A cikin wannan labarin za mu yi cikakken bayyani game da yiwuwar . Sabuwar sigar PBX tana ba da haɓaka daban-daban ga ƙwarewar abokin ciniki da haɓaka yawan yawan ma'aikata. A lokaci guda kuma, aikin injiniyan tsarin da ke kula da tsarin yana da sauƙin sauƙaƙe.
A cikin v16, mun faɗaɗa yuwuwar haɗakar aikin. Yanzu tsarin yana ba ku damar sadarwa ba kawai tsakanin ma'aikata ba, har ma tare da abokan cinikin ku da abokan ciniki. An ƙara sabon cibiyar sadarwar tuntuɓar zuwa ginin cibiyar kira na 3CX. An kuma fadada haɗin kai tare da tsarin CRM, an ƙara sababbin kayan aiki don saka idanu da ingancin sabis, ciki har da sabon PBX Operator Panel.
Sabuwar Cibiyar Tuntuɓar 3CX
Bayan tattara ra'ayoyin daga abokan ciniki sama da 170000 a duk duniya, mun haɓaka sabon tsarin cibiyar kira daga ƙasa zuwa sama wanda ya fi fa'ida kuma yana iya daidaitawa. Ɗaya daga cikin mahimman sabbin abubuwa shine hanyar kiran waya ta hanyar cancantar ma'aikaci. Ana samun irin wannan ta'aziyya ne kawai a cikin cibiyoyin kira na musamman masu tsada, kuma 3CX yana ba da shi a ɗan ƙaramin farashin irin wannan mafita daga masu fafatawa. Ana samun wannan fasalin a cikin 3CX Enterprise Edition. Lura cewa tuntuɓar kira ta hanyar cancanta shine farkon haɓaka sabuwar cibiyar kiran 3CX. Sabbin damammaki na cibiyoyin kira na "ainihin" za su bayyana a sabuntawa na gaba.
A zamanin yau, masu siye sau da yawa ba sa son kiran kamfani - ya fi dacewa su tuntuɓar ku ta taga taɗi akan rukunin yanar gizon. Yin la'akari da buri na abokan ciniki, mun ƙirƙiri sabon widget din cibiyar sadarwa wanda ke ba da damar maziyartan rukunin yanar gizon yin rubutu zuwa hira har ma da kiran ku ta hanyar mai bincike! Yana kama da haka - masu aiki waɗanda suka fara hira za su iya canzawa nan da nan zuwa sadarwar murya, sannan har ma da bidiyo. Wannan tashar sadarwa ta ƙarshen-zuwa-ƙarshen tana ba da sabis na abokin ciniki mafi girma-ba tare da lalata sadarwa tsakanin abokin ciniki da ma'aikacin ku ba.
Widget Sadarwar Yanar Gizo ana ba da kyauta tare da duk bugu na 3CX (har ma na kyauta!). Amfanin widget din mu akan sabis na taɗi na ɓangare na uku shine cewa mai ziyartar rukunin yanar gizon baya buƙatar sake kiran ku akan waya ta yau da kullun - ya fara cikin taɗi kuma nan da nan ya ci gaba da muryarsa. Kada ma'aikatan ku su koyi haɗin sabis na ɓangare na uku, kuma mai gudanar da tsarin bai kamata ya tallafa musu ba. Bugu da ƙari, kuna adana kuɗi mai yawa akan biyan kuɗin sabis na sadarwar ɓangare na uku na kowane wata don rukunin yanar gizon ku.
Don haɗa widget din zuwa rukunin yanar gizon kuma ƙara toshe na lamba zuwa rukunin yanar gizon ku (idan rukunin baya kan WordPress, ). Sannan saita haɗin kai zuwa PBX, bayyanar taga taɗi, kuma saka a kan waɗanne shafuka ne widget ɗin ya kamata ya bayyana. Masu aiki za su karɓi saƙonni kuma su amsa baƙi kai tsaye ta hanyar Abokin Yanar Gizo na 3CX. Lura cewa wannan fasaha tana cikin gwajin beta kuma za a ƙara sabbin abubuwa a cikin sabuntawa nan gaba.
A cikin 3CX v16 mun kuma inganta uwar garken . An ƙara sabbin tsarin CRM, kuma don CRMs masu goyan baya, gyaran kira, ƙarin zaɓuɓɓuka da dialers na CRM (dialers) sun bayyana. Wannan yana ba da damar yin amfani da wayar gabaɗaya cikin haɗin CRM. Tallafi don kira masu fita ta hanyar dialers na CRM a halin yanzu ana aiwatar da su don Salesforce CRM kawai, amma za a haɗa su don wasu CRMs yayin da REST API ke inganta.
Don samar da sabis mai inganci, yana da mahimmanci a fahimci yadda ake hidimar abokan cinikin ku. A cikin v16, an sami ci gaba mai mahimmanci don wannan - sabon kwamitin gudanarwa don sa ido kan kira da tattaunawa. Bugu da kari, ingantattun rahotanni kuma ya kara da ikon adana rikodin tattaunawa. Shugabannin cibiyar kira sun dade suna neman wannan damar!
Sabuwar Dashboard Cibiyar Kira tana ba da kulawa mai dacewa na abubuwan da ke faruwa a cikin wani taga mai faɗowa daban. A tsawon lokaci, za a ƙara sabbin hanyoyin nunin bayanai zuwa gare shi, misali, allon jagora don kimanta ma'aikatan KPI.
Rahoton kira ya kasance hanyar haɗin gwiwa mai rauni a cikin 3CX daidai saboda tsoffin gine-ginen cibiyar kira. Sabon tsarin gine-ginen sabis na Queue a cikin v16 ya inganta ingancin rahotanni sosai. Tabbas, yawancin kuskure da kurakurai da aka lura a baya an gyara su. A cikin sabuntawa na gaba, sabbin nau'ikan rahotanni za su bayyana.
Ana amfani da rikodin maganganun masu aiki a kowace cibiyar kira duka don sarrafa ingancin sabis kuma, wani lokaci, kamar yadda doka ta buƙata. A cikin v16, mun inganta wannan fasalin sosai. Duk bayanan game da rikodin kira, gami da hanyar haɗin kai zuwa fayil ɗin mai jiwuwa na rikodi, yanzu ana adana su a cikin bayanan. Bugu da ƙari, tsarin yana gane (fassara cikin rubutu ta amfani da sabis na Google) minti na farko na kowane shigarwa - yanzu za ku iya samun tattaunawar da ake so da sauri ta keywords. Kamar yadda aka ambata, ana iya adana rikodin tattaunawa akan waje . Matsakaicin adadin rubuce-rubuce baya buƙatar babban faifan gida. Wannan ba wai kawai yana ba ku damar amfani da arha VPS hosting ba, amma kuma yana haɓaka haɓakawa da dawo da sabar 3CX.
UC da haɗin gwiwa
A cikin v16, sababbin fasahar haɗin gwiwar ma'aikata sun bayyana - cikakke , ginanniyar wayar salular yanar gizo da haɗin kai na CRM mai fita. Mun kuma inganta haɗin yanar gizon abokin ciniki, fadada damar yin taɗi na kamfanoni da taron bidiyo.
Sabon tsarin yana amfani da sabon sigar Microsoft Office API kuma yana goyan bayan duk biyan kuɗi na Office 365, daga Mahimman Kasuwanci mai arha. Aiwatar da aiki tare na masu amfani da Office 365 tare da 3CX - ƙara ko share masu amfani a cikin Office 365 yana ƙirƙira kuma yana cire madaidaitan lambobi a cikin PBX. Daidaita lambobin sadarwa na ofis yana aiki iri ɗaya. Kuma aiki tare da kalanda yana ba ku damar saita matsayi na tsawo na 3CX ta atomatik dangane da matsayin ku a kalandar Outlook.
Wayar tafi da gidanka ta WebRTC wacce tana cikin v15.5 azaman beta yanzu an fito dashi. Mai amfani da 3CX zai iya yin kira kai tsaye daga mai binciken, ba tare da la'akari da OS ba kuma ba tare da shigar da kowane aikace-aikacen gida ba. Af, yana haɗawa tare da na'urorin kai na Sennheiser - maɓallin amsa kira yana goyan bayan.
An inganta aikin taɗi sosai a v16. Tattaunawar haɗin gwiwar wayar hannu yana gabatowa manyan apps kamar WhatsApp. Hirar 3CX tana da irin wannan aiki kuma tana aiki iri ɗaya - zai kasance da sauƙi ga masu amfani su saba da shi. Akwai aika fayiloli, hotuna da Emoji. Isar da saƙo tsakanin masu amfani da taskar taɗi zai bayyana nan ba da jimawa ba. Hakanan za a sami rahotannin taɗi, muhimmin fasali ga masu gudanar da cibiyar kira.
Siffar da ke cikin abokin ciniki na 3CX don Windows kuma baya cikin abokin ciniki na yanar gizo shine daidaitawar alamun BLF kai tsaye ta mai amfani. Godiya ga shi, ma'aikata na iya shigar da alamun BLF da kansu ba tare da haɗar da mai sarrafa tsarin ba. Yanzu saitin BLF yana aiki a cikin abokin ciniki na yanar gizo. Hakanan, an ƙara ƙarin bayani game da mai biyan kuɗi zuwa katin kira mai fafutuka. A takaice, yanzu yana da sauƙin sauyawa tsakanin wayar salula ta yanar gizo, wayar IP, da Android da iOS apps.
3CX Yanar Gizo
Idan har yanzu kuna kashe kuɗi akan taron yanar gizo na Webex ko Zoom, lokaci yayi da za ku matsa zuwa 3CX! MCU WebMeeting ya koma kayan aikin Amazon. Wannan ya ba da damar tabbatar da babban abin dogaro, inganta watsawar zirga-zirga, da samar da ingantaccen bidiyo da ingancin sauti tare da adadin mahalarta. Hakanan lura cewa yanzu raba allonku baya buƙatar shigar da tsawo na burauza. Kuma ƙarin sabon fasali - yanzu mahalarta zasu iya kira zuwa taron yanar gizo na WebRTC daga wayoyi na yau da kullun - kuma su shiga ta hanyar murya, ba tare da amfani da PC da mai bincike ba.
Sabbin fasali don masu gudanarwa
Tabbas, ba mu manta game da masu gudanar da tsarin ba. Ingantacciyar tsaro da aikin PBX. Ta yadda za mu iya ! Wani fasali mai ban sha'awa na v16 shine sabon sabis - Manajan Lokaci na 3CX, wanda ke ba ku damar gudanar da duk PBXs ɗinku daga mahaɗa guda ɗaya.
Zai zama mafi riba ga ƙananan kamfanoni don karɓar PBX ba a cikin gajimare ba, amma a cikin gida akan daidaitaccen na'urar Raspberry Pi 3B +, wanda farashin kusan $ 50. Don cimma wannan, mun rage mahimmancin CPU da buƙatun ƙwaƙwalwar ajiya, kuma mun ƙaddamar da v16 akan mafi ƙarancin na'urorin Raspberry ARM da mafi arha sabobin VPS.
Manajan Lokaci na 3CX yana ba ku damar sarrafa duk abubuwan PBX da aka shigar. Wannan babban bayani ne ga masu haɗaka - abokan hulɗar 3CX da manyan abokan ciniki. Kuna iya shigar da sabuntawa lokaci guda akan duk tsarin, saka idanu kan matsayin ayyuka, kurakurai masu sarrafawa, kamar rashin sarari diski. Sabuntawa na gaba zasu haɗa da sarrafa kututturen SIP da na'urorin da aka haɗa ta hanyar sabis na 3CX SBC, kula da abubuwan tsaro da gwajin nesa na ingancin zirga-zirgar VoIP.
Muna ci gaba da aiki akan fasahar tsaro don sadarwar kamfanoni. 3CX v16 yana ƙara fasalin tsaro mai ban sha'awa - jerin duniya na adiresoshin IP masu tuhuma waɗanda aka tattara daga duk tsarin 3CX da aka shigar a duniya. Sannan ana bincika wannan jeri (an ware adiresoshin IP waɗanda aka toshe su da ƙarfi) kuma ana aika su zuwa duk sabar 3CX, gami da tsarin ku. Don haka, ana aiwatar da ingantaccen kariyar gajimare daga hackers. Tabbas, duk abubuwan buɗe tushen 3CX an sabunta su zuwa sabbin nau'ikan. Lura cewa amfani da tsofaffin tsarin tare da tsofaffin nau'ikan abubuwan haɗin gwiwa - bayanan bayanai, sabar yanar gizo, da sauransu. yana ƙara haɗarin mamayewa sosai. Af, yanzu za ku iya ƙuntata damar yin amfani da hanyar sadarwa ta 3CX ta adiresoshin IP.
Daga cikin sauran yiwuwar masu gudanarwa, mun lura da kididdigar ka'idar RTCP, wanda ke taimakawa wajen gano matsaloli tare da ingancin sadarwa; kwafin tsawo - yanzu ana iya ƙirƙira shi azaman kwafin wanda yake da shi ta hanyar canza sigogi na asali kawai. An canza duk hanyar haɗin 3CX zuwa editan dannawa ɗaya, kuma yanzu zaku iya canza tsari na alamun BLF ta hanyar ja da faduwa kawai.
Lasisi da farashi
Duk da farashin da aka rigaya ke da araha, mun sake bitar su a ƙasa. Daidaitaccen bugun 3CX ya faɗi cikin farashi da 40% (kuma an faɗaɗa sigar kyauta zuwa kira guda 8). Dan canza samuwa a cikin daban-daban bugu. Hakanan an ƙara girman lasisi na matsakaici, wanda zai ba ku damar zaɓar mafi kyawun ƙarfin PBX don wata ƙungiya.
Ƙarin girman lasisi zai ba abokin ciniki damar kada ya sayi lasisi mafi girma, kawai saboda babu matsakaicin da ya dace. Lura cewa matsakaicin lasisi ana ba da shi azaman lasisin shekara-shekara. Har ila yau, ana iya ƙara irin waɗannan lasisi a kowane lokaci ba tare da abin da ake kira hukunci ba - kawai ainihin bambanci tsakanin ƙarfin da aka biya.
3CX Standard Edition yanzu ya fi dacewa da ƙananan kasuwancin da ba sa buƙatar layukan kira, rahotanni, da rikodin kira. Irin waɗannan kamfanoni za su biya mafi ƙarancin musayar tarho ta atomatik; ban da, Madaidaicin kira guda 8 yanzu kyauta ne har abada. Lura cewa shigar PBXs na Standard edition tare da maɓallin kasuwanci za su canza ta atomatik zuwa Pro lokacin haɓakawa zuwa sigar 16. Idan ba ku gamsu da wannan canjin ba, ku dena haɓakawa zuwa v16.
Fasalolin fitowar Pro sun kasance iri ɗaya ne. Don ƙananan lasisi da matsakaici, an rage farashin da 20%! Wani muhimmin ci gaba - yanzu lokacin da kuka karɓi sabon lasisi (maɓalli) daga gidan yanar gizon 3CX, zai yi aiki azaman bugun Pro na kwanaki 40 na farko. Ka ƙayyade ƙarfin lasisin da kanka! Wannan yana ba abokin ciniki da abokin tarayya damar gwada duk fasalulluka na PBX. Ka tuna cewa idan aka kwatanta da Standard edition, React Pro yana ƙara Layin Kira, rahotanni, rikodin kira, haɗin kai tare da Office 365 da sauran tsarin CRM.
A cikin fitowar Kasuwanci, muna ci gaba da ƙara fasalulluka waɗanda kamfanoni ke biyan oda mai girma. Misali, mun ƙara wani zaɓi don hana ma'aikaci kashe rikodin tattaunawa. Zaɓuɓɓuka na gaba mai tsayin da ake nema shine hanyar kiran kira a cikin Queues ta Ƙwararrun Ma'aikata. Muna tunatar da ku cewa Kasuwancin 3CX ne kawai ke goyan bayan gunkin gazawar wayar da aka gina a ciki.
Idan muka yi magana game da jimlar kuɗin mallakar 3CX, - yanzu ya fi riba musamman na shekaru 3. Lasisi na dindindin yana farashi daidai da lasisi na shekara 3, amma don irin wannan lasisi har yanzu kuna buƙata na shekaru 2 (shekara ta farko an haɗa shi cikin farashin lasisi na dindindin). Lura cewa lasisi na lokaci guda 4 da 8 suna samuwa kawai azaman lasisin shekara-shekara.
Har yanzu, muna so mu tunatar da ku cewa biyan kuɗi don sabuntawa (mai dacewa kawai don lasisi na dindindin) ya cancanci kuɗin! Ko da kawai siyan takaddun shaida na SSL da ingantaccen sabis na DNS zai zama mafi tsada da wahala don saitawa fiye da sabunta kuɗin ku. Bugu da ƙari, biyan kuɗin shiga yana ba da sabbin abubuwan tsaro, sababbi , hidima da haƙƙin yin amfani da aikace-aikace don wayoyin hannu (wato, sabunta aikace-aikacen wayar hannu na iya dakatar da aiki tare da tsohuwar uwar garken PBX).
Nan ba da jimawa ba za mu saki v16 Update 1 wanda zai haɗa da sabunta yanayin ci gaban murya , wanda ke haifar da rubutun a cikin C #. Bugu da ƙari, za a sami haɓaka taɗi da goyan bayan bayanan SQL don dawo da bayanan tuntuɓar ta hanyar buƙatun REST.
v16 Sabunta 2 zai haɗa da sabuntawa tare da saka idanu na tsakiya na na'urori masu nisa (wayoyin IP) daga na'ura mai sarrafa 3CX (har zuwa wayoyi 100 a kowane SBC). Hakanan za a sami goyan baya ga wasu fasahohin DNS don sauƙaƙa daidaita ma'aikatan VoIP.
Siffofin da aka tsara za a haɗa su cikin sabuntawa masu zuwa: sauƙaƙe tsarin gungu mai gazawa (a cikin bugu na Kasuwanci), shigar da tubalan lambobin DID a cikin sabar uwar garken, sabon API na REST don sarrafa kira mai fita, da sabon dashboard na KPI don wakilan cibiyar kira (Leaderboard).
Ga irin wannan bayyani. , , more!
source: www.habr.com