Ka tuna tsohon zane mai ban dariya game da hippopotamus wanda ya ji tsoron alluran rigakafi kuma ya ƙare ya kamu da jaundice? Kyakkyawan zane mai ban sha'awa da koyarwa ga yara waɗanda ke jin tsoron allurar guda ɗaya, ya bar baya bayanan ainihin gaskiya: a cikin asibiti, mai haƙuri tare da jaundice ya fara ainihin carousel na allura, duka jet na jini, drip na intravenous, da intramuscularly. Wato, a zahiri, babban ɗan'uwanmu ya guje wa wani lokaci mara daɗi kuma ya sami sakamako na makonni biyu na azabtarwa (a fahimtarsa). 

Shin kun riga kun duba taken don sake ganin menene labarin ya kunsa kuma ku fahimci abin da hippopotamus rawaya ya yi da shi? Komai yana da kyau, muna da lafiya (wataƙila). Gaskiyar ita ce, halin wannan zane mai ban dariya yana tunawa da halayen ƙananan shugabannin kasuwanci waɗanda suke tunanin aiwatar da CRM: "Eh, zan kashe shi na ɗan lokaci, duk abin da ya faru da ni!" Wani lokaci wani wuri a gaba ko ta yaya wani lokaci wani lokaci daga baya." A halin yanzu, alamun suna tasowa, lokaci yana kurewa, kuma abubuwan da ake sa ran suna blurring.

Har yanzu daga zane mai ban dariya "Game da hippopotas wanda ya ji tsoron allurar rigakafi", sigar CRM

Sannu kanana kasuwanci

Don haka, bari mu yi tunanin yanayi mai sauƙi: akwai ƙananan kasuwanci (a kowane fanni, zama IT, hukuma, ko samarwa) da manajan sa. Kasuwancin yana rayuwa kuma yana haifar da samun kudin shiga, mai sarrafa yana da ciwon kai kullum saboda ƙananan matsalolin da ba su da iyaka: masu tallace-tallace sun fita daga hannunsu, suna manta da abokan ciniki kullum, kulla yarjejeniya ba a rufe ba, amma sun makale a kan tattaunawa ta farko, takarda yana ɗaukar mai yawa. lokaci. Kuma ga alama aikin yana da ƙari, amma ko ta yaya yana da matukar damuwa. 

Wadanne kasada ke dauke da shi?

• Haɗarin ma'amalar da aka rasa - saboda tarurrukan da aka manta, kira da wasiku, saboda jinkirin sabis ko daftari, da sauransu. Kuna buƙatar fahimtar cewa a cikin duniyar Intanet mai ban sha'awa, abokan ciniki masu yiwuwa za su koyi game da matsalolinku tare da sabis da sauri fiye da yadda kuka saba rubuta sanarwar manema labarai game da taron na gaba a cikin kamfanin (ta hanyar, yana da ɓata lokaci).
• Haɗarin abokan ciniki marasa aminci - abokan ciniki na yanzu na iya canzawa zuwa sansanin rashin aminci saboda rashin isassun sadarwa na keɓaɓɓu, matsaloli tare da manajoji, ko ƙarancin amsawa ga buƙatun. Kuma masu fafatawa sun riga sun ja irin waɗannan abokan ciniki da hannu. Kuma ga aljihu. 
• Haɗarin rasa wani ɓangare na bayanan ko duk tushen abokin ciniki babban haɗari ne ga kadari mai tsada. Don wasu dalilai, ƙananan kasuwancin ba su koyi ƙididdige farashin bayanai da tushen abokin ciniki ba, farashin jan hankali da riƙewa, da jimillar ƙimar cibiyar sadarwar. Amma akwai wadanda suka san yadda ake lissafta su sayar da su duka. Yana yiwuwa ma'aikatan ku za su kwashe duka tushe da abokan cinikin ku ta hanyar zuwa aiki don masu fafatawa. Bugu da ƙari, bayanan da ba a tsara su ba kuma ba a tsara su ba za su iya yin asara da kansu cikin sauƙi, wanda ya fi ban haushi.
• Hadarin rahoton da ba daidai ba da yanke shawara na kuskure. An tilasta muku yarda da rahotannin da ma'aikata ke ba ku, kuma suna yin su ta hanyoyi daban-daban: wasu da hankali, wasu a kan gwiwoyi, wasu daga cikin shuɗi, wasu daga waje. Don haka, ra'ayin al'amura yana da tsaka-tsaki, kuma yanke shawara da aka yanke a kan tushensa ba daidai ba ne. 

Misali daga rayuwa. Kamfanin ya samar da kayan kiwo, kuma sashen dillalai ne ke da alhakin tallace-tallace. Mun yi kasala don tattara bayanai daga kantunan tallace-tallace, kuma wasu kantunan namu ba su ma adana bayanai ba. Sun zana ƙididdiga masu ƙima, tallan tallace-tallace ya ƙaddamar da haɓakawa bayan gabatarwa, canza marufi. Manyan sarƙoƙi sun daina ɗaukar kayayyaki iri uku, kuma koke-koke sun taso game da ma'auni masu yawa. Hakan zai ci gaba da faruwa idan da mai sarrafa kayan bai yi kuskure ya ji ta bakin wani mai siyar da kaya a wani kiosk kusa da masana'antar cewa waɗannan abubuwa uku sun daina sayar da su gaba ɗaya. Mun gudanar da bincike, safiyo, da kuma tattara ƙungiyar mayar da hankali - ya nuna cewa samfurin mai fafatawa ya kasance mafi girma duka a cikin farashi da ƙari (cikawar 'ya'yan itace). Mun sayi cika "mai dadi", canza fasaha, samfurin daya ya daina - cibiyoyin sadarwa sun fara ɗaukar samfurin, girman tallace-tallace ya karu. Bugu da ƙari, farashin canje-canjen fasaha yana kashe kashi ɗaya bisa uku na farashin kamfen ɗin talla don haɓaka “gawawwaki.”  

• Haɗarin kasuwanci-cikin-kasuwanci alama ce mai haɗari a cikin ƙananan kasuwancin. Ma'aikata, waɗanda ke aiki a cikin ƙaramin ƙungiya, sun yi imanin cewa sun riga sun gano dabarar kuma suna nutsewa a cikin duk ɓangarorin yin kasuwanci kuma sun fara gina kamfani a cikin kamfanin ma'aikata, misali, ƙaddamar da kwangila tare da abokan ciniki kai tsaye ko samar da ƙarin ayyuka. bypassing kamfanin. Wannan ba wai kawai yana karɓar kuɗi daga kamfanin ba, har ma yana haifar da ma'aikata marasa amfani: kusan kusan duk lokacin aikin su akan "kasuwancinsu." Af, wannan lamari ne na kowa a cikin sashin IT.

Gabaɗaya, wannan shine haɗarin asarar samun kudin shiga - kowane haɗarin yana ɗaukar wani ɓangare na kuɗin da kamfani zai iya samu. Idan kun ƙara wa duk waɗannan haɗarin suna da albarkatun da aka kashe don shawo kan matsalolin, kuna samun wani nau'in nauyi gaba ɗaya wanda ba zai iya jurewa ga ƙananan kasuwancin ba.

Ta yaya zan iya taimaka masa?

Komai ya same ka, akwai ko da yaushe aƙalla hanyoyi biyu. A cikin yanayin tafiyar da ƙananan kasuwanci, kewayon zaɓuɓɓukan sun fi fadi.

Matakin da za a iya ɗauka

Amfanin

shortcomings

Narkar da mulkin kama karya da son zuciya a cikin kamfani

• Saurin aiwatar da ma'aunin.
• Saurin amsawa ga tasiri - na ɗan lokaci, ma'aikata za su “yi shuru” kuma su fara aiki. 
• A ƙa'ida - babu farashi.

• Ra'ayin mara kyau.
• Ana iya yin watsi da aikin saboda canje-canje a cikin halin da ake ciki.
• Kwarewa mai wahala ta hankali, musamman idan wannan ba ta dace ba a gare ku.
• Tasiri na gajeren lokaci.

Gudanar da rage yawan jama'a (rashin kari, kora)

• Ma'auni mai tasiri da hanawa.
• Adana kuɗi na ɗan gajeren lokaci.
• Ƙara nuna gaskiya na aiki.

• Layoffs da haɗarin suna a cikin yanayin waje.
• Hadarin doka (kararraki, dubawa).
• Rashin amincewa daga bangaren ma'aikata.
• Ƙaruwa mai ƙarfi a cikin zargi (don rufe al'amuran mutum).

Aiwatar da tsarin sarrafawa na ciki*

* mafi munin ma'auni da za ku iya tunani

• Bayyanar mafi yawan ayyukan ma'aikata.
• Ƙara yawan shigar ma'aikata a cikin aiki.

Dukan ma'aunin shine ci gaba ɗaya. Wannan matakin rashin amincewa da ma'aikata yana da lahani ga kamfanin kuma, a tsawon lokaci, zai haifar da asarar ma'aikata masu daraja da kuma ci gaba da ƙoƙari na "hack" tsarin. 

Shiga cikin micromanagement akai-akai ***

** Ma'aunin rikicin na gajeren lokaci

• Matsakaicin iko na duk ayyuka.
• Haɗuwa da kwanakin ƙarshe da wajibai.
• Ƙara hankalin ma'aikata.
• Babu furucin mummunan halayen gaggawa.

• Kowane mutum yana da babban matakin damuwa a cikin kamfanin.
• Ana kashe duk lokacin don sake yin ayyuka da kuma sa ido akai-akai.
• Rikici da yawa a cikin ƙungiyar. 
• Rage himmar ma'aikata.

Yi amfani (kuma amfani!) CRM da sauran software na kasuwanci

• Mafi girma kuma m sarrafa dukkan ayyuka.
• Ƙididdigar asusun abokin ciniki da ajiyar bayanai.
• Sahihin rahoto na yanzu kuma.
• Hanyoyin sarrafawa ta atomatik.
• Rage farashin albarkatu don ayyuka na yau da kullun, da sauransu.

• Wahalolin aiwatarwa da horo.
• Akwai lokacin dawowa.
• Sakamakon aiwatarwa yana jinkirta watanni 3-6.
• Juriya daga ƙungiyoyin ma'aikata.
• Kudin kuɗi don aikin.

Gabatar da tsarin KPI - maɓallan ayyuka masu mahimmanci

• Share iyakoki na nauyi da nauyi.
• Kowane ma'aikaci ya san maƙasudin manufa.
• Fahimtar hanyoyin aiki.
• Auna sakamakon.
• Babban matakin kamun kai.

• Ba a yarda da ma'aikata ba.
• Idan tsarin ba shi da daidaituwa kuma an aiwatar da shi a hankali, sakamakon zai zama mara kyau.
• KPIs ba su dace da duk ma'aikata ba.

Gabatar da sabbin hanyoyin sadarwa: tarurruka na mintuna biyar, tarurruka, tarurruka, zaman zurfafa tunani, da sauransu.

• Tattaunawa kai tsaye da bude baki tsakanin ma'aikata da manajoji.
• Sanin kowa.
• Babban saurin yanke shawara.
• Ƙirƙirar ra'ayoyin da ba daidai ba.
• Yanayin amana da abota.

Amfanin lokaci.

Rushewar tarurrukan cikin tsari.

Skew na hankali ga ma'aikata masu aiki (amma ba koyaushe mafi inganci ba).

Canja hanyoyin gaba ɗaya:

• gabatar da sabbin hanyoyin sadarwa
• aiwatar da CRM
• raya ginin al'ada
• aiwatar da KPIs

• Tasiri mai inganci mai sauri. 
• Canji mai kaifi zuwa babban ci gaba.
• "Motsi" a cikin kamfanin zai karfafa da kuma hada kan ma'aikata bisa ga ka'idar "juya don mafi kyau."   

• Wajibi ne a ware lokaci da albarkatu don sabuntawa, aiwatarwa, gwada canje-canje.
• Muna buƙatar tsarin sake fasalin duniya.
• Tabbas za a samu masu adawa da canji.

Babu tabbataccen bayani mai dacewa; mai yiwuwa, haɗuwa da dama daga cikinsu, waɗanda suka dace da wani kamfani, za su yi. Duk da haka, akwai abubuwan da ba za su cutar da kowane canje-canje ba: misali, sarrafa kansa na aikin aiki da sarrafa albarkatun (CRM, ERP, tsarin gudanar da ayyuka, tsarin tikiti, da dai sauransu) ko aiwatar da KPIs (ma'ana, sassauƙa da hankali). Mun yi magana game da KPI daki-daki a nan и a nan, kuma game da CRM a ciki labarai 80 🙂 Bari muyi magana a cikin '81, wannan lokacin game da aiwatarwa a matsayin mai sauƙi kamar yadda zai yiwu Tsarin CRM. 

CRM ba kwayar sihiri ba ce, amma kawai kayan aiki

Masu siyar da tsarin CRM suna son yin magana game da yadda CRM ke ninka tallace-tallace, rage buƙatar ma'aikata ta kwata, kuma yana sa gashi mai laushi da siliki. A'a, abubuwa ba sa aiki haka. Kuna zabar da siyan tsarin CRM, fara aiwatar da shi kuma ku yi amfani da shi a lokaci guda, horar da ma'aikata, shawo kan mummunan yanayi da halayen, kuma bayan akalla watanni shida za ku fara jin ci gaba. Amma wane ci gaba ne wannan! Don haka, bisa ga bincike da nazari na Salesforce, kasuwancin da ke amfani da software na CRM suna ganin haɓakar tallace-tallace na 2%, haɓakar 29% na yawan tallace-tallace, da haɓaka 34% cikin daidaiton hasashen tallace-tallace. Lambobin sun yi kama da gaskiya ga kamfanonin Rasha kuma. Amma, na sake maimaita, wannan ba CRM ba ne, amma ta hanyar ma'aikatan kamfanin da suka koyi amfani da CRM. 

Abin da CRM zai iya yi

• CRM tsarin yana haɗa kusan dukkanin ƙungiyoyin kasuwanci akan dandamali ɗaya: abokin ciniki da bayanan ciniki, hanyoyin kasuwanci, bayar da rahoto, takardu, tsaro na kuɗi, sarrafa ɗakunan ajiya, tsarawa, wayar tarho, da sauransu. Don haka, kuna samun ba kawai tebur mai tarin bayanai ba, amma tsarin hadadden tsari wanda zaku iya fitar da kowane bayanai da nazari a kowane lokaci (misali, a ciki). RegionSoft CRM 100+ shirye-shiryen rahotanni kuma zaku iya ƙirƙirar yawancin naku kamar yadda kuke so). 
• CRM yana inganta dangantakar abokan ciniki. Ma'aikatan ku koyaushe sun san wanda ke kira (katin kamfani ya ɗaga), duba cikakken tarihin abokin ciniki, godiya ga tunatarwa da sanarwa a cikin keɓancewa, ba sa manta game da lamba ɗaya, da sauri yin umarni, fitar da rasitu, da fitowar. kunshin takardun rufewa. Kuma duk wannan a cikin dubawa ɗaya - aƙalla a cikin RegionSoft CRM ana aiwatar da komai ta wannan hanyar.
• CRM yana yin rajista da adana duk bayanan da ake buƙata don kasuwanci. Wasu daga cikin bayanan ma'aikata ne ke shigar da su da hannu, wasu kuma suna zuwa ne daga hira a gidan yanar gizon, takardar neman aiki a gidan yanar gizon, da sauransu. Ana adana duk bayanan a cikin allunan da ke da alaƙa kuma, godiya ga rarraba haƙƙin samun dama da wariyar ajiya, ana dogaro da aminci daga lalacewa da samun bayanan da ba su dace da bukatun aikin ma'aikaci ba.
• CRM yana sauƙaƙa yin aiki tare da takaddun aiki - mafi ƙarancin aiki da jan hankali a cikin kasuwanci. Bugu da ƙari, ayyuka da ƙananan ayyuka masu alaƙa da takaddun shaida za a iya ƙara su zuwa tsarin kasuwanci na atomatik kuma a cikin su za a iya samar da duk takardun da suka dace a lokacin da ya dace a cikin kyawawan bugu.
• CRM (nan da nan ko kan lokaci) za a iya keɓancewa da gyaggyarawa daidai da buƙatun kamfanin, kuma yana iya daidaitawa cikin sauƙi tare da haɓaka kasuwanci. Tabbas, idan muna magana ne game da ci gaban CRMs, waɗanda aka haɓaka fiye da shekara guda kuma ba a kan gwiwa ba, amma yin la'akari da yin nazari mai zurfi na buƙata kuma a kan tari mai dacewa. CRM daga mai zaman kansa Vasya Ivanov na 30 rubles. ba ta iya wannan (da duk abin da ke cikin jerin). 

Abin da CRM ba zai iya yi ba

• Sayar da ku da ma'aikatan ku. Wannan ba basirar wucin gadi ba ce, ba mutum-mutumi ba (a cikin ma'anar kalmar), ba mutum ba, amma software kawai, tarin dabaru na rubutaccen mutum a ƙarƙashin mu'amala. Wannan yana nufin cewa kuna buƙatar buɗe shi kuma kuyi aiki - to sakamakon ba zai yi nisa ba. Gaskiyar siye da shigar da software ba ya nufin komai sai gaskiyar siya da shigar da ita - bai kamata ku kasance masu sha'awar kungiyar hada-hadar kaya ba. 
• Ga dalilai iri ɗaya, CRM ba zai iya maye gurbin mutum ba - kawai don ƙara masa ƙwazo da kuma kawar da shi daga yau da kullun.
• Ha'ince ku. Tsarin CRM da kansa (har da gajimare ko wayar hannu) ba zai ba da bayanai ga masu fafatawa ba, ba zai sanya tushen abokin cinikin ku don siyarwa ba, kuma ba zai ɗauke abokan ciniki ba. Tsaron bayanai shine kariya ba daga fasaha ba, amma daga fasahar da ke hannun mutane. 

Dauke shi ku aiwatar da shi

Mun yi magana akai-akai game da hadaddun tsarin aiwatarwa har ma ya zana PDF na musamman, wanda za'a iya saukewa, bugawa da aiwatar da shi azaman dabarun mataki-mataki. Duk da haka, duka wannan makirci da aiwatarwa algorithm kanta labari ne na kowa, kyakkyawan yanayin ga kamfani mai kyau a cikin vacuum. A gaskiya ma, akwai hadaddun aiwatarwa, kuma akwai masu sauƙi, kuma ya dogara da farko a kan wane nau'in kamfani ne: alal misali, aiwatar da tsarin CRM a cikin kamfanin bututu tare da ma'aikatan 150 na iya zama da sauƙi fiye da aiwatar da shi a cikin wani kamfani. karamin kamfani tare da mutane 20 tare da sito, samar da kansa, nau'in abubuwa 20000 da kuma hanyar sadarwar wakilai. Amma har yanzu, aiwatar da CRM a cikin ƙananan kasuwancin sau da yawa yakan kasance madaidaiciya kuma mara zafi.

Sabili da haka, don samun sakamako da sauri, zaɓi CRM da kuke so (ba lallai bane ya zama mu ko ɗaya daga cikin mafita mai ban sha'awa) kuma fara aiki tare da shi. 

• Fara ƙarami: ko da kawai kun shigar da CRM da kanku kuma kada ku tambayi mai siyar tambaya ɗaya, a ranar farko ta farko za ku iya fara shigar da bayanai a cikin katin abokin ciniki da ƙira a cikin kundin adireshi. Wannan tushe ne wanda zai tara kuma a kiyaye shi, kuma duk "karrarawa da busa" an riga an haɗa su da shi. 
• Yi jerin waɗancan ma'aikata / sassan / rarrabuwa inda ake buƙatar CRM a farkon wuri - gudanar da mafi zurfin horo a gare su, yin saiti, kuma daga gare su, bayan watanni 2-3 na aiki, tattara ra'ayoyin don amfani da shi lokacin mirgine aikin ga wasu. Bari waɗannan su zama tsuntsaye na farko (mabiya na farko).
• Kada ku ji tsoro - ko da babu wani a cikin kamfanin ku da ke da fasaha na fasaha, ba za ku rasa ba, saboda tsarin CRM kanta software ce ta yau da kullun kamar Microsoft Office ko cibiyar sadarwar zamantakewa a cikin mai binciken da kuka fi so, duk abubuwan suna aiki lafiya. suna assimilated. Kuma kamfanin da ke haɓaka tsarin CRM zai taimaka koyaushe tare da saitunan fasaha da matsaloli (a cikin yanayinmu, har ma da ƙimar kuɗi).
• Kar a makale akan sigar demo ko fakitin kyauta - nan da nan saya mafi ƙarancin fakitin lasisi/haɗin da ake buƙata. Wannan zai ba ku ƙarin garanti da dama (ta amfani da madadin guda ɗaya), kuma ma'aikata za su fahimci cewa wannan ba "maigidan zai yi hauka ba", amma sabon aikin aiki wanda lokaci ya yi da za a fara yin abokai. 
• Kar ku tambayi ko tilasta wa ma'aikatan ku cika filayen da yawa a cikin CRM - kafa waɗanda kuke buƙata da gaske kuma za su taimaka tare da aiki. Bari wannan ya zama mafi mahimmancin bayanin da ake buƙata don rufe yarjejeniyar. A hankali, yayin da jagorar ke tasowa, katin abokin ciniki zai cika da wasu bayanai. 
• Yi ƙoƙarin samun ma'aikata da yawa kamar yadda zai yiwu suna aiki a cikin CRM (ba kawai masu tallace-tallace ba, har ma da tallafi, kayan aiki, tallace-tallace, da manajan sito ...). Yawancin ma'aikata suna shigar da bayanai a cikin CRM da sabunta bayanai, mafi dacewa, mafi kyau da riba CRM zai kasance a gare ku.
• Idan ba ku da kuɗi da yawa don aiwatar da CRM, fara da kananan editoci / fakiti / jadawalin kuɗin fito kuma a hankali ƙara ayyuka. Amma idan kuna da kuɗi, to yana da kyau ku sayi sigar "saman" nan da nan don matakin ku, don kada ku jinkirta cikakken fara aiki a cikin tsarin. 

Yaushe ake buƙatar CRM daidai?

Mun tabbata cewa CRM ya kamata ya kasance a cikin 99% na kamfanoni na kowane nau'in kasuwanci. Koyaya, yana faruwa cewa aikin yana ci gaba ko ta yaya kuma ana iya jinkirta aiwatarwa saboda wasu dalilai. Koyaya, akwai jerin alamun da ke nuna a sarari cewa ba tare da CRM kun mutu ba. 

• Ma'aikatan ku koyaushe suna canzawa tsakanin kayan aikin aiki da yawa: PBX kama-da-wane, maƙunsar bayanai na Excel, abokin ciniki na imel, tsarin sarrafa ɗawainiya waɗanda suka girka wa kansu, saƙon nan take da, misali, 1C. Ba su da daɗi saboda ... Ana adana bayanai daban, ba a haɗa su ba, kuma wannan yanayin ba shi da damar yin amfani da nazari na yau da kullun.
• Tsarin tallace-tallace ya yi tsayi da yawa kuma masana'antar ba ta tsammanin zai kasance.
• Abokan ciniki masu ban sha'awa ba zato ba tsammani sun daina a tsakiyar mazurari (wanda ba za ku iya gani ba, ha!) kuma ku bar ba tare da bayani ba. Wataƙila suna hulɗa kai tsaye tare da ma'aikatan ku kuma wani wuri mai tsananin kickback da haɗarin suna yana tasowa.
• Ana kashe lokaci mai yawa don tattarawa da tsara bayanai; tebur da yawa dole ne a kwafi kuma a sake adana su; bayanai sun ɓace.
• Manajoji "ba su gane" abokan ciniki saboda ... ba su san wanda suke hulɗa da su ba, duk abin da ke dogara ne akan haɗin kai da kuma lambobin sadarwa da ke cikin masu sayar da salula. Idan masu tallace-tallace ba su da sha'awar abokin ciniki, sun bar.
• Ba ku san kome ba game da bayanan tallace-tallace da tasiri na kowane manajan mutum, kuma manajoji ba su ji game da fifikon yarjejeniyar ba kuma sun yi imani cewa fifiko shine wanda ya biya mai yawa / kururuwa da ƙarfi / koke ga Hague da Strasbourg, kuma ba ɗayan ba. wanda a shirye ya rufe akai-akai kananan kulla kuma ba wanda yake son rangwame a kan wani giant kaya.
• Hanyoyin kasuwancin ku ba su ji kalmar "Tsarin kasuwanci" ba kuma sun fi kama da gurɓatattun jijiyoyi. 
• Manajoji sun yi yaƙi don abokan ciniki, suna sace su daga juna kuma gabaɗaya suna yin kama da masu cin amana fiye da mutanen da yakamata su kawo mafi yawan kuɗin shiga. 

A cikin waɗannan lokuta, tsarin CRM duka motar asibiti ne da kulawa mai zurfi. Sauran shawarwari ne don cin nasara da ingantaccen ci gaban kamfani.

Da zarar wani lokaci, Ina son ma'anar da ta tantance tsarin CRM masu kyau kamar yadda ba kome ba sai harsashi na dijital don tallace-tallace. Koyaya, a yau shine harsashi na dijital na duk kasuwancin, saboda tsarin CRM na duniya na zamani rufe yawancin hulɗar da ke cikin kamfanin. Amma ma'anar mummunan CRM ya kasance iri ɗaya: mummunan CRM shine tsarin da ke haifar da matsaloli fiye da yadda yake warwarewa.

Gabaɗaya, muna don komai mai kyau. Kai fa?

Hanyoyin kasuwancin mu

• RegionSoft CRM - CRM na duniya mai ƙarfi a cikin bugu 6 don ƙanana da matsakaitan kasuwanci
• Tallafin ZEDLine - tsarin tikitin girgije mai sauƙi da dacewa da ƙaramin CRM tare da fara aiki nan take
• YankiSoft CRM Media - CRM mai ƙarfi don riƙe talabijin da radiyo da masu tallan tallace-tallace na waje; mafita masana'antu na gaskiya tare da shirye-shiryen watsa labarai da sauran damar.

source: www.habr.com