arziki. Masana tattalin arziki dole ne su lissafta farashin mutum-mutumi 4 marasa daidaito. Yadda za a yi?

Kuna iya zana shawarwarin fasaha da kasuwanci (TCP) - shigar da shi cikin siffofi na musamman a ciki RegionSoft CRM Abubuwan da ake buƙata don mutummutumi na “keɓaɓɓen” daidai da tsarin su kuma za mu ƙididdige farashin samfurin ta atomatik. Wannan shine yadda robot ɗinmu zai ƙunshi sassa da sassa a cikin takaddar, kuma abokin ciniki zai karɓi cikakken lissafin farashin samfurin ta imel, tare da farashin haɓakawa da haɗuwa. A lokaci guda kuma, samarwa ya riga ya yi nazari akan samuwa na mutum-mutumi masu shirye-shirye, masu zane-zane da abubuwan da suka dace - kuma, idan wani abu ya ɓace, an aika da umarni don siyan abubuwan da suka ɓace zuwa masu kaya.

TCP lissafi dubawa

Abubuwan da aka bayyana a sama - Wannan ita ce hanyar TCP (shawarwari na fasaha da kasuwanci). TCH kayan aiki ne don shirya shawarwarin kasuwanci don samar da kayan aikin fasaha masu rikitarwa. A zahiri, wannan kayan aikin gini ne wanda zaku iya zaɓar cikakken tsarin kayan aiki, gami da na zaɓi, tare da ƙididdige ƙimar sa. Idan mai sarrafa yana amfani da TKP, to, zai iya daidaita daidaitattun abubuwan da aka gyara da sassa tare da kayan kayan aiki, ƙayyade ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun, adadin abubuwan da ake buƙata, halayen fasahar su har ma da saitin bayanan talla. Don haka, zai iya sauri shirya tsari don samar da kayan aiki tare da cikakkun bayanai game da abubuwan da aka gyara, la'akari da duk rangwame da alamomi, jadawalin biyan kuɗi da kayan talla, idan an buƙata. A lokaci guda, ana ƙididdige farashin abin da aka haɗa da ƙarfi a lokacin da aka canza / kafa tsarin - babu buƙatar tattara bayanai daga littattafan tunani, tebur, da sauransu.

Bayan wannan, zaku iya samar da tsari mai tsafta da cikakken bugu na TCH, fitar da daftari, aiki, daftari da daftari dangane da shi.

Buga nau'i na TCH

Amma an ƙididdige ma'auni na sabon robot a cikin lissafin software - injiniyan ya shiga sigogi: tsawo, nisa da zurfin jiki, nau'in sarrafawa, lamba da sigogi na allon da ake buƙata, adadin nodes, sabon adadin abubuwan da aka gyara. sabon adadin fenti, da dai sauransu. Don haka, ya karɓi ƙimar da aka kiyasta na robot, wanda ya kafa tushe don ƙarancin ƙima na fasaha (abokin ciniki baya buƙatar sanin farashin abubuwan da aka haɗa da cikakken abun da ke cikin na'urar).

Kalkuletocin software kayan aiki ne mai mahimmanci ga kamfanonin masana'antu. A al'ada, yi tunanin cewa kuna samar da kofofi: ƙofofin ciki don Khrushchev, Stalin da sababbin gine-gine, a kan tsari - don manyan wuraren buɗewa na dachas da cottages. Wato, nau'ikan nau'ikan nau'ikan nau'ikan nau'ikan da aka yi daga kayan daban-daban. Ga kowane abokin ciniki, kuna buƙatar ƙididdige odarsa kuma, da kyau, nan da nan shigar da wannan bayanin martaba cikin duk takaddun. IN RegionSoft CRM Ana iya yin wannan ta amfani da ƙididdigar software, wanda zaku iya lissafin tsari bisa ga sigogi - a cikin ƙasa da minti 1. Rubutun shirye-shirye a buɗe suke, don haka kowane mai amfani da ƙwarewar shirye-shirye zai iya ba da kowace hanya, har ma da mafi hadaddun tsarin lissafin mutum.

Don haɗa 5 daga cikin 10 mutummutumi, allon da yawa da na'urori biyu sun ɓace, saboda 2 kwanan nan an bar su don maye gurbin "kwakwalwa" a ƙarƙashin garanti. Kai tsaye daga CRM, manajan samarwa ya aika da buƙatun ga mai siyarwa, a lokaci guda yana sake lissafin abubuwan da ake buƙata. A lokaci guda, abokin ciniki ya amince da TCP, manajojinmu sun samar da daftari a cikin CRM kuma sun aika don biyan kuɗi. Da zarar an biya, za mu fara samarwa don wannan odar.

Kai tsaye daga RegionSoft CRM zaka iya ƙirƙirar buƙatun don masu kaya ta hanyoyi da yawa: ta hanyar bincike na tallace-tallace (dangane da tallace-tallacen da aka yi rajista a cikin lissafin ajiyar kaya), ta hanyar nazarin daftarin kuɗi don biyan kuɗi, ta hanyar matrix samfurin, ta hanyar nazarin ABC (buƙatar atomatik dangane da ka'idojin da za a iya daidaitawa - tsarin da kansa yana nazarin tallace-tallace na samfurin don lokacin. dangane da ka'idar Pareto kuma yana haifar da aikace-aikace don ƙungiyoyin samfur). Da zarar an ƙirƙira, ana haɗa aikace-aikacen a cikin log ɗin aikace-aikacen, loda su zuwa fayil, ko aika kai tsaye zuwa imel ɗin mai kaya.

Af, game da samfurin matrices. Wannan kuma kayan aiki ne mai mahimmanci, wanda shine rajista na farashin sayayya wanda ke nuna masu kaya, lokutan ingancin waɗannan farashin, da ƙarin halaye.

RegionSoft CRM, farawa da Professional Plus edition, ya gina a ciki sarrafa kaya bisa ga nau'i biyu: lissafin batch da matsakaicin lissafin kuɗi. Wani nau'in lissafin da za a zaɓa ya dogara da buƙatu da alhakin kamfanin ku; za mu yi bayani a taƙaice ga waɗanda ba su riga sun nutse cikin batun ba. Batch lissafin da aka gina a kan tushen tsari rajista, ajiya da jimlar ta sito. Ana amfani da ka'idar lissafin batch ɗin FIFO da aka fi sani. Game da lissafin batch, za ku iya rubuta kaya kawai waɗanda kuri'a suka ragu, wato, rubuta kayan a matsayin raguwa ba zai yiwu ba. Wannan dabarar ta dace da siyar da siyar da kaya, musamman idan dole ne ku tanadi kaya don jigilar kaya zuwa abokin ciniki. Matsakaicin lissafin kuɗi ya fi dacewa da tallace-tallace na tallace-tallace: ba ya la'akari da batches kuma yana yiwuwa a rubuta kaya a matsayin ragi (wanda, bisa ga lissafin kuɗi, ba a cikin jari ba, alal misali, sakamakon rashin daidaituwa) . A zahiri, RegionSoft CRM yana ba ku damar aiwatar da kusan duk ayyukan sito da ƙirƙira ta atomatik da ƙirƙirar fom ɗin bugu don duk takaddun firamare (daga daftari zuwa rasidu da tallace-tallace).

Don haka, mun fara haɗa mutum-mutumi don babban odarmu; mun shigar da lissafin batch a cikin ma'ajin mu.

Ayyukan samarwa ya dogara ne akan lissafin sito, an gina shi cikin bugu na RegionSoft CRM Enterprise Plus kuma ya haɗa da hanyoyin da yawa waɗanda ke nufin sarrafa samar da samfur da sarrafa albarkatun samarwa. Muna gargadin ku nan da nan - kada ku rikitar da ayyukan samarwa a cikin tsarin CRM tare da tsarin sarrafawa ta atomatik, kodayake akwai wuraren tuntuɓar. Har yanzu, tsarin sarrafawa ta atomatik shine software inda samarwa shine na farko, kuma CRM shiri ne inda kasuwanci shine na farko da kuma ƙarshen aiki na aiki na ƙananan ƙananan ƙananan kasuwanci yana da mahimmanci.

RegionSoft CRM yana goyan bayan duka samarwa mai sauƙi a cikin mataki ɗaya (saya abubuwan da aka saya, haɗa PC, sayar da PC ga abokin ciniki na kamfani), da kuma samarwa da yawa, inda ake aiwatar da samarwa a matakai da yawa (alal misali, na farko, ana tattara manyan raka'a daga abubuwan haɗin gwiwa). , sannan daga raka'a da kuma abubuwan PC kanta). A cikin RegionSoft CRM yana yiwuwa ba kawai don "tara tsarin N daga ƙananan tsarin n, m, p", amma kuma yana goyan bayan ayyukan rarrabawa, jujjuyawar, ƙirƙirar takardu, ƙididdige farashi, ƙirƙirar hanya, da dai sauransu.

Har yanzu muna harhada mutum-mutumi kuma muna da tsarin samar da tsari da yawa, ba mai sauƙi ba: kawai saboda muna karɓar abubuwan da ba su dace ba kuma mun fara haɗa raka'a, sannan daga naúrar - mutummutumi, kuma a mataki na uku muna shirya software ɗin su. Sabili da haka mun rubuta daga cikin sito "daki-daki" abubuwan jiki, kayan lantarki, na'urorin haɗi, daban-daban fasteners da kusoshi, smart allon da na'urori masu sarrafawa, da kuma samar da robot - a lokaci guda, bayan samarwa, duk abubuwan da suka dace don samarwa. na robot an rubuta daga sito. Mun ƙirƙira oda kuma aika shi zuwa abokin ciniki - ana samar da duk kunshin takaddun a cikin dannawa kaɗan.

Abin takaici ne cewa ba ma samar da mutummutumi ba, amma makarantu suna siyan su daga Lego ko masana'antun kasar Sin :)

Idan kana amfani RegionSoft CRM Enterprise Plus, ba kawai kuna samun ƙarin ƙarin kayayyaki ba - yawancin sassan dubawa an keɓance su da bukatun irin wannan abokin ciniki. Misali, lokacin cika katin abu na samfur, a tsakanin sauran abubuwa, mai amfani zai iya cika sashin "Samarwa" - ɗakin ajiyar kayayyaki, ƙayyadaddun samarwa da taswirar fasaha, fasahar samarwa ta matakai da bayanin samarwa a cikin free format suna rajista. Har ila yau, an cika sassan da ke da alaƙa da TCH a cikin katin, wanda zai taimaka wajen samar da TCH a cikin 'yan dannawa.

Af, duk waɗannan hanyoyin ana iya amfani da su ga kowane nau'in samarwa: daga samar da abinci zuwa taron helikwafta. Za a sami sha'awa da fahimtar yadda zurfi da ƙwarewa kuke shirye don sarrafa ayyukan samarwa.

Kuma, ba shakka, haɗin haɗin duk waɗannan abubuwan haɗin gwiwa shine harkokin kasuwanci. Duk ayyuka na yau da kullun da na yau da kullun, duk matakai yakamata su kasance masu sarrafa kansu - wato, a zahiri, CRM ɗin ku yakamata ya kasance yana da tsarin tsara tsarin tafiyar da kasuwanci, yayin ƙirƙirar ayyukan, nauyi, ƙayyadaddun ƙayyadaddun abubuwa, abubuwan jan hankali, da sauransu. Kuma duk wannan saitin dole ne ya yi aiki cikin kwanciyar hankali kuma a zahiri ya tsara duk ma'aikata don magance babban aiki na gaba (misali, samar da rukunin mutum-mutumi da kuma amincewa da ƙayyadaddun ƙayyadaddun fasaha).

Lyrical-fasaha bayan kalma

A wani taron, an tambayi abokin aikinmu: “Yaya?RegionSoft CRM ba abokin aiki bane, - kusan. mota) kuna kallon ciki: kusa da Basecamp ko kusa da 1C?" A haƙiƙa, ana yawan yin wannan tambayar da ƙwarewa, amma ba a taɓa yin butulci ba kuma a lokaci guda daidai. A bayyane yake cewa muna magana ne game da rikitarwa na dubawa. Kuma babu amsar wannan tambayar, a maimakon haka, ana iya rubuta cikakkiyar rubutun falsafa a nan. Hanyoyin yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon da kuma haɗin yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon yanar gizon da kuma haɗin gwiwar haɗin gwiwar shirye-shirye sun haifar da ambaliyar kasuwa tare da hanyoyi masu sauƙi don yin kasuwanci da kuma gudanar da ayyuka a cikin kamfani: gaskiya, gaya mani abin da ke tsakanin Asana , Wrike , Basecamp , Worksection , Trello, da dai sauransu. (banda tarin Atlassian)? Bambanci shine a cikin ƙira, karrarawa da whistles da digiri na sauƙi. A bisa wadannan siffofi guda uku ne software na zamani na kananan ‘yan kasuwa suka fara gasa. Sannan masu haɓaka wasu daga cikin wannan software sun gane cewa kasuwancin suna neman CRM, kuma CRMs masu yawa "masu nauyi" sun bayyana, waɗanda suka haɓaka zuwa nasu reshen, sun zama shirye-shiryen tallace-tallace da lissafin abokan ciniki.

Kuma raka'a biyu ne kawai daga cikinsu suka ci gaba, sun tafi / sun dawo kan tebur kuma sun fara ƙara aikin sito, samarwa, sarrafa takardu, da sauransu. Aiwatar da irin wannan aiki da kai a cikin sauƙi mai sauƙi tare da lambobi, katunan da emoticons kusan ba zai yiwu ba. Gabaɗaya, idan kuna haɓaka software na kamfani ko zabar tsari mai kyau don kamfanin ku, ina ba ku shawara… don zuwa duba idanunku a wasu cibiyoyi na musamman masu kyau. Kudinsa 1,5-2 dubu, amma ban da babban aikin zai zama mai ban sha'awa a gare ku a matsayin mai haɓakawa: kayan aiki tare da kayan aiki mai ban mamaki na jiki (kyakkyawan, minimalistic, dace) an haɗa shi tare da haɗin gwiwar mai aiki mai mahimmanci akan PC. Kuma ba za ku sami zane mai laushi ba, gradient, minimalism, da dai sauransu a can. - kawai maɓallan mu'amala mai tsauri, tebur, tarin abubuwa da kowane nau'in haɗin kai tsakanin aikace-aikacen. Kuma komai, ba shakka, tebur ne. Af, duk waɗannan shirye-shiryen an haɗa su tare da tsarin CRM (wato, ma'ajin katunan abokin ciniki da bayanan kuɗi). Labari iri ɗaya ne da likitocin haƙori - amma balaguron da ba shi da daɗi, kar a yi rashin lafiya.

CRM++ Ga kamfanoni da yawa, kawai hanyar da za a kafa matakai, yin aiki mai zurfi, da kuma yantar da wani adadin mafi mahimmanci kadari - aikin ɗan adam. Ee, aiwatar da CRM a cikin kamfani na masana'antu koyaushe yana ɗan ƙara rikitarwa da ɗaukar lokaci fiye da, alal misali, a cikin kamfani na kasuwanci, amma kuɗi ne mai gamsarwa. Kuna da ƙwararrun ma'aikata tare da albashi, kayan aiki masu tsada, masu samar da abin dogaro, ƙwarewar ku da ci gaba - ƙwallon ƙafa na kasuwanci yana juyawa. Ƙarshe-zuwa-ƙarshen aiki da kai ta hanyar CRM zai sa ƙwanƙwasa motsi da sauri. Wannan yana nufin cewa kasuwancin zai ƙara haɓaka.

source: www.habr.com